एनालिटिक्स सेट करते समय यह मान लेना आसान है कि जो नंबर दिख रहे हैं वे सही हैं। लेकिन शुरुआती लोगों के ज़्यादातर एनालिटिक्स सेटअप में ऐसी समस्याएं होती हैं जो डेटा को भरोसे के लायक नहीं छोड़तीं। जानें वे पांच गलतियां जो ट्रैकिंग बिगाड़ती हैं और उन्हें कैसे ठीक करें।
एनालिटिक्स तभी काम का है जब डेटा सही हो। लेकिन ज़्यादातर ब्रांड अपनी ट्रैकिंग गलत सेट करते हैं, यानी वे जो नंबर देख रहे हैं वे गलत कहानी बताते हैं। हो सकता है आप सोचें कि आपके 100 विज़िटर हैं जबकि असल में 50 हैं। हो सकता है आपको ऐसे सोर्स से कन्वर्ज़न दिखें जो असली नहीं हैं। या ट्रैकिंग कोड कभी चला ही नहीं और आपका ट्रैफ़िक पूरी तरह छूट गया।
अच्छी बात यह है कि इन गलतियों से बचा जा सकता है। ज़्यादातर को ठीक करना आसान है, बस पता होना चाहिए कि क्या देखना है।
गलती 1: अपनी खुद की विज़िट को फ़िल्टर न करना
आप जब भी अपनी वेबसाइट पर जाते हैं, वह विज़िट गिनी जाती है। आप देख रहे हैं कि साइट कैसी दिखती है। कोई फ़ीचर टेस्ट कर रहे हैं। लिंक चलते हैं या नहीं, यह जांचने के लिए क्लिक कर रहे हैं। वे सारे क्लिक आपके एनालिटिक्स में हैं।
यह एक समस्या है। अगर आप दिन में पांच बार अपनी साइट देखते हैं, तो हर हफ़्ते 35 नकली विज़िट बन रही हैं। आपका बाउंस रेट असल से कम दिखता है। आपकी औसत सेशन अवधि ज़्यादा लंबी दिखती है। आपका ट्रैफ़िक असल से ज़्यादा दिखता है।
इसका हल आसान है। अपने एनालिटिक्स टूल से कहें कि आपके अपने IP एड्रेस की विज़िट को अनदेखा करे। फ़िल्टर में अपना IP एड्रेस जोड़ें, और आपकी अपनी विज़िट गिनी जानी बंद हो जाती हैं। यह पहले दिन से करें, इससे पहले कि खराब डेटा के कई दिन जमा हो जाएं।
कैसे जांचें कि आप अपना ट्रैफ़िक फ़िल्टर कर रहे हैं
अपने एनालिटिक्स डैशबोर्ड में लॉग इन करें। सेटिंग या फ़िल्टर ढूंढें। IP एड्रेस से ट्रैफ़िक बाहर करने का विकल्प खोजें। अपना IP एड्रेस जोड़ें। अपनी साइट पर जाकर टेस्ट करें और देखें कि विज़िटर काउंटर तुरंत नहीं बढ़ता।
अगर आप अलग-अलग जगह से काम करते हैं या VPN इस्तेमाल करते हैं, तो वे IP एड्रेस भी जोड़ें। अगर आप ऑफ़िस से काम करते हैं, तो अपनी IT टीम से ऑफ़िस का IP एड्रेस पूछें और उसे भी जोड़ें।
गलती 2: शुरू से ट्रैकिंग कोड न लगाना
कुछ ब्रांड मान लेते हैं कि एनालिटिक्स अपने आप काम करता है। वे सोचते हैं कि वेबसाइट और Google अकाउंट होने से डेटा इकट्ठा हो रहा है। लेकिन एनालिटिक्स चलाने के लिए आपको ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल करना पड़ता है। अगर कोड नहीं है, तो एनालिटिक्स के पास ट्रैक करने को कुछ नहीं है।
इसे पहले दिन ही जांचना ज़रूरी है। अपने एनालिटिक्स टूल में लॉग इन करें। पक्का करें कि ट्रैकिंग कोड आपकी वेबसाइट के हर पेज पर इंस्टॉल है। कोई पेज खोलकर टेस्ट करें और देखें कि वह विज़िट आपके रियल टाइम एनालिटिक्स में दिखती है या नहीं।
अगर ट्रैकिंग कोड नहीं है, तो उसे तुरंत जोड़ें। उसके बिना हर दिन एक ऐसे दिन का डेटा है जो आप वापस नहीं पा सकते।
कैसे जांचें कि आपकी ट्रैकिंग काम कर रही है
अपनी वेबसाइट खोलें। अपना एनालिटिक्स डैशबोर्ड खोलें। रियल टाइम या लाइव विज़िटर डेटा देखें। अगर आपकी विज़िट कुछ ही सेकंड में दिख जाती है, तो ट्रैकिंग काम कर रही है। अगर कुछ नहीं दिखता, तो ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल नहीं है या ठीक से काम नहीं कर रहा।
WEMASY में एनालिटिक्स वेबसाइट बिल्डर के साथ ही आता है, इसलिए कोई अलग टूल कॉन्फ़िगर नहीं करना पड़ता।
गलती 3: यह गलत समझना कि ट्रैफ़िक कहां से आ रहा है
आपका एनालिटिक्स ट्रैफ़िक सोर्स दिखाता है। डायरेक्ट, ऑर्गेनिक सर्च, रेफ़रल, सोशल, पेड। लेकिन कई ब्रांड इन कैटेगरी को गलत पढ़ते हैं। आप सोचते हैं कि ट्रैफ़िक ऑर्गेनिक सर्च से आ रहा है, जबकि वह असल में ईमेल में भेजे गए किसी लिंक से आ रहा है। आप सोचते हैं कि आपका कोई रेफ़रल ट्रैफ़िक नहीं है, जबकि आपका ज़्यादातर ट्रैफ़िक दूसरी वेबसाइट के आपको लिंक करने से आता है।
समस्या आमतौर पर यह होती है कि ईमेल और न्यूज़लेटर के लिंक ईमेल ट्रैफ़िक के रूप में ट्रैक नहीं होते। उन्हें डायरेक्ट ट्रैफ़िक गिन लिया जाता है। सोशल मीडिया के लिंक भी कभी-कभी सही ट्रैक नहीं होते। जब आप नहीं समझते कि ट्रैफ़िक असल में कहां से आ रहा है, तो आप नहीं बता सकते कि कौन से मार्केटिंग प्रयास सच में काम कर रहे हैं।
हल है UTM पैरामीटर का इस्तेमाल। जब आप ईमेल या सोशल मीडिया में कोई लिंक शेयर करें, तो उसमें UTM टैग जोड़ें। ये टैग एनालिटिक्स को बताते हैं कि लिंक कहां से आया। "डायरेक्ट ट्रैफ़िक" की जगह आपको "ईमेल न्यूज़लेटर" या "सोशल मीडिया" दिखता है, या जो भी आप टैग करें।
अपनी ट्रैफ़िक सोर्स ट्रैकिंग कैसे ठीक करें
अगली बार जब आप न्यूज़लेटर भेजें या सोशल मीडिया पर पोस्ट करें, तो अपने लिंक में UTM पैरामीटर जोड़ें। फ़ॉर्मेट आसान है: अपने URL के आखिर में ?utm_source=email&utm_medium=newsletter&utm_campaign=april जोड़ें। इससे एनालिटिक्स को पता चलता है कि सोर्स ईमेल है, मीडियम न्यूज़लेटर है और कैंपेन अप्रैल है।
ऐसा करने के बाद ये कैंपेन आपके एनालिटिक्स में डायरेक्ट ट्रैफ़िक की जगह एक अलग ट्रैफ़िक सोर्स के रूप में दिखेंगे। इसी तरह आप सच में समझते हैं कि आपकी मार्केटिंग में क्या काम कर रहा है।
गलती 4: यह तय न करना कि कन्वर्ज़न क्या है
हर वेबसाइट पर कुछ एक्शन मायने रखते हैं। सर्विस ब्रांड के लिए कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म सबमिशन मायने रखता है। स्टोर के लिए खरीदारी। कंटेंट साइट के लिए शायद न्यूज़लेटर साइन-अप। लेकिन अगर आपने अपने एनालिटिक्स टूल को नहीं बताया कि कन्वर्ज़न किसे गिनना है, तो उसे मापने का कोई तरीका नहीं है।
कई ब्रांड अपना एनालिटिक्स देखते हैं और "कन्वर्ज़न" दिखते हैं, लेकिन उन्हें पता नहीं होता कि कौन से एक्शन गिने जा रहे हैं। साफ़ परिभाषा के बिना आप नहीं बता सकते कि आपकी साइट सच में काम कर रही है या नहीं। आप एक हफ़्ते की दूसरे से तुलना नहीं कर सकते। आप नहीं देख सकते कि कौन से पेज कन्वर्ज़न ला रहे हैं।
हल है अपने एनालिटिक्स टूल में कन्वर्ज़न गोल सेट करना। ठीक-ठीक तय करें कि कौन सा एक्शन कन्वर्ज़न गिना जाएगा। फ़ॉर्म सबमिशन? प्रोडक्ट की खरीदारी? वीडियो प्ले? एक बार तय करने के बाद आपका एनालिटिक्स टूल उसे अपने आप गिनता है। फिर आप देख सकते हैं कि आपको कितने कन्वर्ज़न मिलते हैं और वे कहां से आते हैं।
अपने एनालिटिक्स में कन्वर्ज़न कैसे सेट करें
सोचें कि आपकी वेबसाइट पर क्या मायने रखता है। आप चाहते हैं कि विज़िटर कौन सा एक्शन लें? एक या दो मुख्य कन्वर्ज़न चुनें। अपनी एनालिटिक्स सेटिंग में जाएं। Goals या Conversions ढूंढें। हर उस एक्शन के लिए एक गोल सेट करें जिसकी आपको परवाह है। फिर आपका एनालिटिक्स इन्हें अपने आप ट्रैक करेगा।
WEMASY का एनालिटिक्स आपके वेबसाइट बिल्डर से जुड़ा है, इसलिए आप अपना डेटा उसी जगह देखते हैं जहां अपनी साइट मैनेज करते हैं।
गलती 5: एक हफ़्ते के डेटा को ट्रेंड मान लेना
आप बुधवार को अपना एनालिटिक्स देखते हैं। आपको दिखता है कि ट्रैफ़िक पिछले बुधवार से 50% ज़्यादा है। आप मान लेते हैं कि आप किसी सही चीज़ पर हैं। आप उस चीज़ को और करने की योजना बनाते हैं जिसे आप उछाल की वजह मानते हैं। लेकिन अगले हफ़्ते ट्रैफ़िक फिर सामान्य हो जाता है।
कुछ भी तय करने के लिए एक हफ़्ता काफ़ी डेटा नहीं है। वेबसाइट ट्रैफ़िक में शोर होता है। एक आर्टिकल ट्रैफ़िक का उछाल ला सकता है। किसी लोकप्रिय अकाउंट की सोशल मीडिया पोस्ट विज़िटर की बाढ़ भेज सकती है। मौसम का बदलाव आपके नंबर प्रभावित कर सकता है। कोई तकनीकी समस्या गिरावट ला सकती है। इनमें से कोई भी आपको यह नहीं बताता कि आपकी साइट बेहतर हो रही है या नहीं।
हल है धैर्य से देखना। हफ़्तों के बजाय महीनों के ट्रेंड देखें। इस महीने की पिछले महीने से तुलना करें। इस सीज़न की पिछले साल के उसी सीज़न से तुलना करें। देखें कि आपकी ग्रोथ लगातार है या सिर्फ़ एक बार का उछाल थी। फ़ैसले पैटर्न के आधार पर लें, अकेले हफ़्तों के आधार पर नहीं।
असली ट्रेंड और अचानक के उछाल में फ़र्क कैसे करें
महीने की समीक्षा का रूटीन बनाएं। हर महीने अपने मुख्य नंबर की पिछले महीने से तुलना करें। क्या ट्रैफ़िक बढ़ा? क्या बाउंस रेट सुधरा? क्या कन्वर्ज़न बढ़े? अगर ट्रेंड दो या तीन महीने चलता है, तो वह असली है। अगर कोई नंबर एक हफ़्ते उछला और फिर गायब हो गया, तो वह शायद बस शोर था।
इसी तरह आप अचानक के उछाल के पीछे भागने से बचते हैं और असली ग्रोथ बनाने पर ध्यान देते हैं।
अच्छे एनालिटिक्स की नींव
एनालिटिक्स उतना ही अच्छा है जितना वह डेटा जो वह इकट्ठा करता है। अगर आपका सेटअप टूटा है, तो आपका डेटा टूटा है। इस हफ़्ते एक घंटा इन पांच बातों को जांचने में लगाएं। अपना ट्रैफ़िक फ़िल्टर करें। जांचें कि ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल हैं। अपनी मार्केटिंग के लिए UTM पैरामीटर सेट करें। अपने कन्वर्ज़न तय करें। फिर असली पैटर्न दिखने के लिए खुद को समय दें।
जब आपका एनालिटिक्स सही सेट हो जाता है, तो आप नंबर पर भरोसा कर सकते हैं। आप अंदाज़े के बजाय सबूत के आधार पर फ़ैसले ले सकते हैं। तभी एनालिटिक्स सच में काम का बनता है।
अगर आप WEMASY इस्तेमाल कर रहे हैं, तो एनालिटिक्स वेबसाइट बिल्डर में ही बना है, इसलिए आपको कोई अलग टूल इस्तेमाल करने के लिए लॉग इन नहीं करना पड़ता। जिन एनालिटिक्स शब्दों से आपका सामना होगा, उनकी गाइड के लिए मुख्य कॉन्सेप्ट वाला चैप्टर पढ़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अगर मैंने पहले ही ऐसा डेटा इकट्ठा कर लिया है जिसमें मेरी अपनी विज़िट मिली हुई हैं, तो?
आप पीछे जाकर खराब डेटा हटा नहीं सकते। लेकिन आगे के लिए उसे फ़िल्टर कर सकते हैं। IP फ़िल्टर जोड़ने के बाद आगे का सारा डेटा साफ़ होगा। अगर आपको नंबर की तुलना करनी है, तो सिर्फ़ फ़िल्टर सेट करने के बाद की तारीखें देखें। इसीलिए इसे पहले दिन ही ठीक करना ज़रूरी है। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर में आप इसे सीधे अपनी वेबसाइट पर सेट कर सकते हैं।
फ़िल्टर में जोड़ने के लिए मैं अपना IP एड्रेस कैसे ढूंढूं?
Google में "what is my IP" सर्च करें। वह आपका मौजूदा IP एड्रेस दिखा देगा। उसे अपने एनालिटिक्स फ़िल्टर में जोड़ें। अगर आप किसी दूसरी जगह जाते हैं (घर, ऑफ़िस, कैफ़े), तो हर जगह का IP अलग हो सकता है। आप फ़िल्टर में कई IP एड्रेस जोड़ सकते हैं। अगर आप VPN इस्तेमाल करते हैं, तो शायद VPN का IP एड्रेस भी जोड़ना पड़े।
क्या मुझे अपने ईमेल और सोशल ट्रैफ़िक के लिए सच में UTM पैरामीटर चाहिए?
अगर आप जानना चाहते हैं कि आपके ईमेल कैंपेन काम कर रहे हैं या नहीं, तो हां। UTM पैरामीटर के बिना ईमेल ट्रैफ़िक डायरेक्ट ट्रैफ़िक गिना जाता है। आपको पता नहीं चलेगा कि आपका न्यूज़लेटर विज़िटर ला रहा है या नहीं। UTM पैरामीटर के साथ आप देख सकते हैं कि हर ईमेल कितने विज़िटर भेजता है और वे कन्वर्ट होते हैं या नहीं।
अगर मुझे UTM पैरामीटर जोड़ना नहीं आता तो?
ऑनलाइन मुफ़्त UTM बिल्डर मिलते हैं। अपना URL बिल्डर में पेस्ट करें, सोर्स, मीडियम और कैंपेन फ़ील्ड भरें, और वह UTM पैरामीटर वाला URL बना देता है। फिर आप उस लिंक को अपने ईमेल या सोशल पोस्ट में इस्तेमाल कर सकते हैं।
मुझे कितने कन्वर्ज़न ट्रैक करने चाहिए?
एक या दो से शुरू करें जो सच में मायने रखते हैं। बहुत सारे कन्वर्ज़न गोल आपके एनालिटिक्स को समझना मुश्किल बना देते हैं। वह एक्शन चुनें जिसकी बिज़नेस वैल्यू सबसे ज़्यादा है। सर्विस ब्रांड के लिए कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म। स्टोर के लिए प्रोडक्ट की खरीदारी। एक कन्वर्ज़न ट्रैक करना सीख लेने के बाद आप और जोड़ सकते हैं।
क्या मेरा एनालिटिक्स डेटा कभी पूरी तरह सटीक होता है?
पूरी तरह नहीं। कुछ ट्रैफ़िक छूट जाता है (ऐड ब्लॉकर, प्राइवेसी ब्राउज़र)। कुछ ट्रैफ़िक दो बार गिन लिया जाता है (रिफ़्रेश, बैक बटन के क्लिक)। लेकिन जब आप अपना एनालिटिक्स सही सेट करते हैं, तो डेटा अच्छे फ़ैसले लेने के लिए काफ़ी सटीक होता है। लक्ष्य परफ़ेक्शन नहीं है। लक्ष्य काम लायक डेटा है।