बिना कुकी ट्रैकिंग के विकल्प

थर्ड-पार्टी कुकीज़ ख़त्म हो रही हैं। Safari इन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लॉक करता है। Firefox भी इन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लॉक करता है। Chrome इन्हें धीरे-धीरे हटा रहा है। जो वेबसाइटें कुकीज़ पर निर्भर हैं, उनकी ट्रैकिंग की क्षमता घट रही है। भविष्य बिना कुकी का है। इस चैप्टर में विकल्प बताए गए हैं: सर्वर-साइड ट्रैकिंग, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और सहमति पर आधारित ट्रैकिंग, जो कुकीज़ के बिना काम करती है।

कुकीज़ क्यों ख़त्म हो रही हैं

कुकीज़ वेबसाइट के काम के लिए बनी थीं (लॉगिन बनाए रखना, पसंद सेव करना)। लेकिन थर्ड-पार्टी कुकीज़ निगरानी का औज़ार बन गईं। विज्ञापन नेटवर्क इनसे यूज़र्स को अलग-अलग वेबसाइटों पर ट्रैक करते हैं। प्राइवेसी के पक्षधरों और रेगुलेटरों ने समझा कि यह मूल रूप से धोखा देने वाली बात है। यूज़र्स उम्मीद नहीं करते कि उन्हें एक साइट से दूसरी साइट तक ट्रैक किया जाएगा।

ब्राउज़रों ने जवाब दिया। Safari और Firefox थर्ड-पार्टी कुकीज़ को डिफ़ॉल्ट रूप से ब्लॉक करते हैं। Chrome इन्हें पूरी तरह हटा रहा है (Privacy Sandbox पहल)। कुछ ही सालों में ज़्यादातर यूज़र्स के लिए थर्ड-पार्टी कुकीज़ काम करना बंद कर देंगी। जो वेबसाइटें इन पर निर्भर हैं, उनकी क्षमताएँ घट जाएँगी।

असर सिर्फ़ विज्ञापन तक सीमित नहीं है

एनालिटिक्स भी कुकीज़ पर निर्भर है, फ़र्स्ट-पार्टी और थर्ड-पार्टी दोनों पर। कुकीज़ ख़त्म होने के साथ एनालिटिक्स को भी बदलना होगा। समाधान: बिना कुकी वाले विकल्पों पर जाइए, जो बेहतर काम करते हैं और वैसे भी प्राइवेसी के लिए ज़्यादा अच्छे हैं।

सर्वर-साइड ट्रैकिंग

ब्राउज़र में JavaScript और कुकीज़ से ट्रैक करने के बजाय इवेंट सीधे अपने सर्वर पर भेजिए। आपका सर्वर इवेंट रिकॉर्ड करता है: कोई ख़रीदारी हुई, कोई पेज देखा गया, कोई बटन क्लिक हुआ। इवेंट सर्वर पर लॉग होता है और क्लाइंट-साइड कुकीज़ की ज़रूरत नहीं पड़ती।

सर्वर-साइड ट्रैकिंग कैसे काम करती है

यूज़र बटन क्लिक करता है → JavaScript इवेंट आपके सर्वर को भेजता है → सर्वर इवेंट लॉग करता है → सर्वर उसे आपके एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को फ़ॉरवर्ड करता है। कुकीज़ का कोई रोल नहीं। ट्रैकिंग फ़र्स्ट-पार्टी होती है (आपका डोमेन, आपका नियंत्रण) और ब्राउज़र के ट्रैकिंग ब्लॉकर्स से बची रहती है।

सर्वर-साइड ट्रैकिंग के फ़ायदे

प्राइवेसी के लिए बेहतर: कुकीज़ की ज़रूरत नहीं। यूज़र कुकीज़ ब्लॉक कर दे तब भी काम करती है। कोई थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग नहीं।

ज़्यादा भरोसेमंद: ब्राउज़र की प्राइवेसी सुविधाओं का असर नहीं पड़ता। Ad blocker इसे ब्लॉक नहीं कर सकते (रिक्वेस्ट सामान्य साइट ट्रैफ़िक जैसी दिखती है)।

बेहतर डेटा: सर्वर-साइड इवेंट ज़्यादा भरोसेमंद होते हैं (यूज़र उन्हें रोक नहीं सकते)। आपको ज़्यादा पूरा डेटा मिलता है।

बदलना आसान: ट्रैकिंग में बदलाव करना हो तो आप सर्वर कोड अपडेट करते हैं, उस क्लाइंट-साइड कोड को नहीं जो लाखों ब्राउज़रों में पहुँच चुका है।

सर्वर-साइड ट्रैकिंग की चुनौतियाँ

लागू करना ज़्यादा जटिल: सर्वर इन्फ्रास्ट्रक्चर और डेवलपमेंट चाहिए। आप सिर्फ़ एक JavaScript टैग जोड़कर काम नहीं चला सकते।

सेशन ट्रैकिंग ज़रूरी: यूज़र्स को पहचानने के लिए कुकीज़ नहीं हैं, इसलिए इवेंट को यूज़र्स से जोड़ने का कोई और तरीका चाहिए (सेशन ID, यूज़र ID, हैश किए हुए ईमेल)।

वेंडर का सपोर्ट चाहिए: आपके एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को सर्वर-साइड इवेंट स्वीकार करने होंगे। ज़्यादातर आधुनिक प्लेटफ़ॉर्म करते हैं, लेकिन पुराने सिस्टम शायद न करें।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और सीधा इंटीग्रेशन

टैग के ज़रिए डेटा इकट्ठा करने के लिए एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर रहने के बजाय आप डेटा सीधे अपने सिस्टम में इकट्ठा कर सकते हैं और API से एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को भेज सकते हैं। यह फ़र्स्ट-पार्टी डेटा है क्योंकि वह आपका अपना है। यह नियमों के अनुरूप है क्योंकि आप थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग पर निर्भर नहीं हैं।

सीधा इंटीग्रेशन कैसे काम करता है

आपका CRM ग्राहकों की बातचीत दर्ज करता है। आपका ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म ख़रीदारियाँ लॉग करता है। आपका ऐप यूज़र के व्यवहार को ट्रैक करता है। आप यह डेटा समय-समय पर API से अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को भेजते हैं। एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म उसे समृद्ध करके उसका विश्लेषण करता है। इसमें कोई थर्ड-पार्टी टैग या कुकी शामिल नहीं होती।

इस तरीके में पूरा नियंत्रण आपके पास रहता है। क्या भेजना है, कब भेजना है और किसे एक्सेस देना है, यह आप तय करते हैं। यह प्राइवेसी के लिए सबसे अच्छा तरीका है, क्योंकि यह पारदर्शी है और आपके नियंत्रण में है।

कुकीज़ के ब्राउज़र-आधारित विकल्प

लोकल स्टोरेज

कुकीज़ की जगह सेशन आइडेंटिफ़ायर रखने के लिए ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज का इस्तेमाल कीजिए। लोकल स्टोरेज कुकीज़ की तरह बना रहता है, लेकिन हर रिक्वेस्ट के साथ नहीं भेजा जाता। यह ज़्यादा कारगर है और थोड़ा ज़्यादा प्राइवेट भी (सर्वर को डिफ़ॉल्ट रूप से दिखता नहीं)। पेज रिफ़्रेश और ब्राउज़र सेशन के पार काम करता है।

थर्ड-पार्टी की जगह फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़

अगर कुकीज़ इस्तेमाल करनी ही पड़ें, तो थर्ड-पार्टी कुकीज़ (विज्ञापन नेटवर्क या एनालिटिक्स वेंडर की सेट की हुई) की जगह फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़ (आपके डोमेन की सेट की हुई) इस्तेमाल कीजिए। फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़ प्राइवेसी में कम दख़ल देती हैं और इन्हें ब्लॉक करना मुश्किल है, क्योंकि ये साइट के काम के लिए ज़रूरी होती हैं।

थर्ड-पार्टी कुकीज़ के ख़त्म होने के साथ थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स वेंडर भी फ़र्स्ट-पार्टी कुकी मॉडल पर जा रहे हैं (आप देते हैं, वे मैनेज करते हैं)।

Privacy Sandbox और Google का FLoC

Google थर्ड-पार्टी कुकीज़ के विकल्प के रूप में Privacy Sandbox टेक्नोलॉजी बना रहा है। इनमें शामिल हैं: FLoC (Federated Learning of Cohorts, यानी यूज़र्स को पहचाने बिना रुचियों के हिसाब से ग्रुप करना), Topics API (ट्रैक किए बिना यूज़र्स को विषयों के लेबल देना) और Attribution Reporting API (थर्ड-पार्टी ट्रैकिंग के बिना कन्वर्ज़न मापना)।

ये अभी प्रायोगिक हैं और व्यापक रूप से अपनाए नहीं गए हैं। फ़िलहाल व्यावहारिक विकल्प ये हैं: सर्वर-साइड ट्रैकिंग, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और सहमति वाली फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़।

कुकी-मुक्त भविष्य के लिए ट्रैकिंग रणनीति चुनना

ज़्यादातर कंपनियाँ हाइब्रिड तरीकों की ओर जा रही हैं: मुख्य इवेंट (पेज व्यू, कन्वर्ज़न, अहम कार्रवाइयाँ) के लिए सर्वर-साइड ट्रैकिंग, सेशन मैनेजमेंट के लिए फ़र्स्ट-पार्टी कुकीज़, और सीधी बातचीत से मिला फ़र्स्ट-पार्टी डेटा। यह मेल ख़त्म होती कुकीज़ पर निर्भर हुए बिना काम करता है और डिज़ाइन से ही प्राइवेसी के नियमों के अनुरूप है।