WEMASY रिव्यू हर बुकिंग या ऑर्डर के बाद हर ग्राहक को ईमेल करके रिव्यू मांग सकता है। ईमेल आपकी मेल स्टाइल में और आपके भेजने वाले पते से, आपके स्टोर की भाषा में जाता है। आप तय करते हैं कि ग्राहकों से कब पूछा जाए और WEMASY कितना इंतज़ार करे।
रिव्यू रिक्वेस्ट चालू करें
- प्रोडक्ट स्विचर खोलें और रिव्यू चुनें।
- मेन्यू में सेटिंग पर क्लिक करें।
- मेरे ग्राहकों से रिव्यू मांगें चालू करें।
- कब पूछें के नीचे एक या अधिक समय पर टिक करें: बुकिंग खत्म होने के बाद, ऑर्डर का भुगतान होने के बाद या ऑर्डर डिलीवर (पूरा) होने के बाद।
- पूछने से पहले इंतज़ार के नीचे तुरंत, 2 घंटे, 1 दिन, 3 दिन या 1 हफ़्ता चुनें।
- सेटिंग सेव करें पर क्लिक करें।
तब से स्क्रीन दिखाती है कि आप किस तारीख से ग्राहकों से पूछते हैं। उस तारीख से पहले की बुकिंग और ऑर्डर से कभी नहीं पूछा जाता।
किसे ईमेल मिलता है
- हर बुकिंग या ऑर्डर के लिए एक ईमेल। कोई रिमाइंडर नहीं होते।
- ग्राहक से 30 दिनों के भीतर दोबारा नहीं पूछा जाता।
- सिर्फ़ पिछले 30 दिनों की बुकिंग और ऑर्डर से पूछा जाता है।
- जो बुकिंग या ऑर्डर ईमेल जाने से पहले रद्द या रिफ़ंड हो जाए, उसे ईमेल नहीं मिलता।
- बुकिंग वाले ऑर्डर से उसकी बुकिंग के ज़रिए पूछा जाता है।
"ऑर्डर डिलीवर (पूरा) होने के बाद" का मतलब है कि आपके ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर का स्टेटस पूरा हुआ है। जो ईमेल प्लान हैं और भेजे गए हैं, वे आपको ओवरव्यू के रिक्वेस्ट सेक्शन में दिखते हैं।
ग्राहक को क्या दिखता है
ईमेल में रिव्यू लिखें बटन होता है। वह रिव्यू पेज खोलता है, जहां ग्राहक 1 से 5 स्टार चुनता है, चाहे तो टेक्स्ट जोड़ता है और मेरा रिव्यू भेजें पर क्लिक करता है। रेटिंग चाहे जो हो, रिव्यू तुरंत पब्लिश हो जाता है और वेरिफ़ाइड ग्राहक मार्क होता है। आपके पेज पर ग्राहक पहले नाम और इनिशियल के साथ दिखता है।
लिंक 60 दिनों तक काम करता है। जब ग्राहक लिंक दोबारा खोलता है, तो उसे अपना रिव्यू दिखता है और वह मेरा रिव्यू हटाएं पर क्लिक कर सकता है।
ग्राहकों को Google पर साझा करने दें
अपने रिव्यू के बाद ग्राहकों को उसे Google पर भी साझा करने का विकल्प दिया जा सकता है, उनका टेक्स्ट कॉपी करने वाले बटन के साथ।
- सेटिंग खोलें।
- Google रिव्यू के नीचे अपना Google रिव्यू लिंक या Place ID पेस्ट करें। लिंक आपको अपनी Google Business Profile में "रिव्यू मांगें" के नीचे मिलता है।
- "Google पर भी साझा करें" किसे दिखे के नीचे 4 या 5 स्टार देने वाले ग्राहक या हर ग्राहक, अपने रिव्यू के बाद चुनें।
- सेटिंग सेव करें पर क्लिक करें।
Google की अपनी रिव्यू पॉलिसी बिज़नेस से कहती है कि सिर्फ़ खुश ग्राहकों को न बुलाएं। हर ग्राहक, अपने रिव्यू के बाद इसका पालन करता है।
टिप: कुछ दिनों बाद 30 दिनों में जवाब मिले देखें और पहले रिव्यू का जवाब दें। देखें रिव्यू मॉडरेट करना और जवाब देना और रिव्यू के साथ शुरुआत करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
किसी ग्राहक को रिक्वेस्ट क्यों नहीं मिली?
हो सकता है ग्राहक से पिछले 30 दिनों में पूछा गया हो, बुकिंग या ऑर्डर उस तारीख से पुराना हो जब आपने रिक्वेस्ट चालू की, या ईमेल जाने से पहले वह रद्द या रिफ़ंड हो गया।
क्या मैं रिमाइंडर भेज सकता हूं?
नहीं। WEMASY हर बुकिंग या ऑर्डर के लिए एक ईमेल भेजता है, बिना रिमाइंडर के, क्योंकि ईमेल ग्राहक की की हुई खरीद के बारे में है।
क्या मैं ईमेल का टेक्स्ट बदल सकता हूं?
ईमेल आपके भेजने वाले पते और मेल स्टाइल का इस्तेमाल करता है। उसका टेक्स्ट तय है और बताता है कि ग्राहक को यह क्यों मिला और रिव्यू कैसे दिखता है।