आपके सारे रिव्यू रिव्यू के ओवरव्यू स्क्रीन पर आपके रिव्यू लिस्ट में आते हैं। वहां आप सार्वजनिक जवाब देते हैं, आपके इंतज़ार वाले रिव्यू जांचते हैं और नियम तोड़ने वाले रिव्यू की रिपोर्ट करते हैं। आप रिव्यू का जवाब दे सकते हैं, पर ग्राहक ने जो लिखा उसे कभी बदल नहीं सकते।
अपने रिव्यू फ़िल्टर करें
लिस्ट के ऊपर के फ़िल्टर इस्तेमाल करें:
- सभी: हर रिव्यू।
- जांचना है: वे रिव्यू जो आपकी जांच का इंतज़ार करते हैं।
- 1 या 2 स्टार: कम रेटिंग, जिनका आप जवाब देना चाहेंगे।
- रिपोर्ट किए गए: वे रिव्यू जिनकी आपने WEMASY को रिपोर्ट की।
हर रिव्यू पर एक बैज दिखता है, जैसे वेरिफ़ाइड ग्राहक, वेरिफ़ाइड नहीं, आपकी जांच का इंतज़ार, दिखाया नहीं जा रहा या WEMASY को रिपोर्ट किया, और यह भी कि वह कहां से आया: बुकिंग के बाद या ऑर्डर के बाद।
रिव्यू का जवाब दें
- प्रोडक्ट स्विचर खोलें और रिव्यू चुनें।
- आपके रिव्यू में रिव्यू ढूंढें।
- जवाब दें पर क्लिक करें।
- आपका जवाब (सार्वजनिक) में अपना टेक्स्ट लिखें। ग्राहक को धन्यवाद दें, या बताएं कि आपने समस्या के बारे में क्या किया।
- जवाब पोस्ट करें पर क्लिक करें।
आपका जवाब रिव्यू के नीचे दिखता है, इसलिए उसे मिलनसार रखें। जवाब 1500 अक्षरों तक हो सकता है। बाद में उसे बदलने के लिए जवाब बदलें या जवाब हटाएं इस्तेमाल करें। आप ओवरव्यू पर AI बॉक्स से भी मिलनसार जवाब लिखने को कह सकते हैं। वह सिर्फ़ ड्राफ़्ट बनाता है, और क्या पोस्ट करना है, यह आप तय करते हैं।
आप वेरिफ़ाइड रिव्यू क्यों नहीं छिपा सकते
वेरिफ़ाइड ग्राहक मार्क वाले रिव्यू असली बुकिंग या ऑर्डर से आते हैं और रेटिंग चाहे जो हो, तुरंत पब्लिश होते हैं। रिव्यू को उसकी रेटिंग के कारण कभी नहीं छिपाया जाता। यह कानून है (EU Omnibus निर्देश), और इससे आपके रिव्यू भरोसेमंद रहते हैं।
रिव्यू की रिपोर्ट करें
अगर कोई रिव्यू नियम तोड़ता है, तो उसकी WEMASY को रिपोर्ट करें।
- रिव्यू पर रिपोर्ट करें पर क्लिक करें।
- एक कारण चुनें: नकली या ग्राहक नहीं, अपमानजनक या नफ़रत भरा, किसी की निजी जानकारी, स्पैम या विज्ञापन या कुछ और।
- नोट (वैकल्पिक) जोड़ें।
- भेजें पर क्लिक करें।
रिपोर्ट किया गया रिव्यू तब तक दिखता रहता है जब तक WEMASY उसे जांचता है।
जो रिव्यू वेरिफ़ाइड नहीं हैं, उन्हें जांचें
जो रिव्यू रिक्वेस्ट लिंक से नहीं आया, वह वेरिफ़ाइड नहीं होता और आपका इंतज़ार करता है। सिर्फ़ इन रिव्यू के लिए आप तय करते हैं:
- जांचना है पर क्लिक करें।
- रिव्यू पढ़ें।
- उसे पब्लिश करने के लिए मेरी वेबसाइट पर दिखाएं पर क्लिक करें, या बाहर रखने के लिए न दिखाएं पर।
- अगर आपने न दिखाएं चुना, तो कोई कारण चुनें, जैसे स्पैम या विज्ञापन, असली ग्राहक का अनुभव नहीं, दो बार लिखा गया या मेरे बिज़नेस के बारे में नहीं, और भेजें पर क्लिक करें।
ये रिव्यू आपकी वेबसाइट के रिव्यू फ़ॉर्म से आते हैं, जिसे आप सेटिंग में मेरी वेबसाइट से रिव्यू स्वीकार करें से चालू करते हैं। देखें आपका सार्वजनिक रिव्यू पेज।
टिप: कम रेटिंग का जवाब एक दिन के भीतर दें। विज़िटर आपका जवाब उतना ही पढ़ते हैं जितना रिव्यू। देखें आपका सार्वजनिक रिव्यू पेज और ग्राहकों से रिव्यू मांगना।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ग्राहक अपना रिव्यू बदल या हटा सकता है?
ग्राहक अपने ईमेल के लिंक से कभी भी अपना रिव्यू हटा सकता है। आप उसका टेक्स्ट नहीं बदल सकते।
रिव्यू की रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है?
रिव्यू को बैज WEMASY को रिपोर्ट किया मिलता है और जब तक WEMASY उसे जांचता है, वह दिखता रहता है।