सेशन रिकॉर्डिंग फ़िल्टरिंग और सेगमेंटेशन: खास यूज़र प्रकारों पर नज़र

रोज़ हज़ारों सेशन होते हैं। आप सबको नहीं देख सकते। फ़िल्टरिंग फ़ोकस को छोटा करती है। सेगमेंटेशन मिलती-जुलती खासियतों वाले विज़िटर को एक समूह में रखता है। साथ मिलकर वे भारी-भरकम डेटा को काम की इनसाइट में बदल देते हैं। एक विज़िटर आता है। वह प्रोडक्ट देखता है। वह कार्ट में आइटम जोड़ता है। वह छोड़ देता है। दूसरा विज़िटर आता है। वह आइटम जोड़ता है। वह खरीदारी पूरी करता है। ये अलग कहानियां हैं। दोनों को बिना छांटे देखना समय बर्बाद करना है। फ़िल्टरिंग सिर्फ़ छोड़े गए सेशन दिखाती है। अब कहानी साफ़ है। फ़ोकस करना संभव है। सेगमेंटेशन और गहराई में जाता है। छोड़े गए सेशन को डिवाइस के हिसाब से बांटें। ट्रैफ़िक स्रोत के हिसाब से बांटें। नए बनाम लौटने वाले के हिसाब से बांटें। हर सेगमेंट अलग समस्याएं दिखाता है। मोबाइल विज़िटर डेस्कटॉप विज़िटर से अलग तरह से छोड़ते हैं। डायरेक्ट ट्रैफ़िक ऑर्गेनिक सर्च से अलग तरह से कन्वर्ट होता है। पहली बार आने वाले विज़िटर बार-बार आने वालों से अलग तरह से जूझते हैं। रिकॉर्डिंग फ़िल्टरिंग और सेगमेंटेशन ये पैटर्न दिखाते हैं। फ़िल्टरिंग के बिना आपको शोर दिखता है। फ़िल्टरिंग के साथ आपको संकेत दिखता है। सेगमेंटेशन के बिना आपको औसत दिखते हैं। सेगमेंटेशन के साथ आपको खास बातें दिखती हैं। यह खासियत बेहतर ऑप्टिमाइज़ेशन कराती है।

इस लेख में बताया गया है कि सेशन रिकॉर्डिंग को असरदार तरीके से फ़िल्टर और सेगमेंट कैसे करें।

कन्वर्ज़न की स्थिति से रिकॉर्डिंग फ़िल्टर करें

जो सेशन कन्वर्ट हुए, उन्हें देखें। जो सेशन छोड़े गए, उन्हें देखें। ये अलग कहानियां बताते हैं। कन्वर्ट हुए सेशन सफल रास्ता दिखाते हैं। छोड़े गए सेशन दिखाते हैं कि फ़्रिक्शन ने विज़िटर को कहां रोका।

कन्वर्ट हुए सेशन बताते हैं कि क्या काम करता है। इन विज़िटर ने क्या किया? उन्होंने कौन सा रास्ता लिया? किस चीज़ ने फ़्रिक्शन पैदा नहीं किया? कन्वर्ट होने वालों को देखने से सबसे अच्छे तरीके पता चलते हैं।

छोड़े गए सेशन बताते हैं कि क्या काम नहीं करता। वे कहां रुके? किस बात ने उन्हें झुंझलाया? किस रुकावट ने उन्हें रोका? छोड़ने वालों को देखने से समस्याएं पता चलती हैं।

दोनों की तुलना करें। फ़र्क बताते हैं कि कन्वर्ज़न को क्या बदलता है। शायद कन्वर्ट होने वालों ने ज़्यादा फ़ील्ड पूरे किए। शायद उन्होंने कुछ पेजों पर कम समय बिताया। शायद उन्होंने खास बटन क्लिक किए। तुलना कन्वर्ज़न की वजहें दिखाती है।

रिकॉर्डिंग को डिवाइस और ब्राउज़र के हिसाब से सेगमेंट करें

मोबाइल विज़िटर डेस्कटॉप विज़िटर से अलग व्यवहार करते हैं। वे छोटी स्क्रीन इस्तेमाल करते हैं। वे टच से इंटरैक्ट करते हैं। उन्हें अलग फ़्रिक्शन मिलता है। सेशन रिकॉर्डिंग डिवाइस की खास समस्याएं दिखाती हैं।

मोबाइल सेशन देखें। क्या वे डेस्कटॉप से कम दर पर कन्वर्ट होते हैं? क्या वे खास पेजों पर छोड़ते हैं? क्या वे खास इंटरैक्शन से जूझते हैं? रिकॉर्डिंग का व्यवहार डिवाइस का असर दिखाता है।

ब्राउज़र का फ़र्क भी मायने रखता है। Safari के विज़िटर को Chrome के विज़िटर से अलग समस्याएं मिल सकती हैं। पुराने ब्राउज़र आधुनिक JavaScript से जूझ सकते हैं। ब्राउज़र के हिसाब से रिकॉर्डिंग सेगमेंट करने से ब्राउज़र की खास समस्याएं दिखती हैं।

डिवाइस की खास समस्याएं उसी डिवाइस पर ठीक करें। मोबाइल फ़्रिक्शन को मोबाइल के समाधान चाहिए। डेस्कटॉप फ़्रिक्शन को डेस्कटॉप के समाधान चाहिए। समझने के लिए सेगमेंट करें। फिर सेगमेंट के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करें।

विज़िटर की क्वालिटी का फ़र्क समझने के लिए ट्रैफ़िक स्रोत से फ़िल्टर करें

अलग-अलग ट्रैफ़िक स्रोत अलग विज़िटर लाते हैं। ऑर्गेनिक सर्च इरादे वाले विज़िटर लाता है। वे जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। पेड विज्ञापन जिज्ञासु विज़िटर लाते हैं। वे बस देख रहे हो सकते हैं। डायरेक्ट ट्रैफ़िक लौटने वाले विज़िटर लाता है। वे साइट जानते हैं। सोशल मीडिया मनोरंजन के लिए आने वाले विज़िटर लाता है। वे शायद खरीदने नहीं आए।

सेशन रिकॉर्डिंग ये फ़र्क दिखाती हैं। ऑर्गेनिक सर्च के सेशन देखें। क्या वे मकसद वाले हैं? क्या वे जल्दी कन्वर्ट होते हैं? पेड विज्ञापन के सेशन देखें। क्या वे बस घूम रहे हैं? क्या उनमें फ़्रिक्शन ज़्यादा है? डायरेक्ट ट्रैफ़िक के सेशन देखें। क्या वे साइट से परिचित लगते हैं?

ट्रैफ़िक स्रोत का एनालिसिस बजट बांटने में मदद करता है। अगर ऑर्गेनिक पेड विज्ञापन से बेहतर कन्वर्ट करता है, तो ऑर्गेनिक में ज़्यादा निवेश करें। अगर पेड ट्रैफ़िक में एक ही जगह ज़्यादा फ़्रिक्शन है, तो उस ट्रैफ़िक स्रोत की क्वालिटी में समस्या है। स्रोत के हिसाब से रिकॉर्डिंग सेगमेंट ये पैटर्न दिखाते हैं।

रिकॉर्डिंग को नए विज़िटर बनाम लौटने वाले विज़िटर के हिसाब से सेगमेंट करें

नए विज़िटर और लौटने वाले विज़िटर की ज़रूरतें अलग होती हैं। नए विज़िटर को मार्गदर्शन चाहिए। वे आपकी साइट नहीं जानते। लौटने वाले विज़िटर अपना रास्ता जानते हैं। वे जाना-पहचाना नेविगेशन चाहते हैं। दोनों समूहों में फ़्रिक्शन अलग होता है।

नए विज़िटर के सेशन देखें। क्या उन्हें चीज़ें ढूंढने में दिक्कत होती है? क्या उन्हें और समझाने की ज़रूरत है? क्या वे घूमने के लिए ज़्यादा क्लिक करते हैं? रिकॉर्डिंग नए विज़िटर का फ़्रिक्शन दिखाती हैं।

लौटने वाले विज़िटर के सेशन देखें। क्या वे कुशलता से घूमते हैं? क्या उन्हें पता है कि चीज़ें कहां हैं? क्या वे जल्दी कन्वर्ट होते हैं? रिकॉर्डिंग लौटने वाले विज़िटर का व्यवहार दिखाती हैं।

दोनों समूहों के लिए अलग तरह से डिज़ाइन करें। नए विज़िटर को नेविगेशन में ज़्यादा मदद चाहिए हो सकती है। लौटने वाले विज़िटर एडवांस फ़ीचर की कद्र कर सकते हैं। रिकॉर्डिंग सेगमेंट दिखाते हैं कि हर समूह को क्या चाहिए।

ज़्यादा वैल्यू और कम एंगेजमेंट वाले सेशन पहचानने के लिए यूज़र के एंगेजमेंट स्तर से फ़िल्टर करें

कुछ विज़िटर खूब इंटरैक्ट करते हैं। वे क्लिक करते हैं। स्क्रॉल करते हैं। गहराई से जुड़ते हैं। दूसरे विज़िटर मुश्किल से इंटरैक्ट करते हैं। वे आते हैं और चले जाते हैं। ज़्यादा एंगेजमेंट अक्सर कन्वर्ज़न से जुड़ा होता है। लेकिन हमेशा नहीं। कुछ बहुत जुड़े हुए विज़िटर भी छोड़ देते हैं।

सेशन रिकॉर्डिंग एंगेजमेंट के पैटर्न समझाती हैं। बहुत जुड़े हुए पर छोड़ने वालों को देखें। वे इतना जुड़कर भी क्यों छोड़ गए? आखिरी रुकावट किसने पैदा की? इसे समझने से गंभीर फ़्रिक्शन पता चलता है।

कम एंगेजमेंट वाले पर कन्वर्ट होने वालों को देखें। वे इतनी जल्दी कैसे कन्वर्ट हुए? किस चीज़ ने कन्वर्ज़न को आसान बनाया? इसे समझने से कन्वर्ज़न तेज़ करने वाली बातें पता चलती हैं।

एंगेजमेंट के स्तर एनालिसिस की प्राथमिकता तय करने में मदद करते हैं। 100 क्लिक वाले सेशन की गहरी जांच करनी चाहिए। 3 क्लिक वाला सेशन सीधा-सादा हो सकता है। एंगेजमेंट से फ़िल्टर करने से तय करना आसान होता है कि कौन सी रिकॉर्डिंग जांचें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल