रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड: एनालिटिक्स की जानकारी अपनी टीम के साथ साझा करें

आपके पास बढ़िया डेटा है। लेकिन अकेला डेटा फ़ैसले नहीं करवाता। आपकी टीम को उसे देखना और समझना होगा। रिपोर्ट बताती है कि क्या हुआ। डैशबोर्ड बताता है कि अभी क्या हो रहा है। रिपोर्ट एक ठहरी हुई तस्वीर होती है। डैशबोर्ड जीता-जागता दस्तावेज़ होता है। दोनों ज़रूरी हैं। रिपोर्ट पिछले महीने का कन्वर्ज़न रेट दिखा सकती है। डैशबोर्ड आज का कन्वर्ज़न रेट दिखाता है। साथ मिलकर वे आपकी टीम को पूरी तस्वीर देते हैं। पर डैशबोर्ड और रिपोर्ट अच्छे से डिज़ाइन होने चाहिए। बहुत ज़्यादा डेटा उलझा देता है। बहुत कम डेटा कुछ बताता नहीं। सही जानकारी, साफ़ ढंग से रखी जाए, तो कदम उठाने को प्रेरित करती है।

यह लेख बताता है कि असरदार रिपोर्ट और डैशबोर्ड कैसे बनाएँ।

अपनी ऑडियंस के हिसाब से डिज़ाइन करें

मार्केटिंग टीम को प्रोडक्ट टीम से अलग डेटा चाहिए। सेल्स को एग्ज़ीक्यूटिव से अलग डेटा चाहिए। हर ऑडियंस के लिए रिपोर्ट और डैशबोर्ड डिज़ाइन करें।

एग्ज़ीक्यूटिव को बड़े स्तर की मेट्रिक चाहिए। कमाई। कन्वर्ज़न। यूज़र ग्रोथ। उन्हें रुझान चाहिए। आँकड़े सुधर रहे हैं या गिर रहे हैं। उन्हें बारीकियों की परवाह नहीं होती।

प्रोडक्ट टीम को बारीक मेट्रिक चाहिए। फ़ीचर का इस्तेमाल। यूज़र का व्यवहार। एंगेजमेंट की मेट्रिक। उन्हें इसकी फ़िक्र होती है कि व्यवहार किस वजह से बनता है। उन्हें ब्योरा चाहिए।

सही मेट्रिक चुनें

हर मेट्रिक डैशबोर्ड पर रखने लायक नहीं होती। वे मेट्रिक चुनें जो मायने रखती हैं। जो फ़ैसले करवाती हैं। जो समय के साथ बदलती हैं।

जो मेट्रिक कभी नहीं बदलती, वह डैशबोर्ड पर नहीं होनी चाहिए। उससे कोई जानकारी नहीं मिलती। जो मेट्रिक रोज़ बदलती है, वह काम की है। वह बताती है कि कुछ हो रहा है।

गोल से जुड़ी मेट्रिक चुनें। अगर आपका गोल कन्वर्ज़न बढ़ाना है, तो कन्वर्ज़न रेट दिखाएँ। अगर गोल रिटेंशन सुधारना है, तो चर्न रेट दिखाएँ। मेट्रिक गोल से जुड़ी होनी चाहिए।

एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड बनाएँ

एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड बड़े स्तर के होते हैं। एक पेज। ज़्यादा से ज़्यादा चार से छह मेट्रिक। कमाई। कन्वर्ज़न रेट। नए यूज़र। यूज़र रिटेंशन। बिज़नेस की मुख्य मेट्रिक।

रुझान शामिल करें। कमाई पिछले महीने से ऊपर है या नीचे। कन्वर्ज़न सुधर रहा है या नहीं। रुझान, असल आँकड़ों से ज़्यादा मायने रखते हैं।

एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड रोज़ अपडेट होने चाहिए। ये इसलिए हैं कि नेतृत्व एक नज़र में बिज़नेस की सेहत देख सके।

फ़ंक्शन के हिसाब से डैशबोर्ड बनाएँ

मार्केटिंग डैशबोर्ड ट्रैफ़िक सोर्स दिखाता है। सोर्स के हिसाब से कन्वर्ज़न। प्रति अधिग्रहण लागत। मार्केटिंग की अपनी मेट्रिक।

प्रोडक्ट डैशबोर्ड फ़ीचर का इस्तेमाल दिखाता है। यूज़र एंगेजमेंट। कोहोर्ट के हिसाब से रिटेंशन। प्रोडक्ट की अपनी मेट्रिक।

हर फ़ंक्शन को उसकी ज़रूरत के हिसाब से डैशबोर्ड मिलता है। एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड से ज़्यादा मेट्रिक। ज़्यादा ब्योरा। कदम उठाने लायक ज़्यादा जानकारी।

विज़ुअलाइज़ेशन का सही इस्तेमाल करें

आँकड़े समझना मुश्किल होता है। विज़ुअलाइज़ेशन उन्हें साफ़ कर देते हैं। लाइन चार्ट रुझान दिखाते हैं। बार चार्ट वैल्यू की तुलना करते हैं। पाई चार्ट हिस्सेदारी दिखाते हैं।

अपने डेटा से मेल खाने वाले विज़ुअलाइज़ेशन चुनें। रुझान के लिए लाइन चार्ट। तुलना के लिए बार चार्ट। हिस्सेदारी के लिए पाई चार्ट। गलत विज़ुअलाइज़ेशन उलझाता है।

विज़ुअलाइज़ेशन सीधे-सादे रखें। चार्ट पर बहुत सारी लाइनें। बहुत सारे रंग। बहुत ज़्यादा ब्योरा। सादगी से बात साफ़ होती है।

नियमित रिपोर्ट बनाएँ

डैशबोर्ड लाइव होते हैं। रिपोर्ट ठहरी हुई तस्वीर होती हैं। रिपोर्ट हर हफ़्ते या हर महीने बनाएँ। दिखाएँ कि क्या हुआ। पिछले दौर से तुलना करें। बदलाव उभारें।

रिपोर्ट में संदर्भ होना चाहिए। कन्वर्ज़न क्यों बढ़े। क्या बदला। हमें इसका क्या करना चाहिए। संदर्भ के बिना डेटा बेमतलब है।

रिपोर्ट ऑटोमेट करें। उन्हें हाथ से न बनाएँ। ऑटोमेटेड रिपोर्ट एक जैसी रहती हैं। वे समय पर आती हैं। टीम को पता होता है कि कब उम्मीद करनी है।

मिली जानकारी पर कदम उठाएँ

रिपोर्ट और डैशबोर्ड फ़ैसलों में मदद करते हैं। पर तभी जब लोग उन पर कदम उठाएँ। जब कोई मेट्रिक बदले, तो जाँच करें। जब कोई मौका दिखे, तो उसे आज़माएँ।

एनालिटिक्स की संस्कृति बनाएँ। लोग डैशबोर्ड देखें। सवाल पूछें। आइडिया टेस्ट करें। इसी तरह एनालिटिक्स ग्रोथ दिलाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल