ऑडियंस सेगमेंट के हिसाब से कन्वर्ज़न पैटर्न

आपका कुल कन्वर्ज़न रेट तीन प्रतिशत है। पर तीन प्रतिशत सच छिपाता है। नए विज़िटर एक प्रतिशत पर कन्वर्ट करते हैं। लौटने वाले विज़िटर आठ प्रतिशत पर। ईमेल से आए विज़िटर छह प्रतिशत पर। विज्ञापनों से आए विज़िटर दो प्रतिशत पर। ऑर्गेनिक सर्च से आए विज़िटर तीन प्रतिशत पर। हर सेगमेंट अलग दर पर कन्वर्ट करता है। सबके साथ एक जैसा बर्ताव करना मौक़ा गंवाना है। आप उस औसत के लिए ऑप्टिमाइज़ कर रहे हैं जो असल में है ही नहीं। सभी विज़िटर पर तीन प्रतिशत कन्वर्ज़न रेट से लगता है कि सब कुछ बराबर ऑप्टिमाइज़ है। पर ऐसा नहीं है। कुछ सेगमेंट की अनदेखी हो रही है जबकि बाकी में कम निवेश हो रहा है। सेगमेंट के स्तर का विश्लेषण यह दिखाता है। यह बताता है कि कौन से सेगमेंट आपके सबसे अच्छे कन्वर्टर हैं और किन पर काम करना है। यह आपको अलग सेगमेंट के लिए अलग तरह से ऑप्टिमाइज़ करने देता है। नए विज़िटर को जानकारी चाहिए। लौटने वाले विज़िटर को कुशलता चाहिए। ईमेल सब्सक्राइबर को प्रासंगिकता चाहिए। हर सेगमेंट को अलग तरीक़ा चाहिए। यह लेख सेगमेंट के हिसाब से कन्वर्ज़न पैटर्न समझाता है और बताता है कि हर एक के लिए कैसे ऑप्टिमाइज़ करें।

सेगमेंट अलग तरह से कन्वर्ट क्यों करते हैं

विज़िटर सेगमेंट की विशेषताएं अलग होती हैं। नए विज़िटर आपका ब्रांड नहीं जानते। उन्हें जानकारी चाहिए। वे शक करते हैं। वे धीरे कन्वर्ट करते हैं। लौटने वाले विज़िटर आपका ब्रांड जानते हैं। वे आप पर भरोसा करते हैं। वे जल्दी कन्वर्ट करते हैं। ईमेल से आए विज़िटर ने ख़ुद आपकी लिस्ट चुनी है। वे पहले से दिलचस्पी रखते हैं। वे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। अनजान विज्ञापनों से आए विज़िटर ठंडे होते हैं। वे जागरूकता के शुरुआती चरण में हैं। वे ख़राब कन्वर्ट करते हैं। भौगोलिक सेगमेंट अलग हो सकते हैं। अमीर देशों के विज़िटर ग़रीब देशों के विज़िटर से बेहतर कन्वर्ट कर सकते हैं। डिवाइस के सेगमेंट अलग होते हैं। डेस्कटॉप मोबाइल से बेहतर कन्वर्ट करता है। ये फ़र्क़ समझना ऑप्टिमाइज़ेशन की कुंजी है।

ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से सेगमेंट बनाना

इस हिसाब से सेगमेंट बनाएं कि विज़िटर कहां से आए। पेड विज्ञापन। ऑर्गेनिक सर्च। डायरेक्ट। रेफ़रल। ईमेल। सोशल। हर सोर्स की ऑडियंस और इरादा अलग है। पेड विज्ञापन के विज़िटर किसी ख़ास समाधान की तलाश में हैं। सर्च के विज़िटर जानकारी खोज रहे हैं। डायरेक्ट विज़िटर आपके बारे में पहले से जानते हैं। ईमेल सब्सक्राइबर पहले से सहमत हो चुके हैं। सोशल के विज़िटर शायद बस घूम रहे हों। हर सेगमेंट को अलग मैसेजिंग चाहिए।

विज़िटर की स्थिति के हिसाब से सेगमेंट बनाना

नए विज़िटर बनाम लौटने वाले विज़िटर। नए विज़िटर को आपके बारे में जानना है। लौटने वाले विज़िटर आपके बारे में पहले से जानते हैं। वे ऊंची दर पर कन्वर्ट करते हैं। नए विज़िटर को एंगेजमेंट और जानकारी के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। लौटने वाले विज़िटर को कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। एक बार आने वाले विज़िटर की ज़रूरतें बार-बार आने वाले विज़िटर से अलग हैं। बार-बार आने वाले विज़िटर आपका सबसे क़ीमती सेगमेंट हैं। उन्हें जोड़े रखने में निवेश करें।

भूगोल के हिसाब से सेगमेंट बनाना

अलग देशों के विज़िटर अलग दर पर कन्वर्ट करते हैं। अमीर देशों में आम तौर पर कन्वर्ज़न रेट ज़्यादा होता है। उभरते बाज़ारों में कम। अलग देशों की भाषाएं, करेंसी और पेमेंट मेथड अलग होते हैं। स्थानीय स्तर पर ऑप्टिमाइज़ करें। स्थानीय पेमेंट मेथड दें। क़ीमतें स्थानीय करेंसी में दिखाएं। स्थानीय भाषा इस्तेमाल करें।

डिवाइस के हिसाब से सेगमेंट बनाना

मोबाइल, डेस्कटॉप, टैबलेट। हर एक अलग दर पर कन्वर्ट करता है। मोबाइल आम तौर पर सबसे कम होता है। डेस्कटॉप आम तौर पर सबसे ज़्यादा। टैबलेट बीच में। हर डिवाइस को उसकी विशेषताओं के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करें। मोबाइल को स्पीड और सरलता चाहिए। डेस्कटॉप जटिलता संभाल सकता है। टैबलेट बीच में है।

व्यवहार के हिसाब से सेगमेंट बनाना

जिन विज़िटर ने प्राइसिंग देखी, वे न देखने वालों से बेहतर कन्वर्ट करते हैं। जिन्होंने वीडियो देखा, वे न देखने वालों से बेहतर कन्वर्ट करते हैं। जिन्होंने दस मिनट बिताए, वे तीस सेकंड बिताने वालों से बेहतर कन्वर्ट करते हैं। व्यवहार के सेगमेंट ट्रैक करें। पहचानें कि कौन से व्यवहार कन्वर्ज़न का अनुमान देते हैं। उन व्यवहारों को ऑप्टिमाइज़ करें।

ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए सेगमेंट डेटा का इस्तेमाल

जब आप ज़्यादा कन्वर्ट करने वाले और कम कन्वर्ट करने वाले सेगमेंट पहचान लें, तो उसी हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करें। ज़्यादा कन्वर्ट करने वाले सेगमेंट आपका मुख्य बिज़नेस हैं। उन्हें बचाएं। जो काम करता है उसे न बिगाड़ें। कम कन्वर्ट करने वाले सेगमेंट में संभावना है। यह समझने में निवेश करें कि वे ख़राब कन्वर्ट क्यों करते हैं। क्या ऑफ़र ग़लत है? क्या अनुभव ग़लत है? क्या ट्रैफ़िक ग़लत है? समस्या ठीक करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल