हर एनालिटिक्स रिपोर्ट दो हिस्सों से बनती है: डाइमेंशन और मेट्रिक। दोनों का फ़र्क समझने से आपके डेटा पढ़ने का तरीका और आप कौन से सवालों के जवाब पा सकते हैं, दोनों बदल जाते हैं। जानें कि वे क्या हैं और उनका इस्तेमाल कैसे करें।
एनालिटिक्स डैशबोर्ड शुरू में भारी लग सकते हैं। हर तरफ़ नंबर। चार्ट और ग्राफ़। कॉलम और पंक्तियां। लेकिन इन सबके नीचे सब कुछ दो आसान बिल्डिंग ब्लॉक से बना है: डाइमेंशन और मेट्रिक। जब आप समझ लेते हैं कि ये क्या हैं, तो बाकी सब कुछ समझ आने लगता है।
डाइमेंशन क्या है?
डाइमेंशन एक वर्णन करने वाली विशेषता है। यह आपके डेटा का "क्या" या "कौन" है। डाइमेंशन कैटेगरी होते हैं। वे विवरण होते हैं। वे "कौन सा पेज", "कौन सा ट्रैफ़िक सोर्स" या "कौन सा डिवाइस" जैसे सवालों के जवाब देते हैं।
डाइमेंशन के उदाहरण:
- पेज (विज़िटर ने कौन सा पेज देखा?)
- ट्रैफ़िक सोर्स (विज़िटर कहां से आया?)
- डिवाइस का प्रकार (मोबाइल था या डेस्कटॉप?)
- देश (विज़िटर कहां स्थित है?)
- कैंपेन (कौन सा मार्केटिंग कैंपेन उन्हें लाया?)
डाइमेंशन हमेशा टेक्स्ट या कैटेगरी होते हैं। अकेले वे कभी नंबर नहीं होते। "होमपेज" एक डाइमेंशन है। "मोबाइल" एक डाइमेंशन है। "ऑर्गेनिक सर्च" एक डाइमेंशन है।
मेट्रिक क्या है?
मेट्रिक एक मापा जा सकने वाला नंबर है। यह आपके डेटा का "कितना" या "कितने" है। मेट्रिक गिनती या माप होते हैं। वे "कितनी विज़िट", "कितना समय" या "कितने कन्वर्ज़न" जैसे सवालों के जवाब देते हैं।
मेट्रिक के उदाहरण:
- विज़िट (लोग कितनी बार साइट पर आए?)
- सेशन अवधि (वे कितनी देर रुके?)
- बाउंस रेट (कितने प्रतिशत बिना कोई एक्शन लिए चले गए?)
- कन्वर्ज़न (कितने लोगों ने वह एक्शन लिया जिसकी आपको परवाह है?)
- प्रति सेशन पेज (उन्होंने कितने पेज देखे?)
मेट्रिक हमेशा नंबर होते हैं। वे पूर्ण संख्या (42 विज़िट), प्रतिशत (65%) या दशमलव संख्या (प्रति सेशन 3.2 पेज) हो सकते हैं।
डाइमेंशन और मेट्रिक साथ कैसे काम करते हैं
अकेले डाइमेंशन काम के नहीं हैं। उनका क्या करना है, यह जानने के लिए आपको मेट्रिक चाहिए। अकेले मेट्रिक भी काम के नहीं हैं। नंबर का मतलब क्या है, यह जानने के लिए आपको डाइमेंशन चाहिए।
मेट्रिक के बिना डाइमेंशन बस एक कैटेगरी है। "मोबाइल" दिलचस्प है, लेकिन फिर क्या? डाइमेंशन के बिना मेट्रिक बस एक नंबर है। "42 विज़िट" ठीक है, लेकिन कहां की विज़िट? किस सोर्स से?
साथ मिलकर वे कहानी बताते हैं। "ऑर्गेनिक सर्च से होमपेज पर 42 विज़िट" काम की जानकारी है। आप उस पर अमल कर सकते हैं। आप समझते हैं कि वह कहां से आई और किस पेज से जुड़ी है।
आपके एनालिटिक्स का एक असली उदाहरण
अपना एनालिटिक्स डैशबोर्ड खोलें और कोई रिपोर्ट देखें। ऐसी रिपोर्ट देखें जो आपके टॉप पेज दिखाती हो। आपको दो कॉलम दिखेंगे। एक कॉलम में पेज के नाम हैं (यह डाइमेंशन है)। दूसरे कॉलम में विज़िट की गिनती है (यह मेट्रिक है)।
पेज का नाम आपको "क्या" बताता है। विज़िट की गिनती "कितने" बताती है। साथ मिलकर वे दिखाते हैं कि किन पेज को सबसे ज़्यादा ट्रैफ़िक मिलता है। हर एनालिटिक्स रिपोर्ट ऐसे ही काम करती है। एक तरफ़ डाइमेंशन। दूसरी तरफ़ मेट्रिक। सवाल का जवाब मिल गया।
आपके फ़ैसलों के लिए डाइमेंशन और मेट्रिक क्यों मायने रखते हैं
जब आप डाइमेंशन और मेट्रिक समझ लेते हैं, तो आप अपने डेटा से बेहतर सवाल पूछ सकते हैं। किसी और की बनाई रिपोर्ट देखने के बजाय आप अपनी रिपोर्ट बना सकते हैं। आप उन सवालों के जवाब पा सकते हैं जिनकी आपको सच में परवाह है।
आप जानना चाहते हैं कि किस ब्लॉग पोस्ट पर सबसे ज़्यादा एंगेजमेंट है। आप डाइमेंशन "ब्लॉग पोस्ट" और मेट्रिक "औसत सेशन अवधि" चुनते हैं। आप जानना चाहते हैं कि आपके विज्ञापन काम कर रहे हैं या नहीं। आप डाइमेंशन "ट्रैफ़िक सोर्स" और मेट्रिक "कन्वर्ज़न रेट" चुनते हैं। आप देखना चाहते हैं कि मोबाइल विज़िटर डेस्कटॉप विज़िटर से अलग व्यवहार करते हैं या नहीं। आप डाइमेंशन "डिवाइस" और मेट्रिक "बाउंस रेट" चुनते हैं।
यही डाइमेंशन और मेट्रिक समझने की ताकत है। आप अपनी वेबसाइट के बारे में लगभग किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए रिपोर्ट डिज़ाइन कर सकते हैं।
कस्टम रिपोर्ट बनाना
ज़्यादातर एनालिटिक्स टूल में आप डाइमेंशन और मेट्रिक चुनकर कस्टम रिपोर्ट बना सकते हैं। आप एक डाइमेंशन चुनते हैं (किस आधार पर बांटना है?) और एक मेट्रिक (क्या मापना है?)। बाकी काम टूल करता है।
आप देखना चाहते हैं कि कौन सा ट्रैफ़िक सोर्स सबसे ऊंचा कन्वर्ज़न रेट लाता है। आप डाइमेंशन "ट्रैफ़िक सोर्स" और मेट्रिक "कन्वर्ज़न रेट" चुनते हैं। अब आपको जवाब सोर्स के हिसाब से बंटा हुआ दिखता है।
आप जानना चाहते हैं कि कुछ देशों के विज़िटर दूसरों से ज़्यादा देर रुकते हैं या नहीं। आप डाइमेंशन "देश" और मेट्रिक "औसत सेशन अवधि" चुनते हैं। अब आप देखते हैं कि हर देश के विज़िटर आपकी साइट पर कितनी देर रुकते हैं।
WEMASY का एनालिटिक्स आपके वेबसाइट बिल्डर के साथ ही आता है, इसलिए आप अपनी साइट और अपनी रिपोर्ट एक ही जगह देखते हैं।
ट्रैक करने के लिए आम डाइमेंशन और मेट्रिक
हर डाइमेंशन और मेट्रिक आपकी साइट के लिए मायने नहीं रखता। उनसे शुरू करें जो आपके सबसे ज़रूरी सवालों के जवाब देते हैं।
ट्रैफ़िक को समझना
डाइमेंशन: ट्रैफ़िक सोर्स, कैंपेन, डिवाइस का प्रकार, देश
मेट्रिक: विज़िट, नए विज़िटर, लौटने वाले विज़िटर, बाउंस रेट
एंगेजमेंट को समझना
डाइमेंशन: पेज, सेक्शन, कंटेंट का प्रकार
मेट्रिक: औसत सेशन अवधि, प्रति सेशन पेज, स्क्रॉल डेप्थ, पेज पर बिताया समय
कन्वर्ज़न को समझना
डाइमेंशन: लैंडिंग पेज, ट्रैफ़िक सोर्स, डिवाइस का प्रकार
मेट्रिक: कन्वर्ज़न रेट, कन्वर्ज़न, प्रति कन्वर्ज़न लागत
अपने बिज़नेस के लिए सबसे ज़रूरी एक डाइमेंशन और एक मेट्रिक से शुरू करें। सीखें कि वह रिपोर्ट कैसे पढ़ें। फिर दूसरा जोड़ा जोड़ें। इसी तरह आप बुनियादी समझ से आगे के विश्लेषण तक पहुंचते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या डाइमेंशन नंबर हो सकता है?
असल में नहीं। अगर कोई चीज़ अकेले नंबर है, तो वह मेट्रिक है, डाइमेंशन नहीं। पेज नंबर तकनीकी रूप से नंबर हो सकता है, लेकिन असली बात यह है कि वह एक कैटेगरी बताता है (पेज 1, पेज 2)। डाइमेंशन पेज है। नंबर बस उसे पहचानने का तरीका है। असली डाइमेंशन कैटेगरी या टेक्स्ट होते हैं। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या मेट्रिक नंबर के अलावा कुछ और हो सकता है?
नहीं। मेट्रिक मापने लायक होना चाहिए। वह नंबर या प्रतिशत या ऐसी चीज़ होनी चाहिए जिसे आप गिन सकें। अगर वह नंबर नहीं है, तो वह मेट्रिक नहीं है। हो सकता है वह डाइमेंशन हो।
क्या बाउंस रेट डाइमेंशन है या मेट्रिक?
बाउंस रेट मेट्रिक है। यह एक प्रतिशत है, जो एक तरह का नंबर है। यह कुछ मापता है। जिस पेज का बाउंस रेट है, वह डाइमेंशन है।
मुझे कितने डाइमेंशन और मेट्रिक ट्रैक करने चाहिए?
छोटे से शुरू करें। एक या दो डाइमेंशन और एक या दो मेट्रिक ट्रैक करें। बहुत ज़्यादा डाइमेंशन आपकी रिपोर्ट को उलझा देते हैं। बहुत ज़्यादा मेट्रिक से मायने रखने वाली बात पर ध्यान देना मुश्किल हो जाता है। जैसे-जैसे आप सहज होते जाएं, और जोड़ें। लेकिन सरल से शुरू करें।
क्या मैं एक रिपोर्ट में कई डाइमेंशन जोड़ सकता हूं?
हां। आप एक साथ कई डाइमेंशन से बांट सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ट्रैफ़िक सोर्स को डिवाइस के प्रकार के हिसाब से बंटा देख सकते हैं। इससे आपको ज़्यादा बारीक तस्वीर मिलती है। लेकिन रिपोर्ट को ज़्यादा जटिल न बनाएं। एक साथ बहुत ज़्यादा डाइमेंशन पढ़ना मुश्किल हो जाता है।
अगर मुझे अपने एनालिटिक्स का कोई मेट्रिक समझ न आए तो?
ज़्यादातर एनालिटिक्स डैशबोर्ड में हेल्प सेक्शन या टूलटिप होता है जो हर मेट्रिक का मतलब समझाता है। मेट्रिक के नाम पर माउस ले जाएं या इन्फ़ो आइकन पर क्लिक करें। एक साफ़ परिभाषा दिखनी चाहिए। न दिखे, तो Google पर मेट्रिक का नाम सर्च करें। लगभग हर मेट्रिक पर ऐसे लेख हैं जो बताते हैं कि उसका क्या मतलब है और वह क्यों मायने रखता है।