डिवाइस के हिसाब से कन्वर्ज़न विश्लेषण: मोबाइल बनाम डेस्कटॉप

आपकी वेबसाइट डेस्कटॉप पर पांच प्रतिशत कन्वर्ट करती है। मोबाइल पर एक प्रतिशत। वही साइट। वही ट्रैफ़िक। अलग नतीजे। क्यों? क्योंकि मोबाइल और डेस्कटॉप बुनियादी तौर पर अलग अनुभव हैं। मोबाइल यूज़र चलते-फिरते होते हैं। उनकी स्क्रीन छोटी होती है। उनका कनेक्शन धीमा हो सकता है। वे माउस की जगह टचस्क्रीन इस्तेमाल करते हैं। डेस्कटॉप पर चलने वाला फ़ॉर्म मोबाइल पर भारी पड़ता है। जो चेकआउट प्रोसेस डेस्कटॉप पर तीन मिनट लेती है, वह मोबाइल पर सात मिनट लेती है। जो बटन डेस्कटॉप पर क्लिक करना आसान है, वह मोबाइल पर मुश्किल है। फिर भी ज़्यादातर बिज़नेस पहले डेस्कटॉप के लिए ऑप्टिमाइज़ करते हैं और मोबाइल की अनदेखी करते हैं। वे हैरान होते हैं कि मोबाइल ख़राब कन्वर्ट क्यों करता है। जवाब यह है कि उन्होंने ग़लत डिवाइस के लिए बनाया। डिवाइस के हिसाब से कन्वर्ज़न विश्लेषण ये फ़र्क़ दिखाता है। यह दिखाता है कि मोबाइल को डेस्कटॉप से अलग ऑप्टिमाइज़ेशन चाहिए। यह दिखाता है कि मोबाइल कहां संघर्ष करता है। यह लेख डिवाइस के हिसाब से कन्वर्ज़न विश्लेषण समझाता है और बताता है कि हर डिवाइस के लिए कैसे ऑप्टिमाइज़ करें।

मोबाइल और डेस्कटॉप के कन्वर्ज़न अलग क्यों होते हैं

मोबाइल यूज़र डेस्कटॉप यूज़र से अलग होते हैं। डेस्कटॉप यूज़र आम तौर पर काम पर या घर पर कंप्यूटर के साथ होते हैं। उनके पास समय होता है। उनका ध्यान टिका होता है। वे अपनी एक्शन की योजना बनाते हैं। मोबाइल यूज़र चलते-फिरते होते हैं। कैफ़े में। मीटिंग के बीच। ट्रेन में। उनका ध्यान बंटा होता है। वे जानकारी जल्दी चाहते हैं। वे बिना रुकावट एक्शन लेना चाहते हैं। दस फ़ील्ड वाला फ़ॉर्म जो डेस्कटॉप पर चलता है, मोबाइल पर फ़ेल हो जाता है। जिस चेकआउट प्रोसेस में बहुत स्क्रॉल करना पड़ता है, वह मोबाइल पर छोटी करने पर बेहतर चलती है। मोबाइल यूज़र उन अनुभवों को छोड़ देते हैं जो धीमे या जटिल लगते हैं। डेस्कटॉप यूज़र जटिलता सह लेते हैं। अलग डिवाइस को अलग डिज़ाइन चाहिए।

डिवाइस के हिसाब से कन्वर्ज़न कैसे ट्रैक करें

अपने एनालिटिक्स में डिवाइस के हिसाब से सेगमेंट सेट करें। एक डेस्कटॉप के लिए, एक मोबाइल के लिए, एक टैबलेट के लिए सेगमेंट बनाएं। हर डिवाइस का कन्वर्ज़न रेट अलग ट्रैक करें। देखें कि हर डिवाइस कैसा चल रहा है। अगर मोबाइल एक प्रतिशत पर कन्वर्ट करता है और डेस्कटॉप पांच प्रतिशत पर, तो मोबाइल समस्या है। यह डेटा दिखाता है कि ऑप्टिमाइज़ेशन की मेहनत कहां लगानी है।

मोबाइल कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन के तरीक़े

मोबाइल पर फ़ॉर्म सरल करें। डेस्कटॉप पर दस फ़ील्ड वाला फ़ॉर्म मोबाइल पर तीन फ़ील्ड का बन सकता है और कन्वर्ज़न के बाद फ़ॉलो-अप फ़ॉर्म आ सकता है। मोबाइल पर बड़े बटन रखें। उंगलियां माउस से कम सटीक होती हैं। जो बटन डेस्कटॉप पर क्लिक करना आसान है, वह मोबाइल के लिए बहुत छोटा हो सकता है। मोबाइल पर स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। मोबाइल कनेक्शन धीमे होते हैं। बेकार एलिमेंट हटाएं। इमेज कम करें। कोड मिनिफ़ाई करें। तेज़ पेज मोबाइल पर बेहतर कन्वर्ट करते हैं। मोबाइल पर पॉप-अप से बचें। वे परेशान करते हैं। वे स्क्रीन की जगह घेरते हैं। यूज़र उन्हें तुरंत बंद कर देते हैं। इसकी जगह मोबाइल पर स्टिकी हेडर इस्तेमाल करें। वे स्क्रीन की जगह घेरे बिना दिखते रहते हैं।

डेस्कटॉप कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन के तरीक़े

डेस्कटॉप यूज़र ज़्यादा जटिलता सह लेते हैं। अगर हर फ़ील्ड का कारण हो, तो डेस्कटॉप पर लंबा फ़ॉर्म चलता है। डेस्कटॉप पर विस्तृत प्रोडक्ट तुलना चलती है। डेस्कटॉप पर कंटेंट के कई कॉलम चलते हैं। डेस्कटॉप पर हॉवर इफ़ेक्ट चलते हैं। ये मोबाइल पर नहीं चलते। डेस्कटॉप को पूर्णता और विस्तार के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। मोबाइल को सरलता और स्पीड के लिए ऑप्टिमाइज़ करें।

कई डिवाइस वाले सफ़र

कई ग्राहक एक डिवाइस पर शुरू करते हैं और दूसरे पर ख़त्म। वे चलते-फिरते मोबाइल पर ब्राउज़ करते हैं। ख़रीदारी करने के लिए डेस्कटॉप पर लौटते हैं। ऐसे कई डिवाइस वाले सफ़र ट्रैक करें। मोबाइल सेशन का कन्वर्ज़न कम पर एंगेजमेंट ज़्यादा हो सकता है। वह मोबाइल सेशन डेस्कटॉप पर ख़रीदारी तक ले जाता है। मल्टी-डिवाइस एनालिटिक्स आपको ये पैटर्न दिखाता है।

पेज के हिसाब से डिवाइस की परफ़ॉर्मेंस

कुछ पेज मोबाइल पर बेहतर चलते हैं। फ़ोटो वाले प्रोडक्ट पेज मोबाइल पर अच्छे चलते हैं क्योंकि इमेज सुंदर दिखती हैं। ब्लॉग पोस्ट मोबाइल पर अच्छे चलते हैं क्योंकि वे टेक्स्ट वाले होते हैं। चेकआउट पेज मोबाइल पर ख़राब चलते हैं क्योंकि वे फ़ॉर्म वाले होते हैं। कन्वर्ज़न रेट डिवाइस और पेज के हिसाब से ट्रैक करें। देखें कि कौन से पेज मोबाइल पर संघर्ष करते हैं। उन पेज को पहले मोबाइल के लिए ऑप्टिमाइज़ करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल