आपने एक लेख लिखने में बीस घंटे लगाए। आपने उसके प्रमोशन पर पैसे खर्च किए। आपने उसे अपडेट करने में समय लगाया। आपने उसे संभालने में संसाधन लगाए। बदले में आपको क्या मिला। आपको कोई अंदाज़ा नहीं। आपने कभी ROI निकाला ही नहीं। कंटेंट एक निवेश है। किसी भी निवेश की तरह उससे रिटर्न मिलना चाहिए। कुछ कंटेंट बहुत बड़ा रिटर्न देता है। कुछ कुछ नहीं देता। ROI निकाले बिना आप तय नहीं कर सकते कि कौन सा कंटेंट दोहराने लायक है। आप वही कंटेंट बनाते रहते हैं जिसके चलने की आप उम्मीद करते हैं। आपको कभी पता नहीं चलता कि कौन से कंटेंट ने अपनी लागत सच में निकाली। कंटेंट परफ़ॉर्मेंस ROI यह बदल देता है। वह मापता है कि आपने कंटेंट पर कितना खर्च किया और उससे कितना पाया। इस लेख में हम समझाते हैं कि कंटेंट ROI कैसे निकालें और उससे आगे के निवेश का फ़ैसला कैसे करें।
कंटेंट निवेश की लागत तय करना
कंटेंट की लागत में लिखने का समय, एडिटिंग का समय, डिज़ाइन, प्रमोशन, टूल, प्लेटफ़ॉर्म होस्टिंग और अपडेट शामिल हैं। असली लागत निकालें। कितने घंटे लगे। घंटे की दर क्या है। कौन से टूल इस्तेमाल हुए। सब जोड़ें।
रेवेन्यू एट्रिब्यूशन से कंटेंट का रिटर्न मापना
कंटेंट से रेवेन्यू कन्वर्ज़न से आता है। कौन से कंटेंट सबसे ज़्यादा रेवेन्यू दिलाते हैं। हर कंटेंट को मिला रेवेन्यू ट्रैक करें। रेवेन्यू की तुलना लागत से करें। अगर किसी कंटेंट की लागत सौ डॉलर थी और उसने एक हज़ार डॉलर का रेवेन्यू दिलाया, तो ROI मज़बूत है।
कंटेंट का पेबैक पीरियड निकालना
कंटेंट को अपनी लागत निकालने में कितना समय लगता है। कुछ कंटेंट हफ़्तों में लागत निकाल लेता है। कुछ में महीने लगते हैं। कुछ कभी नहीं निकालते। पेबैक पीरियड ट्रैक करें। जिस कंटेंट का पेबैक जल्दी हो, वह अच्छा निवेश है।
कंटेंट के प्रकार और विषयों में ROI की तुलना
अलग-अलग कंटेंट का ROI अलग होता है। ब्लॉग लेखों का ROI धीमा हो सकता है। लैंडिंग पेज का ROI तेज़ हो सकता है। तुलना करें। जिन प्रकारों का ROI सबसे अच्छा है, उनमें निवेश करें।
एवरग्रीन कंटेंट का ROI बनाम समय-संवेदनशील कंटेंट
एवरग्रीन कंटेंट सालों तक रिटर्न देता है। समय-संवेदनशील कंटेंट थोड़े समय के लिए रिटर्न देता है। समय के साथ एवरग्रीन कंटेंट का ROI बेहतर होता है। एवरग्रीन में निवेश करें।
कंटेंट बजट के बँटवारे को बेहतर बनाने के लिए ROI का इस्तेमाल
ROI डेटा दिखाता है कि निवेश कहाँ करना है। ज़्यादा ROI वाले कंटेंट पर ज़्यादा निवेश होता है। कम ROI वाले कंटेंट पर कम या बिलकुल नहीं। बजट परफ़ॉर्मेंस के पीछे चलता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
एक कंटेंट बनाने में दो हज़ार डॉलर लगे और वह मेरा किया सबसे अच्छा निवेश है। लेकिन दूसरे में पचास डॉलर लगे और उससे कुछ नहीं मिलता। इसका इस्तेमाल कैसे करूँ?
ROI निकालें। हो सकता है दो हज़ार डॉलर वाले कंटेंट का रिटर्न दस गुना हो। हो सकता है पचास डॉलर वाले का रिटर्न शून्य हो। कहानी ROI बताता है, अकेली लागत नहीं। ज़्यादा ROI वाले काम में निवेश करें, भले ही वह महँगा हो। कम ROI वाले काम से बचें, भले ही वह सस्ता हो। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
मेरा कंटेंट ट्रैफ़िक लाता है, लेकिन मैं उसे सीधे रेवेन्यू से नहीं जोड़ पाता। ROI कैसे मापूँ?
आप इसे पूरी तरह सही नहीं माप सकते। लेकिन अंदाज़ा लगा सकते हैं। ट्रैक करें कि कौन सा कंटेंट योग्य लीड लाता है। उन लीड में से कितने प्रतिशत कन्वर्ट होते हैं। ग्राहक की औसत वैल्यू क्या है। उस ट्रैफ़िक से रेवेन्यू का अंदाज़ा लगाएँ। यह सही नहीं है, पर बिना किसी माप से बेहतर है।
क्या मुझे वह कंटेंट हटा देना चाहिए जिसने छह महीने बाद भी अपनी लागत नहीं निकाली?
तुरंत नहीं। कुछ कंटेंट को समय लगता है। एवरग्रीन कंटेंट साल भर में वैल्यू बनाता है। उसे समय दें। लेकिन अगर एक साल बाद भी कोई सुधार नहीं दिखता, तो शायद वह काम नहीं कर रहा। उसे हटाएँ या दोबारा बनाएँ।
मेरे ज़्यादा ट्रैफ़िक वाले कंटेंट का ROI कम है। मेरे कम ट्रैफ़िक वाले कंटेंट का ROI ज़्यादा है। मुझे किस पर ध्यान देना चाहिए?
ज़्यादा ROI पर। कन्वर्ज़न और रेवेन्यू पर ध्यान दें, ट्रैफ़िक पर नहीं। कन्वर्ज़न के बिना ट्रैफ़िक दिखावा है। कम ट्रैफ़िक और ज़्यादा ROI वाला कंटेंट, ज़्यादा ट्रैफ़िक और कम ROI वाले कंटेंट से बेहतर निवेश है।
जो ब्रांड बनाने वाला कंटेंट सीधे कन्वर्ट नहीं करता, उसका ROI कैसे निकालूँ?
यह मुश्किल है। ब्रांड कंटेंट का ROI अप्रत्यक्ष होता है। वह आगे के कन्वर्ज़न पर असर डालता है। लंबे समय की ग्राहक वैल्यू मापें। जिन ग्राहकों ने आपका ब्रांड कंटेंट देखा, वे बाद में खरीद सकते हैं। असर का अंदाज़ा लगाएँ। लेकिन ब्रांड कंटेंट को ROI के गणित से सही ठहराना ज़्यादा मुश्किल है।
अगर किसी कंटेंट का ROI खराब है, तो मुझे उसे अपडेट करना चाहिए या हटा देना चाहिए?
अगर विषय अब भी मायने रखता है, तो अपडेट करें। कोई कंटेंट खराब पोज़िशनिंग या पुरानी जानकारी की वजह से फ़ेल हो सकता है। उसे अपडेट करें। टेस्ट करें कि ROI सुधरता है या नहीं। अगर नहीं, तो उसे हटा दें या बेहतर कंटेंट पर रीडायरेक्ट करें।