मोबाइल ऐप एनालिटिक्स: ऐप में यूज़र का व्यवहार ट्रैक करें

आपके कई यूज़र अपना समय आपके ऐप में बिताते हैं। लेकिन ऐप एनालिटिक्स वेब एनालिटिक्स से अलग तरह से काम करता है। ऐप में कुकीज़ नहीं होतीं। विज़िटर के पास URL नहीं होते। स्क्रीन बदलना पेज लोड जैसा नहीं होता। आपको ऐप के लिए खास एनालिटिक्स चाहिए। Firebase Android और iOS को ट्रैक करता है। प्रोडक्ट एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म व्यवहार का डेटा और इवेंट ट्रैक करते हैं। ऐप एनालिटिक्स दिखाता है कि यूज़र आपके ऐप के साथ कैसे जुड़ते हैं। वे कितनी देर रुकते हैं। कौन से फ़ीचर इस्तेमाल करते हैं। कौन से नहीं करते। इस जानकारी से ऐप बेहतर बनता है।

यह लेख बताता है कि ऐप एनालिटिक्स कैसे सेट करें और इस्तेमाल करें।

ऐप एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म चुनें

Firebase, Google का ऐप एनालिटिक्स है। यह मुफ़्त है। यह बुनियादी मेट्रिक ट्रैक करता है। यह Google के दूसरे प्रोडक्ट के साथ जुड़ जाता है। ज़्यादातर ऐप के लिए अच्छा है।

प्रोडक्ट एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म ज़्यादा एडवांस्ड होते हैं। वे बारीक इवेंट ट्रैक करते हैं। वे कोहोर्ट एनालिसिस देते हैं। इन पर पैसा लगता है। उन ऐप के लिए अच्छे हैं जहाँ प्रोडक्ट के फ़ैसले एनालिटिक्स से होते हैं।

अपनी ज़रूरत के हिसाब से चुनें। अगर बुनियादी मेट्रिक चाहिए, तो Firebase चलेगा। अगर गहरा विश्लेषण चाहिए, तो प्रोडक्ट एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म पर सोचें।

SDK लगाएँ

अपने ऐप में एनालिटिक्स SDK जोड़ें। iOS के लिए Firebase iOS SDK जोड़ें। Android के लिए Firebase Android SDK जोड़ें। SDK ट्रैकिंग अपने आप संभालता है।

SDK बुनियादी इवेंट अपने आप ट्रैक करता है। ऐप खुलना। ऐप बंद होना। क्रैश। स्क्रीन व्यू। आपको बिना किसी कॉन्फ़िगरेशन के डेटा मिल जाता है।

कस्टम इवेंट के लिए कोड चाहिए। जब यूज़र आपके लिए ज़रूरी कोई काम पूरा करे, तो कस्टम इवेंट भेजें। खरीदारी। फ़ीचर का इस्तेमाल। सेटिंग में बदलाव।

स्क्रीन व्यू ट्रैक करें

वेब एनालिटिक्स में पेज व्यू बुनियाद हैं। ऐप एनालिटिक्स में स्क्रीन व्यू बुनियाद हैं। जब यूज़र किसी स्क्रीन पर जाए, तो स्क्रीन व्यू इवेंट भेजें।

स्क्रीन के नाम समझने लायक हों। "Screen1" नहीं, "ProductDetail"। "Payment" नहीं, "CheckoutPayment"। नामों से यूज़र का सफ़र समझना आसान होता है।

स्क्रीन व्यू का डेटा नेविगेशन के पैटर्न दिखाता है। कौन सी स्क्रीन सबसे ज़्यादा देखी जाती हैं। कौन सी बंद गली हैं। यूज़र कहाँ छोड़कर जाते हैं।

ज़रूरी यूज़र इवेंट तय करें

हर काम को ट्रैक करना ज़रूरी नहीं। ज़रूरी इवेंट पर ध्यान दें। खरीदारी। साइनअप। फ़ीचर का इस्तेमाल। इन-ऐप खरीदारी। वे काम जो आपके बिज़नेस के लिए मायने रखते हैं।

इवेंट के पैरामीटर डालें। purchase इवेंट में रकम, आइटम और करेंसी हो। फ़ीचर इवेंट में बताएँ कि कौन सा फ़ीचर। पैरामीटर से संदर्भ मिलता है।

नाम एक जैसे रखें। सभी खरीदारी वाले इवेंट का नाम "purchase" हो, "buy" या "transaction" नहीं। एक जैसे नाम से विश्लेषण आसान होता है।

इंस्टॉल और रेफ़रल ट्रैकिंग संभालें

यूज़र आपका ऐप कैसे ढूँढते हैं? ऐप स्टोर। विज्ञापन। रेफ़रल। यूज़र कहाँ से आते हैं, यह ट्रैक करने से ऐप की ग्रोथ समझ आती है।

Firebase ऐप इंस्टॉल का सोर्स अपने आप ट्रैक करता है। आपको पता चलता है कि इंस्टॉल स्टोर की ऑर्गेनिक सर्च से आया या पेड विज्ञापन से। इससे मार्केटिंग को दिशा मिलती है।

रेफ़रल ट्रैकिंग के लिए डीप लिंक इस्तेमाल करें। यूज़र को आपके ऐप का लिंक मिलता है। क्लिक करने पर ऐप इंस्टॉल होता है और एक खास स्क्रीन पर खुलता है। आप ट्रैक कर सकते हैं कि किस रेफ़रल से इंस्टॉल हुआ।

यूज़र कोहोर्ट का विश्लेषण करें

जिन्होंने सोमवार को इंस्टॉल किया, वे शुक्रवार को इंस्टॉल करने वालों से अलग व्यवहार करते हैं। फ़ीचर A इस्तेमाल करने वाले यूज़र की रिटेंशन उन यूज़र से अलग होती है जो इसे इस्तेमाल नहीं करते। कोहोर्ट एनालिसिस ये पैटर्न दिखाता है।

इंस्टॉल की तारीख़ से कोहोर्ट बनाएँ। फ़ीचर के इस्तेमाल से। यूज़र सेगमेंट से। रिटेंशन की तुलना करें। खरीदारी के रेट की तुलना करें। समझें कि व्यवहार किस वजह से बनता है।

क्रैश और परफ़ॉर्मेंस डेटा पर नज़र रखें

Firebase क्रैश अपने आप मॉनिटर करता है। अगर आपका ऐप क्रैश होता है, तो आपको दिखता है। आपको यह भी दिखता है कि वजह क्या थी। आप उसे ठीक करते हैं। यह डेटा ऐप के स्थिर रहने के लिए ज़रूरी है।

परफ़ॉर्मेंस पर नज़र रखें। ऐप के शुरू होने में कितना समय लगता है। कोई फ़ीचर लोड होने में कितना समय लेता है। परफ़ॉर्मेंस की समस्याओं से लोग ऐप अनइंस्टॉल कर देते हैं। मॉनिटर करें और सुधारें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल