कॉम्पिटिशन से मुकाबले से पहले क्या करें

कॉम्पिटिशन एनालिसिस के कदम: सही कॉम्पिटिटर चुनना

ज़्यादातर लोग मानते हैं कि उनका कॉम्पिटिशन इंडस्ट्री का सबसे बड़ा नाम है। सच यह है कि ऐसा नहीं है। आपका कॉम्पिटिशन हर वो है जिस पर आपका ग्राहक आपको चुनने से पहले विचार कर सकता है। यह कोई जाना-माना ब्रांड हो सकता है, उभरता स्टार्टअप, या कोई लोकल बिज़नेस भी जो वही समस्या बेहतर या तेज़ हल करता है।

अपना कॉम्पिटिशन ऐसे चुनें:

1. ग्राहकों के मेल से शुरू करें

ऐसे ब्रांड ढूंढें जो आपके जैसे ग्राहकों को टारगेट करते हैं। मकसद यह समझना है कि आपके खरीदार के समय, पैसे और भरोसे के लिए और कौन लड़ रहा है। दो ब्रांड ऊपर से बिल्कुल अलग दिख सकते हैं, पर अंदर एक ही तकलीफ़ हल करते हैं। यह मेल बताता है कि ध्यान की असली रस्साकशी कहां होती है।

2. सिर्फ़ प्रोडक्ट नहीं, ग्राहक के सफ़र की तुलना करें

भले ही ऑफ़र अलग हों, खरीदारी तक के मिलते-जुलते रास्ते अक्सर साझा अड़चनें दिखाते हैं। देखें कि दूसरे कैसे खोज कराते, समझाते और कन्वर्ट करते हैं। ग्राहक के सफ़र और इंटेंट को समझकर आप ऐसा मैसेज बना सकते हैं जो असली फ़ैसलों में फ़िट हो, सिर्फ़ कैटेगरी के ट्रेंड में नहीं।

3. सीधे और विकल्प वाले, दोनों सॉल्यूशन शामिल करें

सीधा कॉम्पिटिटर मिलती-जुलती चीज़ बेचता है। विकल्प उसी लक्ष्य के लिए अलग तरीके से मुकाबला करता है। दोनों को समझना ज़रूरी है, क्योंकि ग्राहक का फ़ैसला “खुद कर लें” और “आपको पैसे देकर करवाएं” के बीच हो सकता है। दोनों एक ही फ़ैसले की ऊर्जा खींचते हैं। दोनों को जानकर आप अपने ब्रांड की बढ़त साफ़ बता सकते हैं, कि आप दोनों ग्रुप से तेज़, आसान, सस्ते या ज़्यादा भरोसेमंद हैं या नहीं।

4. मिलते-जुलते चरण वाले कॉम्पिटिटर को प्राथमिकता दें

बड़े ब्रांड प्रेरणा दे सकते हैं, पर उनका खेल अलग है। उनकी सफलता अक्सर फुर्ती पर नहीं, संसाधनों पर टिकी होती है। इसकी बजाय उन्हें देखें जो क्रिएटिविटी और स्ट्रैटेजी से बढ़ते हैं। कभी-कभी स्टार्टअप बिना भारी खर्च के चर्चा बना लेते हैं। उनका तरीका दिखाता है कि आप अभी क्या दोहरा सकते हैं, किसी दिन ज़्यादा पैसा आने पर नहीं। यानी बड़े खिलाड़ी दिखाते हैं कि क्या मुमकिन है, जबकि छोटे ब्रांड दिखाते हैं कि क्या हासिल हो सकता है।

5. टोन, डिज़ाइन और चैनल स्ट्रैटेजी का नक्शा बनाएं

अपने कॉम्पिटिशन के प्रोडक्ट से आगे देखें कि वे मार्केट में कैसे मुकाबला करते हैं। उन छोटे, उभरते ब्रांड पर नज़र रखें जो कुछ अलग कर रहे हैं, जैसे अनोखा कंटेंट, बोल्ड डिज़ाइन या नई पोज़िशनिंग। अक्सर वही सबसे पहले ग्राहकों की आदतें बदलते हैं। आपको उनकी नकल करने की ज़रूरत नहीं, पर यह समझना कि वे क्यों चलते हैं, आपको अंदाज़ा देता है कि आपकी ऑडियंस आगे क्या उम्मीद करेगी। इससे आप समझते हैं कि ऑडियंस किन भावनात्मक बातों पर पहले से प्रतिक्रिया देती है।

6. हर तिमाही अपनी कॉम्पिटिशन लिस्ट दोबारा देखें

मार्केट तेज़ी से बदल रहे हैं। कुछ कॉम्पिटिटर आज चुप हैं, पर कल आपकी जगह में आ सकते हैं। जिस ब्रांड को आपने पिछले महीने नज़रअंदाज़ किया, वह अचानक फ़ंडिंग जुटा सकता है, नए फ़ीचर लॉन्च कर सकता है या वायरल कंटेंट से ध्यान खींच सकता है। लिस्ट ताज़ा रखने से आपकी रिसर्च मौजूदा और स्ट्रैटेजी हकीकत से जुड़ी रहती है। अपने मॉडल के करीब नया करने वाले ब्रांड की एक छोटी लिस्ट रखें। उन्हें ट्रैक करना फ़ायदेमंद है, क्योंकि वे दिखाते हैं कि मार्केट किधर जा रहा है।

ये कदम अपनाने से आपकी रिसर्च पैनी और फ़ैसले तेज़ होते हैं। आप शोर से अपनी तुलना करना छोड़ते हैं और उस हलचल से सीखते हैं जो सच में मायने रखती है।

कॉम्पिटिटर रिसर्च के तरीके: क्या देखें

जब पता चल जाए कि आपका असली कॉम्पिटिशन कौन है, तो अगला कदम है सही रिसर्च तरीकों से समझना कि वे क्या कर रहे हैं। तो क्या आप उनकी नकल करें? बिल्कुल नहीं। आप उनकी ताकत का एनालिसिस करेंगे और समझेंगे कि उनके लिए चीज़ें क्यों काम करती हैं। आपकी कॉम्पिटिशन स्टडी आपको जानकारी दे, असर नहीं डाले। आपको ये चीज़ें देखनी हैं।

1. प्रोडक्ट और पोज़िशनिंग

देखें कि वे पहले पांच सेकंड में क्या आगे रखते हैं। मुख्य समस्या, हेडलाइन का फ़ायदा और पहला सबूत पहचानें। इससे पता चलता है कि आज मार्केट वैल्यू को कैसे परिभाषित करता है। अगर सभी खिलाड़ी एक जैसे लगते हैं, तो आपके पास समस्या और वादे को ज़्यादा साफ़ ढंग से रखने का मौका है।

2. प्राइसिंग का लॉजिक

अपने कॉम्पिटिशन की प्राइसिंग को एक स्ट्रैटेजी की तरह देखें। नोट करें कि वे वैल्यू कैसे दिखाते हैं, क्या एक साथ जोड़ते हैं और अपग्रेड कहां रखते हैं। इससे पता चलता है कि ग्राहक किस चीज़ के लिए पैसे देना ठीक समझते हैं और बजट कितना लचीला है। नंबर की नकल न करें। उसके पीछे की सोच समझें और अपने फ़ायदे के हिसाब से कीमत रखें।

3. मैसेज का टोन

ईमेल, विज्ञापन, वेबसाइट और उन सभी चैनलों पर उनकी आवाज़ जांचें जिनसे कॉम्पिटिशन ऑडियंस से बात करता है। देखें कि वह एक्सपर्ट, दोस्ताना, शांत, जल्दबाज़ या सहज है। टोन बताता है कि खरीदार किस अनुभव की उम्मीद करता है। ऐसी आवाज़ चुनें जो उसी उम्मीद पर फ़िट हो और आपके ब्रांड जैसी लगे। यहां एकरूपता आपकी ऑडियंस का भरोसा बढ़ाती है।

4. डिज़ाइन और विज़ुअल सिस्टम

शब्दों पर जाने से पहले उनकी साइट और चैनलों पर रंग, स्पेसिंग, फ़ॉन्ट और इमेज देखें। एक जैसा सिस्टम साफ़ सोच और ध्यान दिखाता है, जबकि बेमेल स्टाइल शक पैदा करते हैं। अगर वे बिखरे लगते हैं, तो ऐसा व्यवस्थित, मॉडर्न और शांत लुक रखें जो फ़ैसले आसान बनाए।

5. कंटेंट और स्टोरीटेलिंग

लिस्ट बनाएं कि आपका कॉम्पिटिशन क्या सिखा रहा है और कहां, ब्लॉग, वीडियो, कैरोसेल और न्यूज़लेटर में। लंबी गाइड गहराई दिखाती है, छोटे वीडियो रफ़्तार, और कैरोसेल सीख। हर फ़ॉर्मेट को सफ़र के एक चरण से जोड़ें, फिर तय करें कि अपनी ताकत से आप कहां बेहतर सिखाएंगे, बेहतर दिखाएंगे या बेहतर जवाब देंगे।

6. ग्राहक अनुभव

अपने कॉम्पिटिटर के ग्राहक का पूरा सफ़र खुद ग्राहक बनकर शुरू से आखिर तक तय करें। साइन अप करें, सवाल पूछें, खरीदने की कोशिश करें और देखें सपोर्ट कैसे जवाब देता है। कदम गिनें और देरी नोट करें। हर एक्स्ट्रा कदम भरोसे पर टैक्स है। जहां भी उनके फ़्लो में अड़चन लगे, वहां तेज़, साफ़ और आसान बनने की योजना बनाएं।

7. जुड़ाव और कम्युनिटी

सिर्फ़ लाइक की गिनती नहीं, पोस्ट के नीचे जवाब और असली बातचीत पढ़ें। बार-बार कमेंट करने वाले, मददगार जवाब और यह संकेत देखें कि लोगों को सुना जा रहा है। जो ब्रांड बातचीत कमाते हैं, उन्हें बढ़ने में कम खर्च करना पड़ता है, क्योंकि ऑडियंस कुछ काम खुद कर देती है। दिखती हुई बातचीत दिखता हुआ भरोसा है।

8. ऑब्ज़र्वेशन को एक्शन में बदलें

हर कॉम्पिटिटर के लिए दो लाइन लिखें। एक चीज़ जो साफ़ तौर पर काम करती है, और क्यों। एक कमी जिसे आप अपना बना सकते हैं, और उस पर कैसे काम करेंगे। इन नोट्स को एक आसान मासिक प्लान में बदलें ताकि रिसर्च स्क्रीनशॉट का फ़ोल्डर नहीं, प्रगति बने।

क्या आप अपने कॉम्पिटिशन की नकल करें? नहीं

सबसे अच्छे ब्रांड जो काम करता है उसकी नकल नहीं करते। वे समझते हैं कि वह क्यों काम करता है और उसे अपना बनाते हैं। इसी से लोग उन पर भरोसा करते हैं, उन्हें याद रखते हैं और उनके बारे में बात करते हैं। मैंने टीमों को सफल दिखने वाली चीज़ की नकल करते और फिर हैरान होते देखा है कि वह क्यों नहीं चली। सही रिसर्च तरीके सिर्फ़ तरकीबें नहीं, संदर्भ सिखाते हैं। गड़बड़ आमतौर पर इसलिए होती है क्योंकि वे तरकीबें तो उधार लेते हैं, पर वह संदर्भ नहीं जिससे वे चलीं।

यह कॉम्पिटिटर एनालिसिस गाइड दिशा ढूंढने के बारे में है, पहचान की नकल के बारे में नहीं। दिशा लेने की योजना बनाएं, पहचान की नकल न करें। तो नकल किए बिना कॉम्पिटिशन से प्रेरणा कैसे लें?

1. इसे रेफ़रेंस की तरह इस्तेमाल करें, दोहराएं नहीं

मकसद यह सीखना है कि कुछ क्यों काम करता है, वैसे ही करना नहीं। अगर कोई कैंपेन अच्छा चल रहा है, तो उसे तोड़कर देखें। क्या यह आइडिया है, टोन, टाइमिंग या प्लेटफ़ॉर्म? उस समझ से ऐसा कुछ बनाएं जो आपके ब्रांड की आवाज़ और ऑडियंस पर फ़िट हो।

2. आइडिया को ढालें, जस का तस न लगाएं

भले ही कोई स्ट्रैटेजी सफल दिखे, वह उनके संदर्भ के लिए बनी थी, जिसमें उनकी टीम, प्रोडक्ट और पोज़िशनिंग शामिल हैं। जो उनके लिए काम करता है, ज़रूरी नहीं आपके ग्राहकों को भी जमे। कॉन्सेप्ट को ऐसे ढालें कि वह उनकी गूंज बनने की बजाय आपके ब्रांड की चुनौती हल करे।

3. अपनी समझ की परत जोड़ें

जो सीखें, उसे तेज़, साफ़ या ज़्यादा अपनेपन वाला बनाएं। उसे अपना बनाने के लिए अपनी कहानी, डेटा या अनुभव जोड़ें। जब लोग समझ के साथ नयापन देखते हैं, तो उसे याद रखते हैं।

4. नकल नहीं, एकरूपता बनाएं

बार-बार की नकल आपके ब्रांड को सिर्फ़ प्रतिक्रिया देने वाला दिखाती है। असली एकरूपता एक मज़बूत अंदरूनी दिशा से आती है। आइडिया यह है कि मार्केट को समझें, फिर तय करें कि उसमें आप कहां खड़े होना चाहते हैं।

क्या हमेशा अपने कॉम्पिटिशन एनालिसिस पर टिके रहें?

जो ब्रांड मेरी सलाह मानते हैं, वे अक्सर पूछते हैं कि क्या उन्हें हमेशा कॉम्पिटिटर एनालिसिस के नतीजों पर चलना होगा। मैं कहता हूं नहीं। अपने एनालिसिस को लॉन्च का नक्शा मानें, नियमों की किताब नहीं। यह आपको एक साफ़ पहला कदम देता है, फिर आपके अपने संकेत आगे का रास्ता तय करें, क्योंकि आपका मार्केट, आपकी टीम और आपका चरण बदलते रहते हैं।

मेरे लिए और मेरी सलाह मानने वाले ब्रांड के लिए यह काम आया है।

1. एनालिसिस से शुरू करें, पर उसी पर न अटकें

इसे अपने पहले कुछ फ़ैसलों में मदद करने दें, जैसे किस पर ध्यान दें, क्या टेस्ट करें और क्या छोड़ें। जब आपकी अपनी ऑडियंस से असली डेटा आने लगे, तो वही आपका ध्रुव तारा बन जाता है।

2. कॉम्पिटिशन का पैटर्न नहीं, अपना डेटा फ़ॉलो करें

अगर आपके लिए कुछ उससे बेहतर काम करता है जो आपने कहीं और देखा, तो उस पर ज़ोर दें। आपके अपने मेट्रिक्स, जैसे साइन अप, कन्वर्ज़न, फ़ीडबैक वगैरह, सबसे ईमानदार रिसर्च हैं जो आपको कभी मिलेगी।

3. शोर छांटना सीखें

किसी कॉम्पिटिटर की वायरल पोस्ट या अचानक की छूट बस एक चिंगारी है। प्रतिक्रिया देने से पहले रुककर देखें कि क्या इससे मार्केट का व्यवहार बदलता है। हर कदम पर उछलना सिर्फ़ आपकी ऑडियंस को उलझाता है।

4. हमेशा रिव्यू करें, पर नए सिरे से न गढ़ें

अपना एनालिसिस ज़िंदा रखें, पर हल्का। हर महीने का छोटा चेक छोटे बदलाव दिखाता है। हर तिमाही का रीसेट आपको ज़मीन से जोड़े रखता है। मार्केट बदलने पर खिलाड़ी जोड़ें या हटाएं।

5. जो काम करे उसे आदत बना लें

जब कुछ जम जाए, तो उसे लिख लें। अपनी टीम के लिए एक छोटी प्लेबुक बनाएं ताकि आप उसे हर बार उसी साफ़ तरीके से दोहरा सकें।

आइडिया है देखने से अपनाने तक जाना। यह कॉम्पिटिटर एनालिसिस गाइड आपको शुरुआत देने के लिए है। कॉम्पिटिटर की ताकत का एनालिसिस काम का है, पर अगला कदम नकल नहीं, अनुभव तय करे।

क्या अब आप सही तरीके से कॉम्पिटिशन एनालिसिस करने को लेकर भरोसा महसूस करते हैं? पांच असली विकल्प चुनें, हर ब्रांड के लिए एक पेज बनाएं जिसमें वादा, कीमत की रेंज, मुख्य चैनल, एक ताकत और एक कमी हो, फिर मैसेज, फ़ॉर्मेट और एक सुधार के लिए तारीख के साथ तीन दांव तय करें। दो हफ़्ते में रिव्यू करें, जिससे नंबर बढ़े उसे रखें और जो नहीं चला उसे छोड़ें। उस पेज में एक नई इनसाइट जोड़ें और दोहराएं। सर्च में अलग दिखने के बारे में और जानने के लिए हमारा ब्लॉग पढ़ें: कॉम्पिटिटर आपसे बेहतर रैंक क्यों करते हैं। आप हमारा शुरुआती लोगों के लिए SEO प्लान भी देख सकते हैं। पूरी तस्वीर के लिए हमारी गाइड पढ़ें: वेबसाइट क्या है और आपको इसकी ज़रूरत क्यों है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल