कन्वर्ज़न क्वालिटी स्कोरिंग: अपने सबसे अच्छे कन्वर्ज़न पहचानें

इस महीने आपको सौ कन्वर्ज़न मिले। आप जश्न मनाते हैं। पर आपको पूछना चाहिए: क्या वे अच्छे कन्वर्ज़न थे? सच में दिलचस्पी रखने वाले किसी व्यक्ति का भरा कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म क़ीमती है। बॉट या ग़लत बाज़ार के किसी व्यक्ति का भरा कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म बेकार है। किसी योग्य प्रॉस्पेक्ट का ट्रायल साइनअप क़ीमती है। जो कभी पैसे नहीं देगा, उसका ट्रायल साइनअप बेकार है। ऊंची लाइफ़टाइम वैल्यू वाले ग्राहक की ख़रीदारी क़ीमती है। एक बार सस्ता सौदा ढूंढने वाले की ख़रीदारी कम क़ीमती है। सभी कन्वर्ज़न बराबर नहीं होते। कन्वर्ज़न क्वालिटी स्कोरिंग कन्वर्ज़न को असली वैल्यू के हिसाब से रैंक करती है। यह असली सोने को नकली सोने से अलग करती है। सौ कम क्वालिटी के कन्वर्ज़न ज़ीरो रेवेन्यू दे सकते हैं। दस ऊंची क्वालिटी के कन्वर्ज़न पचास हज़ार डॉलर दे सकते हैं। फिर भी ज़्यादातर बिज़नेस सभी कन्वर्ज़न को बराबर गिनते हैं। वे क्वालिटी की परवाह किए बिना संख्या के लिए ऑप्टिमाइज़ करते हैं। कन्वर्ज़न क्वालिटी स्कोरिंग यह बदलती है। यह लेख बताता है कि कन्वर्ज़न की क्वालिटी का स्कोर कैसे बनाएं और अपने सबसे अच्छे कन्वर्ज़न कैसे पहचानें।

कन्वर्ज़न क्वालिटी क्यों मायने रखती है

क्वालिटी के बिना संख्या बेकार है। सौ कम क्वालिटी की लीड आपकी सेल्स टीम का समय बर्बाद करती हैं। वे ऐसे प्रॉस्पेक्ट के पीछे भागते हैं जो कभी नहीं ख़रीदेंगे। वे हतोत्साहित हो जाते हैं। सेल्स की उत्पादकता गिरती है। दस ऊंची क्वालिटी की लीड जल्दी क्लोज़ होती हैं। सेल्स टीम सौदे पक्के करती है। रेवेन्यू आता है। कन्वर्ज़न क्वालिटी तय करती है कि कन्वर्ज़न बिज़नेस वैल्यू देते हैं या सिर्फ़ शोर।

कन्वर्ज़न क्वालिटी की परिभाषा

कन्वर्ज़न क्वालिटी आपके बिज़नेस पर निर्भर करती है। B2B कंपनी के लिए योग्य कन्वर्ज़न वह है जो सही इंडस्ट्री, कंपनी के आकार और भूमिका में हो। Fortune 500 टेक कंपनी का CEO ऊंची क्वालिटी का है। मूल्यांकन का दिखावा करने वाला स्टूडेंट कम क्वालिटी का है। ई-कॉमर्स कंपनी के लिए योग्य कन्वर्ज़न वह है जो ऐसे प्रोडक्ट ख़रीदे जिन पर आपको मुनाफ़ा होता है। दो डॉलर के मुनाफ़े पर दस डॉलर का आइटम ख़रीदने वाला ग्राहक, पचास डॉलर के मुनाफ़े पर सौ डॉलर का आइटम ख़रीदने वाले ग्राहक से कम क्वालिटी का है।

विशेषताओं के आधार पर कन्वर्ज़न को स्कोर करना

उन विशेषताओं को पॉइंट दें जो वैल्यू का अनुमान देती हैं। सही इंडस्ट्री से कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म को पॉइंट मिलते हैं। ग़लत इंडस्ट्री से कॉन्टैक्ट को कोई पॉइंट नहीं। बड़ी कंपनी को पॉइंट मिलते हैं। छोटी को कम। फ़ैसला लेने वाली भूमिका को पॉइंट मिलते हैं। प्रभावित करने वाली भूमिका को कम पॉइंट। कंपनी डोमेन से ईमेल को पॉइंट मिलते हैं। Gmail एड्रेस को कम। क्वालिटी स्कोर पाने के लिए पॉइंट जोड़ें। ऊंचा स्कोर यानी योग्य। कम स्कोर यानी अयोग्य।

चैनल के हिसाब से कन्वर्ज़न क्वालिटी

अलग चैनल अलग क्वालिटी देते हैं। ईमेल सब्सक्राइबर आम तौर पर ऊंची क्वालिटी के होते हैं क्योंकि उन्होंने सहमति दी है। अनजान विज्ञापन आम तौर पर कम क्वालिटी के होते हैं क्योंकि वे ठंडे होते हैं। रेफ़रल आम तौर पर ऊंची क्वालिटी के होते हैं क्योंकि वे भरोसेमंद सोर्स से आते हैं। ऑर्गेनिक सर्च कीवर्ड के हिसाब से आम तौर पर मध्यम से ऊंची क्वालिटी का होता है। क्वालिटी चैनल के हिसाब से ट्रैक करें। ऊंची क्वालिटी वाले चैनल में निवेश करें।

लीड स्कोरिंग और योग्यता तय करना

लीड स्कोरिंग क्वालिटी स्कोरिंग का औपचारिक रूप है। हर विशेषता के लिए पॉइंट दें। जब कोई लीड एक सीमा स्कोर तक पहुंचती है, तो वह योग्य है। सेल्स उसके पीछे जा सकती है। सीमा से नीचे वह तैयार नहीं है। मार्केटिंग उसे पोषित करती है। इससे समय बर्बाद करने वाली कोशिशें छंट जाती हैं और सेल्स का ध्यान जीतने वालों पर रहता है।

कन्वर्ज़न सुधारने के लिए क्वालिटी स्कोर का इस्तेमाल

जब आप जान लें कि कौन से कन्वर्ज़न ऊंची क्वालिटी के हैं, तो उन पर ज़ोर बढ़ाएं। अगर ईमेल से आए कन्वर्ज़न नब्बे प्रतिशत ऊंची क्वालिटी के हैं, तो ईमेल में ज़्यादा निवेश करें। अगर विज्ञापनों से आए कन्वर्ज़न दस प्रतिशत ऊंची क्वालिटी के हैं, तो या तो विज्ञापन सुधारें या बंद करें। क्वालिटी डेटा फ़ैसलों की राह दिखाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल