कम्युनिटी इवेंट और एक्टिवेशन

आपके लाइव Q&A में अस्सी लोग आए। पिछले महीने के गिवअवे में आठ सौ एंट्री आईं, लेकिन अगले हफ़्ते लौटकर कमेंट करने वाले लगभग शून्य थे। ऑडियंस वही थी, डिज़ाइन अलग। एक एक्टिवेशन ने जुड़ाव बनाया। दूसरे ने ध्यान के बदले एक लेन-देन किया जो विजेता के ऐलान पर खत्म हो गया।

कम्युनिटी इवेंट और एक्टिवेशन वे तय पल हैं जो मेंबर को साझा हिस्सेदारी में खींचते हैं। सोशल मीडिया कॉन्टेस्ट, लाइव सेशन, चैलेंज या मिलकर बनाया गया प्रोजेक्ट सोच-समझकर इस्तेमाल हो तो एंगेजमेंट को शुरुआत दे सकता है। बिना फ़ॉलो-थ्रू के बेतरतीब स्टंट मेहनत बर्बाद करते हैं। यहाँ देखिए ऐसे एक्टिवेशन कैसे डिज़ाइन करें जो कम्युनिटी को मज़बूत करें, न कि उछलकर गिरने वाले मेट्रिक दें।

कम्युनिटी एक्टिवेशन किसे कहते हैं?

एक्टिवेशन कोई भी समय-सीमा वाली पहल है जो मेंबर को एक साफ़ थीम पर साथ मिलकर कदम उठाने का न्योता देती है। कॉन्टेस्ट, AMA, तीस दिन के चैलेंज, वॉच पार्टी और मिलकर बनाए जाने वाले कंटेंट प्रोजेक्ट, सब इसमें आते हैं।

सबसे अच्छे एक्टिवेशन आपकी कम्युनिटी के चलते आ रहे मकसद से जुड़ते हैं, सिर्फ़ आपके सेल्स कैलेंडर से नहीं। प्रोडक्ट लॉन्च इवेंट तब काम करता है जब मेंबर को उस विषय की पहले से परवाह हो। आम कैश इनाम अक्सर अजनबियों को खींचता है जो घड़ी रुकते ही चले जाते हैं।

एक्टिवेशन रोज़ की पोस्टिंग से अलग इसलिए हैं कि वे एक केंद्र बिंदु बनाते हैं। मेंबर जानते हैं कि कब आना है, क्या करना है और आगे क्या होगा।

कम्युनिटी एंगेजमेंट के लिए इवेंट क्यों मायने रखते हैं?

इवेंट रिश्ते बनाने को छोटा कर देते हैं। जो महीनों से चुपचाप देख रहा था, वह लाइव सेशन में बोल सकता है क्योंकि फ़ॉर्मेट झिझक घटा देता है। रियल-टाइम का जोश ऐसी यादें बनाता है जो स्थिर पोस्ट शायद ही बना पाएँ।

वे एडवोकेट सामने लाते हैं। जो प्रतिभागी इवेंट के दौरान योगदान देते हैं, वे अक्सर बाद में भी योगदान देते रहते हैं। देखें कि एक्टिवेशन में दूसरों की मदद कौन करता है और उन रिश्तों को संभालें।

वे दोबारा इस्तेमाल हो सकने वाला कंटेंट बनाते हैं। अगर आप पहले से कैप्चर की योजना बनाएँ, तो रिकॉर्डिंग, हाइलाइट, मेंबर की एंट्री और रीकैप पोस्ट एक इवेंट का फ़ायदा हफ़्तों तक बढ़ाते हैं।

मेंबर को टिकाए रखने वाला एक्टिवेशन कैसे प्लान करें?

एक मुख्य व्यवहार तय करें जो आप चाहते हैं: कमेंट, एंट्री, उपस्थिति, आपसी मदद। एक लक्ष्य से संदेश साफ़ रहता है। एक-दूसरे से टकराते कई लक्ष्य प्रतिभागियों को उलझाते हैं।

पहले, दौरान और बाद की कहानी डिज़ाइन करें। इवेंट की झलक दें, सक्रिय मॉडरेशन के साथ उसे चलाएँ, फिर सार्वजनिक रीकैप दें और आगे की बातचीत का न्योता दें। रीकैप छोड़ने से रिश्ते का आधा फ़ायदा बेकार जाता है।

इनाम अपनी ऑडियंस के हिसाब से रखें। अर्ली एक्सेस, पहचान या काम के टूल अक्सर बेमतलब गैजेट से बेहतर टिकाते हैं। अगर आप सोशल मीडिया कॉन्टेस्ट चलाते हैं, तो नियम साफ़ पब्लिश करें और उन्हें ठीक वैसे ही मानें। टूटे वादे बिना कॉन्टेस्ट के भी ज़्यादा भरोसा तोड़ते हैं।

कम्युनिटी के अलग-अलग चरणों के लिए कौन से फ़ॉर्मेट काम करते हैं?

छोटी कम्युनिटी को लाइव बातचीत और ऑफ़िस ऑवर से फ़ायदा होता है, जहाँ हर सवाल पर ध्यान मिलता है। बड़ी कम्युनिटी को थीम वाले हफ़्तों, एंट्री गैलरी और मेंबर की अगुवाई वाले उप-विषयों से फ़ायदा होता है, जो हिस्सेदारी को बढ़ाते हैं और एक होस्ट को सब कुछ जवाब नहीं देना पड़ता।

चैलेंज तब काम करते हैं जब रोज़ के प्रॉम्प्ट सरल हों और आपसी दिखाई देना उसमें शामिल हो। रोज़ एक फ़ोटो वाला चैलेंज तब फ़ेल हो जाता है जब कोई एक-दूसरे की एंट्री देख ही न पाए। एक थ्रेड, टैग या गैलरी बनाएँ जहाँ एंट्री साफ़ दिखते हुए इकट्ठा हों।

इवेंट को UGC और एडवोकेसी की कड़ी से जोड़ें। कम्युनिटी बनाने के टूल के रूप में UGC की अच्छी एंट्री इवेंट खत्म होने के बाद दिखाई जा सकती हैं। सुपर फ़ैन और ब्रांड एडवोकेट बनाना के बार-बार आने वाले होस्ट सेशन मिलकर चला सकते हैं, ताकि कम्युनिटी को आपकी मुख्य टीम से आगे के चेहरे दिखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल