ई-कॉमर्स एनालिटिक्स: ट्रैक कीजिए कि आपके स्टोर को क्या कमाई कराता है

आपके स्टोर पर ट्रैफ़िक आता है। आपको लगता है आप जीत रहे हैं। आपको नहीं पता कि कौन से प्रोडक्ट पैसा कमाते हैं। आपको नहीं पता कि कौन से ग्राहक मुनाफ़े वाले हैं। आपको नहीं पता कि आप सच में बढ़ रहे हैं या घाटे में बेच रहे हैं। आप अंधेरे में चल रहे हैं। ई-कॉमर्स एनालिटिक्स सच्चाई दिखाता है। यह दिखाता है कि कौन से प्रोडक्ट मुनाफ़ा देते हैं। कौन से ग्राहक रखने लायक हैं। आपका स्टोर सच में जीत रहा है या नहीं। यह लेख ई-कॉमर्स एनालिटिक्स समझाता है और बताता है कि आपके स्टोर को क्या कमाई कराता है, यह कैसे मापें।

ज़रूरी ई-कॉमर्स मेट्रिक्स को समझना

कमाई के मेट्रिक्स बनाम ट्रैफ़िक के मेट्रिक्स

ट्रैफ़िक दिखावा है। कमाई असली है। एक हज़ार विज़िटर जो कुछ नहीं लाते, बेकार हैं। सौ विज़िटर जो एक हज़ार डॉलर लाते हैं, सोना हैं। कमाई ट्रैक कीजिए। कन्वर्ज़न ट्रैक कीजिए। मुनाफ़ा ट्रैक कीजिए। ट्रैफ़िक एक साधन है। कमाई मंज़िल है।

मुनाफ़े के वे मेट्रिक्स जो गिने जाते हैं

कमाई मुनाफ़ा नहीं है। मुनाफ़ा कमाई में से लागत घटाने पर बचता है। जो प्रोडक्ट सौ डॉलर की कमाई लाता है पर बनाने में सौ डॉलर लगते हैं, वह बेकार है। अपनी लागत जानिए। मुनाफ़ा निकालिए। मुनाफ़ा ही वह मेट्रिक है जो मायने रखता है।

कमाई और बिक्री के डेटा को ट्रैक करना

अपने स्टोर को अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म से जोड़िए। हर ट्रांज़ैक्शन ट्रैक कीजिए। हर प्रोडक्ट। हर ग्राहक। कमाई का डेटा बुनियाद है। इसके बिना आप कुछ भी ऑप्टिमाइज़ नहीं कर सकते। पहले दिन से ट्रैकिंग लगाइए। इसे सटीक बनाइए। कमाई की सटीकता बेहद ज़रूरी है।

प्रोडक्ट-स्तर के प्रदर्शन को समझना

कौन से प्रोडक्ट पैसा कमाते हैं। कौन से गंवाते हैं। कौन से बेस्टसेलर हैं। कौन से बोझ हैं। प्रोडक्ट-स्तर का एनालिटिक्स यह दिखाता है। हर प्रोडक्ट की कमाई ट्रैक कीजिए। हर प्रोडक्ट का मुनाफ़ा ट्रैक कीजिए। जानिए कि कौन से प्रोडक्ट आपके बिज़नेस को संभाले हुए हैं।

ग्राहकों की खरीदारी के व्यवहार का विश्लेषण

ग्राहक कैसे खरीदारी करते हैं। क्या वे एक प्रोडक्ट खरीदते हैं। कई प्रोडक्ट। क्या वे लौटते हैं। क्या वे दोस्तों को बताते हैं। ग्राहक का व्यवहार खरीदारी के पैटर्न दिखाता है। पैटर्न समझने से आप ऑप्टिमाइज़ कर पाते हैं।

चैनल के हिसाब से स्टोर का मुनाफ़ा मापना

पेड सर्च। ऑर्गेनिक सर्च। ईमेल। सोशल। डायरेक्ट। हर चैनल अलग क्वालिटी के ग्राहक लाता है। चैनल के हिसाब से कमाई ट्रैक कीजिए। समझिए कि कौन से चैनल मुनाफ़े वाले हैं। मुनाफ़े वाले चैनलों में ज़्यादा निवेश कीजिए।

बुनियादी ई-कॉमर्स मेट्रिक्स तय करना

कमाई। कन्वर्ज़न रेट। औसत ऑर्डर वैल्यू। ग्राहक पाने की लागत। ग्राहक की लाइफ़टाइम वैल्यू। प्रोडक्ट का प्रदर्शन। ये बेसलाइन हर चीज़ का मार्गदर्शन करती हैं। इन्हें पहले मापिए। बाकी सब कुछ यहीं से मापा जाता है।

स्टोर का प्रदर्शन सुधारने के लिए डेटा इस्तेमाल करना

डेटा दिखाता है कि क्या काम करता है। जीतने वाले प्रोडक्ट पर ज़्यादा ज़ोर दीजिए। हारने वाले प्रोडक्ट बंद कीजिए। जीतने वाले चैनल ऑप्टिमाइज़ कीजिए। हारने वालों पर बजट बर्बाद करना बंद कीजिए। डेटा पर चलने वाले स्टोर जीतते हैं। अंदाज़े पर चलने वाले स्टोर हारते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल