एक मेकर टूटे हुए साइनअप लिंक के साथ लॉन्च करता है और पूरा दिन कमेंट्स में माफ़ी माँगता रहता है। दूसरा कल जुड़े हर ग्रुप में अपवोट की भीख माँगता है। दोनों के प्रोडक्ट ठीक-ठाक थे। दोनों ने ऐसी गलतियों से मौका गँवाया जिन्हें रोका जा सकता था।
Product Hunt की जिन गलतियों से बचना है, वे अक्सर बोरिंग होती हैं: तैयारी, लहजा और बाद की पैरवी। इस मॉड्यूल के आख़िरी चैप्टर में वे गलतियाँ हैं जो साख, रैंकिंग और कन्वर्ज़न को सबसे ज़्यादा नुकसान पहुँचाती हैं, और उनकी जगह क्या करें। आइए देखें यह कैसे काम करता है।
लॉन्च की तैयारी की कौन सी गलतियाँ सबसे महँगी पड़ती हैं?
प्रोडक्ट के काम करने से पहले लॉन्च करना भरोसा खोने का सबसे तेज़ तरीका है। जब मुख्य फ़्लो काम करते हैं, तो शुरुआती यूज़र्स बीटा के लेबल को माफ़ कर देते हैं। एरर पेज, खाली डैशबोर्ड या थ्रेड के बीच में बदलती कीमत को वे माफ़ नहीं करते।
कमज़ोर लैंडिंग पेज वोट बर्बाद करते हैं। अगर आपका Product Hunt लिंक लोगों को ऐसे धुँधले होमपेज पर भेजता है जहाँ कोई साफ़ कदम नहीं है, तो ट्रैफ़िक लौट जाता है और कमेंट करने वाले यह खुलेआम कह देते हैं। फ़ोकस्ड पेज लॉन्च से पहले बनाएँ, लॉन्च के दौरान नहीं।
मोबाइल पर टेस्ट न करना कई टीमों को चौंका देता है। जो फ़्लो डेस्कटॉप पर चलता है पर फ़ोन पर फ़ेल होता है, वह लॉन्च-डे के विज़िटर्स का बड़ा हिस्सा खो देता है। एक रात पहले हर रास्ता फ़ोन पर क्लिक करके देखें।
बर्ताव की कौन सी गलतियाँ साख बिगाड़ती हैं?
कमेंट्स, डायरेक्ट मैसेज या बेवजह की चर्चाओं में अपवोट की गुहार लगाना कम्युनिटी के नियमों के खिलाफ़ है। इससे वे लोग भी चिढ़ जाते हैं जो ईमानदारी से आपका साथ दे सकते थे।
आलोचकों से बचाव वाले लहजे में बहस करने से एक तटस्थ पाठक कई शक करने वाले पाठक बन जाता है। जायज़ बातें मानें, सुधार समझाएँ और आगे बढ़ें। ज़रूरत हो तो लंबी बहस प्राइवेट ईमेल पर करें।
अच्छी शुरुआत के बाद थ्रेड से गायब हो जाना बताता है कि आपको सिर्फ़ वोट चाहिए थे, यूज़र्स नहीं। लॉन्च के दिन और उसके बाद कम से कम अड़तालीस घंटे मौजूद रहें। Product Hunt पर कम्युनिटी बनाने की सलाह यहाँ भी लागू होती है।
कौन सी रणनीति की गलतियाँ लॉन्च बर्बाद करती हैं?
रैंक को ही एकमात्र लक्ष्य मानने से टीमें जश्न मनाती रहती हैं और साइन-अप ठप पड़े रहते हैं। पहले बिज़नेस के आँकड़े तय करें, जैसा Product Hunt एनालिटिक्स और परफ़ॉर्मेंस में बताया गया है।
प्रोडक्ट के स्टेज से मेल खाए बिना किसी दूसरे लॉन्च की टैक्टिक्स की नक़ल करने से बेतुका बेमेल बनता है। एंटरप्राइज़ सेल्स टूल कोई इंडी गेम नहीं है। आपकी कहानी आपके खरीदार के हिसाब की होनी चाहिए।
लॉन्च के बाद ग़ायब हो जाना उस पहचान को बर्बाद करता है जिसके लिए आपने मेहनत की थी। ईमेल इकट्ठा करें, रीकैप पब्लिश करें और कमेंट्स में बताए सुधार रिलीज़ करें। फॉलो-अप प्लान के लिए ब्रांड अवेयरनेस के लिए Product Hunt का इस्तेमाल पढ़ें।
इसकी जगह क्या करें?
लॉन्च से पहले की चेकलिस्ट चलाएँ: प्रोडक्ट काम करता है, पेज कन्वर्ट करता है, टीम का शेड्यूल तय है, असेट फ़ाइनल हैं, ट्रैकिंग चालू है। एक हफ़्ता पहले Product Hunt लॉन्च स्ट्रैटेजी एक बार फिर देख लें।
सच्चे दिल से जुड़ें। एहसान नहीं, फ़ीडबैक माँगें। इंसान की तरह जवाब दें। जहाँ हो सके, समस्याएँ सबके सामने ठीक करें।
जब प्रोडक्ट सच में आगे बढ़े, तब सीखकर समझदारी से दोबारा लॉन्च करें। कई सफल प्रोडक्ट का पहला लॉन्च शांत रहा, क्योंकि उन्होंने वही गलतियाँ दो बार नहीं दोहराईं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ईमेल लिस्ट के बिना लॉन्च करना गलती है?
आप फिर भी लॉन्च कर सकते हैं, लेकिन उस दिन आपको कम्युनिटी में मिलने वाली खोज और आउटरीच पर ज़्यादा निर्भर रहना पड़ेगा। पहले से कुछ ऑडियंस बनाएँ या डिस्कशन में सक्रिय भागीदारी की योजना रखें, ताकि आप अदृश्य न रहें।
क्या नेगेटिव कमेंट डिलीट कर देने चाहिए?
पब्लिक कमेंट्स पर आपका वैसा कंट्रोल नहीं होता जैसा अपनी साइट पर होता है। आलोचना छिपाने की कोशिश के बजाय पेशेवर ढंग से जवाब दें। ईमानदार जवाब अक्सर मूल शिकायत से ज़्यादा पाठकों को प्रभावित करते हैं।
क्या छुट्टी के दिन लॉन्च करना गलती है?
जब आपका ऑडियंस ऑनलाइन हो और मुकाबला कम हो, तब छुट्टी के दिन का लॉन्च चल सकता है, पर सपोर्ट टीम कम हो सकती है। अगर दिन के ज़्यादातर समय कोई बग ठीक करने या जवाब देने वाला न हो, तो छुट्टी से बचें।
क्या भ्रामक स्क्रीनशॉट से मुसीबत हो सकती है?
जिन फ़ीचर्स को आपने रिलीज़ नहीं किया, उन्हें दिखाने वाले स्क्रीनशॉट पर तुरंत विरोध होता है। असली UI दिखाएँ या मॉकअप को साफ़ लेबल करें। लॉन्च थ्रेड में शक पैदा हो जाए, तो भरोसा दोबारा बनाना मुश्किल होता है।
लॉन्च के दिन वेबसाइट की सबसे बड़ी गलती क्या है?
ट्रैफ़िक को धीमे या उलझाने वाले पेज पर भेजना। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से टेस्ट किया हुआ लैंडिंग पेज पब्लिश करें, एनालिटिक्स चालू करें और लॉन्च के दिन आधी रात से पहले लोड टेस्ट कर लें।
अगर ये गलतियाँ हो चुकी हों, तो कहाँ से शुरू करें?
पहले प्रोडक्ट और साइट ठीक करें, फिर ईमानदार अपडेट के साथ कम्युनिटी से दोबारा जुड़ें। अगर आपको पूरे मॉड्यूल के जुड़ाव को शुरू से समझना हो, तो Product Hunt का परिचय से दोबारा शुरू करें।