अपने ऑनलाइन स्टोर की शिपिंग लागत कैसे घटाएं

शिपिंग लागत आपके काबू में उससे ज़्यादा है जितनी दिखती है। कैरियर कई बातों के आधार पर तय करते हैं कि आप कितना देंगे, और इन बातों को समझने से आपको कार्रवाई की खास जगहें मिल जाती हैं। जो स्टोर अपना शिपिंग खर्च काफ़ी घटाते हैं, वे यह किसी एक बड़े बदलाव से नहीं करते। वे पैकेजिंग, कैरियर के चुनाव, ज़ोन की रणनीति और ग्राहकों को लागत दिखाने के तरीके में कई छोटे बदलाव करते हैं, और बचत जुड़ती जाती है।

शुरुआत से ही अपनी शिपिंग सही सेट करने की पूरी गाइड के लिए, जिसमें सर्विस चुनना और अपने स्टोर में रेट सेट करना शामिल है, अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए शिपिंग कैसे सेट करें वाला चैप्टर देखें।

शिपिंग लागत ई-कॉमर्स के सबसे बड़े काबू वाले खर्चों में क्यों है

जो ब्रांड फ़िज़िकल प्रोडक्ट बेचता है, उसके लिए शिपिंग से बचा नहीं जा सकता। हर ऑर्डर को इसकी ज़रूरत होती है। इसलिए यह ऐसी लागत है जो आपके रेवेन्यू के साथ सीधे बढ़ती है, और अगर इसे सक्रिय रूप से न संभाला जाए तो चुपचाप आपके मार्जिन का बड़ा हिस्सा खा सकती है। जिस स्टोर की बिक्री अच्छी है पर शिपिंग लागत बेकाबू है, उसका मुनाफ़ा उस छोटे स्टोर से कमज़ोर हो सकता है जो ज़्यादा कुशलता से भेजता है।

शिपिंग लागत का इस पर भी सीधा असर पड़ता है कि ग्राहक खरीदारी पूरी करते हैं या नहीं। जब खरीदार चेकआउट पर पहुंचता है और ऑर्डर की कीमत के मुकाबले बहुत ज़्यादा शिपिंग शुल्क देखता है, तो उनमें से बहुत से लौट जाते हैं। यानी शिपिंग पर ज़्यादा देने का नुकसान आपको दो बार होता है: एक बार मार्जिन में, और एक बार उन बिक्रियों में जो कभी पूरी नहीं होतीं। ऑर्डर भेजने की लागत घटाना और चेकआउट से पहले ही ग्राहकों को शिपिंग लागत साफ़ दिखाना, दोनों समस्याओं को एक साथ हल करता है।

आपकी शिपिंग लागत किन बातों से तय होती है?

कैरियर किसी भी पार्सल की शिपिंग कीमत कई बातों को मिलाकर तय करते हैं। हर बात को समझने से साफ़ दिखता है कि लागत घटाने की कोशिश कहां लगानी है।

वज़न

असली वज़न वह है जो पैकेज का तराज़ू पर नापा गया भौतिक वज़न है। भारी प्रोडक्ट के लिए आमतौर पर शिपिंग लागत में यही सबसे बड़ा कारण होता है। असली वज़न घटाने का मतलब या तो प्रोडक्ट का वज़न घटाना है, जो कम ही संभव होता है, या पैकेजिंग का वज़न घटाना है। जिन प्रोडक्ट को भारी सुरक्षा नहीं चाहिए, उनके लिए मोटे कार्डबोर्ड की जगह हल्के मेलर या पतली दीवार वाले बॉक्स अपनाना आपकी बहुत सी शिपमेंट में असली वज़न घटाने का सीधा तरीका है।

आकार

आपके पैकेज का भौतिक आकार दो तरह से लागत पर असर डालता है। पहला, कैरियर की आकार की सीमाएं होती हैं और बड़े पैकेज पर वे अतिरिक्त शुल्क लगाते हैं। दूसरा, बड़े पैकेज कैरियर की गाड़ी में ज़्यादा जगह घेरते हैं, इसीलिए डाइमेंशनल वेट प्राइसिंग मौजूद है। प्रोडक्ट से बहुत बड़े बॉक्स में सामान भेजना अतिरिक्त शिपिंग लागत की सबसे आम और सबसे आसानी से टाली जा सकने वाली वजहों में से एक है।

शिपिंग ज़ोन

शिपिंग ज़ोन भौगोलिक पट्टियां हैं जिनसे कैरियर आपके भेजने की जगह और डिलीवरी के पते के बीच की दूरी नापते हैं। ज़ोन 1 पास का है, ज़ोन 8 देश के दूसरे छोर का। पार्सल को जितनी दूर जाना पड़ता है, वह उतने ज़्यादा ज़ोन पार करता है और रेट उतना ऊंचा होता है। उत्तर-पूर्व में आपकी जगह से दक्षिण-पूर्व के ग्राहक को जाने वाला पार्सल, वज़न चाहे जो हो, उसी पार्सल से महंगा पड़ेगा जो दो राज्य दूर के ग्राहक को जा रहा है।

रफ़्तार और सर्विस लेवल

ओवरनाइट और दो दिन की डिलीवरी स्टैंडर्ड ग्राउंड शिपिंग से महंगी होती है। अगर आपका स्टोर सभी ऑर्डर के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से तेज़ शिपिंग चुनता है, या आपके फ़ुलफ़िलमेंट सेटअप में ग्राउंड सर्विस के रेट आसानी से नहीं मिलते, तो हो सकता है आप उस रफ़्तार के लिए पैसे दे रहे हों जो आपके ग्राहकों ने मांगी ही नहीं या जिसकी उन्हें ज़रूरत नहीं। चेकआउट पर डिलीवरी की रफ़्तार के विकल्प देना और ग्राहक को अपने हिसाब का विकल्प चुनने देना, रफ़्तार की लागत उन्हीं पर डालता है जो उसे चाहते हैं, और ज़्यादातर ग्राहकों के लिए आपका बेस रेट कम रहता है।

कैरियर

अलग-अलग कैरियर अलग-अलग पैकेज प्रोफ़ाइल और मंज़िलों के लिए अलग कीमत लगाते हैं। जो कैरियर हल्के पार्सल के लिए किफ़ायती है, वह भारी पार्सल के लिए काफ़ी महंगा हो सकता है। मज़बूत क्षेत्रीय नेटवर्क वाला कैरियर कम दूरी की डिलीवरी के लिए उस कैरियर से बेहतर रेट दे सकता है जो राष्ट्रीय ग्राउंड कवरेज पर बना है। अपनी खास पैकेज प्रोफ़ाइल के लिए कई कैरियर के रेट की तुलना करना तुरंत बचत खोजने के सबसे भरोसेमंद तरीकों में से एक है।

डाइमेंशनल वेट क्या है और यह आपकी लागत पर कैसे असर डालता है?

डाइमेंशनल वेट शिपिंग इंडस्ट्री का वह तरीका है जिससे पैकेज की घेरी हुई जगह का हिसाब रखा जाता है, सिर्फ़ उसके वज़न का नहीं। कैरियर ने इसे इसलिए शुरू किया क्योंकि बड़ा हल्का पैकेज ट्रक में उतनी ही जगह लेता है जितनी छोटा भारी पैकेज, और वे उस जगह की कीमत चाहते हैं।

गणना सीधी है। पैकेज की लंबाई, चौड़ाई और ऊंचाई को इंच में गुणा करें, फिर कैरियर के तय किए भाजक से भाग दें, जो घरेलू शिपमेंट के लिए आमतौर पर 139 होता है। अगर नतीजा पैकेज के असली वज़न से ज़्यादा है, तो आप असली वज़न की जगह डाइमेंशनल वेट के हिसाब से भुगतान करते हैं।

उदाहरण के लिए, बड़े बॉक्स में भेजी गई हल्की चीज़ का वज़न सिर्फ़ दो पाउंड हो सकता है, पर उसका डाइमेंशनल वेट पांच पाउंड। आप पांच का भुगतान करते हैं। इसीलिए बॉक्स का आकार शिपिंग लागत का एक कारण है, सिर्फ़ पैकेजिंग की पसंद नहीं। जो प्रोडक्ट छोटे बॉक्स में आ जाए और उसी छोटे बॉक्स में भेजा जाए, उसकी शिपिंग लगभग हमेशा उसी प्रोडक्ट से सस्ती होगी जो बड़े बॉक्स में भेजा गया, भले प्रोडक्ट का अपना वज़न बिल्कुल बराबर हो।

पैकेजिंग का चुनाव शिपिंग लागत पर कैसे असर डालता है?

पैकेजिंग उन सबसे सीधे साधनों में से है जिनसे आप तय करते हैं कि शिपिंग में कितना देना है। हर प्रोडक्ट के लिए सही पैकेजिंग असली वज़न और डाइमेंशनल वेट, दोनों घटाती है, आपकी लागत कम रखती है, और ज़्यादातर मामलों में भारी या बड़े विकल्पों जितनी ही सुरक्षा देती है।

अपनी मौजूदा पैकेजिंग को अपनी प्रोडक्ट रेंज के सामने रखकर जांचें। क्या कुछ प्रोडक्ट ज़रूरत से बड़े बॉक्स में जा रहे हैं? क्या आप वहां कार्डबोर्ड मेलर इस्तेमाल कर रहे हैं जहां पैडेड लिफ़ाफ़ा उतनी ही सुरक्षा देता? क्या आप छोटे प्रोडक्ट को बचाने के लिए बड़े बॉक्स में खाली जगह भरने वाला सामान डाल रहे हैं, जबकि वह छोटे बॉक्स में जा सकता था? इनमें से हर एक ऐसी लागत है जो पैकेजिंग का आकार प्रोडक्ट के और करीब कर देने से घट सकती है।

पॉली मेलर कार्डबोर्ड बॉक्स से काफ़ी हल्के होते हैं और थोक में खरीदने पर सस्ते पड़ते हैं। जो प्रोडक्ट नाज़ुक नहीं हैं और जिन्हें सख़्त सुरक्षा नहीं चाहिए, जैसे कपड़े, कपड़े का सामान या लचीले एक्सेसरी, उनके लिए पॉली मेलर या पैडेड मेलर लागत और वज़न के हिसाब से अक्सर बेहतर चुनाव होता है। हर शिपमेंट पर बचत छोटी लग सकती है, पर महीने के सैकड़ों या हज़ारों ऑर्डर पर फ़र्क़ तेज़ी से जुड़ता है।

कैरियर से बेहतर रेट पर बात कैसे करें?

कैरियर के रेट हर शिपर के लिए तय नहीं होते। प्रकाशित रेट शुरुआती बिंदु हैं, ऊपरी सीमा नहीं। कैरियर शिपिंग वॉल्यूम के आधार पर कीमत पर बात करते हैं, और वॉल्यूम की प्रतिबद्धता आपको वह ताकत देती है जो प्रकाशित रेट में नहीं दिखती।

बातचीत की शुरुआत अपना शिपिंग डेटा जानने से होती है। आप महीने में कितने पार्सल भेजते हैं? औसत वज़न क्या है? आपकी ज़्यादातर शिपमेंट किन ज़ोन में आती हैं? आप कौन सी सर्विस सबसे ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं? कैरियर वॉल्यूम की प्रतिबद्धता चाहते हैं। अपने मौजूदा और अनुमानित वॉल्यूम के साफ़ डेटा के साथ बातचीत में जाना, बिना आंकड़ों के जाने से आपको कहीं मज़बूत स्थिति में रखता है।

अपेक्षाकृत छोटे वॉल्यूम पर भी कैरियर अक्सर प्रकाशित रेट से कम पर छूट देते हैं। अगर आपने कभी कैरियर के प्रतिनिधि से अपने अकाउंट की कीमत पर बात नहीं की है, तो शुरू करना ठीक रहेगा। सबसे बुरा नतीजा यह होगा कि आप पक्का कर लेंगे कि आप पहले से सबसे अच्छे उपलब्ध रेट पर हैं। ज़्यादा संभावना यह है कि उसे सुधारने की गुंजाइश मिलेगी।

शिपिंग ज़ोन आपके भुगतान पर कैसे असर डालते हैं और आप क्या कर सकते हैं?

अगर आपके ज़्यादातर ग्राहक किसी खास क्षेत्र में हैं और आपका फ़ुलफ़िलमेंट स्थान उस क्षेत्र से दूर है, तो हर ऑर्डर ज़रूरत से ज़्यादा ज़ोन पार करता है। उस ज़ोन के फ़ासले की सीधी लागत है।

ज़ोन स्किपिंग इस समस्या का एक तरीका है। अपनी जगह से देशभर के ग्राहकों को अलग-अलग पार्सल भेजने की बजाय, आप ऑर्डर के एक बैच को इकट्ठा करके थोक में डिलीवरी पते के करीब वाले वितरण बिंदु तक पहुंचाते हैं, और आखिरी हिस्सा वहां से भेजते हैं। थोक वाला हिस्सा फ़्रेट रेट पर चलता है, जो पार्सल रेट से काफ़ी कम होते हैं, और आखिरी हिस्सा कम ज़ोन की डिलीवरी है। दोनों हिस्सों की मिली हुई लागत अक्सर एक लंबे ज़ोन के पार्सल रेट से कम होती है।

जिन स्टोर के ग्राहक आधार में साफ़ भौगोलिक जमाव है, उनके लिए इन्वेंटरी को उन ग्राहकों के करीब रखना एक और ढांचागत तरीका है। यह ज़ोन स्किपिंग से बड़ा ऑपरेशनल फ़ैसला है, पर जिन स्टोर का फ़ुलफ़िलमेंट वॉल्यूम इसे सही ठहराता है, उनके लिए हर शिपमेंट पर ज़ोन में कमी पूरी शिपिंग लागत में ठोस बचत दे सकती है।

ऑर्डर वॉल्यूम आपको मिलने वाले रेट पर कैसे असर डालता है?

कैरियर कौन से रेट देगा, इसमें वॉल्यूम सबसे अहम कारक है। कम वॉल्यूम पर आप प्रकाशित रेट के करीब देते हैं। ज़्यादा वॉल्यूम पर कैरियर छूट देने को ज़्यादा तैयार रहता है, क्योंकि आपका अकाउंट किसी प्रतिद्वंद्वी के पास जाने पर उसे असली नुकसान होता है।

इसीलिए छोटे स्टोर के लिए वॉल्यूम को इकट्ठा करना मायने रखता है। जो शिपिंग टूल कई छोटे भेजने वालों का वॉल्यूम जोड़ता है, वह हर भेजने वाले को ऐसे रेट तक पहुंच देता है जो समूह के मिले हुए वॉल्यूम को दिखाते हैं, उनकी अपनी शिपमेंट की गिनती को नहीं। इकट्ठे वॉल्यूम वाले कार्यक्रमों के रेट अक्सर उन रेट से काफ़ी कम होते हैं जो एक छोटा स्टोर अपने बल पर पा सकता है।

आपके स्टोर के लिए व्यावहारिक मतलब यह है कि समय के साथ ऑर्डर वॉल्यूम बढ़ने से आपको मिलने वाले रेट अपने आप बेहतर होते हैं, और यह उन कई वजहों में से एक है जिनके कारण रेवेन्यू बढ़ाने से मार्जिन भी आमतौर पर सुधरता है। लेकिन तब तक, इकट्ठे रेट तक पहुंचना उस फ़ासले को कम करने का सबसे सीधा तरीका है, जब तक आपका अपना वॉल्यूम इतना बड़ा न हो कि आप अकेले बात कर सकें।

बिक्री खोए बिना शिपिंग लागत ग्राहकों तक कैसे पहुंचाएं?

यह ई-कॉमर्स की सबसे आम खींचतान में से एक है। ग्राहक कम या मुफ़्त शिपिंग की उम्मीद करते हैं। पूरी शिपिंग लागत अपने मार्जिन में समा लेना हमेशा संभव नहीं होता। जवाब आमतौर पर एक तरीका नहीं, बल्कि कई विकल्पों का मेल होता है, जिसे आपके प्रोडक्ट के अर्थशास्त्र के हिसाब से सोच-समझकर लागू किया जाए।

फ़्री शिपिंग की सीमा

एक न्यूनतम ऑर्डर वैल्यू से ऊपर मुफ़्त शिपिंग देना शिपिंग लागत की भरपाई करने और बड़े ऑर्डर को बढ़ावा देने के सबसे असरदार तरीकों में से एक है। जो ग्राहक पच्चीस डॉलर की एक चीज़ खरीदने वाला था और तीस डॉलर की सीमा पर मुफ़्त शिपिंग पाने के लिए पंद्रह डॉलर की दूसरी चीज़ जोड़ देता है, उसने औसत ऑर्डर वैल्यू बढ़ा दी और साथ ही रेवेन्यू के अनुपात में आपकी शिपिंग लागत घटा दी। मुफ़्त शिपिंग के पीछे के अर्थशास्त्र को विस्तार से समझने के लिए मार्जिन को नुकसान पहुंचाए बिना मुफ़्त शिपिंग कैसे दें वाला चैप्टर देखें।

फ़्लैट रेट शिपिंग

फ़्लैट रेट शिपिंग में वज़न या मंज़िल की परवाह किए बिना हर ऑर्डर पर एक तय रकम ली जाती है। यह ग्राहकों के लिए अनुमान लगाने लायक है, बताने में आसान है, और तब अच्छा चलता है जब आपका औसत पैकेज इतना एक जैसा हो कि फ़्लैट रेट ज़्यादातर ऑर्डर में आपकी लागत ढक ले। जोखिम यह है कि भारी या लंबी दूरी की शिपमेंट पर फ़्लैट रेट आपकी असली लागत न ढक पाए। फ़्लैट रेट तय करने से पहले अपने ऑर्डर के मिश्रण पर हिसाब लगाने से पता चलता है कि यह तरीका आपके स्टोर के लिए चलेगा या नहीं।

रियल-टाइम कैरियर कैलकुलेशन

चेकआउट पर असली कैरियर रेट दिखाना, जो ग्राहक के पते और कार्ट की चीज़ों के आधार पर उसी समय निकाला जाए, सबसे पारदर्शी तरीका है। ग्राहक खरीदने से पहले देख लेते हैं कि शिपिंग में कितना लगेगा। इससे यह एहसास खत्म हो जाता है कि शिपिंग शुल्क मनमाना है, और इसका मतलब यह भी है कि आपका स्टोर किसी ऑर्डर पर शिपिंग की सब्सिडी नहीं दे रहा। इसका नुकसान यह है कि ग्राहक जो देखते हैं उसका अनुमान कम लगता है। ज़ोन या वज़न के हिसाब से मिलते-जुलते ऑर्डर पर अलग-अलग शिपिंग लागत कभी-कभी उलझन पैदा कर सकती है, पर ज़्यादातर मामलों में ग्राहक रियल-टाइम रेट को सही मान लेते हैं क्योंकि वे देख सकते हैं कि यह कैसे निकाला गया।

चेकआउट पर अचानक दिखी शिपिंग लागत कार्ट छोड़ने की मुख्य वजहों में से एक है। खरीदार खरीदने से पहले क्यों लौट जाते हैं और इसका हल क्या है, इस बारे में और जानने के लिए खरीदार अपना कार्ट क्यों छोड़ते हैं और आप क्या कर सकते हैं वाला चैप्टर देखें।

WEMASY कैसे मदद करता है

WEMASY में वेबसाइट बिल्डर और ऑनलाइन स्टोर है, साथ में फ़ॉर्म, पॉप-अप, न्यूज़लेटर और एनालिटिक्स जैसे टूल हैं। शिपिंग का फ़ैसला आपका अपना है, पर आप अपने स्टोर के पेज पर ग्राहकों को शिपिंग की जानकारी साफ़ दिखा सकते हैं। पेड प्लान 7 दिन मुफ़्त आज़माए जा सकते हैं।

प्लान में क्या शामिल है, यह wemasy.in/pricing पर देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल