PTR रिकॉर्ड क्या है?

आपके ईमेल बार-बार स्पैम में जा रहे हैं और आपको समझ नहीं आ रहा कि क्यों। आपने अपने ईमेल सुरक्षा के TXT रिकॉर्ड से SPF, DKIM और DMARC सेट कर लिए हैं, और सब कुछ सही दिखता है। लेकिन एक चीज़ और है जो पाने वाले सर्वर आपके संदेशों पर भरोसा करने से पहले जांचते हैं। वे उस IP एड्रेस पर रिवर्स DNS लुकअप करते हैं जिससे ईमेल भेजा गया। अगर वह लुकअप कोई मेल खाता डोमेन नाम नहीं लौटाता, तो ईमेल पर निशान लग जाता है। उस लुकअप के लिए ज़िम्मेदार रिकॉर्ड को PTR रिकॉर्ड कहते हैं।

PTR रिकॉर्ड क्या है?

PTR का मतलब है पॉइंटर। PTR रिकॉर्ड IP एड्रेस को वापस डोमेन नाम से जोड़ता है। यह A रिकॉर्ड का उलटा है। जहां A रिकॉर्ड कहता है कि "यह डोमेन नाम इस IP एड्रेस की ओर इशारा करता है," वहीं PTR रिकॉर्ड कहता है कि "यह IP एड्रेस इस डोमेन नाम का है।"

इसे फ़ोन बुक की तरह समझिए। A रिकॉर्ड किसी के नाम से उसका फ़ोन नंबर ढूंढने जैसा है। PTR रिकॉर्ड किसी के फ़ोन नंबर से उसका नाम ढूंढने जैसा है। दोनों रिकॉर्ड जानकारी के वही दो टुकड़े जोड़ते हैं, बस उलटी दिशाओं में।

PTR रिकॉर्ड DNS सिस्टम के एक ख़ास ज़ोन में सेव होते हैं जो रिवर्स लुकअप के लिए बना है। IPv4 एड्रेस के लिए वह ज़ोन in-addr.arpa डोमेन के नीचे होता है। IPv6 एड्रेस के लिए वह ip6.arpa के नीचे होता है। आपको यह याद रखने की ज़रूरत नहीं। मायने यह रखता है कि PTR रिकॉर्ड आपके बाकी DNS रिकॉर्ड से अलग जगह रहते हैं, और इसीलिए उन्हें सेट करने का तरीका अलग है।

रिवर्स DNS लुकअप क्या है?

रिवर्स DNS लुकअप वह प्रक्रिया है जिसमें किसी IP एड्रेस को लेकर उससे जुड़ा डोमेन नाम ढूंढा जाता है। जब कोई मेल सर्वर IP एड्रेस 203.0.113.25 से ईमेल पाता है, तो वह DNS सिस्टम से पूछता है "इस IP से कौन सा डोमेन नाम जुड़ा है?" DNS सिस्टम उस IP का PTR रिकॉर्ड जांचकर जवाब लौटाता है।

अगर PTR रिकॉर्ड मौजूद है और उसका लौटाया डोमेन नाम उस सर्वर से मेल खाता है जिसने ईमेल भेजा, तो लुकअप पास हो जाता है। अगर कोई PTR रिकॉर्ड नहीं है, या डोमेन नाम मेल नहीं खाता, तो पाने वाले सर्वर के पास शक करने की वजह होती है।

"रिवर्स" शब्द तब समझ आता है जब आप इसकी तुलना आम DNS लुकअप से करते हैं। आम लुकअप डोमेन नाम से IP एड्रेस तक जाता है (आगे की दिशा)। रिवर्स लुकअप IP एड्रेस से डोमेन नाम तक जाता है (पीछे की दिशा)। इसका बस इतना ही मतलब है।

ईमेल के लिए PTR रिकॉर्ड क्यों मायने रखते हैं?

ईमेल सर्वर यह तय करते समय कि आने वाला संदेश स्वीकार करें या नहीं, अपनी पहली जांचों में से एक के रूप में PTR रिकॉर्ड इस्तेमाल करते हैं। तर्क सीधा है। वैध भेजने वालों ने जिन IP एड्रेस से वे भेजते हैं, उनके PTR रिकॉर्ड सेट किए होते हैं। स्पैमर अक्सर ऐसा नहीं करते।

जब आप ईमेल भेजते हैं, तब यह होता है।

1. आपका मेल सर्वर एक ख़ास IP एड्रेस से पाने वाले मेल सर्वर से जुड़ता है
2. पाने वाला सर्वर उस IP एड्रेस पर रिवर्स DNS लुकअप चलाता है
3. वह जांचता है कि उस IP का PTR रिकॉर्ड मौजूद है या नहीं
4. अगर PTR रिकॉर्ड मौजूद है, तो वह जांचता है कि PTR रिकॉर्ड का डोमेन नाम ईमेल हेडर के डोमेन से मेल खाता है या नहीं
5. अगर सब मेल खाता है, तो ईमेल यह जांच पास कर लेता है और SPF, DKIM और DMARC वेरिफ़िकेशन की ओर बढ़ता है

अगर कोई PTR रिकॉर्ड बिल्कुल नहीं है, तो कई पाने वाले सर्वर ईमेल को सीधे रिजेक्ट कर देते हैं या स्पैम में भेज देते हैं। सबसे बड़े ईमेल प्रोवाइडर में से कुछ इस पर सख़्त हैं। PTR रिकॉर्ड नहीं, तो भरोसा नहीं।

इसीलिए PTR रिकॉर्ड को कभी-कभी ईमेल साख की रक्षा की पहली पंक्ति कहा जाता है। वे वेरिफ़िकेशन की कड़ी की बिल्कुल शुरुआत में बैठते हैं, बाकी सभी जांचें चलने से पहले।

PTR रिकॉर्ड कौन सेट करता है?

यहीं PTR रिकॉर्ड हर उस दूसरे DNS रिकॉर्ड से अलग हैं जिनके साथ आपने काम किया है। PTR रिकॉर्ड आप खुद नहीं जोड़ते। आपका होस्टिंग प्रोवाइडर या ईमेल सेवा प्रोवाइडर उसे आपके लिए सेट करता है।

वजह सीधी है। PTR रिकॉर्ड IP एड्रेस से जुड़े हैं, डोमेन नामों से नहीं। जिस संगठन के पास IP एड्रेस का ब्लॉक है, वही उन एड्रेस के रिवर्स DNS ज़ोन को कंट्रोल करता है। वह आपका होस्टिंग प्रोवाइडर, आपका क्लाउड सर्वर प्रोवाइडर या आपकी ख़ास ईमेल भेजने की सेवा है।

ज़्यादातर ब्रांड के लिए इसका मतलब इनमें से एक होता है।

• अगर आप शेयर्ड होस्टिंग इस्तेमाल करते हैं, तो आपके होस्टिंग प्रोवाइडर ने अपने सर्वरों के शेयर्ड IP एड्रेस के PTR रिकॉर्ड पहले ही सेट कर रखे हैं। आपको कुछ करने की ज़रूरत नहीं
• अगर आपके पास डेडिकेटेड IP एड्रेस है (VPS होस्टिंग या डेडिकेटेड सर्वर में आम), तो हो सकता है आपको अपने प्रोवाइडर से अपने IP के लिए PTR रिकॉर्ड बनाने का अनुरोध करना पड़े। ज़्यादातर प्रोवाइडर के पास इसके लिए फ़ॉर्म या सपोर्ट का विकल्प होता है

यह एक अहम फ़र्क़ है। आप अपने डोमेन रजिस्ट्रार के पास जाकर PTR रिकॉर्ड वैसे नहीं जोड़ सकते जैसे A रिकॉर्ड या CNAME रिकॉर्ड जोड़ते हैं। ऐसे नहीं चलता। PTR रिकॉर्ड रिवर्स DNS ज़ोन में रहता है, जिसे आपका होस्टिंग प्रोवाइडर मैनेज करता है।

कैसे जांचें कि आपके पास PTR रिकॉर्ड है?

जांचना आसान है। आपको वह IP एड्रेस पता होना चाहिए जिससे आपके ईमेल भेजे जाते हैं, और फिर उस IP पर रिवर्स DNS लुकअप चलाना है।

ऐसा करने के कुछ तरीके हैं।

• ऑनलाइन रिवर्स DNS लुकअप टूल इस्तेमाल करें। अपना IP एड्रेस डालें और वह बताएगा कि PTR रिकॉर्ड मौजूद है या नहीं और वह कौन सा डोमेन नाम लौटाता है
• कमांड लाइन वाले कंप्यूटर पर आप "nslookup" के बाद अपना IP एड्रेस टाइप कर सकते हैं। अगर PTR रिकॉर्ड हो, तो नतीजे में दिखेगा
• अपने भेजे किसी संदेश के ईमेल हेडर देखें। ज़्यादातर ईमेल हेडर में रिवर्स DNS लुकअप का नतीजा होता है, जिस पर rDNS या PTR लिखा होता है

अगर लुकअप आपका डोमेन नाम लौटाता है, तो सब ठीक है। अगर वह कुछ नहीं लौटाता, या आपके होस्टिंग प्रोवाइडर का ऐसा आम होस्टनेम लौटाता है जो नंबरों और अक्षरों की लड़ी जैसा दिखता है, तो आपको सही PTR रिकॉर्ड सेट करना होगा।

अपने होस्टिंग प्रोवाइडर से PTR रिकॉर्ड का अनुरोध कैसे करें?

प्रक्रिया आपके प्रोवाइडर पर निर्भर करती है, लेकिन आम तौर पर एक ही पैटर्न पर चलती है।

1. वह IP एड्रेस ढूंढें जिससे आपका सर्वर या ईमेल सेवा भेजती है
2. तय करें कि PTR रिकॉर्ड किस डोमेन नाम की ओर इशारा करे। यह वही होस्टनेम होना चाहिए जिससे आपका मेल सर्वर ईमेल भेजते समय अपनी पहचान बताता है
3. अपने होस्टिंग प्रोवाइडर से संपर्क करें या उसके कंट्रोल पैनल से उस IP एड्रेस के लिए रिवर्स DNS (rDNS) एंट्री का अनुरोध करें
4. बदलाव लागू होने का इंतज़ार करें। PTR रिकॉर्ड अपडेट को फैलने में कुछ घंटे लग सकते हैं

कुछ क्लाउड होस्टिंग प्रोवाइडर आपको यह सीधे आपकी सर्वर सेटिंग में सेट करने देते हैं। दूसरों में सपोर्ट टिकट चाहिए। दोनों हालात में, जब आपको पता हो कि क्या मांगना है, तो आम तौर पर यह जल्दी का काम है।

PTR रिकॉर्ड और A रिकॉर्ड मेल खाने चाहिए

सब कुछ ठीक से चलने के लिए आपके फ़ॉरवर्ड और रिवर्स DNS आपस में सहमत होने चाहिए। इसे फ़ॉरवर्ड-कन्फ़र्म्ड रिवर्स DNS, यानी FCrDNS कहते हैं।

व्यवहार में इसका मतलब यह है।

• आपका A रिकॉर्ड कहता है "mail.yourdomain.com 203.0.113.25 की ओर इशारा करता है"
• आपका PTR रिकॉर्ड कहता है "203.0.113.25 वापस mail.yourdomain.com की ओर इशारा करता है"

जब दोनों रिकॉर्ड एक-दूसरे की ओर इशारा करते हैं, तो फ़ॉरवर्ड और रिवर्स लुकअप एक-दूसरे की पुष्टि करते हैं। यही आदर्श सेटअप है, और कई मेल सर्वर ठीक इसी मेल की जांच करते हैं। अगर आपका A रिकॉर्ड एक IP की ओर इशारा करता है लेकिन उस IP का PTR रिकॉर्ड कोई दूसरा डोमेन नाम (या कोई डोमेन नाम नहीं) लौटाता है, तो वेरिफ़िकेशन फ़ेल हो जाता है।

इसे दोतरफ़ा परिचय की तरह समझिए। आपका डोमेन कहता है "मेरा पता यह IP है।" IP कहता है "मैं इस डोमेन का हूं।" अगर कहानियां मेल खाएं, तो भरोसा बन जाता है। अगर वे एक-दूसरे को काटें, तो कुछ गड़बड़ है।

PTR रिकॉर्ड के बिना क्या होता है?

PTR रिकॉर्ड के बिना नतीजे ज़्यादातर ईमेल से जुड़े होते हैं। आपकी वेबसाइट फिर भी ठीक खुलेगी। आपका DNS फिर भी सामान्य रूप से रिज़ॉल्व होगा। लेकिन आपकी ईमेल साख को चोट पहुंचती है।

आप यह उम्मीद कर सकते हैं।

• आपके सर्वर से भेजे ईमेल के स्पैम फ़ोल्डर में जाने की संभावना ज़्यादा होती है
• कुछ पाने वाले मेल सर्वर आपके ईमेल को पूरी तरह रिजेक्ट कर देंगे और बाउंस संदेश लौटाएंगे
• ईमेल डिलीवरी टेस्टिंग टूल गायब PTR रिकॉर्ड को समस्या के रूप में दिखाएंगे
• आपका सेंडर रेप्युटेशन स्कोर गिरता है, जिसका असर उस IP से भेजे जाने वाले सभी आगे के ईमेल पर पड़ता है

परेशान करने वाली बात यह है कि गायब PTR रिकॉर्ड तब तक नज़र नहीं आता जब तक आपको पता न हो कि कहां देखना है। आपको अपने ईमेल क्लाइंट में कोई एरर नहीं दिखेगा। भेजें दबाते समय कोई चेतावनी नहीं मिलेगी। आपको बस दिखेगा कि आपके ईमेल पहुंच नहीं रहे, और अगर आपको PTR रिकॉर्ड जांचना न सूझे, तो आप घंटों गलत चीज़ की गड़बड़ी ढूंढते रह सकते हैं।

PTR रिकॉर्ड के बारे में आम गलतफ़हमियां

कुछ बातें जिन पर लोग अटक जाते हैं।

• आप अपने डोमेन रजिस्ट्रार पर PTR रिकॉर्ड नहीं जोड़ सकते। यह सबसे आम गलतफ़हमी है। PTR रिकॉर्ड IP एड्रेस से जुड़े हैं, डोमेन नामों से नहीं। आपका रजिस्ट्रार आपके डोमेन का DNS ज़ोन मैनेज करता है। आपका होस्टिंग प्रोवाइडर अपने IP एड्रेस का रिवर्स DNS ज़ोन मैनेज करता है। ये दो अलग सिस्टम हैं
• PTR रिकॉर्ड सिर्फ़ ईमेल सर्वर के लिए नहीं हैं। ईमेल सबसे आम इस्तेमाल है, लेकिन PTR रिकॉर्ड नेटवर्क की गड़बड़ी ढूंढने, लॉगिंग और सुरक्षा ऑडिट में भी इस्तेमाल होते हैं। जब भी किसी सिस्टम को पहचानना हो कि किसी IP एड्रेस का मालिक कौन है, वह रिवर्स DNS लुकअप इस्तेमाल करता है
• PTR रिकॉर्ड होने से ईमेल डिलीवरी की गारंटी नहीं मिलती। यह कई कारकों में से एक है। आपको अपने TXT रिकॉर्ड से SPF, DKIM और DMARC अब भी सेट करने होंगे। आपको अब भी अच्छी सेंडर साख चाहिए। लेकिन PTR रिकॉर्ड के बिना बाकी जांचों को चलने का मौका ही नहीं मिल सकता
• शेयर्ड होस्टिंग में आम तौर पर PTR रिकॉर्ड पहले से होते हैं। अगर आप शेयर्ड होस्टिंग पर हैं, तो आपके प्रोवाइडर ने शायद शेयर्ड IP के PTR रिकॉर्ड सेट कर रखे हैं। आपको इसकी चिंता तभी करनी है जब आपका अपना डेडिकेटेड IP एड्रेस हो

WEMASY PTR रिकॉर्ड को कैसे संभालता है

PTR रिकॉर्ड ईमेल भेजने वाले सर्वर के IP एड्रेस से जुड़े होते हैं, आपकी वेबसाइट से नहीं।

WEMASY की ईमेल होस्टिंग जल्द आ रही है। अगर आप अपने ईमेल प्रोवाइडर का कस्टम ईमेल अपने डोमेन से जोड़ते हैं, तो उसके MX रिकॉर्ड और जुड़ी DNS एंट्री आप अपने डोमेन की DNS सेटिंग में जोड़ते हैं। जो ब्रांड अलग ईमेल भेजने की सेवा इस्तेमाल करते हैं, वे PTR रिकॉर्ड उस सेवा के होस्टिंग प्रोवाइडर के पास सेट करेंगे, WEMASY के ज़रिए नहीं। हर प्लान में क्या शामिल है, यह WEMASY प्राइसिंग पेज पर देखें।

आगे क्या

अब जब आप समझ गए हैं कि PTR रिकॉर्ड रिवर्स DNS और ईमेल वेरिफ़िकेशन के लिए कैसे काम करते हैं, तो अगला चैप्टर CAA रिकॉर्ड के बारे में है। CAA रिकॉर्ड तय करता है कि कौन सी सर्टिफ़िकेट अथॉरिटी आपके डोमेन के लिए SSL सर्टिफ़िकेट जारी कर सकती हैं, जो आपके DNS सेटअप में सुरक्षा की एक और परत जोड़ता है। सभी रिकॉर्ड प्रकारों की जानकारी और हर एक कब इस्तेमाल करें, इसके लिए DNS रिकॉर्ड के प्रकार वाला चैप्टर देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल