अपने प्रोडक्ट के लिए सही पैकेजिंग कैसे चुनें

आपका हर पैकेजिंग चुनाव कम से कम तीन चीज़ें तय करता है: प्रोडक्ट सुरक्षित पहुंचता है या नहीं, शिप करने में कितना खर्च होता है, और डिब्बा खोलते समय ग्राहक को कैसा लगता है। तीनों को सही रखना मुश्किल नहीं है, लेकिन इसके लिए सोच-समझकर फ़ैसले लेने पड़ते हैं, न कि जो सबसे आसानी से मिल जाए उसी पर टिक जाना।

पैकेजिंग व्यावहारिक और ब्रांड दोनों का फ़ैसला क्यों है

पैकेजिंग के दो काम हैं। पहला काम काम की बात है: उसे आपके प्रोडक्ट को बिना नुकसान के ग्राहक तक पहुंचाना है। दूसरा अनुभव का है: ऑर्डर देने के बाद यह ग्राहक की आपके ब्रांड से पहली भौतिक मुलाकात है। ज़्यादातर स्टोर किसी एक पर ध्यान देते हैं और दूसरे में कम निवेश करते हैं।

सादा भूरा डिब्बा जो पिचका हुआ पहुंचे पर उसमें प्रोडक्ट सही हो, वह काम वाले मोर्चे पर फ़ेल है। सुंदर कस्टम प्रिंटेड डिब्बा जो अंदर का प्रोडक्ट कुचल दे, दोनों मोर्चों पर फ़ेल है। व्यावहारिक और अनुभव वाला पक्ष एक-दूसरे के खिलाफ़ नहीं हैं। सबसे अच्छे पैकेजिंग चुनाव दोनों को एक साथ पूरा करते हैं।

जब आप किसी पसंदीदा स्टोर का ऑर्डर खोलते हैं और पैकेजिंग सोची-समझी लगती है, तो उस ब्रांड के बारे में आपकी राय पक्की होती है। जब पैकेजिंग साफ़ तौर पर बहुत बड़ी हो, प्रोडक्ट अंदर लुढ़क रहा हो और ज़रूरत से ज़्यादा भराव लगा हो, तो यह संकेत देता है कि किसी ने जल्दबाज़ी में फ़ैसला किया। ग्राहक यह देखते हैं। हमेशा सोचकर नहीं, लेकिन इससे आपके ब्रांड के बारे में उनकी भावना बनती है।

ecommerce पैकेजिंग के मुख्य प्रकार कौन से हैं?

सही पैकेजिंग चुनने की शुरुआत यह समझने से होती है कि कौन से विकल्प हैं और हर एक किसके लिए ठीक है। कोई एक सही जवाब नहीं है। आपके स्टोर के लिए सबसे अच्छा पैकेजिंग प्रकार आपके प्रोडक्ट, आपकी वॉल्यूम और आपके बजट पर निर्भर करता है।

कोरुगेटेड बॉक्स

कोरुगेटेड कार्डबोर्ड बॉक्स ecommerce में सबसे आम पैकेजिंग फ़ॉर्मैट है। ये मज़बूत होते हैं, एक के ऊपर एक रखे जा सकते हैं और कई साइज़ में मिलते हैं। सिंगल-वॉल कोरुगेटेड ज़्यादातर आम प्रोडक्ट के लिए काफ़ी है। डबल-वॉल कोरुगेटेड, जिसमें बाहरी शीटों के बीच फ़्लूटिंग की एक और परत होती है, भारी सामान, नाज़ुक चीज़ों या ऐसी किसी भी चीज़ के लिए इस्तेमाल करने लायक है जिसे बदलना महंगा हो। बॉक्स शिपमेंट में थोड़ा वज़न जोड़ते हैं और उन्हें जोड़ना और सील करना पड़ता है, जिससे पैकिंग में थोड़ा समय बढ़ता है। इनकी प्रति यूनिट कीमत मेलर विकल्पों से ज़्यादा होती है, लेकिन ये कहीं ज़्यादा किस्म के प्रोडक्ट के लिए बेहतर सुरक्षा देते हैं।

मेलर बैग

पॉली मेलर हल्के, लचीले और बॉक्स से प्रति यूनिट काफ़ी सस्ते होते हैं। ये नरम सामान के लिए सही हैं: कपड़े, एक्सेसरीज़, कपड़े से बनी चीज़ें, ऐसी कोई भी चीज़ जो दबने या मुड़ने से खराब न हो। ये वज़न कम रखते हैं, जो सीधे शिपिंग खर्च घटाता है। इनकी कमज़ोरी यह है कि ये बनावट की बहुत कम सुरक्षा देते हैं। जो प्रोडक्ट मुड़ सकता हो, कुचल सकता हो या टूट सकता हो, उसे कभी पॉली मेलर में न रखें। नरम सामान के लिए ये सबसे साफ़ चुनाव हैं। बाकी किसी चीज़ के लिए ये गलत औज़ार हैं।

पैडेड एनवलप

पैडेड एनवलप, जिनके अंदर आमतौर पर बबल रैप या क्राफ़्ट पेपर की गद्दी होती है, पॉली मेलर और बॉक्स के बीच की चीज़ हैं। ये उन चीज़ों को बचाते हैं जिन्हें कुछ गद्दी चाहिए पर बॉक्स जैसी सख़्त बनावट नहीं। किताबें, छोटे इलेक्ट्रॉनिक सामान, गहने, मज़बूत डिब्बों में कॉस्मेटिक्स और मध्यम नाज़ुकता वाली चपटी चीज़ें पैडेड एनवलप में अच्छी रहती हैं। छोटे सामान के लिए ये बॉक्स से हल्के और सस्ते हैं, पर सादे मेलर से ज़्यादा सुरक्षा देते हैं।

ट्यूब

लपेटी हुई कलाकृति, पोस्टर, ब्लूप्रिंट, नक्शे या ऐसी कोई भी चीज़ जो मोड़ी नहीं जा सकती और चपटे एनवलप में खराब हो जाएगी, उसके लिए ट्यूब सबसे अच्छा हल हैं। ये हर जगह काम नहीं आते, पर जिन स्टोर को इनकी ज़रूरत है उनके लिए अक्सर यही अकेला चलने वाला फ़ॉर्मैट है। एंड कैप वाली दबाव सहने वाली ट्यूब मानक हैं। बिना कैप वाली पतली ट्यूब सिरों पर आसानी से खराब होती हैं, और ठीक वहीं सामान सबसे ज़्यादा कमज़ोर होता है।

कस्टम पैकेजिंग

कस्टम प्रिंटेड पैकेजिंग में आपके ब्रांड के रंग, लोगो और वह हर संदेश होता है जो आप चाहते हैं कि डिब्बा पहुंचने पर ग्राहक देखे। इसकी शुरुआती लागत ज़्यादा होती है और आमतौर पर न्यूनतम ऑर्डर मात्रा चाहिए, इसलिए बिल्कुल नए स्टोर के लिए यह व्यावहारिक नहीं है। जब आप लगातार एक वॉल्यूम शिप करने लगें, तो कस्टम पैकेजिंग का निवेश सार्थक है। यह सादी डिलीवरी को ब्रांड वाला अनुभव बना देती है, और भौतिक दुनिया में ब्रांड को दिखाने का सबसे साफ़ तरीका है। कस्टम पैकेजिंग का मतलब काम से समझौता करना नहीं है। अच्छी तरह डिज़ाइन किया कस्टम बॉक्स एक साथ सही साइज़, सही मटीरियल और सुंदर ब्रांडिंग वाला हो सकता है।

प्रोडक्ट के प्रकार के हिसाब से पैकेजिंग कैसे चुनें?

पैकेजिंग चुनने में प्रोडक्ट खुद सबसे भरोसेमंद रास्ता दिखाता है। इस सवाल से शुरू करें: इस प्रोडक्ट को ऐसी यात्रा में बचे रहने के लिए क्या चाहिए जिसमें छंटाई, ढेर, गिरना और डिलीवरी सब शामिल है?

नाज़ुक चीज़ें

कांच, सिरेमिक, स्क्रीन वाले इलेक्ट्रॉनिक सामान और ऐसी कोई भी चीज़ जो चटक या टूट सकती है, उसे सख़्त बाहरी पैकेजिंग और अंदर की गद्दी चाहिए। शुरुआत ऐसे डबल-वॉल कोरुगेटेड बॉक्स से करें जिसमें सुरक्षा सामग्री के लिए जगह बचे। अंदर, सामान को फ़ोम इंसर्ट, मोल्डेड पल्प, बबल रैप या ऐसी ही चीज़ों से बॉक्स की दीवारों से दूर टिकाकर रखें। डिब्बा हिलाने पर भी प्रोडक्ट बॉक्स की दीवारों को नहीं छूना चाहिए। बहुत नाज़ुक चीज़ों के लिए डबल-बॉक्सिंग, यानी अंदर पैक किए प्रोडक्ट को दूसरे बाहरी बॉक्स में रखना, रास्ते में आम दबाव और झटकों से अतिरिक्त सुरक्षा देती है।

नरम सामान

कपड़े, टेक्सटाइल, मुलायम खिलौने और ऐसे ही प्रोडक्ट पॉली मेलर के लिए आदर्श हैं। ये दबने से खराब नहीं होते, इन्हें सख़्त बनावट नहीं चाहिए, और इन्हें हल्की लचीली पैकेजिंग में रखने से किसी भी वॉल्यूम पर शिपिंग खर्च में अच्छी बचत होती है। सील करने से पहले नरम सामान को सलीके से मोड़ने से मेलर के फूलने या सिलाई पर फटने की संभावना घटती है। जो कपड़ा ब्रांड बेहतर अनबॉक्सिंग अनुभव देना चाहते हैं, वे पॉली मेलर के अंदर टिशू रैप जोड़ सकते हैं या हल्का मैट मेलर इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे बॉक्स का खर्च किए बिना प्रीमियम एहसास आता है।

चपटी चीज़ें

किताबें, ऐसे चपटे आर्ट प्रिंट जिन्हें ट्यूब की ज़रूरत नहीं, दस्तावेज़ और इसी तरह की चीज़ें सख़्त मेलर या पैडेड एनवलप में अच्छी रहती हैं। चपटी चीज़ों का मुख्य जोखिम मुड़ना और कोनों का खराब होना है। सख़्त मेलर मुड़ने से बचाता है। जहां कोनों की मज़बूती मायने रखती है, वहां पैडेड एनवलप में रखने से पहले कॉर्नर प्रोटेक्टर जोड़ने में बहुत कम खर्च आता है और चपटी चीज़ों को रास्ते में सबसे ज़्यादा होने वाला नुकसान रुक जाता है।

भारी सामान

भारी प्रोडक्ट के लिए उनके वज़न के हिसाब से रेट किए बॉक्स चाहिए। बॉक्स की वज़न क्षमता प्रोडक्ट के वज़न से ज़्यादा होनी चाहिए, अंदर जोड़ी गई पैकिंग सामग्री को गिनकर। ज़रूरत से ज़्यादा भरे बॉक्स नीचे या कोनों से टूटते हैं, आमतौर पर पहली बार संभालने के बाद। भारी सामान के लिए डबल-वॉल कोरुगेटेड मानक चुनाव है। ऊपर और नीचे के फ़्लैप पर H-पैटर्न में लगाया मज़बूत टेप सील वाली जगहों पर बनावट मज़बूत करता है, जहां सबसे ज़्यादा खराबी होती है।

पैकेजिंग आपके शिपिंग खर्च को कैसे प्रभावित करती है?

शिपिंग खर्च पैकेज के असली वज़न या उसके डाइमेंशनल वेट, इनमें से जो ज़्यादा हो, उसके आधार पर तय होता है। डाइमेंशनल वेट बॉक्स के आयतन से निकलता है। बड़ा हल्का बॉक्स भारी छोटे बॉक्स जितना महंगा शिप हो सकता है, क्योंकि वह कैरियर के नेटवर्क में जगह घेरता है।

इसका मतलब है कि पैकेजिंग का साइज़ सीधे तय करता है कि आप हर ऑर्डर पर कितना देते हैं। अंदर के सामान के हिसाब से बहुत बड़े बॉक्स डाइमेंशनल वेट बढ़ाते हैं और इसलिए लागत भी। अपनी पैकेजिंग का सही साइज़ चुनना, यानी ऐसे बॉक्स और मेलर इस्तेमाल करना जो प्रोडक्ट में फ़ालतू खाली जगह के बिना फ़िट हों, कैरियर या शिपिंग स्पीड बदले बिना शिपिंग खर्च घटाने के सबसे सीधे तरीकों में से एक है। हमारा लेख अपने ऑनलाइन स्टोर का शिपिंग खर्च कैसे घटाएं इसे खर्च घटाने की दूसरी रणनीतियों के साथ विस्तार से बताता है।

वॉइड फ़िल भी वज़न और इसलिए लागत बढ़ाता है। भारी फ़ोम पीनट वह वज़न जोड़ते हैं जिसकी शिपिंग आप भरते हैं। पेपर फ़िल, एयर पिलो या हनीकॉम्ब पेपर जैसे हल्के विकल्प कम वज़न में उतनी ही सुरक्षा देते हैं। जब आप हज़ारों ऑर्डर शिप करते हैं, तो वॉइड फ़िल के चुनाव से आया वज़न का फ़र्क समय के साथ बड़ा खर्च बन जाता है।

सुरक्षा और खर्च के बीच संतुलन कैसे बनाएं?

खराब सामान की लागत हमेशा बेहतर पैकेजिंग की लागत से ज़्यादा होती है। रिप्लेसमेंट शिपमेंट में प्रोडक्ट की कीमत के साथ शिपिंग का दूसरा दौर भी लगता है। कैरियर क्लेम प्रोसेस होने में हफ़्ते लगते हैं और पूरा मुआवज़ा मिले, यह ज़रूरी नहीं। जिस ग्राहक को खराब ऑर्डर मिला और जिसने उसे सुलझाने में बुरा अनुभव झेला, वह दोबारा ऑर्डर करे यह कम संभव है।

सवाल यह नहीं कि पर्याप्त सुरक्षा में निवेश करें या नहीं। सवाल यह है कि हर प्रोडक्ट के लिए पर्याप्त का मतलब क्या है। ज़रूरत से ज़्यादा पैक करना नतीजे सुधारे बिना खर्च और कचरा बढ़ाता है। तीन परत वाले बॉक्स में हल्का कपड़ा सामग्री बर्बाद करना और शिपिंग का वज़न बढ़ाना है। गद्दी के बिना पतले बॉक्स में नाज़ुक सिरेमिक कम सुरक्षित है और क्लेम पैदा करेगा।

अपने कैटलॉग के हर प्रोडक्ट प्रकार के लिए सुरक्षा का एक मानक तय करें। बड़े स्तर पर किसी पैकेजिंग फ़ॉर्मैट को चुनने से पहले असली हालात में सैंपल शिप करके उस मानक को परखें। अगर टेस्टिंग में प्रोडक्ट खराब पहुंचे, तो सुरक्षा बढ़ाएं। अगर वे बिल्कुल सही पहुंचें और सामग्री बच जाए, तो उसे घटाएं। अंदाज़े की जगह अपनी डैमेज रेट को अपने पैकेजिंग निवेश का मार्गदर्शन करने दें। अच्छे पैकेजिंग फ़ैसले आपको उन खर्चों से बचाते हैं जो हमारी गाइड खराब, खोए या देर से आए शिपमेंट कैसे संभालें में बताए गए हैं।

पैकेजिंग अनबॉक्सिंग अनुभव में कैसे योगदान देती है?

अनबॉक्सिंग का पल आपके ब्रांड और ग्राहक के बीच पहला भौतिक संपर्क है। उस पल तक सब कुछ डिजिटल रहा है: प्रोडक्ट पेज, चेकआउट, ईमेल नोटिफ़िकेशन। जो बॉक्स या मेलर पहुंचता है, वह पहली चीज़ है जिसे वे हाथ में पकड़ते हैं।

अच्छा अनबॉक्सिंग अनुभव बनाने के लिए कस्टम पैकेजिंग ज़रूरी नहीं। सरल फ़ैसले बड़ा फ़र्क डालते हैं। सादे मेलर के अंदर टिशू रैप अंदर की चीज़ का एहसास ऊंचा कर देता है। ऑर्डर के साथ एक छोटा कार्ड या हाथ से लिखा नोट निजी स्पर्श जोड़ता है जिसे ग्राहक याद रखते हैं। सलीके से, सोच-समझकर की गई प्रस्तुति बताती है कि पैकिंग जल्दबाज़ी में नहीं, परवाह से की गई।

जैसे-जैसे आपका स्टोर बढ़ता है और वॉल्यूम निवेश को सही ठहराता है, कस्टम पैकेजिंग उपलब्ध सबसे ताकतवर ब्रांड औज़ारों में से एक बन जाती है। आपके ब्रांड के रंगों वाले प्रिंटेड बॉक्स, कस्टम टिशू पेपर, ब्रांडेड टेप और प्रिंटेड इंसर्ट सब मिलकर ऐसा अनुभव बनाते हैं जिसकी ग्राहक फ़ोटो खींचते हैं, शेयर करते हैं और चर्चा करते हैं। अनबॉक्सिंग का पल अब इसका हिस्सा बन गया है कि लोग ऑनलाइन स्टोर को कैसे परखते हैं और उसकी बात करते हैं, और जो स्टोर इसे सिर्फ़ काम की चीज़ मानते हैं वे ऐसा मौका गंवा देते हैं जिसे पाना अपेक्षाकृत सस्ता है।

ऑनलाइन स्टोर के लिए टिकाऊ पैकेजिंग के विकल्प कौन से हैं?

टिकाऊ पैकेजिंग अब कोई छोटी बात नहीं रही। ऑनलाइन खरीदारों का बढ़ता हिस्सा यह देखता है कि उनके ऑर्डर कैसे पैक हुए, और पैकेजिंग का कचरा ecommerce के सबसे दिखने वाले पर्यावरणीय असरों में से एक है। ज़्यादा टिकाऊ सामग्री की ओर बढ़ने के लिए एक बार में पूरा बदलाव ज़रूरी नहीं। ग्रोथ के हर चरण पर व्यावहारिक और कम खर्च वाले कदम उपलब्ध हैं।

रीसायकल की गई सामग्री

रीसायकल सामग्री से बने बॉक्स और मेलर आसानी से मिलते हैं और आमतौर पर बिना रीसायकल वाले विकल्पों की लागत के बराबर होते हैं। रीसायकल कार्डबोर्ड से बने कोरुगेटेड बॉक्स ज़्यादातर इस्तेमाल में नए मटीरियल वाले बॉक्स जैसा ही काम करते हैं। रीसायकल प्लास्टिक या कागज़ से बने मेलर मानक विकल्पों जैसी ही सुरक्षा देते हैं। रीसायकल सामग्री पर जाना सबसे कम रुकावट वाले टिकाऊ कदमों में से एक है, और ऐसा कदम जिसे ग्राहक बिना आपके ज़ोर-शोर से बताए ध्यान देते हैं।

बायोडिग्रेडेबल वॉइड फ़िल

ढीले फ़ोम पीनट ऐसी पैकेजिंग सामग्री हैं जो ग्राहकों को लगातार नापसंद आती है। ये गंदगी फैलाते हैं, इन्हें आसानी से रीसायकल नहीं किया जा सकता और ये सस्तेपन का संकेत देते हैं। पेपर फ़िल, हनीकॉम्ब पेपर रैप, रीसायकल क्राफ़्ट पेपर और मोल्डेड पल्प इंसर्ट सुरक्षा में बराबर या बेहतर काम करते हैं और ग्राहकों को कहीं ज़्यादा पसंद आते हैं। कई कूड़े वाली गाड़ी में रीसायकल हो सकते हैं, यानी ग्राहक बिना मेहनत के इन्हें फेंक सकते हैं। ज़्यादातर छोटे स्टोर जिस मात्रा में इस्तेमाल करते हैं, उसमें फ़ोम पीनट और कागज़ के विकल्पों के बीच लागत का फ़र्क बहुत कम है।

सही साइज़ चुनना एक टिकाऊ आदत के तौर पर

सबसे सीधा टिकाऊ पैकेजिंग फ़ैसला वही है जिसका सबसे सीधा खर्च का फ़ायदा भी है: ऐसी सबसे छोटी पैकेजिंग इस्तेमाल करें जो आपके प्रोडक्ट को ठीक से बचाए। बड़े बॉक्स में ज़्यादा सामग्री, ज़्यादा वॉइड फ़िल लगता है और शिप करना महंगा पड़ता है। जो प्रोडक्ट अपने से दोगुने बड़े बॉक्स में जाता है, वह हर चरण पर बेवजह कचरा पैदा करता है। अपनी पैकेजिंग रेंज का सही साइज़ चुनना, ताकि आपके सबसे आम प्रोडक्ट की असली माप के पास के विकल्प हों, सामग्री का इस्तेमाल घटाता है, डाइमेंशनल वेट के शुल्क घटाता है और ग्राहक के छोर पर कम कचरा पैदा करता है।

सही पैमाने पर पैकेजिंग कैसे मंगाएं और ऑर्डर करें?

जब आप शुरुआत कर रहे हों, तो ऐसे सप्लायर से छोटी मात्रा में पैकेजिंग खरीदें जो बड़े न्यूनतम ऑर्डर की मांग नहीं करते। पैकेजिंग सप्लायर के मानक साइज़ 25 या 50 यूनिट जैसी छोटी मात्रा में भी मिलते हैं। इससे आप किसी ऐसी चीज़ की बड़ी मात्रा खरीदने से पहले फ़ॉर्मैट टेस्ट कर सकते हैं जो शायद आपके प्रोडक्ट के लिए काम न करे।

जैसे-जैसे आपकी वॉल्यूम बढ़ती है, बड़ी ऑर्डर मात्रा प्रति यूनिट लागत को काफ़ी घटाती है। कस्टम पैकेजिंग में फ़ॉर्मैट और सप्लायर के हिसाब से किफ़ायती होने के लिए आमतौर पर 200 से 500 यूनिट के न्यूनतम ऑर्डर चाहिए। आपकी वॉल्यूम के न्यूनतम ऑर्डर को सही ठहराने से पहले कस्टम पैकेजिंग लेने से पैसा पैकेजिंग स्टॉक में फंस जाता है जिसे इस्तेमाल करने में महीनों लग सकते हैं। कस्टम पर जाने से पहले हर महीने की लगातार वॉल्यूम का इंतज़ार करें।

पैकेजिंग सप्लायर की तुलना करते समय सिर्फ़ प्रति यूनिट कीमत से आगे देखें। दोबारा ऑर्डर के लीड टाइम, हर कीमत स्तर पर न्यूनतम ऑर्डर मात्रा और जब आपका भरोसे का साइज़ खत्म हो जाए तब क्या होता है, यह जांचें। भरोसेमंद स्टॉक और कम लीड टाइम वाला थोड़ा महंगा सप्लायर आमतौर पर उस सबसे सस्ते विकल्प से ज़्यादा काम का होता है जो व्यस्त समय में खत्म हो जाए। अपने स्टॉक में बफ़र रखें ताकि सप्लायर की एक हफ़्ते की देरी आपकी पैकिंग न रोके। पैकेजिंग खुद पैकिंग वर्कफ़्लो का हिस्सा भी है, और हमारा लेख खरीदारी से पैकिंग तक ऑर्डर कुशलता से कैसे प्रोसेस करें बताता है कि लगातार आउटपुट के लिए अपना पैकिंग स्टेशन कैसे बनाएं।

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