डेटा क्वालिटी की समस्याओं के लिए अलर्ट लगाना: खराब डेटा को रोकना

आपकी कन्वर्ज़न ट्रैकिंग दोपहर 2 बजे टूट जाती है। आपको शाम 4 बजे पता चलता है, जब आप डैशबोर्ड देखते हैं। दो घंटे के कन्वर्ज़न गायब हैं। अलर्ट सिस्टम आपको तुरंत बता देता।

अलर्ट ऑटोमैटिक नोटिफ़िकेशन हैं जो कुछ गलत होने पर ट्रिगर होते हैं। वे डेटा क्वालिटी को प्रतिक्रियात्मक (आप समस्या देखते हैं) से सक्रिय (सिस्टम आपको बताता है) बना देते हैं।

अलर्ट क्यों मायने रखते हैं

पकड़ने की रफ़्तार

समस्या का जितनी जल्दी पता चलेगा, उतनी जल्दी आप उसे ठीक कर पाएंगे। अलर्ट आपको अगली जांच तक घंटों इंतज़ार कराने की जगह तुरंत बता देता है।

असर घटाता है

ट्रैकिंग का आउटेज जितना छोटा रहे, उतना कम डेटा खोता है। रात 2 बजे जगाने वाला अलर्ट नींद लेता है पर उस दिन का डेटा बचा लेता है।

ऑटोमेशन की गलतियां पकड़ता है

अगर आपके पास ऐसी ऑटोमैटिक प्रक्रियाएं हैं जो कॉन्फ़िगरेशन या डेटा बदलती हैं, तो अलर्ट पकड़ते हैं कि वे कब गलत हो जाती हैं। अलर्ट के बिना ऑटोमैटिक गलतियां बढ़ती जाती हैं।

किन चीज़ों पर अलर्ट लगाएं

ट्रैफ़िक की मात्रा में गड़बड़ी

अगर आज का ट्रैफ़िक हफ़्ते के औसत से 50% नीचे हो, तो अलर्ट कीजिए। कुछ टूटा है या काफ़ी बदला है। ट्रैकिंग की समस्याओं का यह पहला संकेत है।

कन्वर्ज़न की गिनती में गड़बड़ी

अगर ट्रैफ़िक में उसी हिसाब की गिरावट के बिना कन्वर्ज़न अचानक गिर जाएं, तो अलर्ट कीजिए। हो सकता है कन्वर्ज़न ट्रैकिंग टूटी हो।

कन्वर्ज़न रेट में गड़बड़ी

अगर कन्वर्ज़न रेट बहुत बदल जाए, तो अलर्ट कीजिए। यह असली समस्या या ट्रैकिंग की दिक्कत हो सकती है।

एनालिटिक्स और पेमेंट प्रोसेसर का अंतर

अगर एनालिटिक्स और पेमेंट प्रोसेसर का अंतर आपके सामान्य दायरे से बाहर जाए, तो अलर्ट कीजिए। अगर वे आमतौर पर 5% के भीतर मिलते हैं पर अचानक 20% दूर हों, तो कुछ गलत है।

बॉट ट्रैफ़िक में उछाल

अगर बॉट प्रतिशत अचानक उछल जाए, तो अलर्ट कीजिए। आप पर हमला हो रहा है या बॉट फ़िल्टरिंग टूट गई।

कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव

जब सेटिंग बदलें, तब अलर्ट कीजिए। जब कोई फ़िल्टर जोड़ा या हटाया जाए। जब कोई गोल बनाया या बंद किया जाए। किसी ने कुछ बदला है।

गायब डेटा

अगर किसी खास सोर्स या पेज का डेटा इकट्ठा होना बंद हो जाए, तो अलर्ट कीजिए। उस हिस्से की इवेंट ट्रैकिंग टूटी हो सकती है।

डेटा की ताज़गी

अगर डेटा 24 घंटे से ज़्यादा अपडेट न हुआ हो, तो अलर्ट कीजिए। रिपोर्टिंग टूटी हो सकती है।

अलर्ट कैसे लगाएं

अपने एनालिटिक्स टूल के बिल्ट-इन अलर्ट इस्तेमाल कीजिए

Google Analytics में ईमेल अलर्ट हैं। ट्रैफ़िक गिरने का अलर्ट बनाइए। कन्वर्ज़न गिरने का अलर्ट बनाइए। इनके लिए अलर्ट बनाने के अलावा कोई सेटअप नहीं चाहिए।

BI टूल के अलर्ट इस्तेमाल कीजिए

Google Data Studio जैसे BI टूल में अलर्ट की सुविधा होती है। मेट्रिक्स तय कीजिए। सीमाएं तय कीजिए। ईमेल से अलर्ट ट्रिगर कीजिए।

थर्ड-पार्टी मॉनिटरिंग टूल इस्तेमाल कीजिए

कुछ मॉनिटरिंग सेवाएं या कस्टम मॉनिटरिंग एनालिटिक्स की सेहत ट्रैक कर सकती हैं। ये आपके एनालिटिक्स API से जुड़ती हैं और समस्याओं पर अलर्ट करती हैं।

कस्टम मॉनिटरिंग बनाइए

रोज़ अपने एनालिटिक्स API से मेट्रिक्स खींचिए। सीमाओं से तुलना कीजिए। अगर सीमाएं पार हों, तो ईमेल या चैट ऐप का नोटिफ़िकेशन भेजिए। इसमें डेवलपमेंट लगता है, पर पूरा कस्टमाइज़ेशन मिलता है।

अलर्ट के सर्वोत्तम तरीके

सीमाएं यथार्थवादी रखिए

बहुत सख़्त हुईं तो आपको अलर्ट थकान होगी (असली अलर्ट को अनदेखा करना)। बहुत ढीली हुईं तो असली समस्याएं छूट जाएंगी। नरम से शुरू कीजिए। गलत अलर्ट के आधार पर बदलिए।

सही व्यक्ति को अलर्ट भेजिए

ट्रैफ़िक अलर्ट एनालिटिक्स के मालिक को जाएं। कन्वर्ज़न अलर्ट मार्केटिंग टीम को। कॉन्फ़िगरेशन अलर्ट टेक टीम को। सही व्यक्ति को संदेश मिलता है।

काम की जानकारी शामिल कीजिए

"ट्रैफ़िक 50% गिरा" काम का नहीं है। "ट्रैफ़िक कल दोपहर 1000 से गिरकर 500 हो गया। जांचिए कि ट्रैकिंग कोड चल रहा है या नहीं।" काम का है। संदर्भ शामिल कीजिए।

अलर्ट टेस्ट कीजिए

एक टेस्ट अलर्ट बनाइए। उसे हाथ से ट्रिगर कीजिए। पक्का कीजिए कि आपको नोटिफ़िकेशन मिलता है। जांचिए कि उसमें सही जानकारी है। किसी अलर्ट पर तब तक भरोसा मत कीजिए जब तक उसे टेस्ट न कर लें।

अलर्ट नियमों की नियमित समीक्षा

जैसे-जैसे आपका बिज़नेस बढ़ता है, अलर्ट की सीमाओं को बदलना पड़ता है। हर महीने अलर्ट के प्रदर्शन की समीक्षा कीजिए। क्या बहुत सारे गलत अलर्ट आ रहे हैं? बदलिए। क्या ज़रूरी समस्याओं पर अलर्ट नहीं आ रहा? उन्हें जोड़िए।

अलर्ट के आम कॉन्फ़िगरेशन

रोज़ का ट्रैफ़िक अलर्ट

अगर आज का ट्रैफ़िक 7 दिन के औसत से 40% नीचे गिरे, तो अलर्ट कीजिए। सुबह 8 बजे भेजा जाए।

कन्वर्ज़न अलर्ट

अगर 4 घंटे तक कन्वर्ज़न ज़ीरो रहें, तो अलर्ट कीजिए। तुरंत भेजा जाए।

बॉट ट्रैफ़िक अलर्ट

अगर बॉट प्रतिशत 30% से ज़्यादा हो, तो अलर्ट कीजिए। तुरंत भेजा जाए।

एनालिटिक्स अंतर अलर्ट

अगर एनालिटिक्स कन्वर्ज़न पेमेंट प्रोसेसर की गिनती से 10% नीचे गिरें, तो अलर्ट कीजिए। हर हफ़्ते भेजा जाए।

कॉन्फ़िगरेशन बदलाव अलर्ट

कोई भी सेटिंग बदलने पर अलर्ट कीजिए। एनालिटिक्स के मालिक को तुरंत भेजा जाए।

डेटा की ताज़गी का अलर्ट

अगर डेटा 24 घंटे से अपडेट नहीं हुआ, तो अलर्ट कीजिए। अगर डेटा पुराना है तो सुबह 9 बजे भेजा जाए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल