पहली बार वेबसाइट एनालिटिक्स कैसे सेट करें

जब भी कोई ब्रांड अपनी वेबसाइट लॉन्च करता है, तो अक्सर एक ऐसा पल आता है जब उसे समझ आता है कि उसे कुछ पता ही नहीं कि असल में क्या हो रहा है। विज़िटर आते हैं। वे इधर-उधर क्लिक करते हैं या नहीं करते। फिर चले जाते हैं। और आप सोचते रह जाते हैं कि इसका कोई मतलब था भी या नहीं।

समस्या यह नहीं है कि आपके पास जानकारी देखने का तरीका नहीं है। समस्या यह है कि आपने उसे सेट ही नहीं किया। एनालिटिक्स सेट करना एक तकनीकी काम लगता है जिसे टाला जा सकता है, लेकिन हर दिन की देरी का मतलब है एक दिन का डेटा हमेशा के लिए खो देना। अच्छी बात यह है कि सेटअप मुश्किल नहीं है। आपको डेवलपर होने की ज़रूरत नहीं है। कोड आना भी ज़रूरी नहीं है। बस एक सीधा प्रोसेस फ़ॉलो करना है और उसे चालू कर देना है।

यहां बताया गया है कि पहले दिन से एनालिटिक्स कैसे चालू करें।

सेटअप आपकी सोच से ज़्यादा मायने क्यों रखता है

लोग अक्सर एनालिटिक्स सेटअप को बस एक चेकबॉक्स मान लेते हैं। उसे चालू करो। डेटा आने लगता है। बात खत्म। लेकिन गलत सेटअप का मतलब है महीनों तक खराब डेटा।

अगर आपने ट्रैकिंग गलत तरीके से सेट की, तो हो सकता है आप अपनी ही विज़िट को असली ट्रैफ़िक गिन लें। बॉट ट्रैफ़िक की वजह से नंबर बढ़े हुए दिख सकते हैं। हो सकता है आप उन गोल की ट्रैकिंग ही चूक जाएं जो आपके ब्रांड के लिए सच में मायने रखते हैं। आपके डेटा में ऐसे खाली हिस्से भी रह सकते हैं जिनकी वजह से बाद में ग्रोथ को सही से मापना नामुमकिन हो जाए।

पहली बार में सेटअप सही करने का मतलब है साफ़ डेटा, सटीक रिपोर्ट और ऐसी बेसलाइन जिस पर आप भरोसा कर सकें। इसका मतलब है कि छह महीने बाद जब आप अपनी रिपोर्ट देखेंगे, तो आपको असलियत दिखेगी, शोर नहीं।

सबसे पहले अपना एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म चुनें

कुछ भी सेट करने से पहले तय करें कि आपका डेटा कहां रहेगा। एनालिटिक्स एक प्लेटफ़ॉर्म में रहता है। वही प्लेटफ़ॉर्म आपके विज़िटर का डेटा इकट्ठा करता है, स्टोर करता है और दिखाता है। आपका चुना हुआ प्लेटफ़ॉर्म आगे की हर चीज़ तय करता है।

कुछ विकल्प अलग टूल होते हैं जिन्हें आप अपनी मौजूदा वेबसाइट के ऊपर इंस्टॉल करते हैं। कुछ सीधे आपके वेबसाइट बिल्डर में ही बने होते हैं। कुछ मुफ़्त हैं। कुछ इस आधार पर पैसे लेते हैं कि आप कितना डेटा इकट्ठा करते हैं। सही चुनाव इस पर निर्भर करता है कि आप क्या बना रहे हैं और आप कितना कंट्रोल चाहते हैं।

अगर आप WEMASY पर वेबसाइट बना रहे हैं, तो एनालिटिक्स आपके वेबसाइट बिल्डर में पहले से शामिल है। आपको कोई अलग टूल इंस्टॉल नहीं करना पड़ता। सेटअप का झंझट इसलिए कम हो जाता है क्योंकि इंटीग्रेशन शुरू से ही बना हुआ है।

अगर आप किसी दूसरे वेबसाइट बिल्डर का इस्तेमाल कर रहे हैं या कस्टम साइट चला रहे हैं, तो आप अलग एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म चुनेंगे। बेसिक ट्रैकिंग के लिए कई मुफ़्त विकल्प मौजूद हैं। कुछ प्लेटफ़ॉर्म डेटा की मात्रा के हिसाब से पैसे लेते हैं और अतिरिक्त फ़ीचर देते हैं। ज़्यादातर लोकप्रिय विकल्प आम वेबसाइट बिल्डर के साथ आसानी से जुड़ जाते हैं। जो आपकी ज़रूरत और बजट के हिसाब से ठीक बैठे, वही चुनें। बाकी सब कुछ उसी चुनाव से आगे बढ़ता है।

एनालिटिक्स चालू करने के मुख्य स्टेप

आप कोई भी प्लेटफ़ॉर्म चुनें, प्रोसेस एक ही पैटर्न पर चलता है।

स्टेप 1: अकाउंट बनाएं

अपने चुने हुए एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म पर अकाउंट बनाकर शुरुआत करें। इसके लिए आमतौर पर ईमेल पता और पासवर्ड चाहिए। इसमें दो मिनट लगते हैं। लॉग इन करने के बाद आपको प्रॉपर्टी बनाने का विकल्प दिखेगा। प्रॉपर्टी का मतलब है एनालिटिक्स सिस्टम में आपकी वेबसाइट। आप प्लेटफ़ॉर्म को बता रहे होते हैं, "मैं इस वेबसाइट को ट्रैक करना चाहता हूं।"

स्टेप 2: अपनी प्रॉपर्टी सेट करें

प्रॉपर्टी बनाते समय प्लेटफ़ॉर्म आपकी वेबसाइट का URL और साइट के बारे में कुछ बुनियादी जानकारी मांगता है। वह यह भी पूछ सकता है कि आप किस इंडस्ट्री में हैं, किस क्षेत्र से काम करते हैं या आपका मुख्य लक्ष्य क्या है। सही जवाब दें। इस जानकारी से प्लेटफ़ॉर्म आपको बेहतर डिफ़ॉल्ट सेटिंग और सुझाव दे पाता है।

आप अपना टाइमज़ोन और करेंसी भी सेट करेंगे। टाइमज़ोन सही रखें। अगर आपके एनालिटिक्स का टाइमज़ोन उस जगह से नहीं मिलता जहां से आप असल में काम करते हैं, तो आपकी सारी रिपोर्ट कुछ घंटे आगे-पीछे दिखेंगी। आपके हिसाब से सुबह 9 बजे आया ट्रैफ़िक का उछाल रिपोर्ट में रात 3 बजे का दिखेगा, जो उलझाने वाला और बेकार है।

स्टेप 3: ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल करें

असली ट्रैकिंग सेटअप यहीं होता है। आपका एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म आपको एक ट्रैकिंग कोड देगा, आमतौर पर JavaScript का एक छोटा सा टुकड़ा। यह कोड आपकी वेबसाइट के हर पेज पर होना चाहिए।

इसे कैसे इंस्टॉल करें, यह आपके सेटअप पर निर्भर करता है। अगर आपका एनालिटिक्स आपके वेबसाइट बिल्डर में ही बना है, जैसे WEMASY का एनालिटिक्स, तो आपको कुछ भी हाथ से इंस्टॉल नहीं करना पड़ता।

अगर आप अलग एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपके पास कई रास्ते हैं। आप ट्रैकिंग कोड को हर पेज पर अपनी वेबसाइट के हेडर में सीधे पेस्ट कर सकते हैं। ज़्यादातर आधुनिक वेबसाइट बिल्डर में आप ग्लोबल सेटिंग में कोड स्निपेट जोड़ सकते हैं, ताकि कोड सिर्फ़ एक बार पेस्ट करना पड़े और हर पेज पर आ जाए। कुछ प्लेटफ़ॉर्म ऐसे इंटीग्रेशन देते हैं जो आपके वेबसाइट बिल्डर के सपोर्ट करने पर कोड अपने आप जोड़ देते हैं। अगर इनमें से कोई तरीका काम न करे, तो आप टैग मैनेजर इस्तेमाल कर सकते हैं। यह एक अलग टूल है जिससे आप वेबसाइट को एडिट किए बिना ट्रैकिंग कोड लगा सकते हैं।

असली बात यह पक्का करना है कि कोड हर पेज पर हो। अगर साइट के किसी एक हिस्से से भी वह छूट गया, तो आपके डेटा में खाली जगह रह जाएगी।

स्टेप 4: डेटा आने का इंतज़ार करें

ट्रैकिंग कोड इंस्टॉल होने के बाद सिस्टम को डेटा इकट्ठा करने के लिए समय चाहिए। इसमें आमतौर पर 24 से 48 घंटे लगते हैं। कुछ प्लेटफ़ॉर्म मिनटों में रियल टाइम डेटा दिखा देते हैं। कुछ डेटा को बैच में जमा करके हर कुछ घंटों में अपडेट करते हैं। अपने सिस्टम में कितनी देरी होती है, यह जानने के लिए अपने प्लेटफ़ॉर्म के डॉक्युमेंटेशन को पढ़ें।

इस उम्मीद में डैशबोर्ड को बार-बार रिफ़्रेश न करें कि नंबर तुरंत दिख जाएंगे। डेटा आ रहा है। बस थोड़ा समय लगता है।

पक्का करें कि ट्रैकिंग सच में काम कर रही है

सेटअप पूरा मान लेने से पहले उसे टेस्ट करें। सिर्फ़ डेटा दिखने का इंतज़ार न करें। पक्का करें कि ट्रैकिंग सही चल रही है।

ज़्यादातर एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में रियल टाइम रिपोर्ट या डीबगिंग टूल होता है। अपनी वेबसाइट खोलें, कुछ पेज देखें, इधर-उधर क्लिक करें और देखें कि कुछ ही मिनटों में ये विज़िट आपके रियल टाइम डेटा में दिखती हैं या नहीं। अगर आपकी अपनी विज़िट दिख रही हैं, तो ट्रैकिंग काम कर रही है। अगर 30 मिनट बाद भी कुछ नहीं दिखा, तो कहीं कुछ गड़बड़ है।

इस स्टेज की आम समस्याएं सीधी-सादी होती हैं। ट्रैकिंग कोड सभी पेज पर इंस्टॉल नहीं हुआ। कोड मौजूद है, लेकिन आपके ब्राउज़र में ऐड ब्लॉकर या प्राइवेसी एक्सटेंशन है जो एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म को जाने वाली रिक्वेस्ट रोक रहा है। आपकी वेबसाइट कई डोमेन इस्तेमाल करती है और ट्रैकिंग क्रॉस-डोमेन ट्रैफ़िक को सही से गिनने के लिए सेट नहीं है।

अगर 24 घंटे बाद भी डेटा नहीं आ रहा, तो यह न मानें कि अपने आप चलने लगेगा। अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म का डॉक्युमेंटेशन देखें। ज़्यादातर में ट्रबलशूटिंग स्टेप के साथ सेटअप गाइड होती हैं। या सपोर्ट से बात करें। अभी कुछ मिनट डीबग करने से आप बाद में महीनों की उलझी हुई रिपोर्टिंग से बच जाते हैं।

अपना खुद का ट्रैफ़िक तुरंत फ़िल्टर करें

ट्रैकिंग सही चल रही है यह जांचने के बाद सबसे पहले काम में से एक है अपनी विज़िट को रिपोर्ट से बाहर करना। जब आप कुछ देखने के लिए अपनी ही वेबसाइट खोलते हैं, तो आप डेटा बनाते हैं। जब आपकी टीम साइट टेस्ट करती है, तो और डेटा बनता है। जब आप पेज एडिट करके उनका प्रीव्यू देखते हैं, तब और भी ज़्यादा।

अगर आप इसे फ़िल्टर नहीं करेंगे, तो आपकी ट्रैफ़िक रिपोर्ट फूली हुई दिखेगी। आप असल में आए विज़िटर से ज़्यादा विज़िटर देखेंगे। आप एंगेजमेंट गलत पढ़ेंगे, क्योंकि आप और आपकी टीम नंबर बिगाड़ रहे हैं। आपको लगेगा कि आपका बाउंस रेट असली से कम है, क्योंकि जब आप विज़िट करते हैं तो आप बाउंस नहीं होते।

ज़्यादातर एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म में आप खास IP एड्रेस से आने वाला ट्रैफ़िक बाहर कर सकते हैं। अपनी कंपनी या घर का IP एड्रेस ढूंढें और उसे एक्सक्लूज़न लिस्ट में जोड़ दें। कुछ प्लेटफ़ॉर्म किसी खास ईमेल डोमेन से लॉग इन करने वाले लोगों का ट्रैफ़िक भी बाहर करने देते हैं। इन फ़िल्टर का इस्तेमाल करें। इन्हें पहले हफ़्ते में सेट कर लें, तीन महीने बाद नहीं, जब आपके डेटा में शोर जमा हो चुका हो।

व्यस्त होने से पहले अपने कन्वर्ज़न गोल तय करें

एनालिटिक्स आपको ट्रैफ़िक दिखाता है। लेकिन अकेला ट्रैफ़िक यह नहीं बताता कि आपकी वेबसाइट काम कर रही है या नहीं। असली बात यह है कि विज़िटर कोई एक्शन लेते हैं या नहीं। वह एक्शन कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म भरना, खरीदारी करना, न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना या कोई गाइड डाउनलोड करना हो सकता है।

एनालिटिक्स को नियमित रूप से इस्तेमाल करने से पहले तय करें कि आपके ब्रांड के लिए कौन से एक्शन मायने रखते हैं। फिर अपने एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म से उन्हें ट्रैक करने को कहें। इसे कन्वर्ज़न गोल या इवेंट सेट करना कहते हैं। जितनी जल्दी आप यह करेंगे, उतनी जल्दी आपको दिखने लगेगा कि कौन से ट्रैफ़िक सोर्स ऐसे लोग लाते हैं जो असल में एक्शन लेते हैं।

अगर आप इसे सेट करने में देर करेंगे, तो आप हफ़्तों तक ट्रैफ़िक के नंबर देखते रहेंगे और उनकी क्वालिटी नहीं समझ पाएंगे। आपको दिखेगा कि 1,000 विज़िटर आए, लेकिन यह पता नहीं चलेगा कि उनमें से किसी ने कुछ काम का किया या नहीं। ट्रैकिंग सही चलने की जांच के तुरंत बाद अपने मुख्य गोल सेट करें। यही दिखावटी मेट्रिक और असली इनसाइट्स के बीच का फ़र्क है।

सेटअप की आम गलतियां जो महीनों की सटीकता छीन लेती हैं

सेटअप सीधा लगता है, लेकिन छोटी गलतियां ऐसी समस्याएं बनाती हैं जो महीनों तक असर करती हैं।

कोड ज़्यादातर पेज पर लगाना, सभी पर नहीं

ट्रैकिंग कोड आपकी वेबसाइट के हर एक पेज पर होना चाहिए। अगर आप वेबसाइट बिल्डर इस्तेमाल कर रहे हैं, तो यह आमतौर पर अपने आप हो जाता है। लेकिन अगर आप कोड हाथ से जोड़ रहे हैं या आपकी साइट के कई वर्शन हैं, तो खाली जगहें रह जाती हैं। हो सकता है ट्रैकिंग आपके चेकआउट पेज पर न हो। हो सकता है वह आपके ब्लॉग से गायब हो। तब आपकी रिपोर्ट अधूरी हो जाती हैं और आप विज़िटर की पूरी जर्नी नहीं देख पाते, क्योंकि डेटा में छेद हैं।

ब्राउज़र की प्राइवेसी सुरक्षा को भूल जाना

अगर आप सख्त प्राइवेसी सेटिंग वाले ब्राउज़र में अपना एनालिटिक्स टेस्ट करते हैं, तो आपको लग सकता है कि ट्रैकिंग काम नहीं कर रही। आपका ब्राउज़र एनालिटिक्स सर्वर को जाने वाली रिक्वेस्ट रोक रहा है। इसका मतलब यह नहीं कि आपका सेटअप टूटा है। इसका मतलब है कि आप प्राइवेसी पर ध्यान देने वाला ब्राउज़र इस्तेमाल कर रहे हैं। आपके ज़्यादातर विज़िटर ऐसा नहीं करते, इसलिए उनके लिए ट्रैकिंग ठीक चलेगी। लेकिन जब रियल टाइम रिपोर्ट में अपनी ही विज़िट न दिखें, तो उलझन हो सकती है।

टाइमज़ोन गलत सेट करना

यह छोटी बात लगती है, जब तक आपको पता न चले कि आपकी सारी रिपोर्ट खिसकी हुई हैं। आप सोचते हैं कि ट्रैफ़िक सबसे ज़्यादा रात 2 बजे था, जबकि असल में वह सुबह 10 बजे था। टाइमज़ोन आप बाद में बदल सकते हैं, लेकिन पुराना डेटा पुराने टाइमज़ोन में ही रहता है। यह परेशान करने वाला और उलझाने वाला है। टाइमज़ोन शुरू से ही सही रखें।

IP फ़िल्टरिंग बाद के लिए छोड़ देना

अपना ट्रैफ़िक बाहर करने में आप जितनी देर करेंगे, आपके पुराने डेटा में उतना ज़्यादा शोर होगा। एक बार रिकॉर्ड हो जाने के बाद आप पीछे जाकर पुराना ट्रैफ़िक हटा नहीं सकते। पहले दिन से फ़िल्टर करें।

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट करना भूल जाना

यह ठीक से सेटअप की गलती नहीं है, लेकिन सेटअप में चूक ज़रूर है। अगर आप पहले हफ़्ते में अपने कन्वर्ज़न गोल तय नहीं करते, तो आप हफ़्तों तक ऐसा डेटा इकट्ठा करते रहते हैं जो यह नहीं बताता कि क्या मायने रखता है। बेसिक ट्रैकिंग चलने की जांच के तुरंत बाद अपने सबसे ज़रूरी एक्शन की ट्रैकिंग सेट करें।

सेटअप के बाद वाले हफ़्ते में क्या करें

सेटअप करना एक बात है। एनालिटिक्स को अच्छी तरह इस्तेमाल करना दूसरी बात। ट्रैकिंग चालू होने के बाद आपका काम बदल जाता है।

पहला हफ़्ता अपने डैशबोर्ड से जान-पहचान बनाने में लगाएं। उसे रोज़ खोलें। अपनी साइट के कुछ पेज देखें और जांचें कि ये विज़िट रियल टाइम में दिखती हैं या नहीं। देखें कि अलग-अलग पेज और ट्रैफ़िक सोर्स रिपोर्ट में कैसे दिखते हैं। सीखें कि चीज़ें कहां हैं। यह हफ़्ता फ़ैसले लेने के लिए नहीं है। यह इंटरफ़ेस से सहज होने के लिए है।

पहले हफ़्ते के अंत तक आपको बेसिक रिपोर्ट ढूंढना आ जाना चाहिए। ट्रैफ़िक सोर्स कहां हैं? पेज कहां हैं? कन्वर्ज़न कहां हैं? रियल टाइम डेटा कहां है? इंटरफ़ेस आपको क्या बताता है कि क्या चल रहा है और क्या नहीं?

उस पहले हफ़्ते के बाद आप डेटा को समझना शुरू कर सकते हैं। लेकिन पहले आपको सिस्टम में समय बिताना होगा। एनालिटिक्स ऐसा टूल है जिसे आप इस्तेमाल करके सीखते हैं, निर्देश पढ़कर नहीं।

WEMASY का बिल्ट-इन एनालिटिक्स सेटअप को आसान बना देता है

अगर आप WEMASY पर एनालिटिक्स सेट कर रहे हैं, तो प्रोसेस और भी सरल है। आपका वेबसाइट बिल्डर और आपका एनालिटिक्स एक ही सिस्टम हैं। अकाउंट बनाने के लिए कोई अलग प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। कॉपी-पेस्ट करने के लिए कोई ट्रैकिंग कोड नहीं है। हाथ से कोई इंस्टॉलेशन नहीं है।

आप वही डैशबोर्ड इस्तेमाल करते हैं जहां से आप अपनी साइट मैनेज करते हैं, और वहीं विज़िटर डेटा, ट्रैफ़िक सोर्स और पेज परफ़ॉर्मेंस देखते हैं।

इससे सेटअप की वह उलझन खत्म हो जाती है जो दूसरे सिस्टम में लोगों को फंसा देती है। एनालिटिक्स बिल्डर में ही बना है, इसलिए आपको कुछ भी इंटीग्रेट नहीं करना पड़ता। आपको दो अलग टूल के बीच आना-जाना नहीं पड़ता। मेल न खाते डेटा या फेल हुए इंटीग्रेशन से जूझना नहीं पड़ता। सब कुछ आपके वेबसाइट सिस्टम का हिस्सा है।

ट्रैकिंग सेट हो जाने के बाद अगला स्टेप यह समझना है कि आपकी सारी मेट्रिक का असल में क्या मतलब है। रिपोर्ट को कैसे देखें और समझें, यह जानने के लिए हमारी गाइड अपना एनालिटिक्स डैशबोर्ड समझना पढ़ें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल