40 प्रतिशत से ज़्यादा सॉफ़्टवेयर खरीदार अपनी सर्च किसी बड़े सॉफ़्टवेयर रिव्यू मार्केटप्लेस या ऐसे ही दूसरे मार्केटप्लेस से शुरू करते हैं। एक SaaS कंपनी किसी मार्केटप्लेस पर प्रोडक्ट लॉन्च करती है। एक प्रतिस्पर्धी का उसी कैटेगरी में वही प्रोडक्ट है। एक सर्च नतीजों के पहले पेज पर है। दूसरा पाँचवें पेज पर दबा है। फ़र्क सॉफ़्टवेयर की क्वालिटी का नहीं है। फ़र्क लिस्टिंग का है। एक वेंडर मार्केटप्लेस SEO समझता है। दूसरा नहीं। सॉफ़्टवेयर के लिए मार्केटप्लेस SEO वेबसाइट SEO से अलग है। अलग सर्च एल्गोरिदम। अलग रैंकिंग फ़ैक्टर। अलग ऑप्टिमाइज़ेशन नियम। यह लेख बताता है कि बड़े सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस पर अपनी प्रोडक्ट लिस्टिंग कैसे ऑप्टिमाइज़ करें ताकि आपका सॉफ़्टवेयर ऊपर रैंक करे और ज़्यादा यूज़र लाए।
सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस के एल्गोरिदम कैसे काम करते हैं
हर सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस का अपना सर्च एल्गोरिदम होता है। सबसे बड़ा रिव्यू मार्केटप्लेस अपने मालिकाना एल्गोरिदम इस्तेमाल करता है जो यूज़र रिव्यू, रेटिंग और फ़ीचर की प्रासंगिकता को वज़न देते हैं। दूसरा मार्केटप्लेस मिलते-जुलते मानदंड इस्तेमाल करता है जो यूज़र संतुष्टि और सफल इम्प्लीमेंटेशन पर केंद्रित हैं। तीसरा लोकप्रियता और सक्रिय यूज़र को प्राथमिकता देता है। तीनों एक ही काम के लिए बने हैं: खरीदारों को वह सॉफ़्टवेयर दिखाना जो उनकी समस्या हल करने और वैल्यू देने की सबसे ज़्यादा संभावना रखता है। यह Google से बुनियादी रूप से अलग है। Google पेजों को अथॉरिटी और प्रासंगिकता से रैंक करता है। सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस लिस्टिंग को यूज़र रिव्यू, औसत रेटिंग, हाल की गतिविधि और सॉफ़्टवेयर की परिपक्वता से रैंक करते हैं। शून्य रिव्यू वाला नया सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट रैंक नहीं करेगा, चाहे लिस्टिंग कितनी भी अच्छी तरह ऑप्टिमाइज़ हो। सैकड़ों पॉज़िटिव रिव्यू वाला सॉफ़्टवेयर ऊपर रैंक करता है, भले प्रतिस्पर्धियों के पास ज़्यादा फ़ीचर हों।
मार्केटप्लेस के एल्गोरिदम सीखने वाले सिस्टम हैं। वे देखते हैं कि यूज़र कौन-सी लिस्टिंग क्लिक करते हैं। वे देखते हैं कि यूज़र कौन-सा सॉफ़्टवेयर आज़माते हैं। वे ट्रायल से पेड में कन्वर्ज़न देखते हैं। वे यूज़र रिव्यू और रेटिंग देखते हैं। वे देखते हैं कि वेंडर प्रोडक्ट को कितनी सक्रियता से अपडेट करता है। हर यूज़र की क्रिया एल्गोरिदम को आपकी लिस्टिंग के बारे में कुछ सिखाती है। एल्गोरिदम सीखता है कि कौन-सी लिस्टिंग यूज़र को ग्राहक में बदलती हैं और उन्हें पहले दिखाने को प्राथमिकता देता है।
इसीलिए नए सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट के लिए चढ़ाई कठिन है। आपके प्रोडक्ट के शून्य यूज़र रिव्यू हैं। एल्गोरिदम के पास यह दिखाने के लिए डेटा नहीं कि वह कन्वर्ट करेगा। आप नीचे रैंक से शुरू करते हैं। आपकी रैंकिंग तभी सुधरती है जब आप पॉज़िटिव रिव्यू और सक्रिय यूज़र बनाते हैं। यह कोल्ड-स्टार्ट समस्या है। एल्गोरिदम के नए सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट को गंभीरता से लेने से पहले उन्हें इससे पार पाना होता है।
सबसे बड़े रिव्यू मार्केटप्लेस का एल्गोरिदम और रैंकिंग फ़ैक्टर
सबसे बड़ा सॉफ़्टवेयर रिव्यू मार्केटप्लेस कई फ़ैक्टर को वज़न देता है। यूज़र रिव्यू और रेटिंग प्राथमिक हैं। 200 सत्यापित यूज़र की 4.5-स्टार रेटिंग वाला सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट, 20 यूज़र की 4.8-स्टार रेटिंग वाले से ऊपर रैंक करता है। वह मार्केटप्लेस रिव्यू की संख्या और निरंतरता को महत्व देता है। हाल के रिव्यू पुराने रिव्यू से ज़्यादा मायने रखते हैं। वह ताज़े, मौजूदा फ़ीडबैक को प्राथमिकता देता है।
इस पर मुख्य रैंकिंग फ़ैक्टर हैं रिव्यू रेटिंग, रिव्यू की संख्या, रिव्यू की ताज़गी, ग्राहक के इम्प्लीमेंटेशन के नतीजे और ग्राहक सपोर्ट की तत्परता। रिव्यू रेटिंग सभी यूज़र रिव्यू की औसत स्टार रेटिंग है। रिव्यू की संख्या यह है कि कितने यूज़र ने प्रोडक्ट का रिव्यू किया है। रिव्यू की ताज़गी संकेत देती है कि प्रोडक्ट सक्रिय रूप से इस्तेमाल में और अद्यतन है। ग्राहक के इम्प्लीमेंटेशन के नतीजे दिखाते हैं कि प्रोडक्ट अपने वादे पूरे करता है या नहीं। ग्राहक सपोर्ट की तत्परता दिखाती है कि वेंडर अपने प्रोडक्ट के पीछे खड़ा है या नहीं।
प्रोडक्ट के फ़ीचर का मेल भी ज़रूरी है। जब सॉफ़्टवेयर खरीदार खास फ़ीचर (ईमेल ऑटोमेशन, CRM इंटीग्रेशन, मोबाइल ऐप) वाले प्रोडक्ट सर्च करता है, तो मार्केटप्लेस का एल्गोरिदम उन फ़ीचर के लिए आपकी लिस्टिंग स्कैन करता है। क्या आपके प्रोडक्ट टैग में ये फ़ीचर हैं? क्या आपके प्रोडक्ट विवरण में उनका ज़िक्र है? क्या आपके रिव्यू में ग्राहक इन फ़ीचर के इस्तेमाल का ज़िक्र करते हैं? अगर सभी बातों में हाँ, तो एल्गोरिदम आपके प्रोडक्ट को प्रासंगिक मानता है। पर अकेली प्रासंगिकता आपको रैंक नहीं कराती। शून्य रिव्यू वाला बहुत प्रासंगिक प्रोडक्ट, साबित यूज़र संतुष्टि वाले प्रासंगिक प्रोडक्ट से नीचे रैंक करता है।
बाहरी ट्रैफ़िक भी रैंकिंग को प्रभावित करता है। अगर आप अपनी वेबसाइट, सोशल मीडिया या ईमेल मार्केटिंग से अपनी मार्केटप्लेस लिस्टिंग पर ट्रैफ़िक लाते हैं, तो मार्केटप्लेस इसे नोटिस करता है। आपकी प्रोफ़ाइल पर ट्रैफ़िक संकेत देता है कि आपका प्रोडक्ट सक्रिय रूप से मार्केट किया जाता है और उसकी ब्रांड जागरूकता है। यह रैंकिंग का बढ़ावा है जिसे कई सॉफ़्टवेयर वेंडर चूक जाते हैं। मार्केटप्लेस के एल्गोरिदम के खुद उन्हें खोजने का इंतज़ार करने की जगह, टॉप वेंडर बाहर से ट्रैफ़िक लाते हैं और मार्केटप्लेस के एल्गोरिदम को उसका इनाम देने देते हैं।
सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस के लिए कीवर्ड रिसर्च
सॉफ़्टवेयर के लिए मार्केटप्लेस कीवर्ड रिसर्च Google कीवर्ड रिसर्च से अलग है। Google पर सर्च करने वाले जानकारी चाहते हैं। सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस के यूज़र सॉफ़्टवेयर ढूँढना और आज़माना चाहते हैं। Google यूज़र "what is email marketing software" सर्च करता है। मार्केटप्लेस यूज़र "best email marketing platform for small business" या "email marketing software with SMS" सर्च करता है। इरादा अलग है। कीवर्ड अलग हैं।
चौड़े सॉफ़्टवेयर कैटेगरी कीवर्ड से शुरू करें। आपके सॉफ़्टवेयर को क्या कहते हैं? वह किस कैटेगरी में फ़िट होता है? ईमेल मार्केटिंग, प्रोजेक्ट मैनेजमेंट, अकाउंटिंग सॉफ़्टवेयर, CRM सिस्टम, वेबसाइट बिल्डर। इन चौड़े कीवर्ड की सर्च वॉल्यूम और मुकाबला दोनों ऊँचे होते हैं। हर सॉफ़्टवेयर वेंडर इन्हीं पर रैंक करना चाहता है। नए वेंडर आम तौर पर तुरंत इन पर रैंक नहीं कर पाते।
लॉन्ग-टेल कीवर्ड ज़्यादा हासिल करने लायक हैं। ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर की जगह "email marketing for nonprofits" या "email automation for ecommerce brands" या "email marketing software under $100 per month" टारगेट करें। इन वाक्यांशों की वॉल्यूम और मुकाबला कम होता है। ये खास ज़रूरतों वाले यूज़र को खींचते हैं। "email marketing software for nonprofits" सर्च करने वाला यूज़र परखने को तैयार है। वह चौड़ी रिसर्च नहीं कर रहा। उसे वही चाहिए जो आप बेचते हैं।
मार्केटप्लेस-खास कीवर्ड टूल और विश्लेषण इस्तेमाल करें। ज़्यादातर सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस में बिल्ट-इन सर्च एनालिटिक्स होते हैं। वे दिखाते हैं कि यूज़र उनके प्लेटफ़ॉर्म पर कौन-से शब्द सर्च करते हैं। वे रैंकिंग की कठिनाई दिखाते हैं। वे उन कीवर्ड के लिए प्रतिस्पर्धियों की लिस्टिंग दिखाते हैं। इस डेटा का विश्लेषण करें और 20 से 30 लॉन्ग-टेल वाक्यांशों की लिस्ट बनाएँ जिन पर आपका सॉफ़्टवेयर रैंक कर सके।
अपने मार्केटप्लेस के सर्च सुझाव देखकर कीवर्ड टेस्ट करें। कीवर्ड टाइप करें और प्लेटफ़ॉर्म जुड़ी सर्च अपने-आप सुझाता है। ये सुझाव इस पर आधारित हैं कि यूज़र असल में क्या सर्च करते हैं। अपनी कीवर्ड लिस्ट बनाने के लिए इन सुझावों का इस्तेमाल करें। खुद से पूछें: अगर कोई यूज़र यह वाक्यांश सर्च करे, तो क्या उसे मेरा सॉफ़्टवेयर चाहिए होगा? अगर हाँ, तो उसे अपनी लिस्ट में जोड़ें। अगर नहीं, तो छोड़ दें।
मार्केटप्लेस पर प्रोडक्ट लिस्टिंग का ऑप्टिमाइज़ेशन
आपके सॉफ़्टवेयर लिस्टिंग का टाइटल और विवरण संभावित ग्राहकों को सबसे पहले दिखने वाली चीज़ें हैं। वे मार्केटप्लेस के सर्च एल्गोरिदम में भी काफ़ी वज़न रखते हैं। पहला मार्केटप्लेस विस्तृत प्रोडक्ट जानकारी की इजाज़त देता है। दूसरा विस्तृत विवरण की इजाज़त देता है। तीसरा फ़ीचर लिस्ट की इजाज़त देता है। इस जगह को मार्केटिंग के भराव या धुँधले दावों से बर्बाद न करें। इसका इस्तेमाल यह संकेत देने के लिए करें कि आपका सॉफ़्टवेयर क्या करता है और किसी को उसे क्यों आज़माना चाहिए।
पहले मार्केटप्लेस का टाइटल फ़ॉर्मूला: मुख्य कीवर्ड, मुख्य फ़ायदा, टारगेट यूज़र शामिल करें। उदाहरण: "Email Marketing Platform for Small Business: All-in-One Email and SMS Automation।" यह टाइटल यूज़र को सॉफ़्टवेयर कैटेगरी (ईमेल मार्केटिंग), मुख्य फ़ायदा (ऑल-इन-वन), टारगेट यूज़र (छोटे बिज़नेस) और एक मुख्य फ़ीचर (SMS ऑटोमेशन) बताता है। इसमें प्रासंगिक कीवर्ड हैं और स्पैम जैसा नहीं लगता।
दूसरे मार्केटप्लेस का टाइटल फ़ॉर्मूला: साफ़ बताएँ कि सॉफ़्टवेयर क्या करता है। उदाहरण: "Project Management Software for Remote Teams: Kanban Boards, Time Tracking, File Sharing।" यह यूज़र को कैटेगरी (प्रोजेक्ट मैनेजमेंट), टारगेट यूज़र (रिमोट टीम) और मुख्य फ़ीचर (Kanban, टाइम ट्रैकिंग, फ़ाइल शेयरिंग) बताता है। इस मार्केटप्लेस के यूज़र खास फ़ीचर जानकारी को महत्व देते हैं।
तीसरे मार्केटप्लेस का टाइटल फ़ॉर्मूला: कैटेगरी और सबसे अलग फ़ीचर से शुरू करें। उदाहरण: "Website Builder with AI-Powered Design: Drag and Drop, Free SSL, Built-In SEO Tools।" यह यूज़र को कैटेगरी (वेबसाइट बिल्डर), अलग फ़ीचर (AI डिज़ाइन) और मुख्य फ़ायदे बताता है। इस मार्केटप्लेस के यूज़र कई विकल्पों की तुलना कर रहे हैं। अपने सॉफ़्टवेयर को अलग दिखाएँ।
कभी कीवर्ड न ठूँसें या झूठे दावे न करें। "Email Marketing Software Email Marketing Email SMS Automation Marketing Tools" स्पैम जैसा पढ़ा जाता है। यूज़र उसे अनदेखा करते हैं। एल्गोरिदम उस पर पेनल्टी देता है। अपना टाइटल ऐसे लिखें जैसे आप किसी सहकर्मी को सॉफ़्टवेयर के बारे में बता रहे हों। क्या वह ईमानदार लगता है? क्या उसमें वे कीवर्ड हैं जो यूज़र सर्च करते हैं? अगर हाँ, तो आपका टाइटल मज़बूत है।
फ़ीचर, इंटीग्रेशन और कीवर्ड टारगेटिंग
सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस में फ़ीचर, इंटीग्रेशन, प्राइसिंग और टारगेट यूज़र के लिए अलग फ़ील्ड होते हैं। यह ढाँचे वाला डेटा ही है जिससे एल्गोरिदम आपका सॉफ़्टवेयर समझता है और उसे यूज़र की सर्च से मिलाता है। हर फ़ील्ड पूरा भरें।
मार्केटप्लेस आपको उन फ़ीचर को टैग करने देता है जो आपके सॉफ़्टवेयर में हैं। जो फ़ीचर आपके पास नहीं हैं, उन्हें टैग न करें। पर जो आपके पास हैं, उन सबको टैग करें। अगर आपके ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर में A/B टेस्टिंग, ऑटोमेशन, सेगमेंटेशन और रिपोर्टिंग है, तो सबको टैग करें। हर फ़ीचर टैग उस फ़ीचर की सर्च में दिखने की संभावना बढ़ाता है।
अपने इंटीग्रेशन साफ़ लिस्ट करें। अगर आपका सॉफ़्टवेयर लोकप्रिय स्टोर प्लेटफ़ॉर्म, CMS टूल, ऑटोमेशन टूल या दूसरे लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर के साथ जुड़ता है, तो उन्हें लिस्ट करें। इंटीग्रेशन की संगतता सॉफ़्टवेयर खरीदारों के लिए बड़ा फ़ैसले का फ़ैक्टर है। अपने इंटीग्रेशन दिखने वाले और खोजने में आसान बनाएँ।
अपने टारगेट यूज़र या इंडस्ट्री साफ़ बताएँ। क्या आपका सॉफ़्टवेयर छोटे बिज़नेस, एंटरप्राइज़, एजेंसी, नॉनप्रॉफ़िट के लिए है? खास रहें। आप जितने सटीक होंगे, खास यूज़र की सर्च के लिए उतने प्रासंगिक दिखेंगे। नॉनप्रॉफ़िट-खास CRM सॉफ़्टवेयर सर्च करने वाले यूज़र को आप नॉनप्रॉफ़िट के तहत लिस्ट मिलने चाहिए।
स्क्रीनशॉट, डेमो और विज़ुअल कंटेंट का ऑप्टिमाइज़ेशन
सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस के यूज़र सेकंडों में तय कर लेते हैं कि आपकी लिस्टिंग को आगे देखें या नहीं। आपके प्रोडक्ट के स्क्रीनशॉट और डेमो वीडियो सब कुछ हैं। वे साफ़ होने चाहिए, आपका असली इंटरफ़ेस दिखाएँ (मार्केटिंग मॉकअप नहीं) और सॉफ़्टवेयर को असली इस्तेमाल में दिखाएँ। भरा हुआ या उलझा इंटरफ़ेस स्क्रीनशॉट आपकी क्लिक-थ्रू दर बिगाड़ता है। साफ़, सुथरा डैशबोर्ड स्क्रीनशॉट आपकी लिस्टिंग को अलग दिखाने में मदद करता है।
सभी मार्केटप्लेस कई स्क्रीनशॉट की इजाज़त देते हैं। सभी उपलब्ध स्लॉट इस्तेमाल करें। पहला स्क्रीनशॉट आपका मुख्य डैशबोर्ड या मुख्य इंटरफ़ेस होना चाहिए। दूसरे और तीसरे स्क्रीनशॉट अलग फ़ीचर या वर्कफ़्लो दिखाएँ। चौथे और पाँचवें स्क्रीनशॉट सॉफ़्टवेयर को असली यूज़र परिस्थितियों में काम करते दिखाएँ। छठे और सातवें स्क्रीनशॉट मोबाइल अनुभव या इंटीग्रेशन दिखाएँ। ऐसे कैप्शन शामिल करें जो समझाएँ कि हर स्क्रीनशॉट क्या दिखाता है और कौन-सी समस्या हल करता है।
स्क्रीनशॉट की फ़ाइल साइज़ ऑप्टिमाइज़ करें। बड़ी इमेज फ़ाइलें लिस्टिंग लोड होने का समय बढ़ाती हैं। धीमी लिस्टिंग नीचे रैंक करती हैं। अपलोड करने से पहले अपने स्क्रीनशॉट कंप्रेस करें। आपके स्क्रीनशॉट इतने साफ़ होने चाहिए कि थंबनेल साइज़ पर इंटरफ़ेस का टेक्स्ट पढ़ा जा सके। साफ़ बारीकी के लिए PNG फ़ॉर्मेट इस्तेमाल करें। पक्का करें कि मार्केटप्लेस के सर्च नतीजों में छोटे साइज़ पर दिखाने पर टेक्स्ट पढ़ने लायक हो।
तुलना चार्ट या फ़ीचर मैट्रिक्स को स्क्रीनशॉट के रूप में शामिल करें। सॉफ़्टवेयर खरीदार विज़ुअल तुलना पसंद करते हैं। आइकन के साथ आपके सॉफ़्टवेयर के टॉप फ़ायदों की लिस्ट वाला इन्फ़ोग्राफ़िक बनाएँ। मार्केटप्लेस के यूज़र टेक्स्ट पढ़ने से तेज़ इमेज स्कैन करते हैं। तुलना चार्ट सेकंडों में ज़रूरी जानकारी पहुँचाता है।
प्रोडक्ट डेमो वीडियो ज़रूरी हैं। सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस डेमो वीडियो वाली लिस्टिंग को प्राथमिकता देते हैं। आपके सॉफ़्टवेयर का इंटरफ़ेस और मुख्य फ़ीचर दिखाने वाला 30-60 सेकंड का छोटा वीडियो, सिर्फ़ स्क्रीनशॉट वाली लिस्टिंग से ऊपर रैंक करता है। सॉफ़्टवेयर को काम करते दिखाएँ। दिखाएँ कि आम यूज़र उससे कैसे जुड़ेगा। मुख्य वर्कफ़्लो दिखाएँ और यह कि वह किसी खास समस्या को कैसे हल करता है। वीडियो क्लिक-थ्रू दर बढ़ाता है। वह ट्रायल साइनअप बढ़ाता है। वह एल्गोरिदम को बताता है कि यूज़र आपके सॉफ़्टवेयर में सच में दिलचस्पी रखते हैं।
यूज़र रिव्यू, रेटिंग और सोशल प्रूफ़
4.5-स्टार रेटिंग पर 100 पॉज़िटिव रिव्यू वाला सॉफ़्टवेयर, 4.8-स्टार रेटिंग पर 20 रिव्यू वाले बिल्कुल वैसे ही सॉफ़्टवेयर से ऊपर रैंक करता है। मार्केटप्लेस रिव्यू की संख्या और निरंतरता को पूर्णता से ज़्यादा महत्व देते हैं। यह उलटा लगता है पर समझ आता है। कई रिव्यू वाले सॉफ़्टवेयर ने भरोसेमंदी और व्यापक यूज़र संतुष्टि साबित की है। कम पर बिल्कुल सही रिव्यू वाला सॉफ़्टवेयर नया, खास दायरे का या अविश्वसनीय हो सकता है।
रिव्यू पाना रैंकिंग का लीवर है जिसे कई सॉफ़्टवेयर वेंडर अनदेखा करते हैं। यूज़र को रिव्यू छोड़ने के लिए सक्रिय रूप से प्रोत्साहित करें। सक्रिय यूज़र को फ़ीडबैक माँगने वाले ईमेल भेजें। रिव्यू प्रक्रिया आसान रखें। फ़ॉर्म में कम फ़ील्ड का मतलब ज़्यादा रिव्यू। सिर्फ़ अपने सबसे खुश ग्राहकों से नहीं, अलग-अलग तरह के यूज़र से रिव्यू माँगें। ईमानदार, संतुलित रिव्यू सभी फ़ाइव-स्टार रिव्यू से ज़्यादा भरोसेमंद हैं।
सॉफ़्टवेयर की क्वालिटी सीधे रिव्यू रेटिंग को प्रभावित करती है। बग वाला सॉफ़्टवेयर ऑप्टिमाइज़ेशन के बावजूद खराब रिव्यू पाता है। बिना रिव्यू का बढ़िया सॉफ़्टवेयर रैंक नहीं करेगा। पॉज़िटिव रिव्यू की लगातार धारा वाला अच्छा सॉफ़्टवेयर अच्छा रैंक करेगा। रैंकिंग का खेल पहले सॉफ़्टवेयर की क्वालिटी से और दूसरे नंबर पर मार्केटप्लेस ऑप्टिमाइज़ेशन से जीता जाता है।
सभी रिव्यू का जवाब दें, पॉज़िटिव और नेगेटिव दोनों का। जब आप नेगेटिव रिव्यू का जवाब प्रोफ़ेशनल और मददगार ढंग से देते हैं, तो यह दिखाता है कि आप यूज़र संतुष्टि की परवाह करते हैं। यह जवाब रिव्यू कंटेंट का हिस्सा बन जाता है और अक्सर सुधारता है कि मार्केटप्लेस और यूज़र आपके सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन कैसे करते हैं। जो वेंडर रिव्यू का जवाब देते हैं, उनकी मार्केटप्लेस रैंकिंग बेहतर दिखती है।
प्राइसिंग, फ़्री ट्रायल और कन्वर्ज़न के संकेत
प्राइसिंग रैंकिंग को सूक्ष्म ढंग से प्रभावित करती है। मार्केटप्लेस वह सॉफ़्टवेयर दिखाना चाहते हैं जिसे यूज़र असल में खरीदते या चालू करते हैं। प्रतिस्पर्धियों की तुलना में ज़्यादा कीमत वाले सॉफ़्टवेयर को ट्रायल साइनअप नहीं मिलते। कम कीमत वाला सॉफ़्टवेयर कम क्वालिटी का संकेत देता है। अपने सॉफ़्टवेयर की कीमत प्रतिस्पर्धी रखें। प्रतिस्पर्धियों की कीमतों पर नज़र रखें। ज़रूरत पड़ने पर बदलें। मार्केटप्लेस ट्रैक करते हैं कि सॉफ़्टवेयर को उसकी लिस्ट की कीमत पर ट्रायल एक्टिवेशन मिलते हैं या नहीं। कीमत बहुत ऊँची रखें तो आपका ट्रायल कन्वर्ज़न गिरता है। यह एल्गोरिदम को संकेत देता है कि आपका सॉफ़्टवेयर खरीदार की उम्मीदों से मेल नहीं खाता।
फ़्री ट्रायल की उपलब्धता मायने रखती है। यूज़र फ़्री ट्रायल वाला सॉफ़्टवेयर पसंद करते हैं। मार्केटप्लेस फ़्री ट्रायल देने वाले सॉफ़्टवेयर को प्राथमिकता देते हैं क्योंकि वे यूज़र को ग्राहक में बदलते हैं। अगर आप फ़्री ट्रायल देते हैं, तो उसे अपनी लिस्टिंग में साफ़ दिखाएँ। हो सके तो ट्रायल की सीमाएँ न छिपाएँ और क्रेडिट कार्ड न माँगें। आसान ट्रायल पहुँच संकेत देती है कि आपको अपने सॉफ़्टवेयर पर भरोसा है और यूज़र उसे आज़माने की ज़्यादा संभावना रखते हैं।
फ़्रीमियम मॉडल भी अच्छा रैंक करते हैं। अगर आप पेड प्लान के साथ फ़्री टियर देते हैं, तो अपनी लिस्टिंग में इसका ज़िक्र करें। सस्ते या मुफ़्त सॉफ़्टवेयर समाधान सर्च करने वाले यूज़र आपको पाएँगे। फ़्री प्लान यूज़र की संख्या बढ़ाते हैं, जो मार्केटप्लेस एल्गोरिदम को लोकप्रियता का संकेत देता है।
प्रोडक्ट अपडेट और मार्केटप्लेस की साख संभालना
सक्रिय रूप से संभाला जाने वाला सॉफ़्टवेयर छोड़े हुए सॉफ़्टवेयर से ऊपर रैंक करता है। मार्केटप्लेस उस सॉफ़्टवेयर को प्राथमिकता देते हैं जिसे वेंडर नियमित रूप से सुधार और अपडेट कर रहे हैं। अगर आप नया फ़ीचर जारी करते हैं, तो उसे हाइलाइट करने के लिए अपनी मार्केटप्लेस लिस्टिंग अपडेट करें। अगर आप कोई बड़ा बग ठीक करते हैं, तो सुधार नोट करें। यह एल्गोरिदम को संकेत देता है कि आपका सॉफ़्टवेयर अद्यतन है और वेंडर यूज़र की ज़रूरतों पर जवाब देते हैं।
आपके अपडेट की आवृत्ति मायने रखती है। जिस सॉफ़्टवेयर में मासिक अपडेट आते हैं, वह तिमाही अपडेट वाले सॉफ़्टवेयर से बेहतर रैंक करता है। यह गतिविधि संकेत देती है कि आपका प्रोडक्ट छोड़ा नहीं गया है। रिलीज़ नोट और वर्शन इतिहास आपके डेवलपमेंट को दिखने वाला बनाते हैं। मार्केटप्लेस और यूज़र देखते हैं कि आप प्रोडक्ट को सक्रिय रूप से सुधार रहे हैं।
सॉफ़्टवेयर वेंडर के लिए कई मार्केटप्लेस की रणनीति
सफल सॉफ़्टवेयर वेंडर कई मार्केटप्लेस पर दिखते हैं। बड़े रिव्यू मार्केटप्लेस, रिव्यू साइटें और इंडस्ट्री-खास डायरेक्टरी, सब अलग तरह के यूज़र को सेवा देती हैं। पहले मार्केटप्लेस के खरीदार विस्तृत रिव्यू और फ़ीचर तुलना को महत्व देते हैं। दूसरे मार्केटप्लेस के खरीदार इम्प्लीमेंटेशन पर केंद्रित हैं। तीसरे के यूज़र सौदे और लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर खोजते हैं। यह न मानें कि पहले के लिए ऑप्टिमाइज़ करने से आपकी दूसरे की लिस्टिंग अपने-आप ऑप्टिमाइज़ हो जाती है।
मार्केटप्लेस-खास लिस्टिंग बनाएँ। अपनी पहली लिस्टिंग को विस्तृत फ़ीचर तुलना और यूज़र रिव्यू के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। अपनी दूसरी लिस्टिंग को इम्प्लीमेंटेशन मार्गदर्शन और वैल्यू तक पहुँचने के समय के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। अपनी तीसरी लिस्टिंग को कीमत की तुलना और लोकप्रियता के लिए ऑप्टिमाइज़ करें। ऐसे अलग विवरण इस्तेमाल करें जो हर मार्केटप्लेस के यूज़र के मनोविज्ञान से बात करें।
कैटेगरी का चुनाव ज़रूरी है। सबसे खास उपलब्ध कैटेगरी चुनें। धुँधली कैटेगरी आपको सैकड़ों प्रतिस्पर्धियों के बीच खो देती है। खास कैटेगरी आपको प्रासंगिक खरीदारों के सामने रखती है। अगर आप प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर बेचते हैं, तो सबसे खास सब-कैटेगरी चुनें। क्या वह रिमोट टीम के लिए है? एजेंसी के लिए? एंटरप्राइज़ के लिए? जितना ज़्यादा खास, आपकी टारगेटिंग उतनी बेहतर।
हर मार्केटप्लेस पर अपनी रैंकिंग की जगह अलग से ट्रैक करें। यह देखने के लिए कि आप अपने टारगेट कीवर्ड पर पहले, दूसरे और तीसरे मार्केटप्लेस पर कहाँ रैंक करते हैं, मार्केटप्लेस-खास टूल या हाथ की निगरानी इस्तेमाल करें। जहाँ आप कमज़ोर हैं, उसके हिसाब से ऑप्टिमाइज़ेशन बदलें। अगर आप पहले पर पेज तीन पर पर दूसरे पर पेज एक पर रैंक करते हैं, तो पहले की लिस्टिंग सुधारने पर ध्यान दें।
WEMASY सॉफ़्टवेयर वेंडर को मार्केटप्लेस विज़िबिलिटी में कैसे मदद करता है
WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं। WEMASY सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस नहीं है, पर आप अपने ब्रांड की मौजूदगी मार्केटप्लेस से आगे बना सकते हैं, जो आपकी मार्केटप्लेस रैंकिंग को सुधारने वाली अथॉरिटी बनाती है।
प्रोफ़ेशनल ब्रांड वेबसाइट जायज़ियत का संकेत देती है। सॉफ़्टवेयर खरीदार आपका सॉफ़्टवेयर आज़माने से पहले Google पर आपकी कंपनी सर्च करते हैं। अगर उन्हें साफ़ प्रोडक्ट जानकारी वाली प्रोफ़ेशनल ब्रांड वेबसाइट मिलती है, तो वे आप पर ज़्यादा भरोसा करते हैं। अगर उन्हें कुछ नहीं या खराब जानकारी मिलती है, तो वे हिचकते हैं। अपने सॉफ़्टवेयर के लैंडिंग पेज WEMASY से बनाएँ। ग्राहकों के टेस्टिमोनियल और केस स्टडी शामिल करें। अपना प्रोडक्ट रोडमैप शामिल करें। अपनी कहानी शामिल करें। यह अथॉरिटी आपकी मार्केटप्लेस लिस्टिंग तक जाती है।
अपनी साइट के कीवर्ड के प्रदर्शन पर नज़र रखें। देखें कि कौन-से कीवर्ड आपकी साइट पर ट्रैफ़िक लाते हैं। ये कीवर्ड शायद सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस पर भी काम करेंगे। अपनी वेबसाइट रणनीति को बताने के लिए मार्केटप्लेस कीवर्ड रिसर्च इस्तेमाल करें और उलटा भी।
हर WEMASY प्लान में क्या शामिल है, यह देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
किसी बड़े सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस पर अच्छा रैंक करने में कितना समय लगता है?
अगर आप सही ऑप्टिमाइज़ करें और लगातार रिव्यू पाएँ, तो नए सॉफ़्टवेयर प्रोडक्ट आम तौर पर 3-6 महीनों में रैंक करते हैं। बड़े मार्केटप्लेस को आपकी रैंकिंग काफ़ी बढ़ाने से पहले यूज़र रिव्यू और ट्रायल एक्टिवेशन डेटा चाहिए। रिव्यू के बिना आप नीचे रहते हैं। लगातार पॉज़िटिव रिव्यू और सक्रिय यूज़र के साथ आप चढ़ते हैं। तेज़ी से बढ़ते प्रोडक्ट हफ़्तों में बेहतर रैंक करते हैं। धीरे बढ़ने वाले प्रोडक्ट को महीने लगते हैं। समयरेखा इस पर निर्भर करती है कि आप कितने यूज़र जोड़ पाते हैं और कितने रिव्यू छोड़ते हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं। यहाँ देखें: वेबसाइट बिल्डर।
क्या मुझे मार्केटप्लेस बैज या प्राथमिकता वाली जगह के लिए पैसे देने चाहिए?
मार्केटप्लेस बैज और प्रमोशन विज़िबिलिटी तेज़ कर सकते हैं पर मुख्य ऑप्टिमाइज़ेशन की जगह नहीं लेते। लीडर बैज (ऊँची रेटिंग और ज़्यादा रिव्यू वाले सॉफ़्टवेयर को दिया जाता है) सर्च नतीजों में अलग दिखने में मदद करता है। पर बैज रिव्यू और रेटिंग से कमाया जाता है, सीधे खरीदा नहीं जाता। पहले असली यूज़र और सच्चे रिव्यू पाने पर ध्यान दें। फिर मार्केटप्लेस की पहचान स्वाभाविक रूप से आती है।
मार्केटप्लेस रैंकिंग के लिए यूज़र रिव्यू कितने ज़रूरी हैं?
रिव्यू बहुत ज़रूरी हैं। 100 पॉज़िटिव रिव्यू वाला सॉफ़्टवेयर, 10 रिव्यू वाले बिल्कुल वैसे ही सॉफ़्टवेयर से ऊपर रैंक करता है। रिव्यू की संख्या पूर्ण रेटिंग से ज़्यादा मायने रखती है। 500 रिव्यू वाला 4.5-स्टार प्रोडक्ट, 50 रिव्यू वाले 5-स्टार प्रोडक्ट से ऊपर रैंक करता है। यूज़र को ऐप के भीतर प्रॉम्प्ट, फ़ॉलो-अप ईमेल और प्रोत्साहन (जैसे रिव्यू देने वालों को सालाना प्लान पर छूट) से रिव्यू छोड़ने को प्रोत्साहित करें। अच्छा सॉफ़्टवेयर और सकारात्मक यूज़र अनुभव रिव्यू को स्वाभाविक रूप से लाते हैं।
प्रोडक्ट स्क्रीनशॉट और डेमो ऑप्टिमाइज़ करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
अपने असली सॉफ़्टवेयर इंटरफ़ेस के उच्च क्वालिटी, प्रोफ़ेशनल स्क्रीनशॉट इस्तेमाल करें। आपका पहला स्क्रीनशॉट आपका मुख्य डैशबोर्ड या सबसे प्रभावशाली फ़ीचर दिखाए। उसे साफ़, अच्छी रोशनी वाला रखें और असली डेटा दिखाएँ (खाली टेम्पलेट नहीं)। अलग फ़ीचर और वर्कफ़्लो दिखाने के लिए सभी उपलब्ध स्क्रीनशॉट स्लॉट इस्तेमाल करें। वीडियो डेमो शामिल करें। तेज़ लोडिंग के लिए इमेज कंप्रेस करें। ऐसे कैप्शन शामिल करें जो समझाएँ कि हर स्क्रीनशॉट क्या दिखाता है और कौन-सी समस्या हल करता है।
सॉफ़्टवेयर मार्केटप्लेस के लिए कीवर्ड रिसर्च कैसे करूँ?
मार्केटप्लेस के सर्च एनालिटिक्स सीधे इस्तेमाल करें। बड़े मार्केटप्लेस आपकी प्रोडक्ट कैटेगरी के सर्च रुझान दिखाते हैं। प्रासंगिक कीवर्ड टाइप करें और ऑटो-सुझाव देखकर पता करें कि यूज़र असल में क्या सर्च करते हैं। टॉप रैंक करने वाले प्रतिस्पर्धियों को देखें। वे कौन-से कीवर्ड टारगेट करते हैं? वे किन फ़ीचर पर ज़ोर देते हैं? अपने सॉफ़्टवेयर से मेल खाने वाले 20-30 लॉन्ग-टेल कीवर्ड की लिस्ट बनाएँ। कम वॉल्यूम पर ज़्यादा खरीदार-इरादे वाले कीवर्ड पर ध्यान दें (जैसे सिर्फ़ "email marketing" की जगह "email marketing for nonprofits")।
क्या मुझे अपना सॉफ़्टवेयर कई मार्केटप्लेस पर लिस्ट करना चाहिए?
हाँ। अलग मार्केटप्लेस अलग तरह के यूज़र को खींचते हैं। कुछ के यूज़र विस्तृत रिव्यू चाहते हैं। कुछ के यूज़र इम्प्लीमेंटेशन मार्गदर्शन चाहते हैं। कुछ के यूज़र सौदे खोजते हैं। कुछ के यूज़र आम साख जाँचते हैं। कई मार्केटप्लेस पर लिस्ट होने से कुल विज़िबिलिटी बढ़ती है। हर ऑडियंस के लिए ऑप्टिमाइज़ की गई मार्केटप्लेस-खास लिस्टिंग बनाएँ। अपनी एक लिस्टिंग को बस दूसरे पर कॉपी न करें। विवरण, स्क्रीनशॉट और संदेश को हर मार्केटप्लेस की संस्कृति के हिसाब से ढालें।