एक स्टूडेंट हर मॉड्यूल पूरा करता है और आपके एडवांस कोर्स के बारे में पूछता है। दूसरा एक्सेस खरीदता है, एक वीडियो देखता है और कभी लौटता नहीं। कीमत वही, कंटेंट वही, नतीजा बिल्कुल अलग। फ़र्क़ हमेशा मटेरियल का नहीं होता। अक्सर बात रिटेंशन पर आती है।
स्टूडेंट रिटेंशन वह क्षमता है जिससे सीखने वाले छोड़कर जाने की जगह आपके कोर्स में एनरोल, सक्रिय और आगे बढ़ते रहें। ऑनलाइन लर्निंग में, जहां कोई हाज़िरी नहीं लेता, ऑनलाइन कोर्स में स्टूडेंट रिटेंशन इस बात के सबसे ज़रूरी पैमानों में से एक बन जाता है कि आपका प्रोग्राम सच में काम करता है या नहीं। व्यवहार में इसका क्या मतलब है, यहां देखें।
स्टूडेंट रिटेंशन क्या है?
स्टूडेंट रिटेंशन का मतलब है कि सीखने वाले आपके कोर्स के साथ इतने समय तक रहें कि उससे वैल्यू पा सकें। इसमें एनरोल रहना, नियमित लॉगिन करना, लेसन पूरे करना और आपके वादा किए नतीजों तक पहुंचना शामिल है। स्टूडेंट रिटेंशन का मतलब कागज़ पर सरल है, पर जब स्टूडेंट्स अकेले अपने शेड्यूल पर सीखते हैं तो इसे हासिल करना मुश्किल होता है।
रिटेंशन और एनरोलमेंट एक जैसे नहीं हैं। डैशबोर्ड पर सौ साइन-अप बढ़िया दिखते हैं, लेकिन अगर उनमें से अस्सी पहले हफ़्ते के बाद रुक जाएं, तो आपकी असली रिटेंशन दर कुछ और कहानी बताती है। इस पर ध्यान दें कि कौन रुकता और आगे बढ़ता है, सिर्फ़ यह नहीं कि किसने "खरीदें" बटन दबाया।
स्टूडेंट रिटेंशन क्यों मायने रखता है?
हर स्टूडेंट जो बीच में छोड़ता है, वह एक छूटा हुआ बदलाव और एक छूटा हुआ टेस्टिमोनियल है। वह आपसे दोबारा खरीदने या आपके काम की सिफ़ारिश करने की भी कम संभावना रखता है। मज़बूत रिटेंशन एक बार के खरीदारों को ऐसे पुराने स्टूडेंट्स में बदल देता है जो आपके ब्रांड पर भरोसा करते हैं।
रिटेंशन कोर्स की क्वालिटी का भी संकेत है। जब लोग टिके रहते हैं, तो आपका कंटेंट, रफ़्तार और सपोर्ट अपना काम कर रहे होते हैं। जब वे जल्दी चले जाते हैं, तो अनुभव में कुछ उन्हें निराश कर रहा है, भले ही लेसन खुद अच्छे हों।
ऑनलाइन रिटेंशन अलग कैसे है?
फ़िज़िकल क्लासरूम में आना आधी लड़ाई है। ऑनलाइन, स्टूडेंट्स हफ़्तों तक बिना किसी के ध्यान दिए गायब हो सकते हैं। ज़िंदगी व्यस्त हो जाती है, मोटिवेशन घट जाता है और कमरे के आगे कोई शिक्षक नहीं जो उन्हें जवाबदेह रखे।
इसीलिए ऑनलाइन कोर्स क्रिएटर शुरू से रिटेंशन के बारे में सोचते हैं। ऑनबोर्डिंग ईमेल, कम्युनिटी स्पेस, प्रगति के रिमाइंडर और तय ढांचे वाले पड़ाव, सब एक सवाल का जवाब देने के लिए हैं: कल इस इंसान को वापस क्या लाएगा?
अब जब आप समझ गए हैं कि स्टूडेंट रिटेंशन क्या है, तो अगला कदम इसे बेहतर करने के व्यावहारिक तरीके सीखना है। असल में क्या चलता है, यह जानने के लिए ऑनलाइन कोर्स के लिए स्टूडेंट रिटेंशन रणनीतियां पढ़ें। मोटिवेशन वाले हिस्से के लिए स्टूडेंट मोटिवेशन क्या है और यह क्यों मायने रखता है फिर देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ऑनलाइन कोर्स के लिए अच्छी स्टूडेंट रिटेंशन दर क्या है?
दरें कोर्स के प्रकार, कीमत और ऑडियंस के हिसाब से अलग होती हैं। कई क्रिएटर 30 प्रतिशत से ऊपर की कोर्स पूरा करने की दर का लक्ष्य रखते हैं, जो अपनी रफ़्तार वाले कंटेंट के इंडस्ट्री औसत से अक्सर ज़्यादा होती है। किसी सार्वभौमिक संख्या के पीछे भागने की जगह अपनी बेसलाइन ट्रैक करें और वहीं से बेहतर करें।
क्या स्टूडेंट रिटेंशन और कोर्स पूरा करना एक ही चीज़ है?
ये एक-दूसरे से मिलते हैं पर बिल्कुल एक जैसे नहीं। रिटेंशन समय के साथ लगातार एंगेजमेंट को कहता है, जबकि पूरा करने का मतलब आख़िरी रेखा तक पहुंचना है। अगर कोई स्टूडेंट धीरे-धीरे कंटेंट एक्सेस करता रहे, तो वह बिना पूरा किए भी एनरोल रह सकता है।
स्टूडेंट्स ऑनलाइन कोर्स क्यों छोड़ देते हैं?
आम वजहें हैं अस्पष्ट उम्मीदें, बहुत लंबा लगने वाला कंटेंट, सपोर्ट की कमी और ज़िंदगी की व्यस्तता। स्टूडेंट फ़ीडबैक जमा करना आपको समझने में मदद करता है कि आपकी ऑडियंस के लिए कौन सी वजह सही है।
क्या कम कीमत से स्टूडेंट रिटेंशन बेहतर होता है?
कीमत यह तय करती है कि कौन एनरोल करता है, लेकिन सिर्फ़ सस्ता एक्सेस लोगों को जोड़े नहीं रखता। ज़्यादा पैसे देने वाले स्टूडेंट्स कभी-कभी ज़्यादा दर से पूरा करते हैं क्योंकि उनका दांव ज़्यादा होता है। सिर्फ़ कीमत से ज़्यादा वैल्यू और अनुभव मायने रखते हैं।
क्या ईमेल रिमाइंडर से रिटेंशन बेहतर हो सकता है?
सोच-समझकर भेजे रिमाइंडर ईमेल निष्क्रिय स्टूडेंट्स को स्पैम जैसा लगे बिना कोर्स में वापस लाते हैं। उनके छोड़े हुए बिंदु से जुड़े मददगार संदेशों पर ध्यान दें, ऐसे आम संदेशों पर नहीं जो उनकी प्रगति को अनदेखा करें।
मेरी वेबसाइट स्टूडेंट रिटेंशन में कैसे मदद करती है?
साफ़ नेविगेशन वाली प्रोफ़ेशनल कोर्स साइट वापस आना आसान बनाती है। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।