अपना एनालिटिक्स डैशबोर्ड समझना

आपने एनालिटिक्स सेट किया। डेटा आना शुरू हो गया। अब आप डैशबोर्ड खोलते हैं और हर तरफ़ नंबर दिखते हैं। सेशन, यूज़र, पेजव्यू, बाउंस रेट, ट्रैफ़िक सोर्स। यह डेटा की ऐसी दीवार लग सकती है जिसमें शुरू कहां से करें, समझ न आए।

अच्छी बात यह है कि हर एनालिटिक्स डैशबोर्ड का बुनियादी ढांचा एक जैसा होता है। जब आप समझ लेते हैं कि हर सेक्शन क्या दिखाता है और कब इस्तेमाल करना है, तो आपकी वेबसाइट की एनालिटिक्स रिपोर्ट पढ़ना आसान हो जाता है। आप अंदाज़ा लगाना छोड़कर देखने लगते हैं कि आपकी साइट पर असल में क्या हो रहा है।

आपका एनालिटिक्स डैशबोर्ड असल में क्या दिखाता है

मूल रूप से आपका डैशबोर्ड आपकी वेबसाइट के बारे में चार सवालों के जवाब देता है। कितने लोग आए? वे कहां से आए? उन्होंने क्या देखा? क्या उन्होंने कोई एक्शन लिया?

आपके डैशबोर्ड की हर रिपोर्ट इन्हीं में से किसी एक सवाल से जुड़ी है। ट्रैफ़िक ओवरव्यू रिपोर्ट बताती हैं कि कितने लोग आए। एक्विज़िशन रिपोर्ट बताती हैं कि वे कहां से आए। बिहेवियर रिपोर्ट बताती हैं कि उन्होंने क्या देखा। कन्वर्ज़न रिपोर्ट बताती हैं कि उन्होंने एक्शन लिया या नहीं।

डैशबोर्ड खोलें तो ओवरव्यू से शुरू करें। इसमें मौजूदा समय की पिछले समय से तुलना वाली झलक मिलती है। विज़िट बढ़ी हैं या घटी हैं? एंगेजमेंट सुधर रहा है? कन्वर्ज़न बढ़ रहे हैं? ओवरव्यू बताता है कि बारीकियों में जाने से पहले ही चीज़ें सही दिशा में जा रही हैं या नहीं।

एक आम डैशबोर्ड के मुख्य सेक्शन

ज़्यादातर एनालिटिक्स डैशबोर्ड डेटा को कुछ जाने-पहचाने सेक्शन में बांटते हैं। हर सेक्शन में क्या है, यह जान लेने से आप बिना मकसद इधर-उधर क्लिक करने से बच जाते हैं।

ट्रैफ़िक ओवरव्यू

ट्रैफ़िक ओवरव्यू में आपके मुख्य नंबर दिखते हैं। कुल सेशन, यूनिक यूज़र, पेजव्यू और औसत सेशन अवधि। यहीं आप देखते हैं कि आपकी साइट पर पिछले हफ़्ते या पिछले महीने से ज़्यादा विज़िटर आ रहे हैं या कम।

ट्रेंड देखें, अकेले किसी दिन को नहीं। एक शांत मंगलवार का कोई खास मतलब नहीं होता। तीन हफ़्ते तक लगातार गिरावट का मतलब है कि कुछ बदला है। डेट रेंज सेलेक्टर से इस महीने की पिछले महीने से या इस साल की पिछले साल से तुलना करें।

एक्विज़िशन और ट्रैफ़िक सोर्स

एक्विज़िशन रिपोर्ट दिखाती हैं कि आपकी साइट पर पहुंचने से पहले विज़िटर कहां से आए। ऑर्गेनिक सर्च, डायरेक्ट विज़िट, रेफ़रल लिंक, सोशल मीडिया, ईमेल कैंपेन। हर सोर्स की अपनी एक पंक्ति होती है, जिसमें सेशन की गिनती और एंगेजमेंट मेट्रिक होते हैं।

यह सेक्शन बताता है कि कौन से चैनल काम कर रहे हैं। अगर आपका ज़्यादातर ट्रैफ़िक ऑर्गेनिक सर्च से आता है लेकिन ज़्यादातर कन्वर्ज़न सोशल से आते हैं, तो आप जान जाते हैं कि मेहनत कहां लगानी है। अगर किसी रेफ़रल सोर्स से ट्रैफ़िक ज़्यादा है लेकिन एंगेजमेंट लगभग शून्य है, तो हो सकता है उस ट्रैफ़िक के पीछे जाना सही न हो।

पेज और कंटेंट परफ़ॉर्मेंस

पेज रिपोर्ट आपके कंटेंट को विज़िट, पेज पर बिताए समय और एक्ज़िट रेट के आधार पर रैंक करती हैं। आप देखते हैं कि किन पेज पर सबसे ज़्यादा ध्यान जाता है और किन पेज से विज़िटर सबसे ज़्यादा बार निकल जाते हैं।

इस सेक्शन से अपना सबसे मज़बूत कंटेंट और सबसे कमज़ोर पेज ढूंढें। जिस पेज पर ट्रैफ़िक ज़्यादा है लेकिन एंगेजमेंट कम, उसके कंटेंट की समीक्षा करनी चाहिए। जिस पेज पर ट्रैफ़िक कम है लेकिन कन्वर्ज़न रेट ज़्यादा, उसका और प्रचार करना ठीक रहेगा।

एंगेजमेंट और बिहेवियर

एंगेजमेंट मेट्रिक दिखाते हैं कि विज़िटर पेजव्यू के अलावा कैसे इंटरैक्ट करते हैं। बाउंस रेट, प्रति सेशन पेज और इवेंट की गिनती बताते हैं कि विज़िटर साइट एक्सप्लोर करते हैं या एक पेज के बाद चले जाते हैं।

कन्वर्ज़न और गोल

अगर आपने कन्वर्ज़न गोल या कस्टम इवेंट सेट किए हैं, तो यह सेक्शन दिखाता है कि कितने विज़िटर ने हर एक्शन पूरा किया। फ़ॉर्म सबमिशन, खरीदारी, साइन-अप, डाउनलोड। कन्वर्ज़न डेटा ट्रैफ़िक को बिज़नेस के नतीजों से जोड़ता है।

कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के बिना आपका डैशबोर्ड सिर्फ़ गतिविधि दिखाता है। उसके साथ आपको नतीजे दिखते हैं। पक्का करें कि आपके सबसे ज़रूरी एक्शन ट्रैक हो रहे हैं, ताकि यह सेक्शन सच में कुछ काम की बात बताए।

मेट्रिक पढ़ें, पर उलझें नहीं

नंबर तभी काम आते हैं जब आपको पता हो कि वे क्या मापते हैं। कुछ मुख्य मेट्रिक लगभग हर वेबसाइट एनालिटिक्स रिपोर्ट में होते हैं।

सेशन आपकी साइट की विज़िट गिनते हैं। एक व्यक्ति तीन बार आए तो तीन सेशन बनते हैं। यूज़र यूनिक विज़िटर गिनते हैं। पेजव्यू कुल पेज लोड गिनते हैं। बाउंस रेट उन सेशन का प्रतिशत दिखाता है जिनमें विज़िटर ने सिर्फ़ एक पेज देखा और चला गया।

औसत सेशन अवधि बताती है कि विज़िटर कितनी देर रुकते हैं। प्रति सेशन पेज बताता है कि एक विज़िट में वे कितने पेज देखते हैं। इनमें से कोई भी मेट्रिक अकेले पूरा नहीं है, लेकिन दोनों साथ मिलकर एंगेजमेंट की तस्वीर बनाते हैं।

मेट्रिक हमेशा संदर्भ में पढ़ें। कॉन्टैक्ट पेज पर ऊंचा बाउंस रेट कोई समस्या नहीं है, अगर विज़िटर वहां आपका फ़ोन नंबर देखकर आपको कॉल कर लेते हैं। लेकिन प्रोडक्ट पेज पर ऊंचा बाउंस रेट, जहां आप चाहते हैं कि विज़िटर आगे देखें, जांचने लायक है।

डेट रेंज और तुलना

आपका डैशबोर्ड आमतौर पर हाल की डेट रेंज दिखाता है, अक्सर पिछले सात या तीस दिन। आप जो जानना चाहते हैं उसके हिसाब से इसे बदलें।

हाल के बदलाव देखने के लिए छोटी रेंज इस्तेमाल करें। ट्रेंड देखने के लिए लंबी रेंज। ज़्यादातर डैशबोर्ड में आप तुलना की अवधि जोड़ सकते हैं, ताकि देख सकें कि मेट्रिक पिछले हफ़्ते, महीने या साल के मुकाबले बेहतर हुए या खराब।

हर हफ़्ते का डैशबोर्ड रूटीन बनाएं

आपको घंटों डैशबोर्ड का अध्ययन करने की ज़रूरत नहीं है। हफ़्ते में एक केंद्रित समीक्षा आपको बिना थकाए जानकारी में रखती है।

ट्रैफ़िक ओवरव्यू से शुरू करें। देखें कि पिछले हफ़्ते के मुकाबले विज़िट और यूज़र बढ़े हैं या घटे हैं। एक्विज़िशन देखें कि कोई ट्रैफ़िक सोर्स काफ़ी बदला तो नहीं। अपने टॉप पांच पेज में ट्रैफ़िक या एंगेजमेंट के बदलाव देखें। अंत में कन्वर्ज़न देखें कि विज़िट के साथ एक्शन भी बढ़ रहे हैं या नहीं।

हर हफ़्ते एक अवलोकन और एक सवाल लिखें। अवलोकन: ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक पंद्रह प्रतिशत बढ़ा। सवाल: किस ब्लॉग पोस्ट से यह बढ़ोतरी हुई? यह आदत डैशबोर्ड घूमने को फ़ैसले लेने के अभ्यास में बदल देती है।

WEMASY के एनालिटिक्स डैशबोर्ड का इस्तेमाल

अगर आपकी वेबसाइट WEMASY पर चलती है, तो आपका एनालिटिक्स डैशबोर्ड उसी सिस्टम के अंदर है जहां आप अपनी साइट मैनेज करते हैं। अलग लॉगिन नहीं है, कोई बाहरी टूल नहीं है और संभालने के लिए कोई मैन्युअल इंटीग्रेशन नहीं है।

आप अपने रोज़ के फ़ैसलों के लिए ज़रूरी मेट्रिक बिना किसी जटिल रिपोर्ट बिल्डर में गए देख सकते हैं।

नया पेज पब्लिश करने या कैंपेन शुरू करने के बाद जब तुरंत फ़ीडबैक चाहिए, तो रियल टाइम व्यू देखें। हमारी गाइड रियल टाइम एनालिटिक्स बताती है कि लाइव डेटा कब काम आता है। अगर आपने अभी तक फ़िल्टर सेट नहीं किए हैं, तो हमारी गाइड पहली बार वेबसाइट एनालिटिक्स कैसे सेट करें देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल