फ़र्स्ट-पार्टी डेटा स्ट्रैटेजी

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा वह जानकारी है जो आप अपनी वेबसाइट और टूल से सीधे अपने विज़िटर्स से इकट्ठा करते हैं। एनालिटिक्स के लिए यह सबसे कीमती डेटा है क्योंकि यह सटीक है, कंप्लायंट है और आपके कंट्रोल में है। जैसे-जैसे थर्ड-पार्टी कुकी ख़त्म हो रही हैं और प्राइवेसी नियम सख़्त हो रहे हैं, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ज़रूरी बनता जा रहा है। फ़र्स्ट-पार्टी डेटा स्ट्रैटेजी बनाना वैकल्पिक नहीं है, यह एनालिटिक्स का भविष्य है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा क्या है और यह क्यों मायने रखता है

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा आपकी साइट पर यूज़र से सीधी बातचीत से आता है। उदाहरण: उनके देखे पेज, उनके ट्रिगर किए इवेंट (बटन क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन), उनकी दी हुई जानकारी (साइनअप पर नाम, ईमेल, प्राथमिकताएँ), और वह व्यवहार जो वे खुद साझा करते हैं (खरीदारी, सपोर्ट टिकट)। यह डेटा आपका है, आपके कंट्रोल में है, और स्वाभाविक रूप से कंप्लायंट है क्योंकि यूज़र सीधे आपकी साइट से बातचीत कर रहे हैं।

फ़र्स्ट-पार्टी बनाम थर्ड-पार्टी डेटा

थर्ड-पार्टी डेटा यूज़र के बारे में दूसरे स्रोतों (विज्ञापन नेटवर्क, डेटा ब्रोकर, दूसरी साइट की थर्ड-पार्टी कुकी) से इकट्ठा की गई जानकारी है। यह आपका नहीं है, आप इसे खरीदते या लाइसेंस पर लेते हैं। थर्ड-पार्टी कुकी सबसे आम स्रोत हैं, और वे ख़त्म हो रही हैं (Chrome इन्हें चरणबद्ध तरीके से हटा रहा है, Safari और Firefox पहले से ब्लॉक करते हैं)। थर्ड-पार्टी डेटा मिलना मुश्किल होता जा रहा है और उस पर नियम बढ़ रहे हैं।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा इसका उल्टा है: आप इसे इकट्ठा करते हैं, यह आपका है, और आप इसे किसी भी ऐसे मक़सद के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं जो आपने बताया है। जैसे-जैसे थर्ड-पार्टी विकल्प घट रहे हैं, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा ज़्यादा कीमती और ज़्यादा ज़रूरी हो रहा है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और प्राइवेसी कंप्लायंस

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा पारदर्शी तरीके से इकट्ठा करने पर स्वाभाविक रूप से कंप्लायंट है। आप इसे सीधे अपनी साइट पर यूज़र से इकट्ठा करते हैं। आप ठीक-ठीक बता सकते हैं कि क्या और क्यों इकट्ठा कर रहे हैं। यूज़र इस लेन-देन को समझते हैं: "मैं आपकी साइट इस्तेमाल करूँगा, और आप साइट बेहतर बनाने के लिए मेरा व्यवहार ट्रैक करेंगे।" यह ठीक सौदा है और प्राइवेसी नियामक इसे स्वीकार करते हैं।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा स्ट्रैटेजी बनाना

स्टेप 1: अपनी मुख्य डेटा ज़रूरतें पहचानें

आपको असल में क्या जानना है? ज़्यादातर कंपनियों के लिए: कौन आ रहा है, वे कौन-से पेज देखते हैं, कौन-से काम करते हैं, और कन्वर्ट होते हैं या नहीं। बस इतना ही। जब तक आपके पास कोई ख़ास इस्तेमाल न हो, आपको उनकी उम्र, लोकेशन, रुचियाँ या डेमोग्राफ़िक्स जानने की ज़रूरत नहीं। पहले अपने मुख्य सवाल पहचानें।

स्टेप 2: उन सवालों के जवाब के लिए फ़र्स्ट-पार्टी डेटा इकट्ठा करें

अपनी ट्रैकिंग अपनी असली ज़रूरतों के हिसाब से डिज़ाइन करें। पेज विज़िट के लिए: पेज व्यू ट्रैक करें। यूज़र की पहचान के लिए: उन्हें लॉग इन या साइनअप करने को कहें। कामों के लिए: क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन, खरीदारी ट्रैक करें। डेमोग्राफ़िक्स के लिए: ज़रूरत हो तो सीधे पूछें। सीधा कलेक्शन अनुमान से ज़्यादा सटीक है।

स्टेप 3: डेटा को स्टोर और व्यवस्थित करें

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा आपके अपने सिस्टम में स्टोर होना चाहिए (आपका एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म, आपका डेटा वेयरहाउस, आपका CRM)। यह डिफ़ॉल्ट रूप से थर्ड पार्टी के साथ साझा नहीं होता। एक्सेस, रिटेंशन और इस्तेमाल पर आपका पूरा कंट्रोल है।

स्टेप 4: अपने पूरे बिज़नेस में फ़र्स्ट-पार्टी डेटा इस्तेमाल करें

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा तब सबसे कीमती होता है जब वह एक जगह जुड़ा हो। ग्राहक की खरीदारी का इतिहास, सपोर्ट बातचीत, ईमेल एंगेजमेंट और वेबसाइट का व्यवहार मिलकर पूरी कहानी बताते हैं। फ़र्स्ट-पार्टी डेटा को सिस्टम के बीच जोड़ें: मार्केटिंग, सेल्स, सपोर्ट और प्रोडक्ट टीमें सबको फ़ायदा होता है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा कलेक्शन के तरीके

ट्रैकिंग कोड (पिक्सेल और इवेंट)

आपका एनालिटिक्स कोड यूज़र के कुछ करने पर इवेंट चलाता है: पेज विज़िट, बटन क्लिक, फ़ॉर्म सबमिशन। यह फ़र्स्ट-पार्टी ट्रैकिंग है। अगर आपने इसे बताया है और कंसेंट लिया है, तो यह सीधी और कंप्लायंट है।

ग्राहक साइनअप और लॉगिन

जब यूज़र अकाउंट बनाते हैं, तो आप उनका फ़र्स्ट-पार्टी डेटा सीधे इकट्ठा करते हैं। ईमेल पता, प्राथमिकताएँ, प्रोफ़ाइल जानकारी। यह बहुत कीमती डेटा है क्योंकि आपके पास साफ़ कंसेंट और पहचान दोनों हैं।

फ़ॉर्म सबमिशन

कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म, फ़ीडबैक फ़ॉर्म, प्राथमिकता केंद्र: सब सीधा फ़र्स्ट-पार्टी डेटा देते हैं। यूज़र किसी चीज़ के बदले (आपसे संपर्क करना, प्राथमिकताएँ अपडेट करना) अपनी मर्ज़ी से जानकारी साझा करते हैं। सीधा कलेक्शन अनुमान से ज़्यादा साफ़ है।

सर्वर-साइड ट्रैकिंग

इवेंट क्लाइंट-साइड कुकी पर निर्भर हुए बिना सर्वर से सर्वर ट्रैक किए जा सकते हैं। यह फ़र्स्ट-पार्टी डेटा है क्योंकि यह आपके इंफ़्रास्ट्रक्चर पर हो रहा है। यह ज़्यादा भरोसेमंद है (प्राइवेसी टूल से ब्लॉक नहीं होता) और सही कॉन्फ़िगर करने पर कंप्लायंट है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और कुकी-रहित भविष्य

जैसे-जैसे ब्राउज़र थर्ड-पार्टी कुकी हटा रहे हैं, थर्ड-पार्टी डेटा पर निर्भर कंपनियाँ क्षमताएँ खो रही हैं। मज़बूत फ़र्स्ट-पार्टी डेटा स्ट्रैटेजी वाली कंपनियाँ फल-फूल रही हैं। आप थर्ड-पार्टी पिक्सेल या कुकी पर निर्भर नहीं हैं। आपका डेटा कलेक्शन आपके कंट्रोल में है और ब्राउज़र के बदलावों से सुरक्षित है।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के लिए वैकल्पिक आइडेंटिफ़ायर

थर्ड-पार्टी कुकी के बिना आपको यूज़र की पहचान के दूसरे तरीके चाहिए। फ़र्स्ट-पार्टी विकल्प: ईमेल पते, साइनअप सिस्टम से यूज़र ID, आपके अपने डोमेन के स्थायी आइडेंटिफ़ायर। ये ज़्यादा प्राइवेसी-अनुकूल हैं (यूज़र देख सकते हैं कि आइडेंटिफ़ायर कहाँ से आया) और ज़्यादा कंप्लायंट हैं।

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और पर्सनलाइज़ेशन

फ़र्स्ट-पार्टी डेटा से पर्सनलाइज़ेशन संभव होता है। साइट पर यूज़र का इतिहास बताता है कि उन्हें किसकी परवाह है। आप उन्हें काम का कंटेंट, प्रोडक्ट और ऑफ़र दिखा सकते हैं। पर्सनलाइज़ेशन यूज़र का अनुभव बेहतर बनाता है और रेवेन्यू बढ़ाता है। और यह सब उस डेटा पर आधारित है जो यूज़र ने जानबूझकर दिया।