अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए पहले ग्राहक कैसे पाएं

आपने शनिवार को अपना ऑनलाइन स्टोर लॉन्च किया। प्रोडक्ट की फ़ोटो प्रोफ़ेशनल दिखती हैं। विवरण लिखे जा चुके हैं। पेमेंट प्रोसेसिंग काम करती है। आपने लिंक सोशल मीडिया पर शेयर किया और इंतज़ार किया। सोमवार तक आपके पास 47 पेज व्यू हैं और ऑर्डर शून्य।

हर सफल स्टोर शून्य से शुरू हुआ था। जो स्टोर शून्य पर अटके रहते हैं और जो बढ़ते हैं, उनके बीच का फ़र्क इस बात में है कि लॉन्च के बाद के पहले दो हफ़्तों में क्या होता है। यूं ही पोस्ट करना रणनीति नहीं है। रणनीति है उन लोगों तक सोच-समझकर पहुंचना जो आपको पहले से जानते और आप पर भरोसा करते हैं।

यहां बिना बड़े मार्केटिंग बजट के पहले ग्राहक पाने के कुछ व्यावहारिक तरीके हैं।

अपने मौजूदा नेटवर्क से शुरुआत करें

आपके पहले ग्राहक उन्हीं लोगों में से आएंगे जो आपको पहले से जानते हैं। दोस्त, परिवार, पुराने सहकर्मी, सोशल मीडिया फ़ॉलोअर और ईमेल संपर्क। ये लोग आपका साथ देना चाहते हैं और ईमानदार फ़ीडबैक देंगे।

सबको एक साथ भेजा जाने वाला मैसेज नहीं, बल्कि निजी मैसेज भेजें। उन्हें बताएं कि आपका स्टोर लाइव है, आप क्या बेचते हैं, और उनसे विज़िट करने को कहें। सिर्फ़ अपने नेटवर्क के लिए लॉन्च डिस्काउंट कोड दें। निजी संपर्क आम घोषणा वाली पोस्ट से बेहतर कन्वर्ट करता है।

लॉन्च ऑफ़र दें

पहले ग्राहकों को अभी खरीदने की कोई वजह चाहिए, बाद में नहीं। लॉन्च डिस्काउंट, पहले ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग या बंडल डील से किसी अनजान स्टोर को आज़माने का जोखिम घटता है।

ऑफ़र को समय-सीमित रखें। "लॉन्च वीक: सभी ऑर्डर पर 15% की छूट" जल्दी करने का कारण बनाता है। बिना अंतिम तारीख वाली छूट ग्राहकों को हमेशा सेल का इंतज़ार करना सिखा देती है।

अपने स्टोर को सर्च में दिखाएं

विज्ञापन चलाने से पहले भी पक्का करें कि आपके स्टोर के पेज सर्च इंजन में इंडेक्स हों और वे उन्हें पढ़ सकें। प्रोडक्ट के टाइटल और विवरण साफ़ लिखें। प्रोडक्ट की इमेज में alt टेक्स्ट जोड़ें। एक अबाउट पेज बनाएं जो आपके ब्रांड की कहानी बताए।

अगर आपके प्रोडक्ट खास और कम प्रतिस्पर्धा वाले कीवर्ड को टारगेट करते हैं, तो आपके पहले ऑर्गेनिक ग्राहक लॉन्च के कुछ हफ़्तों में ही सर्च से आप तक पहुंच सकते हैं।

स्थानीय और कम्युनिटी चैनलों का फ़ायदा उठाएं

अगर आप ऐसे प्रोडक्ट बेचते हैं जिनका स्थानीय आकर्षण है, तो कम्युनिटी ग्रुप, स्थानीय बिज़नेस नेटवर्क और मोहल्ले के फ़ोरम भरोसे वाले मुफ़्त चैनल हैं। हाथ से बनी ज्वेलरी बनाने वाला कोई कारीगर अगर स्थानीय कारीगरों के ग्रुप में पोस्ट करता है, तो वह उन खरीदारों तक पहुंचता है जो स्थानीय बिज़नेस का साथ देना पसंद करते हैं।

स्थानीय बाज़ारों, पॉप-अप इवेंट या बिज़नेस मीटअप में अपने स्टोर का लिंक देने वाला QR कोड लेकर जाएं। आमने-सामने की मुलाकातें ऑनलाइन पहली खरीदारी करवाती हैं, क्योंकि भरोसा पहले से बना होता है।

ऐसा कंटेंट बनाएं जो आपके आदर्श खरीदार को खींचे

ब्लॉग पोस्ट, गाइड या सोशल कंटेंट लिखें जो आपके टारगेट ग्राहक को आपके प्रोडक्ट से जुड़ी किसी समस्या को हल करने में मदद करे। बागवानी के औज़ार बेचने वाला स्टोर "सब्ज़ी का बगीचा शुरू करते समय नए लोगों की 5 गलतियां" जैसा लेख छाप सकता है। जिन पाठकों को कंटेंट काम का लगता है, वे स्टोर तक अपने आप पहुंच जाते हैं।

कंटेंट को असर दिखाने में समय लगता है, लेकिन काम के कंटेंट से आने वाले पहले विज़िटर बहुत योग्य खरीदार होते हैं।

शुरुआती खरीदारों से रिव्यू और रेफ़रल मांगें

आपके पहले पांच ग्राहक अपने रेवेन्यू से ज़्यादा अपने रिव्यू की वजह से कीमती हैं। हर शुरुआती खरीदार से ईमानदार फ़ीडबैक और प्रोडक्ट रिव्यू मांगें। असली ग्राहकों का सोशल प्रूफ़ अगली लहर के विज़िटर को खरीदने का भरोसा देता है।

रेफ़रल के लिए एक छोटा इनाम दें। "अपना खास लिंक किसी दोस्त को भेजें, और आप दोनों को 10% की छूट मिलेगी" शुरुआती ग्राहकों को एक छोटी सेल्स टीम बना देता है।

देखें क्या काम करता है और उसी पर ज़ोर दें

ट्रैक करें कि आपके पहले विज़िटर कहां से आए और किन सोर्स से बिक्री हुई। अगर निजी संपर्क से तीन बिक्री हुई और सोशल मीडिया से शून्य, तो विज्ञापनों में पैसा लगाने से पहले संपर्क पर ज़्यादा समय दें।

आपके पहले ग्राहक सिखाते हैं कि कौन से संदेश, प्रोडक्ट और चैनल काम करते हैं। उनका फ़ीडबैक सुनें, जो वे बताएं उसे ठीक करें, और प्रमोशन बढ़ाने से पहले उनकी बातों से अपना स्टोर बेहतर बनाएं।

पहली बिक्री सबसे मुश्किल होती है। उसके बाद हर नया ग्राहक आसान हो जाता है, क्योंकि आपके पास प्रमाण, रिव्यू और पहले आए लोगों से मिली सीख होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल