आप एक मुफ़्त रिसोर्स देते हैं। एक गाइड। एक टेम्पलेट। एक चेकलिस्ट। एक स्प्रेडशीट। विज़िटर उन्हें डाउनलोड करते हैं। लेकिन आपको नहीं पता कि कौन से रिसोर्स कीमती हैं। कौन से कन्वर्ज़न दिलाते हैं। कौन से डाउनलोड तो होते हैं पर कभी इस्तेमाल नहीं होते। आप सभी रिसोर्स का बराबर प्रमोशन करते हैं। आप मान लेते हैं कि सभी कीमती हैं। लेकिन कुछ रिसोर्स समय की बर्बादी हो सकते हैं। वे विज़िटर तो खींचते हैं, पर कोई वैल्यू नहीं जोड़ते। दूसरे रिसोर्स बहुत अहम हो सकते हैं। वे कम विज़िटर खींचते हैं, पर उन विज़िटर को ग्राहक बना देते हैं। जिसे आप मापते नहीं, उसे बेहतर नहीं बना सकते। रिसोर्स ट्रैकिंग बताती है कि कौन से डाउनलोड सच में कीमती हैं। इस लेख में हम समझाते हैं कि डाउनलोड का प्रदर्शन कैसे ट्रैक करें और कन्वर्ज़न पर रिसोर्स का असर कैसे मापें।
डाउनलोड होने वाले रिसोर्स क्यों मायने रखते हैं
डाउनलोड होने वाले रिसोर्स लीड मैग्नेट हैं। वे वैल्यू के बदले संपर्क की जानकारी लेते हैं। विज़िटर को रिसोर्स चाहिए। वह आपको अपना ईमेल देता है। आपको एक लीड मिलती है। जो रिसोर्स अच्छी क्वालिटी की लीड लाते हैं, वे कीमती हैं। जो रिसोर्स कम क्वालिटी की लीड लाते हैं, वे बेकार का खर्च हैं।
डाउनलोड और लीड में बदलाव को ट्रैक करना
देखें कि हर रिसोर्स कितनी बार डाउनलोड हुआ। जो रिसोर्स हज़ार बार डाउनलोड हुआ, वह लोकप्रिय है। जो दस बार डाउनलोड हुआ, वह नहीं है। लोकप्रिय रिसोर्स कीमती होते हैं। लेकिन डाउनलोड कन्वर्ज़न नहीं हैं।
रिसोर्स से आई लीड की क्वालिटी मापना
कुछ रिसोर्स योग्य लीड लाते हैं। कुछ सिर्फ़ यूँ ही देखने वाले। जो गाइड आपके समाधान में सच में रुचि रखने वालों को खींचे, वह कीमती है। जो गाइड हर हल्की-फुल्की रुचि वाले को खींचे, वह नहीं है। डाउनलोड से कन्वर्ज़न रेट मापें।
ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से रिसोर्स का प्रदर्शन
अलग-अलग सोर्स से आने वाले लोग अलग रिसोर्स डाउनलोड करते हैं। ऑर्गेनिक सर्च के विज़िटर एक तरह का रिसोर्स डाउनलोड कर सकते हैं। विज्ञापन से आए विज़िटर दूसरा। ईमेल से आए विज़िटर तीसरा। देखें कि कौन सा सोर्स कौन सा रिसोर्स डाउनलोड करता है। और अलग-अलग सोर्स से कौन से रिसोर्स डाउनलोड करने वालों को ग्राहक बनाते हैं।
रिसोर्स के इस्तेमाल और एंगेजमेंट को ट्रैक करना
आपको नहीं पता कि लोग रिसोर्स सच में इस्तेमाल करते हैं या नहीं। वे उसे डाउनलोड करते हैं, पर शायद कभी खोलते ही नहीं। या खोलते हैं पर पढ़ते नहीं। कुछ टूल बता सकते हैं कि PDF खोली गई या नहीं। पन्ने पढ़े गए या नहीं। स्प्रेडशीट इस्तेमाल हुई या नहीं। इस्तेमाल को ट्रैक करें। कम इस्तेमाल का मतलब है कम वैल्यू।
रिसोर्स डाउनलोड से खरीदारी तक का कन्वर्ज़न मापना
सबसे अहम मेट्रिक कन्वर्ज़न है। क्या रिसोर्स डाउनलोड करने से खरीदारी होती है। इसे ट्रैक करें। जिस रिसोर्स के डाउनलोड से एक भी विज़िटर खरीदारी तक नहीं पहुँचता, वह कीमती नहीं है, चाहे कितने भी लोग उसे डाउनलोड करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैंने एक रिसोर्स लॉन्च किया जो बहुत अच्छा लग रहा था, लेकिन उसके शून्य डाउनलोड हैं। क्या उसे बनाना गलत आइडिया था?
समस्या या तो रिसोर्स में है या उसकी विज़िबिलिटी में। पहले विज़िबिलिटी जाँचें। क्या उसे ढूँढना आसान है। क्या कोई साफ़ CTA है। क्या उसका प्रमोशन हो रहा है। कई बढ़िया रिसोर्स इसलिए फ़ेल हो जाते हैं क्योंकि किसी को पता ही नहीं होता कि वे हैं। उसका दो हफ़्ते प्रमोशन करके देखें। अगर तब भी शून्य डाउनलोड हैं, तो हो सकता है रिसोर्स आपके दर्शकों की चाहत से मेल न खाता हो। उनसे सर्वे करके पूछें कि उन्हें असल में क्या चाहिए। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
मेरे लीड मैग्नेट के बहुत डाउनलोड होते हैं, लेकिन वे लीड कभी खरीदारी नहीं करतीं। क्या मुझे क्वालिटी छाँटने के लिए रिसोर्स तक पहुँचना मुश्किल कर देना चाहिए?
शायद। लेकिन पहले जाँचें कि समस्या रिसोर्स में है या आपके फ़ॉलो-अप में। क्या आप उन लीड को आगे बढ़ाते हैं। क्या आपके पास सेल्स प्रोसेस है। खराब लीड मैग्नेट गलत लोगों को खींचता है। लेकिन खराब फ़ॉलो-अप अच्छी लीड को भी कमज़ोर तरीके से कन्वर्ट करता है। दोनों को टेस्ट करें। जो भी टूटा है, उसे सुधारें।
क्या डाउनलोड के लिए संपर्क की जानकारी माँगनी चाहिए या बिना नाम के डाउनलोड की इजाज़त देनी चाहिए?
जिन रिसोर्स को आप लीड मैग्नेट बनाना चाहते हैं, उनके लिए संपर्क की जानकारी माँगें। जिन रिसोर्स की पहुँच ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ानी है, उनके लिए बिना नाम की इजाज़त दें। अलग लक्ष्यों के लिए अलग तरीके चाहिए। वेबिनार की रिकॉर्डिंग पहुँच बढ़ाने के लिए बिना नाम के डाउनलोड की इजाज़त दे सकती है। टेक्निकल गाइड लीड लेने के लिए ईमेल माँग सकती है। रिसोर्स का प्रकार अपने लक्ष्य से मिलाएँ।
मेरे पास पाँच रिसोर्स हैं। क्या मुझे सबसे कमज़ोर कन्वर्ट करने वाले हटा देने चाहिए या सब रखने चाहिए?
अगर कमज़ोर रिसोर्स के रखरखाव में खर्च आता है, तो उन्हें हटा दें। उन्हें अपडेट करें या मिटा दें। लेकिन पहले समझें कि वे कमज़ोर क्यों हैं। क्या विषय काम का नहीं है। क्या कंटेंट अच्छा नहीं है। क्या उसका प्रमोशन नहीं हो रहा। मिटाने से पहले समस्या ठीक करें। कुछ रिसोर्स को बस बेहतर पोज़िशनिंग चाहिए।
मेरा रिसोर्स बहुत दिलचस्पी खींचता है, लेकिन लोग उसे डाउनलोड करके कभी खोलते नहीं। इसका क्या मतलब है?
आपके रिसोर्स का टाइटल और डिस्क्रिप्शन ज़रूरत से ज़्यादा वादा करते हैं। लोग जो मिलता है उससे अलग कुछ उम्मीद करके डाउनलोड करते हैं। या तो रिसोर्स को टाइटल के हिसाब से बेहतर बनाएँ। या टाइटल और डिस्क्रिप्शन बदलकर सही उम्मीद जगाएँ। उम्मीद और हकीकत का फ़र्क एंगेजमेंट खत्म कर देता है।
क्या मुझे अलग-अलग ऑडियंस सेगमेंट के लिए एक ही रिसोर्स इस्तेमाल करना चाहिए या हर एक के लिए अलग रिसोर्स बनाना चाहिए?
अलग-अलग सेगमेंट के लिए अलग रिसोर्स बनाएँ। स्टार्टअप के लिए रिसोर्स बड़ी कंपनियों वाले से अलग होना चाहिए। अलग-अलग पर्सोना को अलग रिसोर्स चाहिए। रिसोर्स ज़्यादा होंगे, पर कन्वर्ज़न भी ज़्यादा होगा। अगर आपके पास सिर्फ़ एक के लिए समय है, तो उसे अपने मुख्य दर्शकों के हिसाब से बनाएँ।