ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से कन्वर्ज़न: कौन से चैनल सबसे अच्छी क्वालिटी के विज़िटर लाते हैं

आपके विज्ञापन हर महीने दो हज़ार विज़िटर लाते हैं, पचास डॉलर प्रति विज़िटर की लागत पर। आपका ऑर्गेनिक सर्च हर महीने पांच सौ विज़िटर लाता है, ज़ीरो लागत पर। विज्ञापनों से आपका कन्वर्ज़न रेट एक प्रतिशत है। सर्च से आपका कन्वर्ज़न रेट पांच प्रतिशत है। संख्या के हिसाब से विज्ञापन कारगर लगते हैं। कन्वर्ज़न के हिसाब से सर्च कारगर लगता है। पर असल में कौन बेहतर है? विज्ञापन एक हज़ार डॉलर की लागत पर बीस कन्वर्ज़न देते हैं। यानी पचास डॉलर प्रति कन्वर्ज़न। सर्च ज़ीरो लागत पर पच्चीस कन्वर्ज़न देता है। यानी ज़ीरो डॉलर प्रति कन्वर्ज़न। सर्च जीतता है। फिर भी ज़्यादातर बिज़नेस चैनल को ट्रैफ़िक की संख्या से आंकते हैं, कन्वर्ज़न की क्वालिटी से नहीं। वे विज्ञापन का ख़र्च बढ़ाते हैं और ऑर्गेनिक सर्च में निवेश घटाते हैं। वे ग़लत मेट्रिक के लिए ऑप्टिमाइज़ कर रहे हैं। ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से कन्वर्ज़न दिखाता है कि कौन से चैनल अच्छी क्वालिटी के विज़िटर देते हैं। यह लेख बताता है कि ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से कन्वर्ज़न का विश्लेषण कैसे करें और उसी हिसाब से बजट कैसे बांटें।

ट्रैफ़िक सोर्स अलग तरह से कन्वर्ट क्यों करते हैं

अलग ट्रैफ़िक सोर्स का इरादा अलग होता है। पेड सर्च के विज़िटर सक्रिय रूप से समाधान ढूंढ रहे होते हैं। उनका इरादा ऊंचा है। वे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। ऑर्गेनिक सर्च के विज़िटर भी जानकारी ढूंढ रहे होते हैं। ऊंचा इरादा। अच्छा कन्वर्ज़न। ईमेल सब्सक्राइबर ने आपसे सुनने की सहमति दी है। वे दिलचस्पी रखते हैं। अच्छा कन्वर्ज़न। सोशल मीडिया के विज़िटर अक्सर बस घूम रहे होते हैं। कम इरादा। कम कन्वर्ज़न। डायरेक्ट विज़िटर आपके बारे में पहले से जानते हैं। वे लौट रहे हैं। अच्छा कन्वर्ज़न। कन्वर्ज़न के फ़र्क़ समझने के लिए इरादे के ये स्तर समझना ज़रूरी है।

सोर्स के हिसाब से कन्वर्ज़न मापना

अपने एनालिटिक्स में ट्रैफ़िक सोर्स के सेगमेंट सेट करें। हर सोर्स का कन्वर्ज़न रेट ट्रैक करें। पेड सर्च। ऑर्गेनिक सर्च। डायरेक्ट। रेफ़रल। ईमेल। सोशल। डिस्प्ले विज्ञापन। देखें कि कौन से सोर्स सबसे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। दस प्रतिशत पर कन्वर्ट करने वाला सोर्स सोना है। शून्य दशमलव पांच प्रतिशत पर कन्वर्ट करने वाला सोर्स समस्या है।

ज़्यादा कन्वर्ट करने वाले सोर्स को बचाना चाहिए

आपके सबसे ज़्यादा कन्वर्ट करने वाले सोर्स आपका मुख्य बिज़नेस हैं। उन्हें बचाएं। पक्का करें कि वे काम करते रहें। अगर ऑर्गेनिक सर्च पांच प्रतिशत पर कन्वर्ट करता है, तो साइट को नया डिज़ाइन देकर उसे ग़लती से न बिगाड़ें। अगर ईमेल आठ प्रतिशत पर कन्वर्ट करता है, तो अपनी लिस्ट को ग़लती से नाराज़ न करें। जो काम करता है उसे बनाए रखें।

कम कन्वर्ट करने वाले सोर्स का निदान चाहिए

एक प्रतिशत पर कन्वर्ट करने वाला सोर्स बेकार नहीं है। हो सकता है वह शुरुआती जागरूकता वाले विज़िटर ला रहा हो। या हो सकता है वह टूटा हो। कारण पता करें। क्या ट्रैफ़िक की क्वालिटी कम है? क्या आप ग़लत कीवर्ड टार्गेट कर रहे हैं? क्या लैंडिंग पेज ग़लत है? क्या ऑफ़र ग़लत है? समस्या ठीक करें।

ऑर्गेनिक सर्च की क्वालिटी

ऑर्गेनिक सर्च के विज़िटर सक्रिय रूप से समाधान खोज रहे होते हैं। उनका इरादा ऊंचा है। वे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। ऑर्गेनिक सर्च में निवेश करें। ऊंचे इरादे वाले कीवर्ड पर रैंक करने से क़ीमती ट्रैफ़िक मिलता है। पेड सर्च के उलट, ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक मुफ़्त है। एक रैंकिंग ज़ीरो लागत पर ट्रैफ़िक देती है। यह सबसे अच्छा संभव ROI है। अपना ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक बचाएं और बढ़ाएं।

पेड विज्ञापन की क्वालिटी

पेड विज्ञापन तुरंत ट्रैफ़िक लाते हैं पर क़ीमत पर। जो कीवर्ड एक प्रतिशत पर कन्वर्ट करता है, उसमें हर विज़िटर पर पैसा लगता है। ट्रैफ़िक का ख़र्च निकालने के लिए आपको काफ़ी कन्वर्ज़न चाहिए। जो कीवर्ड शून्य दशमलव पांच प्रतिशत पर कन्वर्ट करता है, वह शायद मुनाफ़े का न हो। घाटे वाले कीवर्ड काटें। मुनाफ़े वाले बढ़ाएं। हर कीवर्ड का कन्वर्ज़न रेट और प्रति कन्वर्ज़न लागत मापें। संख्या से नहीं, मुनाफ़े के आधार पर ऑप्टिमाइज़ करें।

ईमेल की क्वालिटी

ईमेल सब्सक्राइबर ने सहमति दी है। वे दिलचस्पी रखते हैं। वे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। ईमेल आम तौर पर आपका सबसे ज़्यादा कन्वर्ट करने वाला चैनल है। अपनी ईमेल लिस्ट बचाएं। उन्हें स्पैम न भेजें। काम का कंटेंट भेजें। अपनी लिस्ट को सेगमेंट में बांटें। अलग सेगमेंट को अलग मैसेज भेजें। जैसे-जैसे आप बेहतर सेगमेंट बनाते हैं, ईमेल कन्वर्ज़न की क्वालिटी आम तौर पर समय के साथ सुधरती है।

सोशल मीडिया की क्वालिटी

सोशल मीडिया के विज़िटर अक्सर वह नहीं ढूंढ रहे होते जो आप बेचते हैं। वे स्क्रॉल कर रहे होते हैं। ज़्यादातर बिज़नेस के लिए सोशल ख़राब कन्वर्ट करता है। पर कुछ प्रोडक्ट (ई-कॉमर्स, सर्विस) सोशल पर ठीक-ठाक कन्वर्ट करते हैं। सोशल को टेस्ट करें। अगर वह आपके लिए अच्छा कन्वर्ट करता है, तो निवेश करें। अगर नहीं, तो उसे कम प्राथमिकता दें। अगर वह काम नहीं करता, तो उसे ज़बरदस्ती चलाने की कोशिश न करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल