हर बार जब कोई विकलांग ग्राहक आपका चेकआउट पूरा नहीं कर पाता, प्रोडक्ट फ़िल्टर नहीं भर पाता, या आपके प्रोडक्ट विवरण नहीं पढ़ पाता, आप एक बिक्री खो देते हैं। अमेरिका में हर 4 में से 1 से ज़्यादा वयस्क किसी न किसी तरह की विकलांगता के साथ जीता है। यह कोई छोटा ग्राहक वर्ग नहीं है। यह आपका बाज़ार है।
वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी सिर्फ़ नैतिक मुद्दा नहीं है। यह कानूनी ज़रूरत है। अमेरिकन्स विद डिसेबिलिटीज़ एक्ट (ADA) के तहत कारोबारों को अपनी सेवाएं विकलांग लोगों के लिए सुलभ बनानी होती हैं। इसमें ऑनलाइन स्टोर भी आते हैं। हर साल हज़ारों वेबसाइटों को एक्सेसिबिलिटी उल्लंघन के लिए कानूनी मांग पत्र मिलते हैं, और ई-कॉमर्स साइटें सबसे ज़्यादा निशाने पर रहती हैं। इस लेख में बताया गया है कि एक्सेसिबिलिटी का मतलब क्या है, यह आपके स्टोर के लिए क्यों मायने रखती है, कानून क्या मांगता है, और महंगे खास टूल के बिना इसे कैसे लागू करें।
वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी क्या है?
वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी का मतलब है कि आपकी साइट विकलांग लोगों समेत सभी के लिए इस्तेमाल करने लायक हो। इनमें वे लोग आते हैं जो नेत्रहीन हैं या जिन्हें कम दिखता है, जो बधिर हैं या कम सुनते हैं, जिन्हें हाथों की गतिशीलता की समस्या के कारण माउस चलाना कठिन है, जिन्हें सीखने या समझने से जुड़ी विकलांगता है, या जिन्हें ऐसी दूसरी स्थितियां हैं जो उनके वेब इस्तेमाल करने के तरीके पर असर डालती हैं।
एक्सेसिबल वेबसाइटें सहायक तकनीकों के साथ काम करती हैं, जैसे स्क्रीन रीडर (ऐसा सॉफ़्टवेयर जो टेक्स्ट को ज़ोर से पढ़ता है), सिर्फ़ कीबोर्ड से नेविगेशन (उनके लिए जो माउस इस्तेमाल नहीं कर सकते), और ज़ूम करने वाले टूल। एक्सेसिबल साइट साफ़ भाषा, पर्याप्त रंग कॉन्ट्रास्ट, सही हेडिंग ढांचा और ऐसे फ़ॉर्म लेबल भी इस्तेमाल करती है जिन्हें स्क्रीन रीडर समझ सकें।
मुख्य सिद्धांत: आपके ग्राहक वह काम कर पाएं जिसके लिए वे आए हैं। वे ब्राउज़ कर सकें, फ़िल्टर लगा सकें, विवरण पढ़ सकें, कार्ट में डाल सकें और चेकआउट पूरा कर सकें, चाहे वे कोई भी सहायक तकनीक या बदलाव इस्तेमाल करें।
ADA क्या है और यह आपके स्टोर पर क्यों लागू होता है?
अमेरिकन्स विद डिसेबिलिटीज़ एक्ट (ADA), जो 1990 में पास हुआ, अमेरिका का संघीय कानून है जो विकलांग लोगों के साथ भेदभाव पर रोक लगाता है। ADA का टाइटल III मांग करता है कि जनता के लिए खुले सभी कारोबार विकलांग लोगों को बराबर पहुंच दें। इसमें वेबसाइटें और ऑनलाइन सेवाएं भी आती हैं। कानून छोटे कारोबारों या ऑनलाइन रिटेलर को कोई छूट नहीं देता।
ADA के तहत आपका ऑनलाइन स्टोर सार्वजनिक सुविधा माना जाता है। यानी आपकी वेबसाइट एक्सेसिबल होनी चाहिए। आप यह दलील नहीं दे सकते कि आपका स्टोर बहुत छोटा है, बहुत नया है, या एक्सेसिबिलिटी बहुत महंगी है। कानून लागू होता है। अदालतों ने लगातार फ़ैसला दिया है कि ADA वेबसाइटों पर लागू होता है, और अमेरिकी न्याय विभाग ने कहा है कि वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी नागरिक अधिकारों का मुद्दा है, वैकल्पिक नहीं।
WCAG 2.1 लेवल AA: एक्सेसिबिलिटी का मानक
कानूनी मामलों और अनुपालन की ज़रूरतों में जो वेब एक्सेसिबिलिटी मानक इस्तेमाल होता है, उसे WCAG (वेब कंटेंट एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइन्स) 2.1 लेवल AA कहते हैं। WCAG को वर्ल्ड वाइड वेब कंसोर्टियम (W3C) संभालता है, जो वेब के मानक तय करने वाला एक गैर-लाभकारी संगठन है।
WCAG 2.1 लेवल AA में चार मुख्य क्षेत्रों के दिशानिर्देश हैं:
समझ में आने लायक (Perceivable): यूज़र आपका कंटेंट देख या सुन सकें
आपका कंटेंट ऐसे तरीकों से दिखाया जाना चाहिए जिन्हें ग्राहक महसूस कर सकें। इसका मतलब है सभी प्रोडक्ट इमेज के लिए टेक्स्ट विवरण (alt टेक्स्ट) देना, वीडियो में कैप्शन जोड़ना, यह पक्का करना कि टेक्स्ट और बटन में पर्याप्त रंग कॉन्ट्रास्ट हो (सामान्य टेक्स्ट के लिए कम से कम 4.5:1 अनुपात), और ऐसा कंटेंट न रखना जो सेकंड में 3 बार से ज़्यादा चमकता हो, क्योंकि उससे दौरे पड़ सकते हैं।
इस्तेमाल करने लायक (Operable): यूज़र आपके स्टोर में नेविगेट और इंटरैक्ट कर सकें
यूज़र सिर्फ़ कीबोर्ड से (बिना माउस के) आपके स्टोर में नेविगेट कर सकें। लिंक और बटन कीबोर्ड से पहुंचने लायक होने चाहिए। फ़ॉर्म में साफ़ लेबल हों जिन्हें स्क्रीन रीडर समझ सके। आपका स्टोर कीबोर्ड यूज़र को अंतहीन लूप में न फंसाए और ऐसी समय-सीमा वाली क्रियाएं न मांगे जिन्हें यूज़र बदल न सके। मेन्यू आइटम और फ़ॉर्म इनपुट ढूंढना और इस्तेमाल करना आसान होना चाहिए।
समझने लायक (Understandable): यूज़र समझ सकें कि आपका स्टोर क्या कहता और करता है
आपका स्टोर समझने में आसान होना चाहिए। साफ़ भाषा और छोटे वाक्य इस्तेमाल करें। मुश्किल शब्दों को पहली बार आने पर समझाएं। अपने पेज सही हेडिंग ढांचे के साथ तर्कसंगत ढंग से सजाएं (हर पेज पर एक H1, उसके बाद क्रम से H2, H3)। फ़ॉर्म की गलतियां साफ़ शब्दों में बताएं। अपनी साइट को एक जैसा रखें ताकि यूज़र अंदाज़ा लगा सकें कि नेविगेशन और इंटरैक्शन कैसे काम करते हैं।
मज़बूत (Robust): आपका स्टोर सहायक तकनीकों के साथ काम करे
आपका कोड सही ढंग से लिखा होना चाहिए ताकि स्क्रीन रीडर और दूसरे सहायक टूल उसे समझ सकें। इसका मतलब है सही HTML सिमैंटिक मार्कअप इस्तेमाल करना (बटन असली बटन एलिमेंट हों, बटन जैसे दिखने वाले div नहीं), सही हेडिंग क्रम, और जटिल इंटरैक्टिव एलिमेंट बताने के लिए ज़रूरत पड़ने पर ARIA लेबल। आपका स्टोर अलग-अलग ब्राउज़र और डिवाइस पर काम करना चाहिए।
ऑनलाइन स्टोर में एक्सेसिबिलिटी की आम रुकावटें
ई-कॉमर्स स्टोर में एक्सेसिबिलिटी की ये सबसे आम समस्याएं मिलती हैं:
प्रोडक्ट इमेज के लिए alt टेक्स्ट न होना या खराब होना
कई ऑनलाइन स्टोर में प्रोडक्ट इमेज के लिए alt टेक्स्ट नहीं होता, या "image" या "product photo" जैसा अस्पष्ट alt टेक्स्ट होता है। स्क्रीन रीडर इस्तेमाल करने वाले इमेज नहीं देख सकते। alt टेक्स्ट में बताना चाहिए कि इमेज में क्या ज़रूरी है। लाल टी-शर्ट के लिए अच्छा alt टेक्स्ट है "सामने जेब वाली लाल कॉटन क्रू-नेक टी-शर्ट", न कि "शर्ट" या "लाल शर्ट फ़ोटो"। प्रोडक्ट वैरिएंट सिलेक्टर के लिए alt टेक्स्ट रंग के स्वैच या स्टाइल विकल्प को साफ़ बता सकता है। हर प्रोडक्ट इमेज को सटीक और विवरण वाला alt टेक्स्ट चाहिए।
बिना सही लेबल वाले फ़ॉर्म
जब किसी फ़ॉर्म फ़ील्ड (ईमेल बॉक्स, फ़ोन बॉक्स, पता फ़ील्ड) से कोई लेबल जुड़ा नहीं होता, या लेबल सिर्फ़ दिखने वाला प्लेसहोल्डर टेक्स्ट होता है, तो स्क्रीन रीडर यूज़र को पता नहीं चलता कि क्या भरना है। सही लेबल वाले फ़ॉर्म में अदृश्य लेकिन पहुंच योग्य लेबल एलिमेंट होते हैं जो स्क्रीन रीडर को बताते हैं कि हर फ़ील्ड किसलिए है।
कीबोर्ड नेविगेशन न होना
कुछ साइटों में नेविगेट करने या खरीदारी पूरी करने के लिए माउस चाहिए होता है। सिर्फ़ कीबोर्ड इस्तेमाल करने वाले ड्रॉपडाउन मेन्यू नहीं चला पाते, यह नहीं देख पाते कि कौन सा आइटम फ़ोकस में है, या फ़ॉर्म फ़ील्ड में सही क्रम से Tab नहीं कर पाते। हर काम कीबोर्ड से हो सकना चाहिए। कीबोर्ड फ़ोकस पेज पर दिखाई देना चाहिए ताकि यूज़र जान सकें कि वे कहां हैं।
खराब रंग कॉन्ट्रास्ट
सफ़ेद बैकग्राउंड पर हल्के स्लेटी रंग का टेक्स्ट आपको पढ़ने लायक लग सकता है। कम दिखने वाले लोगों को वह पढ़ने लायक नहीं लगता। WCAG लेवल AA सामान्य टेक्स्ट के लिए कम से कम 4.5:1 कॉन्ट्रास्ट अनुपात मांगता है। बटन, लिंक और कोई भी टेक्स्ट जिसे यूज़र को पढ़ना है, इस मानक पर खरा उतरना चाहिए। WebAIM के कॉन्ट्रास्ट चेकर जैसे मुफ़्त टूल से अपना कॉन्ट्रास्ट जांचें।
उलझी हुई हेडिंग संरचना
स्क्रीन रीडर इस्तेमाल करने वाले अक्सर हेडिंग के बीच कूदकर पेज में घूमते हैं। अगर आपका पेज H1 से H3 और फिर H2 पर जाता है, या हेडिंग सिर्फ़ स्टाइल के लिए इस्तेमाल होती हैं, तो स्क्रीन रीडर पर अनुभव उलझा हुआ हो जाता है। अपना पेज सजाने के लिए हेडिंग तर्कसंगत क्रम में इस्तेमाल करें। हर पेज पर एक H1, बड़े सेक्शन के लिए H2, उप-सेक्शन के लिए H3। हेडिंग के स्तर कभी न छोड़ें।
बिना साफ़ मकसद वाले बटन और लिंक
"यहां क्लिक करें" लिखा बटन स्क्रीन रीडर यूज़र को कुछ नहीं बताता कि क्लिक करने पर क्या होगा। विवरण वाला बटन टेक्स्ट इस्तेमाल करें: "कार्ट में जोड़ें", "रिव्यू देखें", "चेकआउट पर जाएं"। अगर आपको आइकन वाला बटन चाहिए, तो उसमें टेक्स्ट या ARIA लेबल जोड़ें जो उस क्रिया को बताए। हर इंटरैक्टिव एलिमेंट का लेबल साफ़ और विवरण वाला होना चाहिए।
पहुंच से बाहर ड्रॉप-डाउन मेन्यू और फ़िल्टर
प्रोडक्ट फ़िल्टर मेन्यू, कैटेगरी ड्रॉपडाउन और सॉर्ट विकल्प जो सिर्फ़ माउस से चलते हैं, आम रुकावटें हैं। कीबोर्ड यूज़र को इन तक उसी तरह पहुंच चाहिए। जटिल इंटरैक्टिव हिस्सों को सहायक तकनीक के साथ चलने के लिए ARIA रोल और कीबोर्ड सपोर्ट चाहिए।
अपने स्टोर को एक्सेसिबल कैसे बनाएं
एक्सेसिबिलिटी के लिए महंगा कंसल्टेंट रखना या खास सॉफ़्टवेयर खरीदना ज़रूरी नहीं है। बुनियादी बातों से शुरू करें:
1. सभी प्रोडक्ट इमेज के लिए alt टेक्स्ट लिखें
यह सबसे ज़्यादा असर वाला अकेला बदलाव है। अपने प्रोडक्ट देखें और हर इमेज के लिए विवरण वाला alt टेक्स्ट लिखें। प्रोडक्ट, उसका रंग, सामग्री, हालत और खास विशेषताएं बताएं। अपना alt टेक्स्ट ज़ोर से पढ़कर जांचें। क्या जो इमेज नहीं देख सकता, वह प्रोडक्ट को समझ पाता है? अगर नहीं, तो उसे बेहतर करें।
2. पक्का करें कि सभी फ़ॉर्म में सही लेबल हों
हर फ़ॉर्म फ़ील्ड से आपके कोड में एक लेबल एलिमेंट जुड़ा होना चाहिए। प्लेसहोल्डर टेक्स्ट के भरोसे न रहें। फ़ील्ड पर फ़ोकस आते ही प्लेसहोल्डर टेक्स्ट हटा दें, या उसे रखें पर साथ में असली लेबल जोड़ें। चेकबॉक्स और रेडियो ग्रुप को एक साथ रखें और साफ़ लेबल दें। फ़ॉर्म की गलतियों के संदेश खास हों और यूज़र को ठीक-ठीक बताएं कि क्या सुधारना है।
3. पक्का करें कि कीबोर्ड नेविगेशन काम करता है
अपना पूरा स्टोर सिर्फ़ कीबोर्ड से चलाकर देखें। नेविगेट करने के लिए Tab दबाएं। क्या आप हर बटन, लिंक और फ़ॉर्म तक पहुंच पाते हैं? क्या आपको दिखता है कि फ़ोकस कहां है? क्या Tab का क्रम तर्कसंगत है (बाएं से दाएं, ऊपर से नीचे)? अगर कीबोर्ड यूज़र अटक जाते हैं या किसी चीज़ तक नहीं पहुंच पाते, तो उसे ठीक करें। ज़्यादातर एक्सेसिबिलिटी रुकावटें कीबोर्ड की रुकावटें होती हैं।
4. रंग कॉन्ट्रास्ट जांचें और सुधारें
अपने प्रोडक्ट पेज, बटन, लिंक और फ़ॉर्म लेबल पर मुफ़्त कॉन्ट्रास्ट चेकर टूल चलाएं। पक्का करें कि सामान्य टेक्स्ट के लिए 4.5:1 और बड़े टेक्स्ट (18pt या उससे बड़ा) के लिए 3:1 कॉन्ट्रास्ट हो। जानकारी देने के लिए सिर्फ़ रंग के भरोसे न रहें (जैसे "लाल आइटम सेल पर हैं")। मतलब समझाने के लिए टेक्स्ट लेबल या आइकन जोड़ें।
5. अपनी हेडिंग संरचना ठीक करें
अपने पेज की संरचना जांचें। आपके पास एक H1 (पेज का मुख्य शीर्षक) होना चाहिए, फिर बड़े सेक्शन के लिए H2, उप-सेक्शन के लिए H3। हेडिंग के स्तर कभी न छोड़ें। हेडिंग का इस्तेमाल कंटेंट को तर्कसंगत ढंग से सजाने के लिए करें, स्टाइल के लिए नहीं। अगर आपको स्टाइल वाला टेक्स्ट चाहिए जो असली हेडिंग नहीं है, तो div और CSS इस्तेमाल करें, हेडिंग टैग नहीं।
6. साफ़ लिंक और बटन टेक्स्ट लिखें
स्क्रीन रीडर इस्तेमाल करने वाले अक्सर पेज के सभी लिंक की सूची खोलते हैं। लिंक संदर्भ के बिना भी समझ आने चाहिए। "शिपिंग विकल्पों के बारे में और जानें" "और जानें" से बेहतर है। "प्रोडक्ट रिव्यू देखें" "रिव्यू पढ़ें" से बेहतर है। बटन अपनी क्रिया साफ़ बताएं: "कार्ट में जोड़ें", "चेकआउट पर जाएं", "बाद के लिए सेव करें"।
7. सहायक तकनीक से टेस्ट करें
NVDA (Windows के लिए) जैसा मुफ़्त स्क्रीन रीडर डाउनलोड करें, या Mac और iPhone के बिल्ट-इन एक्सेसिबिलिटी टूल इस्तेमाल करें। सुनें कि आपकी साइट कैसी सुनाई देती है। क्या आप सिर्फ़ कीबोर्ड और स्क्रीन रीडर से खरीदारी पूरी कर सकते हैं? यही एक्सेसिबिलिटी की असली परीक्षा है। जब आप अपना स्टोर नेत्रहीन या सिर्फ़ कीबोर्ड वाले यूज़र की तरह चलाते हैं, तो कई रुकावटें साफ़ दिख जाती हैं।
एक्सेसिबिलिटी की टेस्टिंग और ऑडिट
बदलाव करने के बाद अपने स्टोर को एक्सेसिबिलिटी के लिए टेस्ट करें। इन टूल से शुरू करें:
ऑटोमेटेड टेस्टिंग टूल
WebAIM, Axe और Lighthouse (Chrome में बिल्ट-इन) जैसे मुफ़्त टूल आपके पेज स्कैन करते हैं और alt टेक्स्ट की कमी, कम कॉन्ट्रास्ट और खराब हेडिंग ढांचे जैसी आम समस्याएं बता देते हैं। ये टूल एक्सेसिबिलिटी की लगभग 30% समस्याएं ही पकड़ते हैं, इसलिए ये शुरुआत हैं, पूरा जवाब नहीं। इन्हें तेज़ स्कैन के लिए इस्तेमाल करें, पर यह न मानें कि कुछ न मिलने का मतलब है कि आपकी साइट पूरी तरह एक्सेसिबल है।
कीबोर्ड टेस्टिंग
अपनी साइट सिर्फ़ Tab, Shift+Tab, Enter और एरो कीज़ से चलाएं। माउस बिल्कुल नहीं। यह सबसे ज़रूरी टेस्ट है। क्या आप हर काम पूरा कर पाते हैं? क्या आप अटक जाते हैं? क्या फ़ोकस दिखता है? क्या Tab का क्रम समझ में आता है? अगर कीबोर्ड नेविगेशन टूटा है, तो ऑटोमेटेड टूल कुछ भी कहें, आपका स्टोर एक्सेसिबिलिटी मानक में फ़ेल है।
स्क्रीन रीडर टेस्टिंग
NVDA (Windows) या VoiceOver (Mac) से अपनी साइट सुनें। क्या स्क्रीन रीडर प्रोडक्ट इमेज साफ़ बताता है? क्या आप फ़ॉर्म लेबल समझ पाते हैं? क्या नेविगेशन समझ में आता है? क्या कोई बटन या लिंक बिना किसी व्याख्या के हैं? पेशेवर एक्सेसिबिलिटी ऑडिट में अक्सर नेत्रहीन टेस्टर आपकी साइट इस्तेमाल करते हैं, लेकिन आप खुद बुनियादी स्क्रीन रीडर टेस्टिंग करके बड़ी समस्याएं पकड़ सकते हैं।
मैन्युअल कोड रिव्यू
अपने HTML कोड में सही सिमैंटिक मार्कअप जांचें। बटन button एलिमेंट हों, स्टाइल किए हुए div नहीं। लिंक anchor टैग हों। फ़ॉर्म फ़ील्ड को label एलिमेंट चाहिए। हेडिंग h1, h2, h3 टैग में क्रम से हों, h1, h3, h2 में नहीं। अच्छा सिमैंटिक HTML एक्सेसिबिलिटी की नींव है।
WEMASY एक्सेसिबिलिटी में कैसे मदद करता है
WEMASY से आप अपनी वेबसाइट और ऑनलाइन स्टोर एक ही जगह बना सकते हैं। एक्सेसिबिलिटी का काम फिर भी आपको करना होता है: अच्छा alt टेक्स्ट लिखना, साफ़ भाषा इस्तेमाल करना, और असली यूज़र के साथ टेस्ट करना। इस लेख की चेकलिस्ट अपने WEMASY स्टोर पर भी लागू करें।
शुरुआत मुफ़्त है, और पेड प्लान आप 7 दिन मुफ़्त आज़मा सकते हैं। हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए हमारा प्राइसिंग पेज देखें।
एक्सेसिबिलिटी के पक्ष में बिज़नेस तर्क
कानूनी अनुपालन से आगे, एक्सेसिबिलिटी अच्छा बिज़नेस है। एक्सेसिबल साइटें सिर्फ़ विकलांग लोगों के लिए नहीं, सबके लिए ज़्यादा इस्तेमाल करने लायक होती हैं। साफ़ भाषा, अच्छा कॉन्ट्रास्ट, तर्कसंगत ढांचा और कीबोर्ड नेविगेशन से बुज़ुर्ग यूज़र, मोबाइल पर आने वाले यूज़र, शोर वाली जगह में बैठे यूज़र और धीमे इंटरनेट वाले यूज़र को फ़ायदा होता है। जो साइट विकलांग लोगों के लिए एक्सेसिबल है, वह सभी यूज़र के लिए बेहतर साइट है।
और सीधी बात: अमेरिका के हर 4 में से 1 वयस्क को विकलांगता है। यह लगभग 6.5 करोड़ लोग हैं। अगर आपका स्टोर एक्सेसिबल नहीं है, तो आप एक विशाल बाज़ार को बाहर कर रहे हैं। आप पैसा भी छोड़ रहे हैं। नेत्रहीन और कम दिखने वाले खरीदार ऑनलाइन अरबों खर्च करते हैं। वे आपके स्टोर से खरीदना चाहते हैं। इसे संभव बनाएं।
कानूनी तरफ़ जोखिम असली है। 2025 में वेबसाइट एक्सेसिबिलिटी के 5,000 से ज़्यादा मुकदमे दर्ज हुए। इनमें से 70% मामले ई-कॉमर्स साइटों के थे। एक्सेसिबिलिटी उल्लंघन के मांग पत्र का बचाव करने में समय और वकील की फ़ीस लगती है। बुनियादी समस्याएं ठीक किए बिना समझौता करना और ज़्यादा दावों को न्योता देना है। सबसे समझदारी भरा तरीका है कि आप अपनी साइट अभी ठीक करें, अपनी कोशिशें दर्ज करें, और इस समस्या से पूरी तरह बचें।
शुरुआत कैसे करें
अगर आपका स्टोर एक्सेसिबल नहीं है, तो घबराएं नहीं। सबसे ज़्यादा असर वाले सुधारों से शुरू करें: alt टेक्स्ट, कीबोर्ड नेविगेशन और कॉन्ट्रास्ट। ये तीन बदलाव ज़्यादातर एक्सेसिबिलिटी रुकावटें पकड़ लेंगे। कीबोर्ड नेविगेशन और स्क्रीन रीडर से टेस्ट करें। जो समस्याएं मिलें, उन्हें ठीक करें। अपना काम दर्ज करें। नियमित रूप से दोबारा टेस्ट करें, खासकर साइट में बदलाव करने के बाद। एक्सेसिबिलिटी एक बार का प्रोजेक्ट नहीं है, यह सबको साथ लेकर बनाने का लगातार चलने वाला अभ्यास है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरा छोटा स्टोर सच में ADA के दायरे में आता है?
हां। ADA जनता के लिए खुले सभी कारोबारों पर लागू होता है, चाहे उनका आकार कुछ भी हो। छोटे कारोबारों के लिए कोई छूट नहीं है। अगर आप ऑनलाइन बेचते हैं, तो आपकी वेबसाइट उसके दायरे में है।
एक्सेसिबल और कंप्लायंट में क्या फ़र्क है?
एक्सेसिबल का मतलब है कि आपकी साइट विकलांग लोग सच में इस्तेमाल कर सकते हैं। कंप्लायंट का मतलब है कि वह WCAG 2.1 लेवल AA जैसे तकनीकी मानक पर खरी उतरती है। कोई साइट तकनीकी रूप से मानक पूरा करके भी इस्तेमाल करने में कठिन हो सकती है, या बहुत इस्तेमाल करने लायक होकर भी तकनीकी रूप से परफ़ेक्ट नहीं हो सकती। लक्ष्य दोनों है: व्यवहार में एक्सेसिबल और मानक के अनुसार कंप्लायंट।
क्या अपने स्टोर को एक्सेसिबल बनाने के लिए मुझे किसी को रखना होगा?
ज़रूरी नहीं। अगर आपके स्टोर में बुनियादी समस्याएं हैं (alt टेक्स्ट की कमी, खराब कॉन्ट्रास्ट, टूटा हुआ कीबोर्ड नेविगेशन), तो इनमें से कई आप खुद ठीक कर सकते हैं। alt टेक्स्ट लिखें, मुफ़्त टूल से कॉन्ट्रास्ट जांचें, अपने कीबोर्ड और स्क्रीन रीडर से टेस्ट करें। अगर आपकी साइट सही HTML संरचना वाले आधुनिक प्लेटफ़ॉर्म पर बनी है, तो एक्सेसिबिलिटी ठीक करना अक्सर सीधा होता है। जटिल फ़ंक्शन वाली बड़ी साइटों को पेशेवर ऑडिट से फ़ायदा हो सकता है, लेकिन छोटे स्टोर अक्सर अपनी सबसे बड़ी रुकावटें खुद ठीक कर लेते हैं।
अगर मुझे एक्सेसिबिलिटी का मांग पत्र मिल जाए तो?
इसे गंभीरता से लें। अनदेखा न करें। मांग पत्र में आम तौर पर समस्याएं ठीक करने की एक समय-सीमा दी जाती है। बताए गए खास उल्लंघनों को ठीक करने के लिए अपने डेवलपर या प्लेटफ़ॉर्म सपोर्ट के साथ काम करें। आप जो भी करें, सब दर्ज करें। आप एक्सेसिबिलिटी कानून जानने वाले वकील से भी सलाह ले सकते हैं। बुनियादी समस्याएं ठीक किए बिना समझौता करना लंबे समय का हल नहीं है। साइट को ठीक करें।
क्या साइट को एक्सेसिबल बनाने से लोड होने का समय धीमा होगा?
नहीं। एक्सेसिबिलिटी और परफ़ॉर्मेंस अलग चीज़ें हैं। कोई साइट तेज़ होकर भी एक्सेसिबल न हो सकती है, या धीमी होकर भी एक्सेसिबल हो सकती है। सिमैंटिक HTML (एक्सेसिबिलिटी के लिए ज़रूरी कोड ढांचा) अक्सर खराब लिखे कोड से हल्का और तेज़ होता है। एक्सेसिबिलिटी के कई सुधार, जैसे सही हेडिंग ढांचा और साफ़ भाषा, गति पर कोई असर नहीं डालते।
क्या WCAG 2.1 लेवल AA कानूनी अनुपालन की मेरी सारी ज़रूरतें पूरी करता है?
WCAG 2.1 लेवल AA वह मानक है जिसका ज़िक्र ज़्यादातर एक्सेसिबिलिटी कानूनी मामलों में होता है। अदालतों ने इसी को पैमाना बनाकर तय किया है कि कोई वेबसाइट एक्सेसिबल है या नहीं। WCAG 2.1 लेवल AA का पालन करना यह दिखाने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपने एक्सेसिबिलिटी को गंभीरता से लिया और कानूनी मानक पूरा किया।
और पढ़ें: आपके स्टोर के लिए प्राइवेसी पॉलिसी, कुकी सहमति और GDPR और अपने ब्रांड और प्रोडक्ट को कॉपी होने से कैसे बचाएं.