क्लिक हीटमैप: जानें विज़िटर क्या क्लिक करते हैं और क्या क्लिक करने की कोशिश करते हैं

एक विज़िटर आपके पेज पर आता है। वह क्लिक करने के लिए कुछ खोजता है। शायद वह प्राइसिंग ढूंढ रहा है। शायद वह आपसे संपर्क करना चाहता है। शायद वह साइनअप करना चाहता है। वह पेज को स्कैन करता है। उसे कुछ ऐसा मिलता है जो क्लिक करने लायक लगता है और वह क्लिक करता है। क्लिक हीटमैप हर क्लिक दर्ज करता है। कहां क्लिक हुआ। क्या क्लिक हुआ। यहां तक कि वह भी जिसे क्लिक करने की कोशिश हुई लेकिन जो असल में क्लिक करने लायक नहीं है। यह आखिरी हिस्सा बहुत अहम है। जब विज़िटर किसी ऐसी चीज़ पर क्लिक करते हैं जो क्लिक करने लायक नहीं, तो पता चलता है कि उन्होंने उम्मीद की थी कि वह क्लिक होगी। उम्मीद और असलियत का यह बेमेल डिज़ाइन की समस्याएं दिखाता है। क्लिक हीटमैप क्लिक को समझ में बदल देते हैं।

यह लेख समझाता है कि क्लिक हीटमैप कैसे काम करते हैं और क्या दिखाते हैं।

क्लिक हीटमैप क्या दिखाते हैं

क्लिक हीटमैप दिखाते हैं कि विज़िटर कहां क्लिक करते हैं। हर क्लिक दर्ज होता है और जोड़ा जाता है। जिन बटन पर क्लिक होते हैं वे लाल रंग में चमकते हैं। जिन बटन पर कोई क्लिक नहीं होता वे नीले दिखते हैं। रंग की गहराई क्लिक की संख्या दिखाती है।

क्लिक हीटमैप सफल और असफल दोनों क्लिक दिखाते हैं। कोई विज़िटर किसी बटन पर क्लिक कर सकता है। यह सफल क्लिक है। वह किसी ऐसे टेक्स्ट पर क्लिक कर सकता है जो लिंक नहीं है। यह असफल क्लिक है। दोनों हीटमैप पर दिखते हैं।

क्लिक हीटमैप पेज के हिसाब से होते हैं। आप एक बार में एक पेज देखते हैं। हर पेज अपने क्लिक पैटर्न दिखाता है। होमपेज का हीटमैप प्रोडक्ट पेज के हीटमैप से अलग होता है।

छूटे हुए मौके पहचानें

किसी बटन पर कोई क्लिक नहीं। क्यों। शायद वह साफ़ नहीं है। शायद वह गलत जगह है। शायद विज़िटर उसे पढ़ते नहीं। क्लिक हीटमैप दिखाता है कि बटन नीला है। गतिविधि ज़ीरो। यह बताता है कि बटन काम नहीं कर रहा।

कभी जवाब दिखने में होता है। फ़ोल्ड के नीचे के बटन को फ़ोल्ड के ऊपर वाले से कम क्लिक मिलते हैं। उसे फ़ोल्ड के ऊपर ले जाना मदद कर सकता है। कभी जवाब साफ़ाई में होता है। “Learn More” नाम के बटन को “See Pricing” से कम क्लिक मिलते हैं। शब्द मायने रखते हैं।

कभी जवाब मुकाबले में होता है। कई बटन ध्यान के लिए आपस में होड़ करते हैं। विज़िटर एक पर क्लिक करते हैं, दूसरों पर नहीं। शायद दूसरों को हटा देना चाहिए। शायद उन्हें कम उभारना चाहिए।

क्लिक न होने वाले एलिमेंट पर क्लिक खोजें

विज़िटर ऐसे टेक्स्ट पर क्लिक करते हैं जो लिंक नहीं है। वे ऐसी इमेज पर क्लिक करते हैं जो बटन नहीं है। वे ऐसे एलिमेंट से इंटरैक्ट करने की कोशिश करते हैं जो इंटरैक्टिव नहीं हैं। ये झूठे क्लिक उम्मीदें दिखाते हैं।

कोई विज़िटर इमेज देखता है और उस पर क्लिक करने की कोशिश करता है। उसे उम्मीद थी कि वह बड़ा रूप खोलेगी या कहीं ले जाएगी। लेकिन वह क्लिक करने लायक नहीं है। यह बेमेल डिज़ाइन का एक मौका दिखाता है। शायद इमेज क्लिक करने लायक होनी चाहिए। शायद उस पर एक लेबल चाहिए जो बताए कि यह क्लिक नहीं होती।

झूठे क्लिक सोने जैसा डेटा हैं। वे दिखाते हैं कि विज़िटर क्या करना चाहते हैं लेकिन कर नहीं पाते। इन क्लिक को चालू करने से अक्सर जुड़ाव सुधरता है।

क्लिक से यूज़र का इरादा समझें

विज़िटर जहां क्लिक करते हैं, वह बताता है कि वे क्या चाहते हैं। प्राइसिंग पर बहुत क्लिक बताते हैं कि विज़िटर को कीमत की परवाह है। कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म पर बहुत क्लिक बताते हैं कि विज़िटर आप तक पहुंचना चाहते हैं। क्लिक बिना पूछे इरादा बता देते हैं।

यह इरादे का डेटा फ़ैसलों की राह दिखाता है। अगर विज़िटर प्राइसिंग पर खूब क्लिक करते हैं, तो शायद प्राइसिंग को और उभारना चाहिए। अगर वे कॉन्टैक्ट पर क्लिक करते हैं, तो शायद कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म ढूंढना आसान होना चाहिए।

अलग पेज पर क्लिक पैटर्न की तुलना करें

अलग पेज पर एक ही बटन के क्लिक पैटर्न अलग हो सकते हैं। होमपेज पर साइनअप बटन को 10 प्रतिशत क्लिक मिल सकते हैं। प्राइसिंग पेज पर वही बटन 30 प्रतिशत पा सकता है। फ़र्क संदर्भ का है। प्राइसिंग पेज के विज़िटर साइनअप के लिए ज़्यादा तैयार होते हैं।

इन फ़र्क को समझने से हर पेज को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। होमपेज को ज़्यादा वार्म-अप चाहिए। प्राइसिंग पेज ज़्यादा सीधा हो सकता है।

क्लिक हीटमैप से बदलाव टेस्ट करें

पेज बदलने के बाद असर नापने के लिए क्लिक हीटमैप इस्तेमाल कीजिए। क्या आपने बटन हिलाया। देखिए क्लिक बढ़े या नहीं। क्या आपने बटन का टेक्स्ट बदला। देखिए क्लिक बदले या नहीं। क्लिक हीटमैप दिखाते हैं कि आपका बदलाव काम किया या नहीं।

पहले और बाद के हीटमैप एक कहानी कहते हैं। पहले वाला समस्या दिखाता है। बाद वाला समाधान। यह डेटा A/B टेस्टिंग के फ़ैसलों में मदद करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल