आप लीड एनालिटिक्स लागू करना चाहते हैं। शुरुआत कहाँ से करें। रोडमैप रास्ता दिखाता है। घबराहट से बचाता है।
पहला महीना: बुनियाद
इंस्टॉल और कॉन्फ़िगर करें
Google Analytics इंस्टॉल करें। कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट करें। इवेंट ट्रैकिंग लागू करें। ट्रैफ़िक सोर्स जानें। कन्वर्ज़न रेट जानें।
बेसिक डैशबोर्ड बनाएँ
बेसिक डैशबोर्ड बनाएँ। पाँच मेट्रिक्स। कुल लीड। कन्वर्ज़न रेट। प्रति लीड लागत। सोर्स के हिसाब से लीड। सोर्स के हिसाब से प्रति लीड लागत।
एकरूपता तय करें
तय करें कि आपके बिज़नेस के लिए लीड क्या है। एकरूपता मायने रखती है। परिभाषा हमेशा वही रहे।
पहले महीने का नतीजा: ट्रैफ़िक और लीड दिखाने वाला बेसिक डैशबोर्ड। सरल पर पूरा।
दूसरा महीना: ट्रैकिंग गहरी करें
फ़ॉर्म एनालिटिक्स
फ़ॉर्म एनालिटिक्स जोड़ें। फ़ॉर्म इम्प्रेशन ट्रैक करें। फ़ॉर्म सबमिशन ट्रैक करें। फ़ॉर्म छोड़ने की दर ट्रैक करें।
ईमेल ट्रैकिंग
ईमेल ट्रैकिंग जोड़ें। जानें कि ईमेल कौन खोलता है। ईमेल में क्लिक कौन करता है।
CRM इंटीग्रेशन
CRM इंटीग्रेशन जोड़ें। लीड अपने आप फ़ॉर्म से CRM में आ जाती हैं। सेल्स रिप को लीड तुरंत दिखती हैं।
दूसरे महीने का नतीजा: फ़ॉर्म के स्तर की इनसाइट्स। जानें कि कौन से फ़ॉर्म कन्वर्ट करते हैं। जानें कि छोड़ना कहाँ होता है।
तीसरा महीना: लीड की क्वालिटी
लीड स्कोरिंग लागू करें
लीड स्कोरिंग लागू करें। व्यवहार के पॉइंट। फ़िट के पॉइंट। स्कोरिंग सिस्टम। हॉट, वार्म, कोल्ड टियर।
क्वालिटी डैशबोर्ड बनाएँ
क्वालिटी डैशबोर्ड बनाएँ। स्कोर के हिसाब से लीड। स्कोर के हिसाब से कन्वर्ज़न। स्कोर के हिसाब से वेलोसिटी।
तीसरे महीने का नतीजा: लीड क्वालिटी की जानकारी। जानें कि कौन सी लीड समय के लायक हैं। जानें कि कौन सी नर्चर के लिए हैं।
चौथा महीना: नर्चर और फ़नल
ईमेल सीक्वेंस
ईमेल नर्चर सीक्वेंस लागू करें। एंगेजमेंट ट्रैक करें।
फ़नल के चरण
फ़नल के चरण लागू करें। जागरूकता। विचार। परख। फ़ैसला।
फ़नल डैशबोर्ड
फ़नल डैशबोर्ड बनाएँ। प्रगति दिखाएँ। रुकावटें दिखाएँ। हर चरण में बिताया समय दिखाएँ।
चौथे महीने का नतीजा: फ़नल की जानकारी। जानें कि लीड कहाँ अटकी हैं। जानें कि कहाँ सुधार करना है।
पाँचवाँ महीना: ROI और रेवेन्यू
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग लागू करें। लीड से ग्राहक तक। रेवेन्यू ट्रैकिंग।
मेट्रिक्स निकालें
CAC निकालें। प्रति ग्राहक लागत। सोर्स के हिसाब से ROI।
एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड
एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड बनाएँ। लीड की संख्या। ग्राहक कन्वर्ज़न। रेवेन्यू पर असर।
पाँचवें महीने का नतीजा: बिज़नेस पर असर दिखता है। लीडरशिप ROI देखती है। आपके लगातार निवेश के लिए फ़ंडिंग।
छठा महीना और उसके बाद: ऑप्टिमाइज़ेशन
टेस्टिंग
हर चीज़ की A/B टेस्टिंग करें। फ़ॉर्म। कॉपी। ऑफ़र। सीक्वेंस।
भविष्यवाणियाँ निखारें
स्कोरिंग निखारें। कन्वर्ज़न डेटा इस्तेमाल करें। भविष्यवाणियाँ सुधारें।
पहुँच बढ़ाएँ
नए चैनल तक बढ़ें। नए ट्रैफ़िक सोर्स। नए तरह की लीड।
छठा महीना और उसके बाद: लगातार सुधार। ऑप्टिमाइज़ करना कभी बंद न करें।
रोडमैप के सिद्धांत
फैलने से पहले गहराई में जाएँ
फैलने से पहले गहराई में जाएँ। पचास मेट्रिक्स जोड़ने से पहले पाँच मेट्रिक्स को परफ़ेक्ट करें। एट्रिब्यूशन जोड़ने से पहले फ़नल में माहिर हों।
बुनियाद पर आगे बढ़ें
बुनियाद पर आगे बढ़ें। दूसरा महीना पहले महीने पर बनता है। तीसरा महीना पहले और दूसरे महीने पर। क्रम से सीखना।
फैलाव और गहराई में संतुलन रखें
फैलाव और गहराई में संतुलन रखें। पूरी तस्वीर देखने लायक फैलाव। बारीकियाँ समझने लायक गहराई।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मुझे इस रोडमैप को ठीक वैसे ही अपनाना चाहिए या अपने हिसाब से बदलना चाहिए?
अपने हिसाब से बदलें। आपका बिज़नेस अलग है। आपकी परिपक्वता अलग है। आपका बजट अलग है। इसे टेम्पलेट की तरह इस्तेमाल करें, आदेश की तरह नहीं। अपनी स्थिति के हिसाब से ढालें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप यह सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
अगर मेरे पास छह महीने की जगह सिर्फ़ एक महीना हो, तो?
सिर्फ़ पहले महीने पर ध्यान दें। Google Analytics। बेसिक कन्वर्ज़न ट्रैकिंग। बेसिक डैशबोर्ड। बुनियाद सही करें। आगे बढ़ना बाद में।
अगर मेरा बिज़नेस मॉडल बताए गए रोडमैप से अलग है, तो?
फिर भी लागू होता है। पहला महीना बुनियाद। दूसरा महीना फ़ॉर्म एनालिटिक्स। तीसरा महीना क्वालिटी। चौथा महीना फ़नल। पाँचवाँ महीना ROI। ब्यौरे बदलें पर क्रम वही रखें।
क्या मुझे सभी टूल तुरंत लागू करने चाहिए या चरणों में?
चरणों में। हर महीने एक टूल लागू करें। अगला जोड़ने से पहले हर एक में माहिर हों। घबराहट से बचाता है। सही सेटअप पक्का करता है।
अगर मेरे पास पहले से कुछ टूल सेट हैं, तो?
जहाँ हैं वहीं से शुरू करें। अगर आपके पास CRM है, तो वह कदम छोड़ दें। अगर ईमेल प्लेटफ़ॉर्म है, तो वह छोड़ दें। रोडमैप अपनी मौजूदा स्थिति से बनाएँ।
मुझे कैसे पता चले कि मैं रोडमैप पर बहुत तेज़ चल रहा हूँ या बहुत धीमा?
बहुत तेज़ तब है जब टीम पर बोझ पड़े या डेटा की क्वालिटी गिरे। बहुत धीमा तब है जब आप ऊब रहे हों या बिना वजह इंतज़ार कर रहे हों। सही रफ़्तार वह है जब आपको थोड़ा खिंचाव लगे पर टूटन नहीं। ज़रूरत के हिसाब से बदलें।