प्रोफ़ेशनल ऑनलाइन मौजूदगी के लिए अपने डोमेन का इस्तेमाल

आपकी वेबसाइट पर आने, आपका कंटेंट पढ़ने या आपका डिज़ाइन देखने से पहले संभावित ग्राहक सबसे पहले क्या देखता है? आपका प्रोफ़ेशनल डोमेन नाम। वह सर्च रिज़ल्ट में, ईमेल में, सोशल पोस्ट पर और छपे मटीरियल पर दिखता है। और उसी एक पल में लोग तय कर लेते हैं कि आपका ब्रांड असली लगता है या भुला दिए जाने लायक। प्रोफ़ेशनल ऑनलाइन मौजूदगी फ़ॉन्ट और रंगों से शुरू नहीं होती। वह आपके डोमेन से शुरू होती है।

यह लेख उन ख़ास संकेतों के बारे में है जो डोमेन को प्रोफ़ेशनल दिखाते हैं, उन ग़लतियों के बारे में जो साख बिगाड़ती हैं, और एक चेकलिस्ट के बारे में जिससे आप पक्का कर सकते हैं कि आपका सेटअप पहले दिन से सही संदेश दे रहा है। अगर आप आपका डोमेन आपकी ब्रांड पहचान कैसे बनाता है की बड़ी तस्वीर चाहते हैं, तो वह चैप्टर ब्रांडिंग वाला पहलू पूरा समझाता है।

क्या आपका डोमेन आपके ब्रांड नाम से मेल खाता है?

प्रोफ़ेशनल होने का सबसे सरल संकेत एकरूपता है। जब आपका डोमेन आपके ब्रांड नाम से मेल खाता है, तो लोग जानते हैं कि वे सही जगह पर हैं। जब नहीं मेल खाता, तो वे झिझकते हैं।

सोचिए, "Northline Studio" नाम का एक ब्रांड northline-studio-designs2019.com पर चलता है। नाम और डोमेन मेल नहीं खाते। विज़िटर सोचते हैं कि क्या उन्हें सही साइट मिली। वे सवाल करते हैं कि ब्रांड जमा हुआ है या जल्दबाज़ी में बना। northlinestudio.com जैसा डोमेन सारा शक हटा देता है। एड्रेस बार का नाम पेज के नाम से मेल खाता है, और वह मेल विज़िटर के एक शब्द पढ़ने से पहले ही भरोसा बनाता है।

यह एकरूपता हर संपर्क बिंदु पर चलती है। बिज़नेस कार्ड, ईमेल सिग्नेचर, सोशल प्रोफ़ाइल और इनवॉइस सब एक ही नाम की ओर इशारा करते हैं। जब सब कुछ एक सीध में हो, तो आपका ब्रांड व्यवस्थित और सोचा-समझा दिखता है। जब चीज़ें बेमेल नामों में बिखरी हों, तो लगता है कि कोई ज़िम्मेदार ही नहीं है।

क्या आप अपने डोमेन पर कस्टम ईमेल इस्तेमाल कर रहे हैं?

आपका ईमेल एड्रेस आपके ब्रांड के बारे में उससे ज़्यादा कहता है जितना ज़्यादातर लोग समझते हैं। एक रिसर्च में पाया गया कि 77% उपभोक्ता तब किसी ब्रांड पर ज़्यादा भरोसा करते हैं जब वह अपने डोमेन वाला ईमेल एड्रेस इस्तेमाल करता है। मुफ़्त ईमेल एड्रेस के बारे में सिर्फ़ 36% ने यही कहा। यह फ़ासला बहुत बड़ा है।

hello@yourbrand.com जैसा एड्रेस दूसरी तरफ़ के इंसान को बताता है कि आपके ब्रांड का अपना डोमेन है, अपना सेटअप है, और बुनियादी चीज़ों में निवेश करने की पर्याप्त प्रतिबद्धता है। yourbrand2024@freemail.com जैसा एड्रेस उल्टा बताता है। वह सुझाता है कि ब्रांड नया है, अस्थायी है, या इतना गंभीर नहीं कि कस्टम ईमेल सेट करे।

छवि से आगे, कस्टम ईमेल आपको कंट्रोल देता है। जब कोई टीम सदस्य जाता है, तो एड्रेस आपके पास रहता है। आप support@yourbrand.com या billing@yourbrand.com जैसे भूमिका वाले एड्रेस बना सकते हैं। और आपके ईमेल साझा मुफ़्त ईमेल प्रोवाइडर की स्पैम साख से मुक़ाबला किए बिना इनबॉक्स में पहुंचते हैं।

क्या आपकी साइट HTTPS पर चल रही है?

हर ब्राउज़र HTTPS इस्तेमाल करने वाली वेबसाइट के बगल में ताले का आइकन दिखाता है। जिन साइट पर यह नहीं होता, उन्हें "Not Secure" चेतावनी मिलती है। सिर्फ़ यह चेतावनी विज़िटर को जाने पर मजबूर करने के लिए काफ़ी है।

HTTPS का मतलब है कि आपके विज़िटर के ब्राउज़र और आपकी साइट के बीच का कनेक्शन एन्क्रिप्टेड है। वह फ़ॉर्म सबमिशन, लॉगिन पेज और विज़िटर के साझा किए किसी भी डेटा की रक्षा करता है। पर तकनीकी पक्ष से आगे, वह भरोसे का दिखने वाला संकेत है। विज़िटर ताला ढूंढना सीख चुके हैं। जब वह नहीं होता, तो साइट असुरक्षित लगती है, भले कुछ ग़लत न हो रहा हो।

SSL सर्टिफ़िकेट वह चीज़ है जिससे HTTPS काम करता है। ज़्यादातर होस्टिंग प्रोवाइडर इसे मुफ़्त देते हैं। किसी भी प्रोफ़ेशनल साइट के इसके बिना चलने की कोई वजह नहीं है। अगर आपके डोमेन पर HTTPS चालू नहीं है, तो सबसे पहले इसे ठीक करें।

क्या आपका डोमेन सभी डिवाइस पर चलता है?

वेब ट्रैफ़िक के आधे से ज़्यादा हिस्सा फ़ोन और टैबलेट से आता है। अगर कोई अपने फ़ोन में आपका डोमेन टाइप करे और साइट बहुत छोटे टेक्स्ट, टूटे मेन्यू या बगल की ओर स्क्रॉल के साथ खुले, तो डोमेन ने उसे बुरे अनुभव तक पहुंचाया। यह आपके ब्रांड पर असर डालता है।

प्रोफ़ेशनल ऑनलाइन मौजूदगी का मतलब है कि आपका डोमेन ऐसी साइट खोले जो हर जगह काम करे। लेआउट स्क्रीन के हिसाब से ढलता है। बटन टैप करने में आसान हैं। टेक्स्ट बिना ज़ूम किए पढ़ा जा सकता है। फ़ॉर्म टचस्क्रीन पर चलते हैं। ये बोनस सुविधाएं नहीं हैं। ये बुनियादी उम्मीद हैं।

जब आपका डोमेन हर डिवाइस पर सहज अनुभव देता है, तो विज़िटर ज़्यादा देर रुकते हैं, ज़्यादा जुड़ते हैं और आपके ब्रांड पर ज़्यादा भरोसा करते हैं। जब नहीं देता, तो वे चले जाते हैं और किसी ऐसे को ढूंढ लेते हैं जिसने इसे सही किया हो।

क्या आपका डोमेन ढूंढना और टाइप करना आसान है?

प्रोफ़ेशनल डोमेन नाम छोटा, साफ़ और उलझन से मुक्त होता है। अगर कोई आपका डोमेन बातचीत में सुनता है, तो उसे पहली कोशिश में ही सही टाइप कर पाना चाहिए। अगर नहीं कर पाता, तो आप वह विज़िट खो देते हैं।

डोमेन को इस्तेमाल करने में आसान क्या बनाता है, यह देखिए।

• छोटी लंबाई। कम अक्षर का मतलब है कम टाइपिंग ग़लतियां। ज़्यादा से ज़्यादा दो या तीन शब्द रखने का लक्ष्य रखें।
• हाइफ़न या नंबर नहीं। बोलकर बताने पर ये उलझन पैदा करते हैं। "क्या वह डैश है या बिना डैश?" ऐसा सवाल है जो आप कभी किसी से पूछवाना नहीं चाहेंगे।
• स्पेलिंग में आसान। अजीब स्पेलिंग, लोगों को अटकाने वाले दोहरे अक्षर, या दूसरे शब्दों जैसे सुनाई देने वाले शब्दों से बचें।
• बोलने में आसान। अगर आप फ़ोन पर किसी को अपना डोमेन अक्षर-अक्षर बोले बिना नहीं बता सकते, तो वह बहुत जटिल है।

साफ़, सरल डोमेन नाम बताता है कि उसके पीछे का ब्रांड सोच-समझकर चलने वाला और व्यवस्थित है। गड़बड़ और उलझा हुआ नाम इसका उल्टा बताता है।

सर्च रिज़ल्ट में आपका डोमेन कैसा दिखता है?

किसी के आपकी साइट पर क्लिक करने से पहले, वह सर्च रिज़ल्ट पेज पर आपका डोमेन देखता है। URL आपके पेज टाइटल के ठीक नीचे दिखता है। yourbrand.com/services जैसा साफ़ URL भरोसेमंद लगता है। yourbrand.freebuilder.com/page?id=38291 जैसा भरा-पूरा URL स्पैम जैसा लगता है।

ज़्यादातर विज़िटर के लिए पहली छाप सर्च रिज़ल्ट में ही बनती है। URL, पेज टाइटल और डिस्क्रिप्शन मिलकर क्लिक कमाते हैं। अगर उस कतार में आपका डोमेन अप्रोफ़ेशनल दिखता है, तो आप उन प्रतिस्पर्धियों के हाथों क्लिक खो देते हैं जिनके URL ज़्यादा साफ़ दिखते हैं, भले आपका कंटेंट बेहतर हो।

कस्टम डोमेन बनाम मुफ़्त सबडोमेन यहां साफ़ फ़र्क़ डालता है। आपका अपना डोमेन आपको साफ़, ब्रांडेड URL देता है। मुफ़्त सबडोमेन आपके पब्लिश किए हर पेज में प्लेटफ़ॉर्म का नाम जोड़ देता है, और वह हर सर्च रिज़ल्ट में दिखता है।

प्रोफ़ेशनल ऑनलाइन मौजूदगी को क्या बर्बाद करता है?

कुछ ग़लतियां ब्रांड को तुरंत अप्रोफ़ेशनल बना देती हैं, भले उसके पीछे का प्रोडक्ट या सर्विस कितनी भी अच्छी हो।

मुफ़्त सबडोमेन को मुख्य एड्रेस बनाना

yourbrand.buildersite.com जैसा मुफ़्त सबडोमेन विज़िटर को बताता है कि आपने अपने डोमेन में निवेश नहीं किया। वह सुझाता है कि साइट साइड प्रोजेक्ट है, टेस्ट है, या कुछ अस्थायी। भरोसा कमाने और बिक्री करने की कोशिश कर रहे ब्रांड के लिए यह छवि सौदा बिगाड़ देती है।

ऐसा डोमेन जो ब्रांड नाम से मेल नहीं खाता

अगर आपके ब्रांड का नाम "Birch & Bay" है पर डोमेन birchbayshop2021.com, तो विज़िटर बेमेल को नोटिस करते हैं। यह शक पैदा करता है। वे सोचते हैं कि क्या वे सही साइट पर हैं, क्या ब्रांड ने हाल में नाम बदला, या कुछ गड़बड़ है। ब्रांड नाम और डोमेन नाम के बीच एकरूपता पर कोई समझौता नहीं हो सकता।

टूटा या ग़ायब SSL

ब्राउज़र बार में "Not Secure" चेतावनी विज़िटर को खोने के सबसे तेज़ तरीक़ों में से एक है। वह एक ठीक-ठाक साइट को ख़तरनाक बना देती है। साइट बिल्कुल सुरक्षित हो तब भी चेतावनी विज़िटर को दिखने वाली बाक़ी हर चीज़ पर भारी पड़ती है।

डोमेन पर पुराना कंटेंट

जिस डोमेन पर तीन साल पुरानी कॉपीराइट तारीख़ें, टूटे लिंक या प्लेसहोल्डर टेक्स्ट वाली साइट खुलती है, वह छोड़ी हुई लगती है। विज़िटर मान लेते हैं कि उसके पीछे का ब्रांड आगे बढ़ गया, बंद हो गया, या परवाह करना छोड़ चुका। अगर आपका डोमेन लाइव है, तो उस पर का कंटेंट अप-टू-डेट होना चाहिए।

प्रोफ़ेशनल डोमेन के लिए न्यूनतम सेटअप क्या है?

ऑनलाइन प्रोफ़ेशनल दिखने के लिए बड़े बजट की ज़रूरत नहीं। बुनियादी चीज़ें सही करनी होती हैं। यह न्यूनतम चेकलिस्ट है।

• ऐसा डोमेन नाम जो आपके ब्रांड नाम से बिल्कुल मेल खाता हो
• जाना-पहचाना एक्सटेंशन (.com आज भी सबसे भरोसेमंद है)
• SSL सर्टिफ़िकेट, ताकि आपकी साइट HTTPS पर खुले
• आपके डोमेन पर कस्टम ईमेल एड्रेस (मुफ़्त ईमेल प्रोवाइडर नहीं)
• मोबाइल-फ़्रेंडली साइट जो सभी डिवाइस पर तेज़ी से खुले
• आपकी साइट के हर पेज के लिए साफ़, पढ़ने लायक URL
• अपडेट किया हुआ कंटेंट, बिना टूटे लिंक या प्लेसहोल्डर पेज के
• आपके डोमेन, ईमेल और सोशल प्रोफ़ाइल में एक जैसी ब्रांडिंग

इनमें से हर चीज़ अकेले में सरल है। मिलकर ये प्रोफ़ेशनल ऑनलाइन मौजूदगी की नींव बनाती हैं, जो लोगों को आपसे बात करने से पहले ही आपके ब्रांड पर भरोसा करा देती है।

WEMASY पहले दिन से प्रोफ़ेशनल दिखने में कैसे मदद करता है?

WEMASY के पेड प्लान के साथ आप अपना कस्टम डोमेन इस्तेमाल कर सकते हैं, और आपकी साइट पहले दिन से साफ़, ब्रांडेड एड्रेस पर चलती है। WEMASY की ईमेल होस्टिंग जल्द आ रही है। तब तक आपका ईमेल आपके अपने ईमेल प्रोवाइडर के पास रहता है। देखें कि हर WEMASY प्लान में क्या शामिल है।

अगर आप ब्रांड बना रहे हैं और ऐसी डोमेन रणनीति चाहते हैं जो आपके साथ बढ़े, तो अगला चैप्टर अपने डोमेन को सभी चैनल पर कैसे इस्तेमाल करें बताता है, ताकि हर संपर्क बिंदु एक ही प्रोफ़ेशनल छवि को मज़बूत करे।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल