आपकी टीम आपकी वेबसाइट पर लगातार आती रहती है। आप फ़ीचर टेस्ट करते हैं। आप कंटेंट देखते हैं। आप रोज़ साइट चेक करते हैं। हर विज़िट आपके एनालिटिक्स में दिखती है। आपका ट्रैफ़िक असल से ज़्यादा दिखता है। आपका बाउंस रेट असली विज़िटर के अनुभव से बेहतर दिखता है। आपका कन्वर्ज़न रेट फूला हुआ होता है। आप अपनी टीम का व्यवहार माप रहे हैं, विज़िटर का नहीं। इंटरनल ट्रैफ़िक फ़िल्टरिंग इसका हल है। आप अपनी टीम का ट्रैफ़िक पहचानते हैं और उसे रिपोर्ट से हटा देते हैं। असली विज़िटर का डेटा साफ़ रहता है।
यह लेख बताता है कि इंटरनल ट्रैफ़िक कैसे पहचानें और फ़िल्टर करें, ताकि आपका एनालिटिक्स सिर्फ़ असली विज़िटर को मापे।
इंटरनल ट्रैफ़िक क्या है
इंटरनल ट्रैफ़िक वे विज़िट हैं जो आपकी कंपनी के ऑफ़िस, आपकी डेवलपमेंट टीम, आपके एजेंसी पार्टनर, या वेबसाइट पर काम करने वाले किसी भी व्यक्ति से आती हैं। ये विज़िट असली ग्राहकों या संभावित ग्राहकों की नहीं हैं। ये आपके डेटा में शोर हैं।
इंटरनल ट्रैफ़िक में आपकी अपनी विज़िट भी शामिल हैं। जब आप फ़ीचर टेस्ट करते हैं। जब आप बदलावों का प्रीव्यू देखते हैं। जब आप देखते हैं कि साइट कैसी दिखती है। ये विज़िट असली ट्रैफ़िक में गिनी जाती हैं। ये आपके मेट्रिक्स बिगाड़ देती हैं।
फ़िल्टरिंग का मकसद असली विज़िटर के डेटा को इंटरनल टीम के डेटा से अलग करना है। दोनों आपके एनालिटिक्स में रहते हैं, लेकिन अलग-अलग व्यू में। एक व्यू इंटरनल समेत सारा ट्रैफ़िक दिखाता है। दूसरा सिर्फ़ असली विज़िटर दिखाता है। फ़ैसले लेने के लिए आप फ़िल्टर किया हुआ व्यू देखते हैं।
अपनी कंपनी का IP एड्रेस पहचानें
इंटरनल ट्रैफ़िक पहचानने का सबसे आसान तरीका IP एड्रेस है। आपके ऑफ़िस का एक IP एड्रेस या IP एड्रेस की एक रेंज होती है। उस IP से आने वाला सारा ट्रैफ़िक इंटरनल ट्रैफ़िक है।
अपना IP एड्रेस पता करें। Google में "what's my IP" सर्च करें। आपका ब्राउज़र आपका IP दिखाता है। उसे लिख लें।
कुछ कंपनियों के कई ऑफ़िस होते हैं। हर जगह का IP अलग होता है। सबको लिखकर रखें। कुछ कंपनियां VPN इस्तेमाल करती हैं। VPN का ट्रैफ़िक VPN के IP से आता है, आपके ऑफ़िस से नहीं। VPN का IP भी लिखकर रखें।
इंटरनल ट्रैफ़िक का व्यू बनाएं
अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में एक नया व्यू बनाएं। उसे "Internal Traffic Only" या "Testing" नाम दें। यह व्यू सिर्फ़ आपके इंटरनल IP का ट्रैफ़िक दिखाता है।
व्यू की सेटिंग में एक फ़िल्टर बनाएं। IP एड्रेस से फ़िल्टर करें। सिर्फ़ अपनी कंपनी के IP शामिल करें। व्यू सेव करें।
यह व्यू दिखाता है कि आपकी टीम साइट पर क्या कर रही है। आपकी टीम कितने पेज देखती है। कौन से फ़ीचर इस्तेमाल करती है। इससे आप टीम के व्यवहार को विज़िटर के व्यवहार से अलग समझ पाते हैं।
अपने मुख्य व्यू से इंटरनल ट्रैफ़िक हटाएं
एक और व्यू बनाएं या अपने मौजूदा मुख्य व्यू को बदलें। यह व्यू आपका इंटरनल ट्रैफ़िक हटा देता है। यह सिर्फ़ असली विज़िटर दिखाता है।
व्यू की सेटिंग में एक फ़िल्टर बनाएं। IP एड्रेस से फ़िल्टर करें। अपनी कंपनी के IP हटाएं। व्यू सेव करें।
यह व्यू असली विज़िटर का व्यवहार दिखाता है। फ़ैसले लेने के लिए यही व्यू इस्तेमाल करें। आपकी साइट पर कितने असली विज़िटर आते हैं। वे कौन से पेज देखते हैं। वे कैसे कन्वर्ट होते हैं। आपके बिज़नेस के लिए यही डेटा मायने रखता है।
सारे ट्रैफ़िक वाला एक रेफ़रेंस व्यू रखें
एक बिना फ़िल्टर वाला व्यू रखें जो इंटरनल समेत सारा ट्रैफ़िक दिखाता है। यह आपका रेफ़रेंस व्यू है। इसे समस्या खोजने के लिए इस्तेमाल करें।
अगर आप किसी समस्या की जांच कर रहे हैं, तो रेफ़रेंस व्यू सारा ट्रैफ़िक दिखाता है। आप असली और इंटरनल दोनों ट्रैफ़िक देख सकते हैं। फ़र्क समझने के लिए तुलना कर सकते हैं।
रेफ़रेंस व्यू को फ़ैसले लेने के लिए इस्तेमाल न करें। यह इंटरनल ट्रैफ़िक से गंदा है। इसे सिर्फ़ समझने और समस्या खोजने के लिए इस्तेमाल करें।
VPN और रिमोट काम करने वालों को संभालें
अगर आपकी टीम VPN इस्तेमाल करती है, तो आपको VPN के IP एड्रेस भी चाहिए। जब टीम के लोग VPN से रिमोट काम करते हैं, तो उनका ट्रैफ़िक VPN के IP से आता दिखता है, घर के IP से नहीं।
सारे VPN IP लिखकर रखें। उन्हें अपने इंटरनल ट्रैफ़िक फ़िल्टर में जोड़ें। पक्का करें कि आपका फ़िल्टर टीम का सारा ट्रैफ़िक पकड़ता है, चाहे वे ऑफ़िस में हों या रिमोट।
अगर आपकी कंपनी ने VPN बदला है, तो फ़िल्टर में पुराने VPN IP अब भी हो सकते हैं। उन्हें साफ़ कर दें। जिन पुराने VPN IP को अब कोई इस्तेमाल नहीं करता, वे आपके फ़िल्टर का तर्क बिगाड़ते हैं।
अपने फ़िल्टर को टेस्ट करें
फ़िल्टर सेट करने के बाद उसे टेस्ट करें। अपने ऑफ़िस से अपनी वेबसाइट खोलें। अपना इंटरनल ट्रैफ़िक व्यू देखें। क्या आपकी विज़िट दिख रही है?
अपना मुख्य विज़िटर व्यू देखें। क्या आपकी विज़िट दिख रही है? नहीं दिखनी चाहिए। अगर दिख रही है, तो आपका फ़िल्टर काम नहीं कर रहा। उसे ठीक करें।
अलग-अलग जगहों से टेस्ट करें। रिमोट काम करते हैं तो घर से। ऑफ़िस से। अलग-अलग डिवाइस से। पक्का करें कि आपका फ़िल्टर सारा इंटरनल ट्रैफ़िक पकड़ता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर हमें अपना IP एड्रेस पता न हो तो?
Google पर "what's my IP" सर्च करें। यह आपका IP दिखाता है। कुछ कंपनियों के कई ऑफ़िस IP होते हैं। अपने IT विभाग से पूछें। उन्हें कंपनी के सारे IP पता होते हैं। उन्हें लिखकर रखें। अपने फ़िल्टर में जोड़ें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या हम IP की जगह यूज़रनेम से फ़िल्टर कर सकते हैं?
ज़्यादातर प्लेटफ़ॉर्म में सीधे नहीं। IP फ़िल्टरिंग ज़्यादा सरल है। लेकिन अगर आपकी साइट पर लॉगिन ज़रूरी है, तो आप इंटरनल यूज़र के लिए एक यूज़र रोल बना सकते हैं और रोल से फ़िल्टर कर सकते हैं। इसके लिए आपकी साइट पर यूज़र रोल सेट करने पड़ेंगे, जिससे जटिलता बढ़ती है। IP फ़िल्टरिंग आसान है।
हमने ऑफ़िस बदल लिया। हमारा IP बदल गया। क्या फ़िल्टर अपडेट करना होगा?
हां। अपना नया IP पता करें। फ़िल्टर में नया IP जोड़ें। अगर पुराना IP अब कोई इस्तेमाल नहीं करता, तो उसे हटा दें। फ़िल्टर टेस्ट करें। पक्का करें कि वह आपके नए ऑफ़िस का ट्रैफ़िक पकड़ता है।
हमारी साइट पर कॉन्ट्रैक्टर और एजेंसी काम करते हैं। क्या उन्हें फ़िल्टर करें?
हां। उनके IP लें। उन्हें अपने इंटरनल फ़िल्टर में जोड़ें। वे असली विज़िटर नहीं हैं। उनका ट्रैफ़िक आपका डेटा बिगाड़ता है। उन्हें वैसे ही फ़िल्टर करें जैसे अपनी टीम को।
हमारी IP रेंज बदलती रहती है। इसे कैसे संभालें?
अगर आपकी IP रेंज डायनेमिक है, तो फ़िल्टरिंग मुश्किल हो जाती है। अपने IT विभाग से अपनी IP रेंज पूछें। ज़्यादातर कंपनियों की IP रेंज स्थिर होती है। अगर आपकी डायनेमिक है, तो ऐसा VPN इस्तेमाल करें जो स्थिर IP देता हो। या अपने IT विभाग के साथ मिलकर अपने ऑफ़िस ट्रैफ़िक की कोई स्थिर पहचान ढूंढें।
हमने इंटरनल ट्रैफ़िक फ़िल्टर किया, फिर भी ऑफ़िस से उछाल दिखते हैं। क्या गड़बड़ है?
हो सकता है आपका फ़िल्टर कुछ IP छोड़ रहा हो। अगर आपके कई ऑफ़िस हैं, तो शायद एक भूल गए हों। अगर आप VPN इस्तेमाल करते हैं, तो शायद कोई नया VPN IP फ़िल्टर में नहीं है। अपने IT विभाग से कहें कि आपकी टीम के इस्तेमाल किए सारे IP का ऑडिट करे। अपना फ़िल्टर अपडेट करें।