अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर मेरे ब्रांड की उलझी जानकारी AI का भरोसा क्यों घटाती है?

आपके ब्रांड को हर जगह एक ही कहानी सुनानी चाहिए। आपकी लोकेशन आपकी वेबसाइट, Google Business Profile और सोशल मीडिया पर एक जैसी होनी चाहिए। आपका फ़ोन नंबर सभी प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसा होना चाहिए। आप क्या करते हैं, इसका आपका विवरण अलग-अलग वेबसाइट पर एक-दूसरे से टकराना नहीं चाहिए।

पर ज़्यादातर ब्रांड यह एकरूपता बनाए नहीं रखते। आपकी वेबसाइट कहती है कि आप हेल्थकेयर कंपनियों को सर्विस देते हैं। आपका LinkedIn कहता है कि आप फ़ाइनेंशियल सर्विसेज़ को सर्विस देते हैं। आपका About पेज कहता है कि कंपनी पांच साल पहले शुरू हुई। आपका LinkedIn कहता है दस साल पहले। आपकी वेबसाइट में चार लोकेशन लिखी हैं। आपके Google Business Profile में तीन।

अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर मेरे ब्रांड की उलझी जानकारी AI का भरोसा क्यों घटाती है?

ये गड़बड़ियां छोटी लगती हैं। पर छोटी नहीं हैं। AI सिस्टम बेमेल जानकारी को भरोसे की समस्या मानते हैं। जब AI सिस्टम को उलझी हुई जानकारी मिलती है, तो वे आपकी एंटिटी पर अपना भरोसा घटा देते हैं। कम भरोसे का मतलब है कम सिटेशन और कम सिफ़ारिशें।

AI सिस्टम बेमेल ब्रांड जानकारी पर भरोसा क्यों नहीं करते

AI सिस्टम जानकारी को अलग-अलग सोर्स से मिलाकर जांचते हैं। वे आपकी वेबसाइट देखते हैं। वे आपकी बिज़नेस लिस्टिंग देखते हैं। वे आपके सोशल प्रोफ़ाइल देखते हैं। वे सोर्स के बीच एकरूपता खोजते हैं।

जब जानकारी सभी सोर्स में मेल खाती है, तो AI सिस्टम ऊंचा भरोसा देते हैं। आपकी एंटिटी असली, एक जैसी और भरोसेमंद है। जब जानकारी टकराती है, तो AI सिस्टम कम भरोसा देते हैं। आपकी एंटिटी अस्पष्ट है, शायद भरोसे लायक नहीं, या शायद उसके साथ छेड़छाड़ हुई है।

यह अथॉरिटी सिग्नल के लिए खास तौर पर ज़रूरी है। अगर आपकी योग्यताएं आपकी वेबसाइट पर लिखी हैं पर आपके LinkedIn प्रोफ़ाइल पर नहीं, तो AI सिस्टम को बेमेल दिखता है। वे आपकी योग्यताओं पर भरोसा घटा देते हैं। अगर आपकी योग्यताएं आपकी वेबसाइट, LinkedIn और प्रोफ़ेशनल एसोसिएशन की साइटों पर एक जैसी लिखी हैं, तो AI सिस्टम ऊंचा भरोसा देते हैं।

एकरूपता सीधे सिटेशन की संभावना पर असर डालती है। जिन ब्रांड की प्लेटफ़ॉर्म पर एकरूपता 85 प्रतिशत या उससे ज़्यादा है, वे AI सिफ़ारिशों में ज़्यादा बार दिखते हैं। कम एकरूपता वाले ब्रांड कम बार दिखते हैं। यह फ़र्क बड़ा है।

ब्रांड जानकारी की आम गड़बड़ियां जो AI का भरोसा घटाती हैं

बिज़नेस के विवरण में टकराव आम है

आपकी वेबसाइट कहती है कि आप मार्केटिंग एजेंसी हैं। आपका LinkedIn कहता है कि आप डिजिटल मार्केटिंग और ब्रांडिंग फ़र्म हैं। आपका Google Business Profile कहता है कि आप मार्केटिंग कंसल्टिंग देते हैं। ये हल्के-से फ़र्क AI सिस्टम को उलझा देते हैं कि आप असल में करते क्या हैं।

लोकेशन की गड़बड़ियां भरोसा बिगाड़ती हैं

अगर आप अपनी वेबसाइट पर कहते हैं कि आप शिकागो में हैं पर आपका Google Business Profile सैन फ़्रांसिस्को बताता है, तो AI सिस्टम आपकी असली लोकेशन तय नहीं कर पाते। ब्रांच और सैटेलाइट ऑफ़िस इसे जटिल बना देते हैं, पर हल एकरूपता ही है। आपकी मुख्य लोकेशन सभी प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसी होनी चाहिए।

स्थापना की तारीख में फ़र्क खतरे की घंटी है

अगर आपकी वेबसाइट कहती है कि आपकी स्थापना 2015 में हुई पर आपका LinkedIn 2018 बताता है, तो AI सिस्टम इसे बेमेल मानकर चिह्नित करते हैं। स्थापना की तारीख सत्यापित और एक जैसी होनी चाहिए।

संपर्क जानकारी का बेमेल होना भरोसा घटाता है

आपका फ़ोन नंबर आपकी वेबसाइट, बिज़नेस लिस्टिंग और सोशल प्रोफ़ाइल पर एक जैसा होना चाहिए। आपका ईमेल पता भी मेल खाना चाहिए। बेमेल संपर्क जानकारी इस बात का सिग्नल है कि कुछ गड़बड़ है।

योग्यताओं और लेखक की जानकारी में टकराव समस्या है

अगर कोई लेखिका आपकी वेबसाइट पर कहती है कि उसके पास MBA है पर उसके LinkedIn प्रोफ़ाइल पर कोई MBA नहीं लिखा, तो यह बेमेल है। लेखक की योग्यताएं उन सभी प्लेटफ़ॉर्म पर एक जैसी होनी चाहिए जहां लेखक के प्रोफ़ाइल हैं।

अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म पर अलग सर्विस एरिया AI सिस्टम को उलझाते हैं

अगर आप अपनी वेबसाइट पर पांच राज्यों में सर्विस देते हैं पर Google Business Profile पर तीन राज्य लिखे हैं, तो AI सिस्टम को आपके बाज़ार की उलझी जानकारी दिखती है। सर्विस एरिया को लेकर हर जगह एक जैसे रहें।

कंपनी के आकार के अलग-अलग दावे अथॉरिटी को नुकसान पहुंचाते हैं

अगर आपकी वेबसाइट कहती है कि आपके 50 कर्मचारी हैं पर आपका LinkedIn कहता है 100, तो यह बेमेल भरोसे को नुकसान पहुंचाता है। पक्का करें कि कंपनी का आकार ताज़ा और एक जैसा हो।

एकरूपता के लिए अपने ब्रांड का ऑडिट कैसे करें

बुनियादी बातों से शुरू करें

अपनी कंपनी का आधिकारिक नाम, स्थापना की तारीख, लोकेशन, फ़ोन नंबर और ईमेल पता दर्ज करें। ये हर जगह एक जैसे होने चाहिए।

अपनी वेबसाइट का ऑडिट करें

अपना About पेज, फ़ुटर और कॉन्टैक्ट पेज देखें। पक्का करें कि सारी जानकारी एक जैसी और सही है।

अपनी बिज़नेस लिस्टिंग का ऑडिट करें

Google Business Profile, Apple Maps, Bing Places और इंडस्ट्री डायरेक्टरी देखें। पक्का करें कि सारी जानकारी आपकी वेबसाइट से मेल खाती है।

अपने सोशल प्रोफ़ाइल का ऑडिट करें

LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram और बाकी हर प्लेटफ़ॉर्म देखें जहां आपके ब्रांड की मौजूदगी है। पक्का करें कि कंपनी की जानकारी, विवरण और योग्यताएं आपकी वेबसाइट और बिज़नेस लिस्टिंग से मेल खाती हैं।

अपने लेखक प्रोफ़ाइल का ऑडिट करें

अगर आपकी वेबसाइट पर कई लोग कंटेंट लिखते हैं, तो पक्का करें कि हर लेखक की योग्यताएं साइट पर उसके लेखक बायो, उसके LinkedIn प्रोफ़ाइल और उसके दूसरे प्रोफ़ेशनल प्रोफ़ाइल पर एक जैसी हों।

अपने कंटेंट का ऑडिट करें

अपनी वेबसाइट के कंटेंट में कंपनी की जानकारी वाले बयान देखें। पक्का करें कि लोकेशन, इतिहास, सर्विस या विशेषज्ञता के बारे में हर दावा आपके आधिकारिक प्रोफ़ाइल से मेल खाता है।

ब्रांड एकरूपता का सिस्टम बनाना

ब्रांड की एकरूपता की ज़िम्मेदारी किसी एक व्यक्ति को सौंपें। यह व्यक्ति हर तिमाही और हर बदलाव के बाद प्रोफ़ाइल का ऑडिट करे।

अपनी आधिकारिक ब्रांड जानकारी दर्ज करें। कंपनी का आधिकारिक नाम, लोकेशन, फ़ोन, ईमेल, स्थापना की तारीख, विवरण और मुख्य योग्यताओं के साथ एक मास्टर डॉक्यूमेंट बनाएं। यह सभी प्रोफ़ाइल के लिए आपका संदर्भ बन जाता है।

अपडेट का शेड्यूल तय करें। जब आप जानकारी बदलें, तो सभी प्लेटफ़ॉर्म एक ही समय में अपडेट करें। एक प्लेटफ़ॉर्म पर पुरानी जानकारी छोड़कर दूसरे को अपडेट न करें।

बदलावों का लॉग रखें। जब आप जानकारी अपडेट करें, तो बदलाव दर्ज करें। इससे आपको याद रहता है कि क्या अपडेट हुआ और आगे के अपडेट में भी एकरूपता बनी रहती है।

एकरूपता समय के साथ बढ़ने वाला अथॉरिटी फ़ैक्टर क्यों बन जाती है

एकरूपता समय के साथ बनती है। सही जानकारी वाला आपका पहला प्लेटफ़ॉर्म एक शुरुआत है। एक जैसी जानकारी वाले पांचवें प्लेटफ़ॉर्म तक AI सिस्टम पैटर्न पहचान लेते हैं। एकरूपता भरोसे को बढ़ाती जाती है।

जैसे-जैसे आपकी एकरूपता बढ़ती है, AI सिस्टम आपको ज़्यादा आसानी से सिफ़ारिश करते हैं। कम एकरूपता वाले ब्रांड की सिफ़ारिश कम होती है। ज़्यादा एकरूपता वाले ब्रांड की सिफ़ारिश अक्सर होती है। आपके विषय से जुड़ी सभी AI सिफ़ारिश क्वेरी में यह फ़र्क कई गुना बढ़ जाता है।

यहीं कई ब्रांड मौका चूक जाते हैं। वे बढ़िया कंटेंट बनाने पर ध्यान देते हैं पर एकरूपता को अनदेखा करते हैं। जबकि एकरूपता उस कंटेंट का असर बढ़ा देती है। बढ़िया कंटेंट के साथ बेमेल ब्रांड जानकारी अपनी क्षमता से कम नतीजे देती है। बढ़िया कंटेंट के साथ पूरी एकरूपता अपनी क्षमता से ज़्यादा नतीजे देती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल