आप वीडियो छापते हैं, पर आपको नहीं पता कि कोई उन्हें देखता भी है या नहीं। एक वीडियो आपकी साइट पर एम्बेड होता है। कभी उसे व्यू मिलते हैं। कभी कोई उसे चलाता ही नहीं। देखने के व्यवहार की आपको कोई झलक नहीं मिलती। कुछ दर्शक तीस सेकंड देखकर चले जाते हैं। कुछ पूरे पाँच मिनट देखते हैं। आपको नहीं पता कौन, और क्यों। वीडियो को ताकतवर माना जाता है। वह एंगेजमेंट बनाता है। वह कहानियाँ सुनाता है। वह कन्वर्ज़न दिलाता है। पर नापे बिना वीडियो एक काला डिब्बा है। आपको नहीं पता कि वह काम कर रहा है या नहीं। वीडियो एनालिटिक्स यह उलट देता है। यह आपको प्ले रेट दिखाता है। कंप्लीशन रेट। दर्शक कहाँ छोड़कर जाते हैं। एंगेजमेंट किस वजह से बनता है। आप देखते हैं कि क्या चलता है। आप उसी तरह के और वीडियो बनाते हैं। यह लेख वीडियो एनालिटिक्स को समझाता है और बताता है कि वीडियो की परफ़ॉर्मेंस कैसे नापें।
वीडियो एंगेजमेंट मेट्रिक क्यों मायने रखती हैं
वीडियो जुड़ने का मौका बनाता है। पर नापे बिना मौका बेकार है। जो वीडियो सौ बार चला पर किसी ने खत्म नहीं किया, वह दिलचस्प नहीं है। जो वीडियो बीस बार चला और नब्बे प्रतिशत लोगों ने पूरा देखा, वह बहुत दिलचस्प है। यह फ़र्क मायने रखता है। दिलचस्प वीडियो दर्शकों की दिलचस्पी बनाए रखता है। फीका वीडियो उन्हें खो देता है।
प्ले रेट और इंप्रेशन नापना
प्ले रेट उन लोगों का प्रतिशत है जिन्होंने वीडियो सामने आने के बाद उसे सच में शुरू किया। आपके पेज पर एम्बेड वीडियो को एक हज़ार इंप्रेशन मिलते हैं। सौ लोग उसे चलाते हैं। यह दस प्रतिशत प्ले रेट है। कम प्ले रेट बताता है कि वीडियो विज़िटर को आकर्षित नहीं करता या उनकी नज़र उस पर नहीं पड़ती। ऊँचा प्ले रेट गहरी दिलचस्पी बताता है।
कंप्लीशन रेट और वॉच टाइम समझना
कंप्लीशन रेट बताता है कि कितने प्रतिशत लोग पूरा वीडियो देखते हैं। पाँच मिनट के वीडियो को सौ प्ले और पचास पूरे व्यू मिलें, तो कंप्लीशन रेट पचास प्रतिशत है। पाँच मिनट के वीडियो को सौ प्ले और पाँच पूरे व्यू मिलें, तो कंप्लीशन रेट पाँच प्रतिशत है। वॉच टाइम कुल देखे गए मिनट बताता है। अगर सौ लोग पाँच मिनट का वीडियो शुरू करें, तो ज़्यादा से ज़्यादा वॉच टाइम पाँच सौ मिनट है। अगर कई लोग बीच में छोड़ दें, तो असली वॉच टाइम दो सौ मिनट हो सकता है।
पता करना कि दर्शक कहाँ छोड़कर जाते हैं
ज़्यादातर वीडियो में छोड़ने के पॉइंट होते हैं। दर्शक दिलचस्पी खो देते हैं। कहाँ खोते हैं? पहले मिनट में। तीसरे मिनट में। कॉल टू एक्शन से ठीक पहले। छोड़ने के पॉइंट समझने से पता चलता है कि क्या ठीक करना है। अगर लोग पहले तीस सेकंड में छोड़ देते हैं, तो आपकी शुरुआत कमज़ोर है। अगर वे आपके CTA से ठीक पहले छोड़ते हैं, तो हो सकता है आपका CTA साफ़ नहीं है या ठीक से जुड़ा नहीं है।
ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से वीडियो एनालिटिक्स
वीडियो इस पर निर्भर करके अलग चलते हैं कि वे कहाँ एम्बेड हैं। ब्लॉग लेख में एम्बेड वीडियो का कंप्लीशन ऊँचा हो सकता है। प्रोडक्ट पेज पर वीडियो का कंप्लीशन कम हो सकता है। ईमेल में वीडियो का कंप्लीशन सोशल पर वीडियो से अलग हो सकता है। जगह के हिसाब से परफ़ॉर्मेंस ट्रैक करें। वीडियो वहाँ रखें जहाँ वे सबसे अच्छा चलते हैं।
वीडियो से क्लिक और कन्वर्ज़न नापना
सारे वीडियो मनोरंजन के लिए नहीं होते। कुछ वीडियो को कदम उठवाना चाहिए। वीडियो में कॉल टू एक्शन होना चाहिए। एक बटन। एक लिंक। एक साइनअप फ़ॉर्म। क्या वीडियो क्लिक दिलाता है? क्या वह कन्वर्ज़न दिलाता है? ऊँचे कंप्लीशन पर ज़ीरो क्लिक वाला वीडियो अपना गोल हासिल नहीं कर रहा। कम कंप्लीशन पर ज़्यादा क्लिक वाला वीडियो काम कर रहा है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
वीडियो के लिए अच्छा कंप्लीशन रेट क्या है?
यह वीडियो की लंबाई और मकसद पर निर्भर है। छोटे वीडियो (दो मिनट से कम) का कंप्लीशन रेट आम तौर पर ज़्यादा होता है। लंबे वीडियो (दस मिनट से ज़्यादा) का कंप्लीशन रेट कम होता है। मनोरंजन वाले वीडियो का कंप्लीशन पचास प्रतिशत हो सकता है। सिखाने वाले वीडियो का सत्तर प्रतिशत। सेल्स वीडियो का तीस प्रतिशत। अपनी इंडस्ट्री के मिलते-जुलते वीडियो से तुलना करें। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
क्या मुझे वीडियो अपनी वेबसाइट पर रखने चाहिए या बस सोशल मीडिया पर साझा करने चाहिए?
दोनों करें। वेबसाइट के वीडियो आपकी साइट पर एंगेजमेंट बनाते हैं। सोशल वीडियो पहुँच और पहचान बनाते हैं। कुछ दर्शक आपकी साइट पर देखेंगे। कुछ सोशल पर। हर एक के अपने फ़ायदे हैं। वेबसाइट के वीडियो दर्शकों को आपकी साइट पर रखते हैं। सोशल वीडियो नई ऑडियंस तक पहुँचते हैं।
मेरे वीडियो कितने लंबे होने चाहिए?
देखें कि क्या चलता है। छोटे वीडियो का कंप्लीशन रेट अक्सर ज़्यादा होता है। लंबे वीडियो ज़्यादा गहराई देते हैं। सही लंबाई आपके गोल पर निर्भर है। समझाने वाले वीडियो को पाँच मिनट चाहिए हो सकते हैं। डेमो वीडियो को दो मिनट। ग्राहक की राय वाले वीडियो को तीस सेकंड। अलग-अलग लंबाई टेस्ट करें। देखें कि दर्शक क्या पूरा देखते हैं।
मुझे पेज पर वीडियो कहाँ रखना चाहिए?
जहाँ पेज लोड होते ही दिखे। फ़ोल्ड के ऊपर। फ़ोल्ड के नीचे वाले वीडियो को कम प्ले मिलते हैं। वीडियो चलने के लिए उसका दिखना ज़रूरी है। वीडियो वहाँ रखें जहाँ उन पर नज़र पड़े।
क्या वीडियो SEO में मदद कर सकता है?
हाँ। वीडियो पेज पर बिताया समय बढ़ाते हैं। वे एंगेजमेंट बढ़ाते हैं। वे बाउंस रेट घटाते हैं। ये बातें SEO सुधारती हैं। वीडियो आपको रैंक करने के लिए एक और कंटेंट फ़ॉर्मेट भी देता है। वीडियो सर्च रिज़ल्ट में टेक्स्ट कंटेंट के साथ रैंक कर सकता है।
मैं अपने वीडियो ज़्यादा लोगों से कैसे चलवाऊँ?
अच्छी थंबनेल तस्वीरें मायने रखती हैं। दमदार टाइटल मायने रखता है। वीडियो कहाँ रखा है, यह मायने रखता है। ऑटोप्ले वीडियो को क्लिक-टू-प्ले वीडियो से ज़्यादा प्ले मिलते हैं। पर ऑटोप्ले विज़िटर को खीझ भी दिला सकता है। अलग-अलग तरीके आज़माएँ। देखें कि आपकी ऑडियंस के लिए क्या प्ले दिलाता है।