क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग: कई डोमेन पर विज़िटर को ट्रैक करना

आप कई वेबसाइट चलाते हैं। आपका मार्केटिंग डोमेन ट्रैफ़िक लाता है। आपका प्रोडक्ट डोमेन वह जगह है जहां विज़िटर फ़ीचर देखते हैं। आपका हेल्प सेंटर मौजूदा ग्राहकों की मदद करता है। हर डोमेन का अपना काम है। लेकिन विज़िटर लगातार इनके बीच आते-जाते रहते हैं। एक आम विज़िटर आपकी मार्केटिंग साइट पर आता है, प्रोडक्ट को टेस्ट करने के लिए प्रोडक्ट पर जाता है, किसी फ़ीचर को समझने के लिए हेल्प डॉक्यूमेंटेशन देखता है, फिर कीमतों की तुलना के लिए मार्केटिंग पर लौटता है। क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग के बिना आपका एनालिटिक्स चार अलग विज़िटर देखता है जो चार अलग फ़ैसले ले रहे हैं। असली सफ़र दिखता ही नहीं। कन्वर्ज़न का रास्ता जाना नहीं जा सकता। क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग से आप इन टुकड़ों को जोड़ते हैं। आप विज़िटर का असली सफ़र देखते हैं।

यह लेख बताता है कि क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग कैसे सेट करें।

क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग क्यों मायने रखती है

विज़िटर एक डोमेन पर नहीं रुकते। वे आपकी प्रॉपर्टी के बीच घूमते हैं। एक विज़िटर आपका ब्लॉग पढ़ता है। फिर आपका प्रोडक्ट देखता है। फिर हेल्प डॉक्यूमेंटेशन खोलता है। ये अलग-अलग डोमेन पर हैं। क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग के बिना आपको तीन विज़िटर दिखते हैं। एक विज़िटर नहीं जो तीन प्रॉपर्टी में घूम रहा है।

क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग से आप प्रॉपर्टी भर में विज़िटर का व्यवहार समझ पाते हैं। कितने ब्लॉग देखकर कन्वर्ट होते हैं। कितने हेल्प देखकर अपग्रेड करते हैं। विज़िटर कौन सा रास्ता लेते हैं। यह जानकारी आपको प्रॉपर्टी भर में सुधार करने में मदद करती है।

क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग एट्रिब्यूशन में भी मदद करती है। विज़िटर विज्ञापन से आता है। वह डोमेन A के लैंडिंग पेज पर जाता है। फिर डोमेन B पर आपका प्रोडक्ट देखता है। कन्वर्ज़न का क्रेडिट कहां दें। क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग पूरा रास्ता पकड़ती है।

कुकी डोमेन समझें

एनालिटिक्स विज़िटर को पहचानने के लिए कुकी इस्तेमाल करता है। कुकी डोमेन के हिसाब से होती हैं। domain.com पर सेट की गई कुकी subdomain.domain.com पर काम नहीं करती। domain1.com की कुकी domain2.com पर काम नहीं करती।

डोमेन के पार ट्रैकिंग के लिए आपको उन्हें जोड़ना होगा। आपको विज़िटर की पहचान एक डोमेन से दूसरे को पास करनी होगी। इसके लिए कॉन्फ़िगरेशन चाहिए।

सबडोमेन अलग डोमेन से आसान हैं। blog.domain.com और app.domain.com जैसे सबडोमेन कुकी साझा कर सकते हैं। domain1.com और domain2.com जैसे अलग डोमेन अपने आप कुकी साझा नहीं कर सकते। आपको एक पैरामीटर पास करना होगा।

जुड़े हुए डोमेन लिंक करें

अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को बताएं कि कौन से डोमेन आपस में जुड़े हैं। Google Analytics में आप प्रॉपर्टी सेटिंग में डोमेन लिंक करते हैं। आप उन सभी डोमेन की सूची देते हैं जिन्हें साथ ट्रैक करना है। फिर एनालिटिक्स उनके बीच विज़िटर की पहचान साझा करता है।

डोमेन लिंक करना एक कॉन्फ़िगरेशन स्टेप है। इसके लिए कोड बदलने की ज़रूरत नहीं। आप इसे एक बार सेट करते हैं। यह उन डोमेन की सारी ट्रैकिंग पर लागू होता है।

सावधान रहें कि आप क्या लिंक करते हैं। सिर्फ़ वे डोमेन लिंक करें जो आपके कंट्रोल में हैं। थर्ड-पार्टी डोमेन से लिंक न करें। सिर्फ़ वे डोमेन लिंक करें जो आपकी प्रॉपर्टी का हिस्सा हैं।

डोमेन लिंकिंग के लिए URL पैरामीटर इस्तेमाल करें

जब आप किसी विज़िटर को एक डोमेन से दूसरे पर भेजते हैं, तो एक पैरामीटर पास करें। यह पैरामीटर विज़िटर की पहचान बताता है। नया डोमेन पैरामीटर पढ़ता है। उसे पता चल जाता है कि विज़िटर कौन है।

पैरामीटर आमतौर पर कैंपेन या रेफ़रल पैरामीटर होता है। जब आप डोमेन A से डोमेन B पर लिंक करते हैं, तो URL में विज़िटर ID डालें। डोमेन B उसे पढ़ता है। वह सेशन को विज़िटर से जोड़ देता है।

अगर आपने डोमेन लिंकिंग कॉन्फ़िगर की है, तो ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म में यह अपने आप काम करता है। प्लेटफ़ॉर्म पैरामीटर अपने आप जोड़ देता है। आपको उन्हें हाथ से जोड़ने की ज़रूरत नहीं।

डोमेन के पार ऑथेंटिकेशन संभालें

अगर आपके डोमेन पर लॉगिन ज़रूरी है, तो क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग आसान है। यूज़र एक डोमेन पर लॉग इन करते हैं। उनका सेशन उनके साथ दूसरे डोमेन तक जाता है। एनालिटिक्स उनके लॉगिन से उन्हें पहचान सकता है।

अपने ऑथेंटिकेशन सिस्टम को विज़िटर की पहचान की तरह इस्तेमाल करें। जब यूज़र लॉग इन होता है, तो आप जानते हैं कि वह कौन है। यह कुकी से ज़्यादा भरोसेमंद है।

पक्का करें कि आपका ऑथेंटिकेशन सभी डोमेन पर चलता है। यूज़र डोमेन A पर लॉग इन करता है। उसे डोमेन B पर भी लॉग इन होना चाहिए। सिंगल साइन-ऑन इसे आसान बनाता है।

क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग टेस्ट करें

कॉन्फ़िगरेशन के बाद उसे टेस्ट करें। डोमेन A से डोमेन B पर जाएं। जांचें कि एनालिटिक्स इसे एक विज़िटर मानता है। रियल-टाइम रिपोर्ट देखें। क्या आपको दोनों डोमेन में फैला सेशन दिखता है।

जांचने के लिए ब्राउज़र कुकी इस्तेमाल करें। DevTools खोलें। हर डोमेन की कुकी देखें। जांचें कि एनालिटिक्स कुकी की वैल्यू वही है या सही पास हो रही है।

अलग-अलग स्थितियों में टेस्ट करें। लॉग इन यूज़र। अनजान यूज़र। अलग-अलग ट्रैफ़िक स्रोत। जांचें कि ट्रैकिंग हर हाल में काम करती है।

इंटरनल क्रॉस-डोमेन लिंक हटाएं

कुछ क्रॉस-डोमेन लिंक इंटरनल होते हैं। आप अपनी मार्केटिंग साइट से अपने प्रोडक्ट पर लिंक करते हैं। यह जानबूझकर है। आप इसे ट्रैक करना चाहते हैं।

लेकिन कुछ क्रॉस-डोमेन लिंक ट्रैक नहीं होने चाहिए। CDN डोमेन। अनुमति सूची वाले डोमेन। API डोमेन। ये यूज़र को दिखते नहीं। अगर ये सिर्फ़ इन्फ्रास्ट्रक्चर हैं, तो इन्हें क्रॉस-डोमेन ट्रैकिंग से हटा दें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल