यूज़र एंगेजमेंट डेप्थ: विज़िटर आपकी साइट को कितनी गहराई से देखते हैं

क्या आपके कन्वर्ट करने वाले खरीदने से पहले एक पेज देखते हैं या सात पेज? क्या वे हर बार एक ही रास्ता लेते हैं या अलग रास्ते? क्या आपका ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक आपके पेड ट्रैफ़िक से ज़्यादा गहराई तक जाता है? अगर आप अपने एनालिटिक्स से इन सवालों के जवाब नहीं दे सकते, तो आप सबसे अच्छा संकेतक गँवा रहे हैं कि कौन से विज़िटर कन्वर्ट होंगे।

एंगेजमेंट डेप्थ सरल लगती है। यह हर सेशन में विज़िटर के देखे पेजों की संख्या है। लेकिन यह जो दिखाती है, वह यह है कि कोई आपके बिज़नेस को खोज रहा है या बस गुज़र रहा है। जो विज़िटर एक प्रोडक्ट पेज पढ़ता है, वह उस विज़िटर से अलग है जो प्रोडक्ट, प्राइसिंग, फ़ीचर, केस स्टडी और टेस्टिमोनियल पढ़ता है। एक ब्राउज़ कर रहा है। एक फ़ैसला कर रहा है। इस लेख में हम समझाते हैं कि ट्रैफ़िक सोर्स और विज़िटर सेगमेंट के हिसाब से एंगेजमेंट डेप्थ कैसे मापें, पहचानें कि कौन से कंटेंट पैटर्न कन्वर्ज़न से पहले आते हैं, और अपना ऑप्टिमाइज़ेशन उन पेजों पर केंद्रित करें जो लोगों को सच में बिक्री की ओर ले जाते हैं।

यूज़र एंगेजमेंट डेप्थ क्या है?

यूज़र एंगेजमेंट डेप्थ यह है कि एक सेशन के दौरान विज़िटर कितने पेज देखता है। सेशन आपकी साइट पर गतिविधि की एक लगातार अवधि है। जो विज़िटर एक पेज देखता है, उसका एंगेजमेंट उथला है। जो विज़िटर दस पेज देखता है, उसका एंगेजमेंट गहरा है।

एंगेजमेंट डेप्थ को पेज प्रति सेशन के रूप में मापा जाता है। अगर कोई विज़िटर जाने से पहले पाँच पेज देखता है, तो उसकी एंगेजमेंट डेप्थ पाँच है। अगर आपके पास 100 विज़िटर हैं और 250 पेज देखे गए, तो आपकी औसत एंगेजमेंट डेप्थ 2.5 पेज प्रति सेशन है।

एंगेजमेंट डेप्थ इसलिए मायने रखती है क्योंकि यह समझ से जुड़ी है। जो विज़िटर एक लेख पढ़ता है, वह आपके बिज़नेस को उतना नहीं समझता जितना पाँच लेख पढ़ने वाला। गहरे एंगेजमेंट का मतलब है कि विज़िटर खोज रहा है, सीख रहा है, सोच रहा है।

एंगेजमेंट डेप्थ कंटेंट के प्रकार और इंडस्ट्री के हिसाब से बदलती है

ब्लॉग साइटों की एंगेजमेंट डेप्थ ज़्यादा होती है। पाठक कई लेख देखते हैं। औसत ब्लॉग पर 3 से 5 पेज प्रति सेशन हो सकते हैं।

ई-कॉमर्स साइटों की एंगेजमेंट डेप्थ मध्यम होती है। ग्राहक प्रोडक्ट ब्राउज़ करते हैं पर खरीदने के लिए गहराई से देखना ज़रूरी नहीं। औसत 2 से 3 पेज प्रति सेशन है।

SaaS साइटों की एंगेजमेंट डेप्थ ज़्यादा होती है। संभावित ग्राहक फ़ीचर, प्राइसिंग, उपयोग के मामले और टेस्टिमोनियल देखते हैं। उन्हें प्रतिबद्ध होने से पहले समझना होता है। औसत 4 से 7 पेज प्रति सेशन है।

न्यूज़ साइटों की एंगेजमेंट डेप्थ ज़्यादा होती है। पाठक कई लेख देखते हैं। औसत 5 से 10 पेज प्रति सेशन है।

लैंडिंग पेज की एंगेजमेंट डेप्थ डिज़ाइन से ही कम होती है। एक पेज के लैंडिंग पेज की एंगेजमेंट डेप्थ 1 होती है। कई स्टेप वाले लैंडिंग पेज 2 से 3 हो सकते हैं।

एंगेजमेंट डेप्थ और कन्वर्ज़न का रिश्ता

गहरा एंगेजमेंट आमतौर पर ज़्यादा कन्वर्ज़न का संकेत देता है। जो विज़िटर दस पेज देखता है, उसके कन्वर्ट होने की संभावना एक पेज देखने वाले से ज़्यादा है। उसने समय लगाया है। वह समझता है कि आप क्या देते हैं।

लेकिन यह रिश्ता हमेशा सीधा नहीं होता। कोई विज़िटर दस पेज देखकर भी कन्वर्ट नहीं कर सकता अगर वे सही पेज नहीं हैं। प्राइसिंग, फ़ीचर और टेस्टिमोनियल देखना कन्वर्ज़न से जुड़ा है। दूसरे विषयों के ब्लॉग पोस्ट देखना नहीं।

पेज के प्रकार के हिसाब से एंगेजमेंट डेप्थ ट्रैक करें। कन्वर्ट करने वाले और न करने वाले कितने पेज देखते हैं? क्या कन्वर्ट करने वाले ज़्यादा प्रोडक्ट पेज देखते हैं? ज़्यादा प्राइसिंग पेज? ज़्यादा टेस्टिमोनियल? इससे पता चलता है कि कौन सा कंटेंट कन्वर्ज़न दिलाता है।

एंगेजमेंट डेप्थ कैसे बढ़ाएँ

इंटरनल लिंकिंग गहरी खोज को बढ़ावा देती है। जुड़े हुए लेख, जुड़े हुए प्रोडक्ट, जुड़े हुए रिसोर्स का लिंक दें। विज़िटर के लिए और कंटेंट ढूँढना आसान बनाएँ।

विषय-सूची और नेविगेशन मदद करते हैं। अगर विज़िटर दूसरा कंटेंट नहीं ढूँढ पाते, तो वे गहराई से एंगेज नहीं हो सकते। साफ़ नेविगेशन और दिखने वाले लिंक एंगेजमेंट डेप्थ बढ़ाते हैं।

कंटेंट की सिफ़ारिशें एंगेजमेंट डेप्थ बढ़ाती हैं। लेख के अंत में जुड़े हुए लेख सुझाएँ। प्रोडक्ट पेज के अंत में जुड़े हुए प्रोडक्ट सुझाएँ। सिफ़ारिशें विज़िटर को आपकी साइट में और गहराई तक ले जाती हैं।

साइट सर्च मदद करती है। जो विज़िटर खास जानकारी ढूँढ रहे हैं, वे उसे तेज़ी से पा सकते हैं। सर्च गहरे एंगेजमेंट का दरवाज़ा है।

कंटेंट की क्वालिटी मायने रखती है। कम क्वालिटी का कंटेंट ध्यान नहीं रोक पाता। विज़िटर एक पेज के बाद चले जाते हैं। अच्छी क्वालिटी का कंटेंट विज़िटर को जोड़े रखता है और खोज करवाता है।

एंगेजमेंट डेप्थ कैसे मापें

Google Analytics में पेज प्रति सेशन ट्रैक करें। औसत पेज प्रति सेशन मेट्रिक देखें। इससे सभी विज़िटर में एंगेजमेंट डेप्थ पता चलती है।

एंगेजमेंट डेप्थ को ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से बाँटें। ऑर्गेनिक सर्च के विज़िटर की एंगेजमेंट डेप्थ पेड विज्ञापन के विज़िटर से ज़्यादा हो सकती है। यह समझना कि कौन सा सोर्स जुड़े हुए विज़िटर लाता है, बजट बाँटने में मदद करता है।

एंगेजमेंट डेप्थ को पेज के हिसाब से बाँटें। किन पेजों की बाउंस रेट सबसे ज़्यादा और पेज प्रति सेशन सबसे कम है? उन पेजों को सुधारने की ज़रूरत है। किन पेजों की एंगेजमेंट डेप्थ ज़्यादा है? वही ढाँचा दूसरे पेजों पर दोहराएँ।

डिवाइस के हिसाब से एंगेजमेंट डेप्थ ट्रैक करें। मोबाइल विज़िटर की एंगेजमेंट डेप्थ कम हो सकती है क्योंकि स्क्रोल करने में ज़्यादा मेहनत लगती है। डेस्कटॉप विज़िटर ज़्यादा गहराई से जुड़ सकते हैं।

कन्वर्ज़न सुधारने के लिए एंगेजमेंट डेप्थ का इस्तेमाल

अगर कन्वर्ट करने वालों की एंगेजमेंट डेप्थ न करने वालों से ज़्यादा है, तो अपनी पूरी साइट पर एंगेजमेंट डेप्थ बढ़ाएँ। कम एंगेजमेंट वाले पेज ठीक करें। इंटरनल लिंक जोड़ें। कंटेंट सुधारें।

अगर एंगेजमेंट डेप्थ का कन्वर्ज़न से संबंध नहीं है, तो दूसरी बातों पर ध्यान दें। हो सकता है कन्वर्ज़न खास पेजों पर निर्भर करता हो, देखे गए कुल पेजों पर नहीं। हो सकता है पेज की क्वालिटी मात्रा से ज़्यादा मायने रखती हो।

कंटेंट की कमियाँ पहचानने के लिए एंगेजमेंट डेप्थ का इस्तेमाल करें। अगर विज़िटर प्रोडक्ट पेज देखकर आपकी साइट छोड़ देते हैं, तो उन्हें शायद और जानकारी चाहिए। तुलना वाले पेज, उपयोग के मामलों वाले पेज या टेस्टिमोनियल पेज जोड़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल