अगर WEMASY आपके लिए सही नहीं है, तो आप बिलिंग और इनवॉइस से अपने पैसे वापस मांग सकते हैं। आपने कब पेमेंट किया और क्या खरीदा, इसके हिसाब से रिफ़ंड तुरंत प्रोसेस होता है या हमारी टीम उसे देखती है। इस लेख में रिफ़ंड के तीन तरीके और उसका स्टेटस देखने का तरीका बताया गया है।
मनी-बैक अवधि
अवधि सब्सक्रिप्शन के पहले पेड इनवॉइस से गिनी जाती है:
- मासिक सब्सक्रिप्शन: 14 दिन।
- वार्षिक सब्सक्रिप्शन: 30 दिन।
रिफ़ंड का अनुरोध करें
- डैशबोर्ड के ऊपर दाएं कोने में अपने अवतार या नाम के पहले अक्षरों पर क्लिक करें।
- बिलिंग और इनवॉइस चुनें।
- सब्सक्रिप्शन टैब पर क्लिक करें।
- सब्सक्रिप्शन ढूंढें और एक्शन कॉलम में रिफ़ंड के विकल्प पर क्लिक करें।
- एक कारण चुनें।
- वैकल्पिक: क्या आप हमें कुछ और बताना चाहते हैं? में नोट जोड़ें।
- पॉपअप के नीचे दिए बटन पर क्लिक करें।
आपको कौन सा रिफ़ंड मिलेगा
- रिफ़ंड पाएं: मनी-बैक अवधि के अंदर और बिना रजिस्टर किए डोमेन के। रिफ़ंड प्रोसेस करें पर क्लिक करें। रिफ़ंड तुरंत प्रोसेस होता है। पैसे आमतौर पर 5 से 10 कामकाजी दिनों में आपके बैंक खाते में आ जाते हैं।
- रिफ़ंड का अनुरोध करें: सब्सक्रिप्शन में रजिस्टर किया हुआ डोमेन शामिल है। डोमेन रजिस्ट्री की फ़ीस वापस नहीं हो सकती, लेकिन सब्सक्रिप्शन का बाकी हिस्सा वापस हो सकता है। अनुरोध भेजें पर क्लिक करें। हमारी टीम उसे देखती है और 24 घंटे में जवाब देती है।
- पेमेंट को लेकर सवाल हैं?: मनी-बैक अवधि निकल चुकी है। हमें बताएं कि क्या हुआ है और अनुरोध भेजें पर क्लिक करें। हम आपकी स्थिति देखते हैं और 1 कामकाजी दिन में जवाब देते हैं।
जिस अनुरोध की समीक्षा ज़रूरी होती है, उससे एक सपोर्ट टिकट खुलता है, ताकि आप बातचीत वहीं देख सकें। देखें सपोर्ट टिकट।
रिफ़ंड के बाद
रिफ़ंड प्रोसेस होने पर सब्सक्रिप्शन भी कैंसल हो जाता है, इसलिए आपसे दोबारा पैसे नहीं लिए जाते। उस सब्सक्रिप्शन के पेड प्रोडक्ट बंद हो जाते हैं। अगर आप बाद में इरादा बदलें, तो फिर से प्लान चुनें। देखें अपना प्लान अपग्रेड करना।
स्टेटस देखें
रिफ़ंड टैब में हर रिफ़ंड अनुरोध रकम, कारण और स्टेटस के साथ दिखता है। किसी अनुरोध का सपोर्ट टिकट खोलने के लिए टिकट देखें पर क्लिक करें। स्टेटस ये हो सकते हैं:
- रिफ़ंड का अनुरोध किया गया या रिफ़ंड की समीक्षा जारी है: हमारी टीम उसे देख रही है।
- रिफ़ंड मंज़ूर या रिफ़ंड रास्ते में है: पैसे वापस भेजे जा रहे हैं।
- रिफ़ंड हो गया: काम पूरा हो गया।
- रिफ़ंड में सामान्य से ज़्यादा समय लग रहा है: हम इस पर काम कर रहे हैं। बैंक रिफ़ंड में ज़्यादा समय लग सकता है।
- रिफ़ंड अस्वीकृत: वजह पढ़ने के लिए टिकट खोलें।
रिफ़ंड अनुरोध रद्द करें
जब तक अनुरोध की स्थिति अनुरोध किया गया या समीक्षा जारी है, तब तक आप उसे एक्शन कॉलम से वापस ले सकते हैं। हां, मेरा रिफ़ंड अनुरोध रद्द करें से पुष्टि करें। ज़रूरत पड़ने पर आप बाद में नया अनुरोध भेज सकते हैं।
रिफ़ंड के बिना सब्सक्रिप्शन रोकने के लिए देखें कैंसल या डाउनग्रेड करना।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
डोमेन वाला हिस्सा वापस क्यों नहीं हो सकता?
डोमेन रजिस्टर होते ही रजिस्ट्री उसका चार्ज ले लेती है। वह फ़ीस वापस नहीं की जा सकती, लेकिन सब्सक्रिप्शन का बाकी हिस्सा वापस हो सकता है।
पैसे कहां जाते हैं?
उसी पेमेंट मेथड में वापस, जिससे आपने भुगतान किया था। आपके बैंक खाते में दिखने में आमतौर पर 5 से 10 कामकाजी दिन लगते हैं।