अपनी लीड एनालिटिक्स टीम बनाना

आप सारा एनालिटिक्स खुद कर रहे हैं। आप काम में डूब रहे हैं। लीड जनरेशन फ़ुल-टाइम काम है। एनालिटिक्स पार्ट-टाइम काम है। दोनों नहीं चल रहे। हायर करने का समय आ गया है।

टीम बनाना मुश्किल है पर ज़रूरी है

टीम बनाना मुश्किल है। एक व्यक्ति से शुरू करें। सही स्किल के लिए हायर करें। उन्हें ट्रेन करें। फिर बढ़ें।

आपको कौन सी स्किल चाहिए

डेटा की समझ सबसे ज़्यादा मायने रखती है

डेटा की समझ। क्या वे स्प्रेडशीट पढ़ सकते हैं। क्या वे मेट्रिक्स समझ सकते हैं। क्या वे अच्छे सवाल पूछ सकते हैं।

जिज्ञासा सुधार को आगे बढ़ाती है

जिज्ञासा। क्या वे सोचते हैं कि ऐसा क्यों। क्या वे समस्याओं की तह तक जाते हैं। क्या वे सुधार सुझाते हैं।

बातचीत की क्षमता बहुत ज़रूरी है

बातचीत। क्या वे नतीजे उन लोगों को समझा सकते हैं जो तकनीकी नहीं हैं। क्या वे लीडरशिप के सामने प्रेज़ेंट कर सकते हैं। क्या वे फ़ैसलों को प्रभावित कर सकते हैं।

तकनीकी स्किल दूसरे नंबर पर हैं

तकनीकी स्किल कम ज़रूरी हैं। डेटा की समझ तकनीकी विशेषज्ञता से आगे है। SQL सिखाई जा सकती है। जिज्ञासा नहीं सिखाई जा सकती।

सीखने की सोच के लिए हायर करें

एनालिटिक्स में बदलाव लगातार होता रहता है

ऐसे लोगों को हायर करें जिन्हें सीखना पसंद है। एनालिटिक्स बदलता है। टूल बदलते हैं। नियम बदलते हैं। अगर कोई व्यक्ति सीखने को तैयार नहीं है, तो वह दो साल में बेकार हो जाएगा।

इंटरव्यू में पूछें

इंटरव्यू में पूछें: "हाल में आपने कुछ क्या सीखा, बताइए।" अगर जवाब अस्पष्ट है, तो वे सीखते नहीं हैं। अगर जवाब साफ़ है, तो सीखते हैं।

हायर करने का क्रम

पहला हायर: एनालिस्ट

पहला हायर। एनालिस्ट। डेटा को समझता है। सवालों के जवाब देता है। इनसाइट्स ढूँढता है। एनालिस्ट सबसे पहले आता है।

दूसरा हायर: इंजीनियर

दूसरा हायर। डेवलपर या इंजीनियर। इंफ़्रास्ट्रक्चर बनाता है। डेटा पाइपलाइन संभालता है। इवेंट ट्रैक करता है। इंजीनियर दूसरे नंबर पर आता है।

तीसरा हायर: बिल्डर

तीसरा हायर। डैशबोर्ड बनाने वाला या विज़ुअलाइज़ेशन वाला व्यक्ति। रिपोर्ट बनाता है। डेटा को सबके लिए सुलभ बनाता है। बिल्डर तीसरे नंबर पर आता है।

एनालिस्ट पहले क्यों

ज़्यादातर बिज़नेस उल्टे क्रम में हायर करते हैं। पहले इंजीनियर हायर करते हैं। इंफ़्रास्ट्रक्चर बनाते हैं। डेटा समझने के लिए कोई एनालिस्ट नहीं। यह उल्टा है।

पहले एनालिस्ट हायर करें। वह खराब डेटा की शिकायत करेगा। वह ट्रैकिंग के लिए ज़ोर डालेगा। इंजीनियर इंफ़्रास्ट्रक्चर ठीक करेगा।

टीम का ढाँचा

किसकी क्या ज़िम्मेदारी

एनालिस्ट के पास लीड जनरेशन एनालिटिक्स है। मेट्रिक्स जानता है। डैशबोर्ड उसका है। लीडरशिप को रिपोर्ट करता है।

इंजीनियर के पास ट्रैकिंग है। ट्रैकिंग कोड लागू करता है। डेटा पाइपलाइन संभालता है। एनालिस्ट को रिपोर्ट करता है।

डैशबोर्ड बिल्डर एनालिटिक्स को सुलभ बनाता है। डैशबोर्ड बनाता है। रिपोर्ट अपडेट करता है। एनालिस्ट की मदद करता है।

कंपनी के साइज़ के हिसाब से

छोटी कंपनियाँ। एक व्यक्ति तीनों काम करता है। यह ठीक है। उस पर खिंचाव रहेगा पर काम चल जाता है।

मध्यम कंपनियाँ। एनालिस्ट और इंजीनियर। डैशबोर्ड एनालिस्ट के काम का हिस्सा है।

बड़ी कंपनियाँ। तीन अलग भूमिकाएँ। एनालिस्ट, इंजीनियर, बिल्डर।

ट्रेनिंग और विकास

सीखने में निवेश करें

टीम के सीखने में निवेश करें। ऑनलाइन कोर्स। सर्टिफ़िकेशन। कॉन्फ़्रेंस। लोग सीखते हैं और महसूस करते हैं कि उन पर निवेश हो रहा है। रिटेंशन बेहतर होता है।

Google Analytics सर्टिफ़िकेशन

Google Analytics सर्टिफ़िकेशन मुफ़्त है। टीम को यह लेने के लिए प्रोत्साहित करें। इससे ज्ञान की पुष्टि होती है।

सीखने का कल्चर बनाएँ

मासिक ट्रेनिंग सेशन। टीम अपनी सीख प्रेज़ेंट करती है। इनसाइट्स साझा करती है। लगातार सीखने का कल्चर।

मैनेजर और कल्चर

लीड एनालिटिक्स को मैनेजर चाहिए

लीड एनालिटिक्स को मैनेजर चाहिए। आमतौर पर वह CMO या CFO को रिपोर्ट करता है। मैनेजर को एनालिटिक्स समझना चाहिए पर विशेषज्ञ होना ज़रूरी नहीं।

मैनेजर का काम

मैनेजर का काम माहौल बनाना है। साफ़ लक्ष्य तय करना। रुकावटें हटाना। जीत का जश्न मनाना। कल्चर बनाना।

सीधे CEO को रिपोर्टिंग से बचें

अगर एनालिस्ट सीधे CEO को रिपोर्ट करता है, तो उसे कई दिशाओं में खींचा जाएगा। मैनेजर का बफ़र मदद करता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल