KakaoTalk: कोरियाई बाज़ार

सियोल के किसी खरीदार से पूछें कि पहली खरीदारी के बाद ब्रांड को उन तक कैसे पहुँचना चाहिए। कई एक शब्द में जवाब देंगे: Kakao। ऑर्डर अपडेट, लॉयल्टी पॉइंट, इवेंट के न्योते और कस्टमर सर्विस के थ्रेड, सब उसी ऐप में आते हैं जिसमें वे दोस्तों से चैट करते हैं। उस चैनल की कमी एक मज़बूत वेबसाइट को भी अजीब तरह से कटा हुआ बना सकती है।

KakaoTalk मार्केटिंग वह तरीका है जिससे बिज़नेस उस रोज़ की आदत के अंदर एक ऑफिशियल चैनल बनाते हैं। यह ब्रॉडकास्ट मैसेज, वन-टू-वन चैट, कूपन और कॉमर्स या बुकिंग फ़्लो के लिंक को मिलाती है। इस चैप्टर में बताया गया है कि KakaoTalk क्या है, यह कोरिया में क्यों हावी है, और जिस इनबॉक्स पर लोग सबसे ज़्यादा भरोसा करते हैं उसे स्पैम किए बिना कैसे लॉन्च करें। चलिए शुरू करें।

ब्रांड के लिए KakaoTalk क्या है?

KakaoTalk दक्षिण कोरिया का अग्रणी मैसेजिंग ऐप है, जो निजी चैट, ग्रुप, वॉइस कॉल और ब्रांड चैनल के लिए इस्तेमाल होता है। Kakao चैनल बिज़नेस प्रोफ़ाइल की तरह काम करता है, जिसे सब्सक्राइबर अपडेट के लिए फ़ॉलो कर सकते हैं और मदद चाहिए तो सीधे मैसेज कर सकते हैं।

ब्रांड टारगेटेड मैसेज भेजते हैं, मेन्यू बटन पब्लिश करते हैं, कूपन शेयर करते हैं और यूज़र को वेब स्टोर या फ़ॉर्म तक पहुँचाते हैं। ऐप देश के लगभग हर स्मार्टफ़ोन में पहले से है, इसलिए आप यूज़र को कुछ नया डाउनलोड करने के लिए मनाने का मुश्किल क़दम छोड़ देते हैं।

Kakao बड़े Kakao इकोसिस्टम में मैप, पेमेंट और शॉपिंग जैसी पास की सर्विस तक फैला है। आपका चैनल तब सबसे अच्छा काम करता है जब वह उन असली क्रियाओं से साफ़ जुड़े, किसी बेकार लिंक पर खत्म न हो।

कोरिया में KakaoTalk मार्केटिंग क्यों मायने रखती है?

उपभोक्ता का व्यवहार चैनल-पहले का है। कोरियाई लोग अक्सर सोशल या सर्च पर कोई ब्रांड खोजते हैं, फिर बार-बार संपर्क के लिए रिश्ता Kakao में ले जाते हैं। चैनल के बिना आप पहली विज़िट के बाद सिरा खो देते हैं।

प्रमोशन और अलर्ट खोले जाते हैं। जब कंटेंट काम का हो और सही समय पर आए, तो स्थानीय कंज़्यूमर ऑफ़र के लिए Kakao मैसेज आम तौर पर ईमेल ओपन रेट से बेहतर रहते हैं। यह ध्यान कीमती है, इसीलिए बेमतलब की बौछार जल्दी उल्टी पड़ती है।

स्थानीय प्रतिस्पर्धी इस जगह पर पहले से हैं। आपका प्रतिद्वंद्वी Kakao से रीस्टॉक अलर्ट और अपॉइंटमेंट कन्फ़र्मेशन भेजता है और आप सामान्य ईमेल पर टिके हैं, तो तुलना में आप धीमे और कम सुविधाजनक दिखते हैं।

KakaoTalk मार्केटिंग स्ट्रैटेजी कैसे बनाएँ?

कोरियाई में पहचाने जाने लायक नाम, आइकन और विवरण के साथ वेरिफ़ाइड चैनल बनाएँ। ग्राहक सबसे ज़्यादा जो तीन चीज़ें माँगते हैं उनके लिए मेन्यू बटन जोड़ें: खरीदें, बुक करें या सपोर्ट से संपर्क करें।

सब्सक्राइब करने की साफ़ वजह दें। एक बार की छूट, डाउनलोड होने वाली गाइड या मेंबर का कोई फ़ायदा लोगों को आम फ़ॉलो रिक्वेस्ट से आगे ऑप्ट-इन की वजह देता है। सब्सक्राइबर ग्रोथ के साथ रिडेम्पशन भी ट्रैक करें ताकि पता चले कि ऑफ़र काम कर रहा है।

मैसेज को व्यवहार के हिसाब से सेगमेंट करें। नए सब्सक्राइबर के लिए वेलकम सीरीज़, प्रोडक्ट खरीदारों के लिए रीस्टॉक नोट और स्थानीय फ़ॉलोअर के लिए इवेंट के न्योते, सबको भेजी गई एक जैसी बौछार से बेहतर चलते हैं। अगर कोरिया आपके कई बाज़ारों में से एक है, तो दूसरे एशियाई मैसेजिंग ऐप के लिए Line मार्केटिंग और इलाके की योजना के लिए सोशल मीडिया के लिए लोकलाइज़ेशन स्ट्रैटेजी से तालमेल रखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल