इवेंट ट्रैकिंग: क्लिक, डाउनलोड और इंटरैक्शन मापें

कोई यूज़र आपकी साइट पर बटन क्लिक करता है। डिफ़ॉल्ट रूप से एनालिटिक्स दर्ज करता है कि उसने एक पेज देखा। वह क्लिक दर्ज नहीं करता। कोई यूज़र PDF गाइड डाउनलोड करता है। एनालिटिक्स पेज व्यू दर्ज करता है। वह डाउनलोड दर्ज नहीं करता। कोई यूज़र वीडियो प्ले करता है। एनालिटिक्स पेज पर बिताया समय दर्ज करता है। वह यह दर्ज नहीं करता कि उसने देखा। डिफ़ॉल्ट एनालिटिक्स पेज व्यू के आसपास बना है। वह नेविगेशन मापता है। पर आधुनिक वेबसाइट इस तरह काम नहीं करतीं। यूज़र नेविगेट किए बिना भी पेज से इंटरैक्ट करते हैं। वे बटन क्लिक करते हैं, वीडियो चलाते हैं, फ़ॉर्म भरते हैं, फ़ाइल डाउनलोड करते हैं, एकॉर्डियन खोलते हैं। ये इंटरैक्शन मायने रखते हैं। वे इरादा और एंगेजमेंट दिखाते हैं। पर डिफ़ॉल्ट पेज व्यू ट्रैकिंग इन्हें चूक जाती है। इवेंट ट्रैकिंग इन इंटरैक्शन को पकड़ती है। यह मापती है कि यूज़र पेज के अंदर क्या करते हैं, सिर्फ़ यह नहीं कि वे कौन से पेज देखते हैं। यह लेख इवेंट ट्रैकिंग समझाता है और बताता है कि वे इंटरैक्शन कैसे मापें जो अकेले पेज व्यू नहीं पकड़ सकते।

इवेंट ट्रैकिंग क्या है?

इवेंट ट्रैकिंग आपकी वेबसाइट पर यूज़र के ख़ास इंटरैक्शन दर्ज करती है। इंटरैक्शन वह कोई भी एक्शन है जो पेज नेविगेशन शुरू नहीं करती। बटन पर क्लिक एक इवेंट है। फ़ॉर्म सबमिशन एक इवेंट है। वीडियो प्ले एक इवेंट है। फ़ाइल डाउनलोड एक इवेंट है। एकॉर्डियन खोलना एक इवेंट है। किसी ख़ास गहराई तक स्क्रॉल करना एक इवेंट है। इनमें से हर एक पेज के अंदर होने वाला इंटरैक्शन है। इवेंट ट्रैकिंग इन्हें पकड़ती है ताकि आप देख सकें कि यूज़र सिर्फ़ पेज देखने से आगे क्या करते हैं।

पेज व्यू ट्रैकिंग काफ़ी क्यों नहीं है

पेज व्यू ट्रैकिंग बताती है कि यूज़र ने कौन से पेज देखे और किस क्रम में। विज़िटर आपके होमपेज पर आता है। वह क्लिक करके प्राइसिंग पेज पर जाता है। फिर फ़ीचर पेज पर। फिर कॉन्टैक्ट पेज पर। पेज व्यू ट्रैकिंग आपको यह नेविगेशन रास्ता दिखाती है। पर हर पेज पर जो कुछ होता है, वह उससे छूट जाता है। प्राइसिंग पेज पर क्या उसने FAQ सेक्शन खोला? क्या उसने प्लान कंपेयर बटन क्लिक किया? क्या उसने कॉन्टैक्ट सेल्स बटन क्लिक किया? पेज व्यू ट्रैकिंग को नहीं पता। फ़ीचर पेज पर क्या उसने डेमो वीडियो देखा? क्या उसने और फ़ीचर देखने के लिए क्लिक किया? क्या उसने कस्टमर रिव्यू पढ़े? पेज व्यू ट्रैकिंग इनमें से कुछ नहीं पकड़ती। इवेंट ट्रैकिंग यह कमी भरती है।

ट्रैक करने के लिए आम इवेंट

बटन क्लिक सबसे आम इवेंट हैं। विज़िटर कॉल-टू-एक्शन बटन क्लिक करता है। ट्रैक करें। विज़िटर किसी रिसोर्स के लिंक पर क्लिक करता है। ट्रैक करें। विज़िटर एकॉर्डियन या टैब खोलने के लिए क्लिक करता है। ट्रैक करें। वीडियो इंटरैक्शन क़ीमती इवेंट हैं। विज़िटर वीडियो प्ले करता है। ट्रैक करें। विज़िटर एक ख़ास प्रतिशत तक देखता है। ट्रैक करें। विज़िटर ट्रांसक्रिप्ट डाउनलोड करने के लिए क्लिक करता है। ट्रैक करें। फ़ॉर्म इंटरैक्शन मायने रखते हैं। विज़िटर फ़ॉर्म भरना शुरू करता है। ट्रैक करें। विज़िटर फ़ॉर्म सबमिट करता है। ट्रैक करें। फ़ाइल डाउनलोड ज़रूरी इवेंट हैं। विज़िटर गाइड डाउनलोड करने के लिए क्लिक करता है। ट्रैक करें। विज़िटर व्हाइटपेपर डाउनलोड करने के लिए क्लिक करता है। ट्रैक करें।

इवेंट ट्रैकिंग कैसे सेट करें

इवेंट ट्रैकिंग के लिए आपकी साइट में कोड जोड़ना पड़ता है। कोड इंटरैक्शन को पकड़ता है और डेटा आपके एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को भेजता है। ज़्यादातर आधुनिक एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में इवेंट ट्रैकिंग आसान होती है। Google Analytics इवेंट ट्रैक करने के लिए gtag.js लाइब्रेरी इस्तेमाल करता है। Facebook Pixel इस्तेमाल करता है। दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के अपने तरीक़े हैं। बुनियादी तरीक़ा एक ही है। आप तय करते हैं कि कौन से इंटरैक्शन मायने रखते हैं। आप उन इंटरैक्शन में ट्रैकिंग कोड जोड़ते हैं। जब यूज़र इंटरैक्शन करता है, कोड चलता है और इवेंट दर्ज करता है।

इवेंट पैरामीटर ट्रैकिंग को ज़्यादा काम का बनाते हैं

अकेला इवेंट बस एक संख्या है। सौ यूज़र ने बटन क्लिक किया। पर कौन सा बटन? किस पेज पर? क्या नतीजा निकला? इवेंट पैरामीटर संदर्भ जोड़ते हैं। जब आप बटन क्लिक ट्रैक करें, तो यह बताने वाला पैरामीटर जोड़ें कि कौन सा बटन। जब आप फ़ॉर्म सबमिशन ट्रैक करें, तो यह बताने वाला पैरामीटर जोड़ें कि कौन सा फ़ॉर्म। जब आप वीडियो प्ले ट्रैक करें, तो यह बताने वाला पैरामीटर जोड़ें कि कौन सा वीडियो। पैरामीटर आम इवेंट को ख़ास डेटा में बदल देते हैं।

इवेंट के नाम एक जैसे रखें

इवेंट के नाम साफ़ और एक जैसे होने चाहिए। अगर आप कई बटन के क्लिक ट्रैक करते हैं, तो ऐसे नाम रखें जो उन्हें अलग करें। सिर्फ़ click की जगह cta_click नाम का बटन क्लिक इवेंट, button_name पैरामीटर के साथ, बेहतर हो सकता है। अगर आप वीडियो प्ले ट्रैक करते हैं, तो इवेंट के नाम के तौर पर video_play इस्तेमाल करें और वीडियो अलग करने के लिए video_title पैरामीटर रखें। नाम एक जैसे होने से बाद में डेटा का विश्लेषण आसान होता है।

कस्टम इवेंट बनाम स्टैंडर्ड इवेंट

कुछ प्लेटफ़ॉर्म purchase, add_to_cart, search जैसे स्टैंडर्ड इवेंट तय करते हैं। ये पहले से बने इवेंट टाइप हैं जिन्हें प्लेटफ़ॉर्म समझता है। स्टैंडर्ड इवेंट इस्तेमाल करना आसान है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म जानता है कि उन्हें कैसे संभालना है। कस्टम इवेंट वह कुछ भी है जो आप तय करते हैं। कस्टम इवेंट video_scroll_milestone हो सकता है, अगर आप उन यूज़र को ट्रैक करना चाहते हैं जो किसी ख़ास बिंदु से आगे स्क्रॉल करते हैं। कस्टम इवेंट ज़्यादा लचीले हैं पर उनके लिए ज़्यादा सेटअप चाहिए। स्टैंडर्ड इवेंट से शुरू करें। कस्टम इवेंट तभी जोड़ें जब स्टैंडर्ड इवेंट वह न पकड़ें जो आपको चाहिए।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल