जब फ़ॉर्म का ईमेल नहीं पहुंचता, तो पहले जांचें कि सबमिशन खुद पहुंचा या नहीं। WEMASY कोई भी ईमेल भेजने से पहले हर सबमिशन सेव करता है, इसलिए सबमिशन पेज बताता है कि कहां देखना है। यह लेख आम कारणों से गुज़रता है, सबसे संभावित से सबसे कम संभावित तक।
स्टेप 1: सबमिशन जांचें
- फ़ॉर्म खोलें और टॉप मेन्यू में सबमिशन पर क्लिक करें।
- सभी तारीखें दिखाएं पर क्लिक करें और फ़ॉर्म फ़िल्टर को सभी फ़ॉर्म पर रखें।
- जिस समय फ़ॉर्म भेजा गया था, उस समय का सबमिशन ढूंढें।
मिल गया? फ़ॉर्म काम कर रहा है और समस्या ईमेल की है। स्टेप 2 पर जाएं। नहीं मिला? स्टेप 4 पर जाएं।
स्टेप 2: आपको मालिक का ईमेल नहीं मिलता
- मालिक को सूचित करें बंद है। नए फ़ॉर्म के लिए यह बंद रहता है। फ़ॉर्म को एडिट से खोलें, मालिक को सूचित करें पर टिक करें और फ़ॉर्म अपडेट करें पर क्लिक करें।
- ईमेल किसी दूसरे पते पर जाता है। फ़ॉर्म पर कन्फ़र्मेशन ईमेल जांचें। जब वह खाली हो, तो ईमेल आपकी प्रोजेक्ट सेटिंग में ईमेल सेटिंग के नीचे ईमेल टू पर जाता है, या फिर प्रोजेक्ट मालिक के पते पर। थीम से आया info@example.com जैसा प्लेसहोल्डर पता अनदेखा किया जाता है।
- पते में टाइपिंग की गलती। कई पते कॉमा से अलग करें और हर एक जांचें।
- स्पैम फ़ोल्डर। अपने स्पैम या जंक फ़ोल्डर में विषय खोजें, डिफ़ॉल्ट रूप से "You have received a new message!"। उसे स्पैम नहीं के रूप में मार्क करें।
- आपकी लाइव साइट पुराना वर्शन इस्तेमाल करती है। फ़ॉर्म बदलने के बाद अपनी वेबसाइट दोबारा पब्लिश करें।
स्टेप 3: विज़िटर को कन्फ़र्मेशन नहीं मिलती
- यूज़र को सूचित करें बंद है। फ़ॉर्म सेटिंग में उस पर टिक करें।
- भेजने के लिए कोई पता नहीं। यूज़र कन्फ़र्मेशन ईमेल में ईमेल फ़ील्ड की फ़ील्ड की होनी चाहिए, जैसे
{{email}}। फ़ॉर्म बिल्डर में की जांचें। - सीमा पूरी हो गई। गलत इस्तेमाल रोकने के लिए कन्फ़र्मेशन हर विज़िटर, हर पते और हर फ़ॉर्म के हिसाब से सीमित हैं। सीमा से ऊपर कन्फ़र्मेशन रोक ली जाती है, भेजी नहीं जाती। यह अक्सर तब होता है जब टेस्टिंग में एक ही पते से कई बार भेजा जाता है।
- विज़िटर का स्पैम फ़ोल्डर। विज़िटर से उसे जांचने को कहें।
स्टेप 4: सबमिशन गायब है
- फ़ॉर्म ने एरर दिखाया। पेज खोलें और फ़ॉर्म खुद भेजकर देखें। कोई ज़रूरी फ़ील्ड या वैलिडेशन नियम उसे रोक सकता है। देखें ज़रूरी फ़ील्ड और वैलिडेशन नियम।
- डिस्पोज़ेबल ईमेल पता। ये डिफ़ॉल्ट रूप से रद्द होते हैं।
- स्पैम सुरक्षा ने रोक दिया। विज़िटर को रीलोड करने या रुकने के लिए संदेश दिखता है। देखें फ़ॉर्म के लिए स्पैम सुरक्षा।
- पेज पर कोई दूसरा फ़ॉर्म है। जांचें कि उस पेज का फ़ॉर्म एलिमेंट कौन सा फ़ॉर्म इस्तेमाल करता है। देखें पेज पर फ़ॉर्म लगाना।
- सबमिशन डिलीट हो गया। डिलीट किए गए सबमिशन वापस नहीं लाए जा सकते।
वेबहुक नहीं पहुंचा
सबमिशन खोलें। वेबहुक बॉक्स दिखाता है कि वह भेजा गया या नहीं और क्यों फ़ेल हुआ। रिसीव करने वाली तरफ़ को ठीक करें, फिर दोबारा भेजें पर क्लिक करें। वेबहुक URL सार्वजनिक http या https पता होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कुछ कोशिशों के बाद मेरे टेस्ट सबमिशन को कन्फ़र्मेशन क्यों नहीं मिलती?
एक ही पते पर और एक ही विज़िटर की कन्फ़र्मेशन हर घंटे और दिन में सीमित हैं। आपके टेस्ट सबमिशन फिर भी सेव होते हैं और आपको मालिक का ईमेल फिर भी मिलता है।
अब भी काम नहीं कर रहा?
फ़ॉर्म का नाम, सबमिशन का समय और वह पता जिसे ईमेल मिलना चाहिए था, इनके साथ WEMASY सपोर्ट से संपर्क करें।