आप एक डैशबोर्ड बनाते हैं। अपने सारे मेट्रिक्स जोड़ते हैं। आपको अच्छा लगता है कि काम पूरा हुआ। पहले महीने आप उसे हर हफ़्ते देखते हैं। दूसरे महीने महीने में एक बार। तीसरे महीने सिर्फ़ एक बार।
चौथे महीने तक डैशबोर्ड बिना इस्तेमाल पड़ा रहता है और आप फिर अलग-अलग टूल अलग से देखने लगते हैं।
यह टूल की समस्या नहीं है। यह वर्कफ़्लो की समस्या है। डैशबोर्ड इसलिए फ़ेल नहीं होते कि डेटा ग़लत है, बल्कि इसलिए कि वे आपकी टीम के असली काम करने के तरीक़े में फ़िट नहीं बैठते।
डैशबोर्ड काम का होने के बजाय अतिरिक्त बोझ क्यों लगने लगता है?
ज़रूरत से ज़्यादा जानकारी का जाल
आपका डैशबोर्ड 47 मेट्रिक्स दिखाता है क्योंकि सब अहम हैं। आप मेंशन, क्लिक, क्रॉलर एक्टिविटी, ब्रांड सर्च का संबंध, प्लेटफ़ॉर्म ब्रेकडाउन, भौगोलिक डेटा, सब देखना चाहते हैं। सब एक साथ।
47 मेट्रिक्स वाला डैशबोर्ड नंबरों की दीवार बन जाता है। उसे कोई नहीं पढ़ता। वह इनसाइट नहीं, होमवर्क जैसा लगता है।
ग़लत मेट्रिक्स की समस्या
आपका डैशबोर्ड ऐसी चीज़ें ट्रैक करता है जिन पर कोई कार्रवाई नहीं करता। आप क्रॉलर विज़िट ट्रैक कर रहे हैं जबकि क्रॉलर विज़िट सीधे फ़ैसलों पर असर नहीं डालतीं। आप मेट्रिक्स इसलिए ट्रैक कर रहे हैं कि उन्हें मापना आसान है, इसलिए नहीं कि वे मायने रखते हैं।
जो डैशबोर्ड ऐसे मेट्रिक्स दिखाए जिनकी लोगों को परवाह नहीं, उसे नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है।
ग़लत ऑडियंस की समस्या
आप एनालिस्ट के लिए तकनीकी डैशबोर्ड बनाते हैं, लेकिन आपके एग्ज़ीक्यूटिव को बिज़नेस डैशबोर्ड चाहिए। आप कच्चा डेटा दिखाते हैं, पर स्टेकहोल्डर प्रतिशत में बदलाव देखना चाहते हैं। अलग-अलग लोगों को उसी डेटा के अलग-अलग व्यू चाहिए।
अलग-अलग स्टेकहोल्डर के लिए असल में कौन से मेट्रिक्स मायने रखते हैं?
एग्ज़ीक्यूटिव के लिए
सिर्फ़ बड़ी तस्वीर दिखाएँ। सभी प्लेटफ़ॉर्म पर कुल मेंशन। कुल क्लिक। महीने-दर-महीने ग्रोथ रेट। बस इतना। तीन नंबर जो पूरी कहानी बताते हैं।
अगर आपके CEO को जानना है कि GEO काम कर रहा है या नहीं, तो उन्हें एक जवाब चाहिए। 15 अलग-अलग मेट्रिक्स नहीं।
कंटेंट टीम के लिए
दिखाएँ कि कौन से कीवर्ड सबसे ज़्यादा मेंशन ला रहे हैं। कौन से कंटेंट सबसे ज़्यादा सिटेड हैं। आपके सिटेशन कहाँ से आते हैं। कंटेंट टीम को कंटेंट की परफ़ॉर्मेंस की परवाह होती है, ट्रैफ़िक मेट्रिक्स की नहीं।
मार्केटिंग टीम के लिए
दिखाएँ कि GEO ट्रैफ़िक की तुलना पेड ट्रैफ़िक और ऑर्गेनिक सर्च से कैसी है। कन्वर्ज़न रेट दिखाएँ। दिखाएँ कि कौन से प्लेटफ़ॉर्म सबसे अच्छा कन्वर्ट करते हैं। मार्केटिंग टीम को ROI की परवाह होती है।
प्रोडक्ट टीम के लिए
दिखाएँ कि कौन से प्रोडक्ट पेज मेंशन हो रहे हैं। AI जवाबों में कौन से फ़ीचर्स की सबसे ज़्यादा चर्चा होती है। प्रोडक्ट टीम को प्रोडक्ट की पोज़िशनिंग की परवाह होती है।
ऐसा डैशबोर्ड कैसे बनाएँ जिसे लोग सच में इस्तेमाल करें?
फ़ैसले लेने के लिए डिज़ाइन करें
आपके डैशबोर्ड का हर मेट्रिक किसी ख़ास फ़ैसले का जवाब देना चाहिए। "क्या हमें ChatGPT ऑप्टिमाइज़ेशन में और निवेश करना चाहिए?" अगर आपका डैशबोर्ड इसका जवाब देने में मदद नहीं करता, तो वह मेट्रिक हटा दें।
अपने स्टेकहोल्डर से पूछें: इस महीने आपको कौन सा फ़ैसला लेना है? डैशबोर्ड उन्हीं फ़ैसलों के आसपास बनाएँ।
इसे अपने आप अपडेट होने दें
हाथ से चलने वाले डैशबोर्ड पुराने पड़ जाते हैं और भरोसा खो देते हैं। अगर आपका डेटा 2 हफ़्ते पुराना है, तो उस पर कोई भरोसा नहीं करता।
ऑटोमेटेड डेटा एक्सपोर्ट और रिफ़्रेश सेट करें। आपका डैशबोर्ड महीने में नहीं, हफ़्ते में अपडेट होना चाहिए।
स्नैपशॉट नहीं, ट्रेंड दिखाएँ
महीने-दर-महीने बदलाव दिखाएँ। तीन महीने का ट्रेंड दिखाएँ। दिखाएँ कि क्या तेज़ हो रहा है और क्या धीमा। ट्रेंड कहानी सुनाते हैं। स्नैपशॉट नहीं।
इसे जल्दी स्कैन होने लायक रखें
आपका डैशबोर्ड 60 सेकंड में पढ़ने लायक होना चाहिए। अगर किसी को कहानी समझने के लिए 10 मिनट तक उसे पढ़ना पड़े, तो वह बहुत जटिल है।
रंगों का इस्तेमाल करें। सकारात्मक ट्रेंड के लिए हरा, नकारात्मक के लिए लाल। सरल चार्ट इस्तेमाल करें। सादा लाइन चार्ट हर बार जटिल स्टैटिस्टिकल विज़ुअलाइज़ेशन से बेहतर होता है।
डैशबोर्ड ब्लाइंडनेस से कैसे बचें?
हर महीने व्यू बदलें
महीने-दर-महीने वही मेट्रिक्स उसी तरह न दिखाएँ। अलग-अलग प्लेटफ़ॉर्म की तुलना हाइलाइट करें। अलग-अलग समय अवधि पर ज़ूम करें। इससे लोग ध्यान देते रहते हैं।
संदर्भ वाले नोट जोड़ें
हर महीने एक लिखित समरी जोड़ें। "मेंशन 15% ऊपर, फ़ीचर X के नए कंटेंट की वजह से। क्लिक फ़्लैट, जाँचना है कि मेंशन क्वालिटी वाले हैं या सिर्फ़ गिनती के।"
नोट्स वाला डैशबोर्ड कहानी सुनाता है। सिर्फ़ नंबरों वाला डैशबोर्ड बस डेटा है।
डैशबोर्ड रिव्यू मीटिंग तय करें
डैशबोर्ड रिव्यू को टीम मीटिंग बनाएँ, अकेले का काम नहीं। जब टीम उसे साथ देखती है, तो वह डेटा से जुड़ती है और बेहतर सवाल पूछती है।
फ़ीडबैक के हिसाब से बदलें
अगर स्टेकहोल्डर कहें कि उन्हें अलग मेट्रिक्स देखने हैं, तो डैशबोर्ड बदल दें। लक्ष्य ऐसा डैशबोर्ड है जिसे लोग इस्तेमाल करें, ऐसा नहीं जो तकनीकी रूप से परफ़ेक्ट हो।
अपना डैशबोर्ड दोबारा कब बनाना चाहिए?
पहले 3 महीनों के बाद
तीन महीने के GEO काम के बाद आप पहले महीने से ज़्यादा जानते हैं। कुछ मेट्रिक्स आपकी सोच से ज़्यादा मायने रखते हैं। कुछ बिल्कुल मायने नहीं रखते।
जो सीखा है उसके आधार पर अपना डैशबोर्ड दोबारा बनाएँ।
रणनीति में बड़े बदलाव के बाद
अगर आप ऑप्टिमाइज़ करने के लिए कोई नया प्लेटफ़ॉर्म जोड़ते हैं, तो डैशबोर्ड को उस प्लेटफ़ॉर्म पर ज़ोर देने के लिए दोबारा बनाएँ। अगर आप अपने टारगेट कीवर्ड बदलते हैं, तो उन कीवर्ड की परफ़ॉर्मेंस दिखाने के लिए दोबारा बनाएँ।
जब आपकी टीम बदले
अगर आप टीम में लोग जोड़ते हैं, तो उन्हें डैशबोर्ड के अलग व्यू चाहिए हो सकते हैं। साफ़-सफ़ाई के लिए दोबारा बनाएँ।
कैसे मापें कि आपका GEO डैशबोर्ड सच में मदद कर रहा है?
अपनाने का मेट्रिक
क्या लोग आपके कहे बिना उसे नियमित रूप से देख रहे हैं? अगर हाँ, तो वह काम कर रहा है। अगर आपको याद दिलाना पड़ता है, तो नहीं।
फ़ैसलों का मेट्रिक
क्या डैशबोर्ड फ़ैसले बदलता है? अगर डैशबोर्ड कुछ भी दिखाए और आप वही फ़ैसले लेते रहें, तो वह काम का नहीं है।
समय का मेट्रिक
क्या लोग GEO डेटा के एनालिसिस में कम समय लगा रहे हैं क्योंकि सब एक जगह है? अगर डैशबोर्ड अपनाने से महीने में 2 घंटे बचते हैं, तो वह सफल है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मुझे एक ही डेटा के कितने व्यू बनाने चाहिए?
एक एग्ज़ीक्यूटिव डैशबोर्ड बनाएँ। एक टीम डैशबोर्ड। नीचे का डेटा वही रखें, पर उसे अलग तरह से दिखाएँ। तीन या ज़्यादा डैशबोर्ड से उलझन होती है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।
क्या मेरा डैशबोर्ड अनुमान दिखाए या सिर्फ़ असली आँकड़े?
सिर्फ़ असली आँकड़े। अनुमान आपके एनालिसिस नोट्स में रखें, डैशबोर्ड में नहीं। डैशबोर्ड यह बताने के लिए हैं कि क्या हुआ।
डैशबोर्ड के अपडेट की सही फ़्रीक्वेंसी क्या है?
कम से कम हर हफ़्ते। अगर आपके टूल सपोर्ट करें तो रोज़ बेहतर है। महीने में एक बार बहुत धीमा है। ट्रेंड पकड़ने के लिए ताज़ा डेटा चाहिए।
क्या मुझे वे मेट्रिक्स हटा देने चाहिए जो लगातार नहीं बदलते?
हाँ। जो फ़्लैट मेट्रिक कभी नहीं बदलता, वह मॉनिटरिंग डैशबोर्ड का हिस्सा नहीं है। उसे हिस्टोरिकल आर्काइव में ले जाएँ।
मुझे कैसे पता चले कि मेरा डैशबोर्ड ज़रूरत से ज़्यादा डेटा दिखा रहा है?
अगर आप उसे 60 सेकंड में पढ़कर समझ नहीं पाते, तो वह ज़्यादा है। बेरहमी से सरल करें।
डैशबोर्ड बनाने के लिए सबसे अच्छा टूल कौन सा है?
Google Sheets से शुरू करें। यह मुफ़्त है और लचीला है। जब Sheets छोटा पड़ने लगे, तो Looker Studio स्वाभाविक अपग्रेड है। कस्टम डैशबोर्ड पर तभी जाएँ जब आपको ऐसी क्षमताएँ चाहिए जो Sheets नहीं दे सकता।