आपका स्टोर 50 प्रोडक्ट बेचता है। 10 पैसा कमाते हैं। 30 बस बराबरी पर हैं। 10 घाटे में हैं। आपको पता नहीं कि कौन सा कौन सा है। आप जीतने वाले प्रोडक्ट से हारने वालों का घाटा भर रहे हैं। प्रोडक्ट-लेवल रेवेन्यू सच सामने लाता है। कौन से प्रोडक्ट मुनाफ़ा देते हैं। कौन से प्रोडक्ट इन्वेंटरी बर्बाद करते हैं। कौन से प्रोडक्ट बंद कर देने चाहिए। यह लेख बताता है कि प्रोडक्ट के हिसाब से रेवेन्यू कैसे ट्रैक करें और अपनी प्रोडक्ट लाइन को बेहतर कैसे बनाएं।
प्रोडक्ट-लेवल रेवेन्यू मेट्रिक्स को समझना
प्रति प्रोडक्ट रेवेन्यू बनाम पूरे स्टोर का रेवेन्यू
पूरे स्टोर का रेवेन्यू सब कुछ छिपा देता है। पिछले महीने आपने दस हज़ार डॉलर कमाए। लेकिन ये कमाई किन प्रोडक्ट से आई। हो सकता है दो प्रोडक्ट ने नौ हज़ार दिए हों। बाकी आठ ने मिलाकर एक हज़ार। हर प्रोडक्ट का रेवेन्यू जानिए। स्टोर के कुल आंकड़े के पीछे मत छिपिए।
प्रोडक्ट टाइप के हिसाब से प्रॉफ़िट मार्जिन
रेवेन्यू और मुनाफ़ा एक चीज़ नहीं हैं। प्रोडक्ट A से दो हज़ार डॉलर का रेवेन्यू आता है, 50 प्रतिशत मार्जिन पर। यानी एक हज़ार डॉलर का मुनाफ़ा। प्रोडक्ट B से भी दो हज़ार डॉलर का रेवेन्यू आता है, लेकिन 10 प्रतिशत मार्जिन पर। यानी दो सौ डॉलर का मुनाफ़ा। रेवेन्यू वही। मुनाफ़ा अलग। रेवेन्यू और मार्जिन, दोनों ट्रैक करें।
हर अलग प्रोडक्ट का रेवेन्यू ट्रैक करना
अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में प्रोडक्ट-लेवल ट्रैकिंग सेट करना
अपने स्टोर को एनालिटिक्स से जोड़ें। चाहे आपका स्टोर प्लेटफ़ॉर्म हो या कस्टम सिस्टम। हर प्रोडक्ट को अपना ट्रैकिंग कोड चाहिए। तब रेवेन्यू डेटा प्रोडक्ट के हिसाब से आता है। इसे पहले दिन से सेट करें। प्रोडक्ट का रेवेन्यू अंदाज़े से मत लगाइए। उसे नापिए।
प्रोडक्ट डेटा को रेवेन्यू और लागत से जोड़ना
लागत के बिना रेवेन्यू का कोई मतलब नहीं। प्रोडक्ट A: दो हज़ार डॉलर रेवेन्यू, एक हज़ार डॉलर लागत। एक हज़ार डॉलर मुनाफ़ा। प्रोडक्ट B: दो हज़ार डॉलर रेवेन्यू, एक सौ डॉलर लागत। उन्नीस सौ डॉलर मुनाफ़ा। लागत का डेटा रेवेन्यू के डेटा से जोड़ें। असली मुनाफ़ा निकालें।
अपने सबसे अच्छे प्रोडक्ट पहचानना
रेवेन्यू में आगे बनाम मुनाफ़े में आगे
सबसे ज़्यादा रेवेन्यू वाला प्रोडक्ट ज़रूरी नहीं कि सबसे ज़्यादा मुनाफ़े वाला भी हो। कोई लॉस लीडर ऐसे ग्राहक ला सकता है जो दूसरी चीज़ें खरीदते हैं। दोनों मेट्रिक्स ट्रैक करें। कभी वे साथ चलते हैं। कभी उलटे। फ़र्क जानिए। उसी हिसाब से सुधार कीजिए।
सीज़नल प्रोडक्ट बनाम एवरग्रीन प्रोडक्ट
गर्मियों की ड्रेस गर्मियों में बिकती हैं। सर्दियों के कोट सर्दियों में। त्योहारों की सजावट नवंबर में उछलती है। एवरग्रीन प्रोडक्ट साल भर बिकते हैं। सीज़नल प्रोडक्ट में ऊंचे उछाल और गहरी गिरावट होती है। एवरग्रीन प्रोडक्ट का अंदाज़ा लगाया जा सकता है। जानिए कौन सा प्रोडक्ट किस तरह का है। उसी हिसाब से इन्वेंटरी प्लान करें।
कम परफ़ॉर्म करने वाले प्रोडक्ट पहचानना
घाटे वाले प्रोडक्ट
कुछ प्रोडक्ट घाटे में चलते हैं। उन्हें बनाने में जितना खर्च होता है, बिकते उससे कम पर हैं। क्यों। गलत कीमत। गलत लागत ढांचा। गलत मार्केट। घाटे वाले प्रोडक्ट को तुरंत पहचानिए। कीमत ठीक कीजिए। लागत ठीक कीजिए। या प्रोडक्ट बंद कर दीजिए।
जिन प्रोडक्ट की डिमांड ज़ीरो है
कुछ प्रोडक्ट कभी बिकते ही नहीं। ज़ीरो रेवेन्यू। ज़ीरो डिमांड। बेकार पड़ी इन्वेंटरी। इन्हें स्टॉक में क्यों रखना। पैसा क्यों फंसाना। ज़ीरो डिमांड वाले प्रोडक्ट बंद करें। वह पैसा उन प्रोडक्ट में लगाएं जो बिकते हैं।
रेवेन्यू डेटा के आधार पर प्रोडक्ट की कीमत सुधारना
ज़्यादा वॉल्यूम, कम मार्जिन वाले प्रोडक्ट
ज़्यादा वॉल्यूम का मतलब बहुत यूनिट बिकना। कम मार्जिन का मतलब हर यूनिट पर कम मुनाफ़ा। कीमत बढ़ाइए। कुछ वॉल्यूम घटेगा। लेकिन मुनाफ़ा ज़्यादा मिलेगा। ऊंची कीमतें टेस्ट करें। सही बिंदु खोजिए। अक्सर आप कीमत बढ़ा सकते हैं और वॉल्यूम ज़्यादा नहीं गिरता।
कम वॉल्यूम, ज़्यादा मार्जिन वाले प्रोडक्ट
कम वॉल्यूम का मतलब कम यूनिट बिकना। ज़्यादा मार्जिन का मतलब हर यूनिट पर ज़्यादा मुनाफ़ा। कीमत घटाइए। वॉल्यूम बढ़ेगा। मुनाफ़ा भी बढ़ेगा। कम कीमतें टेस्ट करें। सही बिंदु खोजिए। अक्सर कीमत घटाने से वॉल्यूम और मुनाफ़ा, दोनों ज़्यादा मिलते हैं।
इन्वेंटरी के फ़ैसलों में प्रोडक्ट रेवेन्यू का इस्तेमाल
मुनाफ़े के आधार पर इन्वेंटरी बांटना
इन्वेंटरी सबको बराबर मत बांटिए। मुनाफ़े के हिसाब से बांटिए। ज़्यादा मुनाफ़े वाले प्रोडक्ट को ज़्यादा इन्वेंटरी। कम मुनाफ़े वालों को कम। ज़ीरो मुनाफ़े वालों को कुछ नहीं। इन्वेंटरी को मुनाफ़े से जोड़िए। जीतने वालों का स्टॉक रखिए। हारने वालों को कम से कम रखिए।
घाटे वाले प्रोडक्ट बंद करना
जो प्रोडक्ट साल दर साल घाटा देते हैं, उन्हें बंद कर दीजिए। इंतज़ार मत कीजिए। उम्मीद मत लगाइए। डूबे हुए पैसे के पीछे और पैसा मत डालिए। प्रोडक्ट बंद करें। इन्वेंटरी बेचकर निकालें। जीतने वाले प्रोडक्ट के लिए कैश खाली करें।
भविष्य के प्रोडक्ट रेवेन्यू का अनुमान
हर प्रोडक्ट की ग्रोथ दिशा
प्रोडक्ट A पिछली तिमाही में 10 प्रतिशत बढ़ा। इस तिमाही के लिए 10 प्रतिशत का अनुमान लगाइए। प्रोडक्ट B तीन तिमाही से 0 प्रतिशत पर है। अनुमान सपाट रखिए। प्रोडक्ट C हर तिमाही गिरा। अनुमान लगातार गिरावट का रखिए। जब पैटर्न टिकते हैं, तो ट्रेंड भविष्य बता देते हैं।
हर प्रोडक्ट का सीज़नल अनुमान
गर्मियों के प्रोडक्ट जून में उछलते हैं। दिसंबर में गिरते हैं। सर्दियों के प्रोडक्ट नवंबर में उछलते हैं। जुलाई में गिरते हैं। सीज़न का पैटर्न जानिए। सीज़नल ऊंचे और नीचे महीनों का अनुमान लगाइए। ऑफ़-सीज़न में ज़्यादा स्टॉक मत रखिए। पीक सीज़न में कम स्टॉक मत रखिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर कोई प्रोडक्ट सीज़नल है लेकिन अपने सीज़न में बहुत मुनाफ़े वाला है तो क्या करें?
उसे रखिए। जो सीज़नल प्रोडक्ट पीक सीज़न में ऊंचा मुनाफ़ा देते हैं, वे अपनी इन्वेंटरी की जगह कमा लेते हैं। ऑफ़-सीज़न की प्लानिंग कीजिए। पीक महीनों में कैश रिज़र्व बनाइए। ऑफ़-सीज़न का इस्तेमाल दूसरे प्रोडक्ट सुधारने में कीजिए। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप यह सब सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
जो प्रोडक्ट ग्राहकों को खींचने के लिए लॉस लीडर का काम करते हैं, उन्हें कैसे संभालें?
पूरी कस्टमर जर्नी ट्रैक करें। जो लॉस-लीडर प्रोडक्ट ऊंची वैल्यू वाले ग्राहक लाता है और वे दूसरे मुनाफ़े वाले प्रोडक्ट खरीदते हैं, उसकी असली कीमत है। सिर्फ़ प्रोडक्ट का मुनाफ़ा नहीं, ग्राहक की कुल वैल्यू निकालिए। अगर कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू लॉस-लीडर के घाटे से ज़्यादा है, तो उसे रखिए। नहीं तो बंद कर दीजिए।
क्या सिर्फ़ इसलिए प्रोडक्ट बंद कर देना चाहिए कि उसकी बिक्री का वॉल्यूम कम है?
नहीं। ज़्यादा मार्जिन पर कम वॉल्यूम भी बहुत मुनाफ़े वाला हो सकता है। जो प्रोडक्ट हर महीने पांच यूनिट बिकता है और हर यूनिट पर सौ डॉलर का मार्जिन देता है, वह साल में छह सौ डॉलर का मुनाफ़ा देता है। मुनाफ़ा सिर्फ़ वॉल्यूम से मत परखिए। मुनाफ़े के डॉलर से परखिए, यूनिट की गिनती से नहीं।
कौन से प्रोडक्ट रखने हैं, यह तय करते समय कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू को कैसे गिनें?
कुछ प्रोडक्ट एक बार खरीदने वाले ग्राहक लाते हैं। दूसरे प्रोडक्ट बार-बार खरीदने वाले ग्राहक लाते हैं। कम रेवेन्यू लेकिन ऊंचे रिपीट रेट वाला प्रोडक्ट, ज़्यादा रेवेन्यू वाले एक बार के प्रोडक्ट से ज़्यादा लाइफ़टाइम वैल्यू दे सकता है। हर प्रोडक्ट का रिपीट परचेज़ रेट ट्रैक करें। अपने फ़ैसलों में रिपीट कराने वाले प्रोडक्ट को ज़्यादा वज़न दें।
जो प्रोडक्ट क्रॉस-सेल कराते हैं लेकिन खुद मुनाफ़े में नहीं हैं, उनका क्या?
अगर प्रोडक्ट ग्राहकों से दूसरी ज़्यादा मार्जिन वाली चीज़ें खरीदवाता है, तो उसकी छिपी हुई वैल्यू है। निकालिए कि वह दूसरे प्रोडक्ट में कितना रेवेन्यू लाता है। अगर क्रॉस-सेल रेवेन्यू प्रोडक्ट के घाटे से ज़्यादा है, तो उसे रखिए। नहीं तो हो सकता है क्रॉस-सेल की वैल्यू उसे रखने को सही न ठहराए।
कीमत बढ़ाना बेहतर है या घाटे वाले प्रोडक्ट बंद करना?
पहले कीमत बढ़ाकर टेस्ट करें। कई घाटे वाले प्रोडक्ट बस कम कीमत पर बिक रहे होते हैं। कीमत 10 प्रतिशत बढ़ाइए। अगर कुछ वॉल्यूम घटे लेकिन मुनाफ़ा बना रहे, तो यह जीत है। अगर वॉल्यूम इतना गिर जाए कि मुनाफ़ा और खराब हो, तब बंद कीजिए। बंद करने से पहले कीमत आज़माइए।