मोबाइल ई-कॉमर्स में कार्ट छोड़ने की दर 85.65% है, जबकि डेस्कटॉप पर यह कम है। इस फ़र्क का एक बड़ा हिस्सा सही डिज़ाइन फ़ैसलों से टाला जा सकता है। इस लेख में बताया गया है कि स्टोर को सच में मोबाइल-फ़्रेंडली क्या बनाता है और वहां तक पेज दर पेज कैसे पहुंचें।
मोबाइल-फ़्रेंडली और मोबाइल-ऑप्टिमाइज़्ड में क्या फ़र्क है?
मोबाइल-फ़्रेंडली का मतलब है कि छोटी स्क्रीन पर स्टोर बिगड़ता नहीं। टेक्स्ट सही से रैप होता है, इमेज अपने आप छोटी-बड़ी होती हैं और बटन आसानी से टैप हो जाते हैं। यह न्यूनतम मानक है। Google इंडेक्सिंग के लिए इसे ज़रूरी मानता है।
मोबाइल-ऑप्टिमाइज़्ड का मतलब है कि स्टोर मोबाइल पर कन्वर्ज़न दिलाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। लेआउट, जानकारी का क्रम, टैप टारगेट, चेकआउट फ़्लो और पेज स्पीड, सब कुछ इस हिसाब से सेट होता है कि लोग फ़ोन पर शॉपिंग कैसे करते हैं। कोई स्टोर मोबाइल-ऑप्टिमाइज़्ड हुए बिना भी मोबाइल-फ़्रेंडली हो सकता है। कई स्टोर ऐसे ही हैं।
यह फ़र्क इसलिए मायने रखता है कि मोबाइल-फ़्रेंडली होने से आप दौड़ में शामिल होते हैं। रेवेन्यू मोबाइल-ऑप्टिमाइज़्ड स्टोर से आता है। जो स्टोर फ़ोन पर बिगड़ता नहीं, लेकिन 8 सेकंड में लोड होता है और जिसका चेकआउट फ़ॉर्म माउस और कीबोर्ड के लिए बना है, वह तकनीकी रूप से मोबाइल-फ़्रेंडली है। वह मोबाइल-ऑप्टिमाइज़्ड नहीं है। "बिगड़ा नहीं है" से आगे आप जो भी सुधार करते हैं, वह आपके कन्वर्ज़न रेट का सुधार है।
Google की मोबाइल-फ़र्स्ट इंडेक्सिंग सब कुछ क्यों बदल देती है
Google मोबाइल-फ़र्स्ट इंडेक्सिंग इस्तेमाल करता है। इसका मतलब है कि Google आपके स्टोर को उसके मोबाइल वर्शन के आधार पर रैंक करता है, डेस्कटॉप वर्शन के आधार पर नहीं। अगर आपके मोबाइल स्टोर में कंटेंट कम है, इंटरनल लिंक कम हैं या इमेज लोड नहीं होतीं, तो Google आपके स्टोर को इन्हीं कमियों के आधार पर समझता है।
इसका सीधा असर आपकी सर्च रैंकिंग पर पड़ता है। जो स्टोर डेस्कटॉप पर पूरा दिखता है लेकिन मोबाइल पर कटा-छंटा है, वह उसी के आधार पर रैंक होगा जो मोबाइल वर्शन दिखाता है। अगर मोबाइल पर प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन छोटे कर दिए गए हैं, तो Google छोटा किया हुआ वर्शन ही इंडेक्स करता है। अगर मोबाइल पर नेविगेशन लिंक बंद मेन्यू के पीछे छिपे हैं, तो हो सकता है Google उन्हें उतनी अच्छी तरह क्रॉल न करे।
व्यावहारिक बात यह है कि मोबाइल परफ़ॉर्मेंस सिर्फ़ यूज़र एक्सपीरियंस की समस्या नहीं है। यह SEO की भी समस्या है। मोबाइल स्टोर सुधारने से आपकी सर्च रैंकिंग सुधरती है। हर मोबाइल सुधार दोहरा काम करता है।
Core Web Vitals और वे आपकी रैंकिंग को कैसे प्रभावित करते हैं
Core Web Vitals परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक्स का एक सेट है, जिसे Google रैंकिंग सिग्नल के रूप में इस्तेमाल करता है। Largest Contentful Paint बताता है कि पेज का मुख्य कंटेंट लोड होने में कितना समय लगता है। Interaction to Next Paint बताता है कि पेज यूज़र के इनपुट पर कितनी जल्दी प्रतिक्रिया देता है। Cumulative Layout Shift बताता है कि लोड होते समय पेज का लेआउट अचानक कितना हिलता है।
तीनों मोबाइल पर मायने रखते हैं, जहां नेटवर्क स्पीड और प्रोसेसिंग पावर डेस्कटॉप से कम होती है। जो स्कोर डेस्कटॉप ब्राउज़र पर ठीक है, वह 4G कनेक्शन पर मिड-रेंज फ़ोन पर फ़ेल हो सकता है। आपके ट्रैफ़िक का एक बड़ा हिस्सा ऐसे ही फ़ोन इस्तेमाल करता है।
खराब Core Web Vitals स्कोर रैंकिंग को भी नुकसान पहुंचाते हैं और कन्वर्ज़न को भी, दोनों अलग-अलग। अध्ययनों के अनुसार मोबाइल पेज के लोड टाइम में हर एक अतिरिक्त सेकंड कन्वर्ज़न रेट को 4.42% घटा देता है। जो पेज 2 सेकंड की जगह 5 सेकंड में लोड होता है, वह किसी के आपके प्रोडक्ट देखने से पहले ही अपने संभावित कन्वर्ज़न का आधा हिस्सा खो चुका हो सकता है।
पेज के प्रकार के अनुसार मोबाइल डिज़ाइन
स्टोर के हर तरह के पेज की मोबाइल पर अलग प्राथमिकताएं होती हैं। सभी पेज को एक जैसा मानने का मतलब है कि आप किसी को भी ठीक से ऑप्टिमाइज़ नहीं कर रहे।
होमपेज
मोबाइल पर होमपेज को पहले ही स्क्रोल में बता देना चाहिए कि स्टोर क्या बेचता है और कहां जाना है। डेस्कटॉप होमपेज में अक्सर कई एलिमेंट वाले चौड़े हीरो सेक्शन होते हैं। मोबाइल पर वही हीरो पूरी स्क्रीन घेर लेता है। अगर वह तुरंत वैल्यू नहीं बताता और कदम उठाने के लिए नहीं बुलाता, तो विज़िटर स्क्रोल कर देता है या चला जाता है।
मुख्य नेविगेशन को ज़्यादा टैप किए बिना पहुंच में रखें। हैमबर्गर मेन्यू आम बात है, लेकिन उसके अंदर सिर्फ़ वही कैटेगरी रखें जो पहली बार आने वाले विज़िटर को सच में चाहिए। मोबाइल पर छिपा हुआ नेविगेशन दिखाई नहीं देता।
कैटेगरी पेज
मोबाइल पर कैटेगरी पेज में प्रोडक्ट की संख्या और इस्तेमाल में आसानी के बीच संतुलन रखना होता है। ज़्यादातर तरह के प्रोडक्ट के लिए दो कॉलम वाली ग्रिड अच्छी रहती है। जिन प्रोडक्ट में इमेज की बारीकी मायने रखती है, उनके लिए सिंगल-कॉलम लिस्ट बेहतर है। दोनों तीन कॉलम वाली ग्रिड से बेहतर हैं, जिनमें प्रोडक्ट की इमेज ज़्यादातर फ़ोन पर पढ़ने लायक नहीं रहतीं।
कैटेगरी पेज पर फ़िल्टर और सॉर्टिंग बहुत ज़रूरी हैं, पर मोबाइल पर मुश्किल। साइडबार की जगह फ़ुल-स्क्रीन ओवरले के रूप में खुलने वाला फ़िल्टर पैनल छोटी स्क्रीन पर फ़िल्टरिंग को इस्तेमाल लायक बनाता है। कैटेगरी पेज की बनावट को गहराई से समझने के लिए कैटेगरी पेज क्या है और उसे कैसे डिज़ाइन करें पर पूरी गाइड देखें।
प्रोडक्ट पेज
मोबाइल पर प्रोडक्ट पेज को तीन सवालों के जवाब जल्दी देने होते हैं। यह क्या है? इसकी कीमत क्या है? क्या मैं इसे आसानी से पा सकता हूं? मुख्य इमेज तुरंत लोड होनी चाहिए और स्वाइप हो सकनी चाहिए। कीमत, वैरिएंट का चुनाव और ऐड-टू-कार्ट बटन, तीनों स्क्रोल किए बिना दिखने चाहिए।
मोबाइल पर ऐड-टू-कार्ट बटन को पहली स्क्रीन में रखें, या कम से कम ऐसा स्टिकी बटन रखें जो प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन स्क्रोल करते समय यूज़र के साथ चलता रहे। जिस ग्राहक को कार्ट में कुछ डालने के लिए वापस ऊपर स्क्रोल करना पड़ता है, उसके पास अपना मन बदलने का एक और मौका होता है।
चेकआउट
मोबाइल पर सबसे ज़्यादा लोग चेकआउट पर ही खरीदारी छोड़ते हैं। जितने कम स्टेप और फ़ील्ड हों, उतना बेहतर। गेस्ट चेकआउट का विकल्प अकाउंट बनाने की वह रुकावट हटा देता है जिसकी वजह से कई मोबाइल यूज़र खरीदारी छोड़ देते हैं। चेकआउट को बेहतर बनाने की विस्तृत जानकारी के लिए ऐसा चेकआउट पेज कैसे डिज़ाइन करें जो ड्रॉप-ऑफ़ घटाए की पूरी गाइड देखें।
थंब ज़ोन और एर्गोनोमिक डिज़ाइन
लोग फ़ोन अपने अंगूठे से चलाते हैं, और अंगूठा स्क्रीन के कुछ ही हिस्सों तक आराम से पहुंच पाता है। स्क्रीन का निचला बीच वाला हिस्सा सबसे आसानी से पहुंच में आता है। ऊपर के कोने सबसे मुश्किल हैं। यह छोटी बात नहीं है। यह शरीर की बनावट से जुड़ी सच्चाई है, जो सीधे तय करती है कि ग्राहक आपके स्टोर के ज़रूरी एलिमेंट इस्तेमाल करेंगे या नहीं।
अपने सबसे ज़रूरी एक्शन बटन, जैसे ऐड टू कार्ट, चेकआउट पर जाएं और फ़िल्टर लगाएं, निचले बीच वाले ज़ोन में रखें, जहां अंगूठा स्वाभाविक रूप से टिकता है। बड़े फ़ोन पर स्क्रीन के नीचे रखे नेविगेशन बार ऊपर के बार से ज़्यादा आसानी से पहुंच में आते हैं। ऊपर के बार डेस्कटॉप की परंपरा हैं, जो एक हाथ से मोबाइल चलाने पर ठीक नहीं बैठती।
छोटे टैप टारगेट मोबाइल इस्तेमाल की आम समस्या हैं। जो बटन और लिंक माउस कर्सर से आसानी से क्लिक हो जाते हैं, उन्हें उंगली से सही टैप करना मुश्किल होता है। Google कम से कम 48 गुना 48 पिक्सल के टैप टारगेट सुझाता है, और आसपास के टारगेट के बीच पर्याप्त जगह रखने को कहता है। बहुत छोटे टारगेट से गलत टैप होते हैं, झुंझलाहट होती है और लोग साइट छोड़ देते हैं।
मोबाइल चेकआउट और फ़ॉर्म ऑप्टिमाइज़ेशन
फ़ॉर्म मोबाइल चेकआउट में रुकावट के सबसे बड़े कारणों में से एक हैं। कीबोर्ड और माउस के लिए बना फ़ॉर्म टचस्क्रीन पर, जहां ऑटोकरेक्ट दखल देता है, धीमा और गलतियों वाला हो जाता है। कुछ ख़ास सुधार फ़ॉर्म को मोबाइल पर भरना काफ़ी आसान बना देते हैं।
सही कीबोर्ड टाइप इस्तेमाल करें
HTML इनपुट टाइप मोबाइल ब्राउज़र को बताते हैं कि कौन सा कीबोर्ड दिखाना है। ईमेल इनपुट टाइप वाला ईमेल फ़ील्ड ऐसा कीबोर्ड दिखाता है जिसमें @ चिह्न आसानी से मिल जाता है। tel इनपुट टाइप वाला फ़ोन नंबर फ़ील्ड नंबर वाला कीपैड दिखाता है। डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट टाइप वाला फ़ील्ड फ़ोन नंबर और पोस्टकोड समेत हर चीज़ के लिए पूरा कीबोर्ड दिखाता है।
गलत इनपुट टाइप बेवजह की रुकावट जोड़ता है। ग्राहक को कीबोर्ड हाथ से बदलना पड़ता है या गलत लेआउट पर टाइप करना पड़ता है। इसका हल हर फ़ॉर्म फ़ील्ड में एक ही एट्रिब्यूट बदलना है। मोबाइल चेकआउट में कम मेहनत में सबसे ज़्यादा फ़ायदा देने वाले सुधारों में से यह एक है।
फ़ॉर्म फ़ील्ड कम से कम रखें
चेकआउट फ़ॉर्म का हर फ़ील्ड मोबाइल पर रुकावट का एक बिंदु है। अपने चेकआउट की जांच करें और हर वह फ़ील्ड हटा दें जो लेन-देन पूरा करने के लिए ज़रूरी नहीं है। पहला नाम और अंतिम नाम के अलग फ़ील्ड आमतौर पर एक किए जा सकते हैं। टाइटल वाले फ़ील्ड की शायद ही कभी ज़रूरत होती है। पते की कई लाइनों की जगह अक्सर एक ही एड्रेस लुकअप रखा जा सकता है।
अगर आपको मार्केटिंग या एनालिटिक्स के लिए अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो उसे चेकआउट के दौरान नहीं, खरीदारी पूरी होने के बाद लेने पर विचार करें। खरीदारी के बाद का सर्वे वही डेटा देता है और खरीदारी छोड़े जाने का जोखिम नहीं रहता।
ऑटोफ़िल को सपोर्ट करें
आधुनिक मोबाइल ब्राउज़र और पासवर्ड मैनेजर चेकआउट फ़ील्ड अपने आप भर सकते हैं, अगर आपका फ़ॉर्म सही ढंग से बना है। हर फ़ील्ड पर autocomplete एट्रिब्यूट ब्राउज़र को बताता है कि वह किस तरह का डेटा है। सही autocomplete वैल्यू वाला फ़ील्ड ब्राउज़र अपने आप भर देगा, अगर ग्राहक ने अपनी जानकारी सेव की है। ऑटोफ़िल मोबाइल पर चेकआउट का समय काफ़ी घटा सकता है, और यह इस बात में असली फ़र्क डालता है कि ग्राहक खरीदारी पूरी करता है या नहीं।
मोबाइल पेमेंट के विकल्प दें
डिजिटल वॉलेट जैसे मोबाइल पेमेंट विकल्प ग्राहक को कार्ड की जानकारी हाथ से भरने की जगह बायोमेट्रिक पहचान से खरीदारी पूरी करने देते हैं। फ़ोन पर बैठे ग्राहक को 16 अंकों का कार्ड नंबर, एक्सपायरी डेट और सिक्योरिटी कोड टाइप न करना पड़े, तो मेहनत में अच्छी-खासी कमी आती है। जो स्टोर सामान्य कार्ड पेमेंट के साथ ये तरीके भी देते हैं, उनका मोबाइल कन्वर्ज़न रेट ज़्यादा रहता है, क्योंकि सबसे संवेदनशील स्टेप की रुकावट हट जाती है।
मोबाइल पर पेज स्पीड
पेज स्पीड का असर मोबाइल स्टोर पर डेस्कटॉप स्टोर से ज़्यादा पड़ता है, क्योंकि मोबाइल कनेक्शन धीमे और प्रोसेसर कमज़ोर होते हैं। जो पेज ब्रॉडबैंड पर 2 सेकंड में लोड होता है, वह मोबाइल डेटा कनेक्शन पर 6 सेकंड ले सकता है। अध्ययन बताते हैं कि 53% मोबाइल विज़िटर उम्मीद करते हैं कि पेज 3 सेकंड से कम में लोड हो। जिन्हें ऐसा नहीं मिलता, वे चले जाते हैं।
इमेज कंप्रेस करें
मोबाइल पेज के लोड टाइम में सबसे बड़ा योगदान इमेज का होता है। हर प्रोडक्ट इमेज, बैनर और लाइफ़स्टाइल फ़ोटो ब्राउज़र तक पहुंचने से पहले कंप्रेस होनी चाहिए। आधुनिक इमेज फ़ॉर्मेट उतनी ही विज़ुअल क्वालिटी पर पुराने फ़ॉर्मेट से काफ़ी छोटी फ़ाइल देते हैं।
लेज़ी लोडिंग उन इमेज का लोड होना टाल देती है जो स्क्रीन के नीचे हैं, जब तक ग्राहक उनकी ओर स्क्रोल न करे। पेज का दिखने वाला हिस्सा तुरंत लोड होता है। नीचे का सब कुछ तभी लोड होता है जब ज़रूरत हो। इस तरीके से पेज का कुल वज़न वही रहने पर भी लोड स्पीड तेज़ महसूस होती है।
स्क्रिप्ट कम से कम रखें
थर्ड-पार्टी स्क्रिप्ट, जैसे एनालिटिक्स ट्रैकर, चैट विजेट, मार्केटिंग पिक्सल और रिव्यू टूल, हर पेज में लोड टाइम जोड़ते हैं। हर स्क्रिप्ट को डाउनलोड, पार्स और एक्ज़ीक्यूट करना पड़ता है। मोबाइल पर इसमें डेस्कटॉप से ज़्यादा समय लगता है। अपने स्टोर पर चल रही स्क्रिप्ट की जांच करें और हर उस स्क्रिप्ट को हटा दें जो रेवेन्यू या ग्राहक के अनुभव में सक्रिय रूप से योगदान नहीं दे रही।
जो स्क्रिप्ट ज़रूरी हैं, उन्हें अक्सर एसिंक्रोनस तरीके से लोड किया जा सकता है, यानी वे मुख्य पेज कंटेंट से पहले नहीं, उसके बाद लोड होती हैं। इससे पेज स्क्रिप्ट के लोड होने से पहले ही इस्तेमाल लायक हो जाता है, जिससे Core Web Vitals स्कोर और ग्राहक का अनुभव बेहतर होता है।
असली डिवाइस पर टेस्ट करें
ब्राउज़र डेवलपर टूल में मोबाइल सिम्युलेटर होता है, जिससे आप अपना स्टोर ऐसे देख सकते हैं जैसे आप फ़ोन पर हों। सिम्युलेटर लेआउट जांचने के लिए उपयोगी है, पर असली नेटवर्क पर असली डिवाइस की परफ़ॉर्मेंस को ठीक से नहीं दिखाता। 4G कनेक्शन पर मिड-रेंज फ़ोन का व्यवहार उससे अलग होगा जो तेज़ डेस्कटॉप मशीन पर सिम्युलेटर दिखाता है।
नियमित रूप से असली डिवाइस पर टेस्ट करें। जो समस्याएं सिम्युलेटर में दिखती ही नहीं, जैसे टच इवेंट में देरी, फ़ॉन्ट रेंडरिंग की दिक्कतें और कुछ लेआउट बग, वे असली डिवाइस पर तुरंत दिख जाती हैं। अगर आपके पास कई तरह के डिवाइस नहीं हैं, तो ऑनलाइन मुफ़्त टूल मिलते हैं जो असली हार्डवेयर पर, असली नेटवर्क कनेक्शन के साथ आपका स्टोर दिखाते हैं।
स्पीड से आगे मोबाइल SEO
मोबाइल SEO में स्पीड और Core Web Vitals की सबसे ज़्यादा चर्चा होती है, लेकिन कई और बातें भी तय करती हैं कि आपका स्टोर मोबाइल सर्च रिज़ल्ट में कितना अच्छा रैंक करता है।
मोबाइल पर मुख्य कंटेंट को ढकने वाले इंटरस्टीशियल से बचें। जो पॉप-अप और ओवरले पेज लोड होते ही उसे रोक देते हैं, उन्हें Google का मोबाइल सर्च एल्गोरिद्म दंडित करता है। अगर आप ईमेल कैप्चर पॉप-अप या कुकी कंसेंट बैनर इस्तेमाल करते हैं, तो वह विज़िटर को पेज देखने का मौका मिलने से पहले मुख्य कंटेंट को नहीं ढकना चाहिए।
पक्का करें कि आपके डेस्कटॉप स्टोर पर दिखने वाला सारा कंटेंट मोबाइल पर भी उपलब्ध हो। अगर मोबाइल पर कंटेंट "और पढ़ें" टॉगल के पीछे छिपा है, तो हो सकता है Google पूरे टेक्स्ट की जगह सिमटी हुई स्थिति को इंडेक्स करे। जिन प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन और कैटेगरी कंटेंट से आपकी रैंकिंग को फ़ायदा होता है, उनका पूरा टेक्स्ट मोबाइल पर बिना अतिरिक्त टैप के उपलब्ध होना चाहिए।
इंटरनल लिंकिंग डेस्कटॉप और मोबाइल पर एक जैसी होनी चाहिए। अगर आपके डेस्कटॉप स्टोर में दूसरी कैटेगरी के लिंक वाला प्रमुख संबंधित प्रोडक्ट सेक्शन है, तो मोबाइल वर्शन में भी वे लिंक होने चाहिए। जिन नेविगेशन लिंक से Google आपके स्टोर की बनावट समझता है, वे मोबाइल पर गायब नहीं होने चाहिए।
WEMASY मोबाइल कैसे संभालता है
WEMASY के ई-कॉमर्स से आप अपना ऑनलाइन स्टोर बना सकते हैं और एनालिटिक्स में देख सकते हैं कि मोबाइल पर आपके विज़िटर क्या करते हैं। 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू करें। प्लान की जानकारी प्राइसिंग पेज पर देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मैं कैसे जांचूं कि मेरा स्टोर मोबाइल-फ़्रेंडली है?
Google की Search Console में Mobile Usability रिपोर्ट होती है, जो आपके पेज की ख़ास समस्याएं बताती है, जैसे बहुत छोटा टेक्स्ट, एक-दूसरे के बहुत पास क्लिक होने वाले एलिमेंट, या स्क्रीन से चौड़ा कंटेंट। PageSpeed Insights मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों के Core Web Vitals स्कोर अलग-अलग देता है। दोनों टूल मुफ़्त हैं और सिर्फ़ पास या फ़ेल की जगह ठोस, काम की जानकारी देते हैं। WEMASY के वेबसाइट बिल्डर से आप अपना ऑनलाइन स्टोर बना सकते हैं।
क्या मोबाइल डिज़ाइन मेरी Google रैंकिंग को प्रभावित करता है?
जी हां, सीधे प्रभावित करता है। Google मोबाइल-फ़र्स्ट इंडेक्सिंग इस्तेमाल करता है, यानी आपका स्टोर उसके मोबाइल वर्शन के आधार पर रैंक होता है। Core Web Vitals स्कोर, जो लोड स्पीड और लेआउट की स्थिरता जैसे मोबाइल परफ़ॉर्मेंस कारकों से प्रभावित होते हैं, पुष्ट रैंकिंग सिग्नल हैं। जो स्टोर मोबाइल पर अच्छा चलता है, उसे उस स्टोर पर रैंकिंग में बढ़त मिलती है जो नहीं चलता, भले ही दोनों के डेस्कटॉप वर्शन एक जैसे हों।
मोबाइल चेकआउट की सबसे आम समस्या क्या है?
फ़ॉर्म की रुकावट सबसे आम समस्या है। माउस और कीबोर्ड के लिए बने चेकआउट फ़ॉर्म टचस्क्रीन पर ज़रूरत से ज़्यादा मेहनत मांगते हैं। सबसे ज़्यादा असर वाले सुधार ये हैं: सही इनपुट टाइप इस्तेमाल करना ताकि सही कीबोर्ड दिखे, फ़ील्ड की संख्या घटाना, ऑटोफ़िल चालू करना, और ऐसे मोबाइल पेमेंट विकल्प देना जिनमें कार्ड की जानकारी हाथ से न भरनी पड़े। इन चार समस्याओं को ठीक करने से आमतौर पर मोबाइल चेकआउट पूरा होने की दर में नापने लायक सुधार आता है।
मोबाइल पेज स्पीड बिक्री को कैसे प्रभावित करती है?
यह रिश्ता सीधा है और अच्छी तरह दर्ज है। अध्ययन बताते हैं कि लोड टाइम में हर अतिरिक्त सेकंड पर कन्वर्ज़न रेट में लगभग 4% की गिरावट आती है। जो स्टोर 1 सेकंड में लोड होता है, उसका कन्वर्ज़न रेट उसी स्टोर के 4 सेकंड में लोड होने की तुलना में काफ़ी ज़्यादा रहता है। ख़ास तौर पर मोबाइल स्टोर के लिए, जहां नेटवर्क की हालत बदलती रहती है और विज़िटर धीमे अनुभव को जल्दी छोड़ देते हैं, पेज स्पीड का सुधार अक्सर किसी भी तकनीकी निवेश से सबसे तेज़ रिटर्न देता है।
क्या मुझे अलग मोबाइल स्टोर बनाना चाहिए या रेस्पॉन्सिव डिज़ाइन इस्तेमाल करना चाहिए?
रेस्पॉन्सिव डिज़ाइन, जिसमें एक ही स्टोर स्क्रीन साइज़ के हिसाब से अपना लेआउट बदलता है, मानक तरीका है और Google भी यही सुझाता है। अलग मोबाइल साइट रखरखाव का बोझ बढ़ाती हैं, इंडेक्सिंग में गड़बड़ी कर सकती हैं, और प्रोडक्ट व कंटेंट अपडेट करते समय उन्हें सिंक में रखना ज़्यादा मुश्किल होता है। जब तक अलग मोबाइल अनुभव चलाने की कोई ख़ास ऑपरेशनल वजह न हो, एक ही URL पर रेस्पॉन्सिव डिज़ाइन सही चुनाव है।
मैं मोबाइल कार्ट छोड़ने की दर कैसे घटाऊं?
मोबाइल कार्ट छोड़ना रुकावट और ध्यान भटकने, दोनों के मेल से होता है। सबसे ज़्यादा असर वाले तरीके ये हैं: कम से कम स्टेप और फ़ील्ड वाला सरल चेकआउट, गेस्ट चेकआउट का विकल्प जो अकाउंट बनाने की रुकावट हटाए, मोबाइल पेमेंट विकल्प जो कार्ड हाथ से भरने की ज़रूरत ख़त्म करें, और तेज़ लोड होने वाला चेकआउट पेज। छोड़े गए कार्ट के लिए ईमेल से रीटारगेटिंग भी उन सेशन को वापस पाने में असरदार है जहां ग्राहक ने एक ही विज़िट में खरीदारी पूरी नहीं की।