ब्रांड रिकग्निशन क्या है

आप एक दुकान के सामने से गुज़रते हैं, जिसके रंग जाने-पहचाने हैं और शीशे पर एक खास निशान लगा है। आप रुकते नहीं और पूरा बोर्ड भी नहीं पढ़ते, फिर भी आपको पता है कि यह कौन सा बिज़नेस है। रोज़मर्रा की ज़िंदगी में वही तुरंत पहचान ब्रांड रिकग्निशन है।

ब्रांड रिकग्निशन का मतलब है कि कोई व्यक्ति आपके ब्रांड से जुड़े संकेत देखकर या सुनकर उसे पहचान ले। वे संकेत लोगो, टैगलाइन, पैकेजिंग का आकार, आवाज़ या रंगों का मेल हो सकते हैं। रिकग्निशन में ग्राहक को बिना मदद के आपका नाम याद रखने की ज़रूरत नहीं होती। उसे बस सही तरह से यह मानना होता है कि कोई संकेत आपका है। मज़बूत ब्रांड रिकग्निशन का मतलब है कि आपकी विज़ुअल और शब्दों की पहचान इतनी अलग है कि भीड़ भरे बाज़ार में लोग उसे जल्दी पकड़ लेते हैं।

ब्रांड रिकग्निशन क्या है

ब्रांड रिकग्निशन उस पैमाने के अवेयरनेस वाले छोर पर है जिससे ग्राहक आपके बिज़नेस को याददाश्त में रखते हैं। जब रिकग्निशन ज़्यादा होता है, तो आपके निशान शॉर्टकट की तरह काम करते हैं। कोई व्यक्ति विज्ञापन, सोशल पोस्ट या शेल्फ़ पर रखा प्रोडक्ट देखता है और बिना उलझन के उसे आपकी कंपनी से जोड़ लेता है। यह जुड़ाव शुरू में अनजाने में हो सकता है, फिर भी कीमती है, क्योंकि जान-पहचान समय के साथ चुनाव को प्रभावित करती है।

रिकग्निशन पसंद से अलग है। कोई आपका ब्रांड पहचान सकता है और फिर भी किसी प्रतिस्पर्धी को चुन सकता है। फिर भी अगर लोग आपकी मौजूदगी को दर्ज ही नहीं करते, तो आप पसंद नहीं बना सकते। इसीलिए रिकग्निशन अक्सर ब्रांडिंग के लंबे रास्ते का पहला पड़ाव होता है, जो ब्रांडिंग क्या है में बताया गया है और ब्रांड बनाने वाले तत्व में दिए हिस्सों से मज़बूत होता है।

ब्रांड रिकग्निशन बनाम ब्रांड रिकॉल

ब्रांड रिकॉल याददाश्त की ज़्यादा गहरी परीक्षा है। रिकॉल में किसी से कहा जाता है कि बिना कोई संकेत देखे अपनी कैटेगरी के ब्रांड के नाम बताए। अगर वह बिना पूछे आपके बिज़नेस का नाम ले, तो आपका रिकॉल काम कर रहा है। रिकॉल कमाना मुश्किल है और यह आमतौर पर मन में ज़्यादा मज़बूत जगह का संकेत है।

रिकग्निशन हासिल करना आसान है और नापना भी आसान। एक लोगो को कई दूसरे लोगो के साथ दिखाएं और पूछें कि कौन सा आपका है। आपकी टैगलाइन के साथ एक छोटा सर्वे चलाएं और देखें कि लोग उसे सही मिलाते हैं या नहीं। रिकॉल के लिए ज़रूरी है कि ज़रूरत पड़ने पर आपका नाम अपने आप सामने आए, जैसे जब कोई सोचे कि लंच कहां से मंगाए या किसी काम के लिए कौन सा टूल इस्तेमाल करे।

ज़्यादातर बढ़ते बिज़नेस पहले रिकग्निशन बनाते हैं और फिर रिकॉल। आप लोगो इतनी बार देखते हैं कि आखिरकार बिना संकेत के नाम याद आ जाता है। दोनों मायने रखते हैं, लेकिन वे अलग सवालों का जवाब देते हैं कि आपका ब्रांड ग्राहक की याददाश्त में कितनी गहराई तक है।

ब्रांड रिकग्निशन के उदाहरण जिनसे आप सीख सकते हैं

ब्रांड रिकग्निशन के उदाहरण मशहूर ग्लोबल निशानों जितने ही छोटी बातों में भी दिखते हैं। जो फ़ूड ट्रक हमेशा एक जैसा चॉकबोर्ड लेआउट और अपना खास रंग इस्तेमाल करता है, वह भीड़ भरी सड़क पर आसानी से नज़र आता है। जो पॉडकास्ट हर बार वही तीन सेकंड की ऑडियो धुन से शुरू होता है, वह श्रोताओं को होस्ट के बोलने से पहले ही शो पहचानना सिखा देता है।

ऑनलाइन, रिकग्निशन हर जगह एक जैसी प्रोफ़ाइल इमेज, दोहराए जा सकने वाले पेज लेआउट और हेडलाइन में स्थिर टोन से दिखता है। अगर आपकी वेबसाइट का हेडर, ईमेल सिग्नेचर और सोशल अवतार, तीनों में एक ही मुख्य पहचान है, तो लौटने वाले विज़िटर आपको जल्दी पहचानते हैं। बेमेल विज़ुअल लोगों को हर बार आपका ब्रांड फिर से सीखने पर मजबूर करते हैं, जिससे रिकग्निशन धीमा पड़ता है।

दस मिलते-जुलते ऑफ़र वाली कोई भी कैटेगरी लें, तो आप देखेंगे कि जिन बिज़नेस का विज़ुअल सिस्टम साफ़ और बार-बार दोहराया जाता है, लोग आम बातचीत में सबसे पहले उन्हीं का नाम लेते हैं। रिकग्निशन शायद ही कभी संयोग से बनता है। यह उन्हीं पहचान संकेतों को अनुशासन से बार-बार इस्तेमाल करने से आता है।

ब्रांड रिकग्निशन को मज़बूत कैसे करें

कुछ दोहराई जा सकने वाली चीज़ों से शुरू करें और उन्हें हर जगह इस्तेमाल करें। रंगों की पैलेट छोटी रखें, एक या दो टाइप स्टाइल तय करें और लोगो की जगह एक जैसी रखें। दोहराव संकेत और आपके नाम के बीच दिमाग़ में जुड़ाव बनाता है।

आपका डोमेन और ईमेल सेटअप भी रिकग्निशन पर असर डालता है। अपना डोमेन और ब्रांड वाला ईमेल पता किसी आम मुफ़्त पते से ज़्यादा जाना-पहचाना और भरोसेमंद लगता है। हमारा लेख ब्रांडिंग के लिए बिज़नेस बनाम मुफ़्त ईमेल समझाता है कि पहली छाप के लिए यह एकरूपता क्यों मायने रखती है।

रिकग्निशन उस वैल्यू से भी जुड़ा है जो आपका नाम रखता है। जैसा ब्रांड इक्विटी क्या है में बताया गया है, जो लोग आपको आसानी से पहचानते हैं, वे जब उन्हें आपकी चीज़ की ज़रूरत होती है तो उस जान-पहचान पर अमल करने की ज़्यादा संभावना रखते हैं। रिकग्निशन दरवाज़ा खोलता है। इक्विटी और परसेप्शन तय करते हैं कि वे उसके अंदर आते हैं या नहीं।

अगला अध्याय ब्रांड परसेप्शन के बारे में है, यानी वे विश्वास और भावनाएं जो लोग आपका नाम पहचानने के बाद उससे जोड़ते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल