अच्छा प्रोडक्ट पेज कैसा होता है?

प्रोडक्ट पेज का एक ही काम है। ब्राउज़र को ख़रीदार बनाना। पेज का हर तत्व या तो इसमें मदद करता है या इसके रास्ते में आता है।

प्रोडक्ट पेज वह जगह है जहां ख़रीदारी के फ़ैसले होते हैं। होमपेज विज़िटर को अंदर लाता है। कैटेगरी पेज उन्हें सही सेक्शन तक पहुंचाते हैं। पर प्रोडक्ट पेज वह जगह है जहां वे ख़रीदने का मन बनाते हैं या चले जाते हैं। किसी स्टोर में बाक़ी हर जगह मज़बूत ब्रांडिंग और साफ़ डिज़ाइन हो सकता है, फिर भी वह उन प्रोडक्ट पेज पर बिक्री खो सकता है जो कन्वर्ट नहीं करते।

इस लेख में बताया गया है कि प्रोडक्ट पेज को क्या काम करने लायक बनाता है। वे तत्व जो फ़ैसले तय करते हैं, वे ग़लतियां जो कन्वर्ज़न बिगाड़ देती हैं, और मोबाइल पर अच्छा पेज कैसा दिखता है, जहां आजकल ज़्यादातर ख़रीदारी के फ़ैसले होते हैं।

प्रोडक्ट पेज को क्या करना चाहिए?

ख़रीदार आपका प्रोडक्ट हाथ में नहीं पकड़ सकते, पहनकर नहीं देख सकते या सामने से जांच नहीं सकते। प्रोडक्ट पेज को उनके लिए यह सब करना होता है। उसे हर वह सवाल हल करना होता है जो ख़रीदार के मन में "कार्ट में डालें" पर क्लिक करने से पहले आ सकता है।

वे सवाल अनुमान लगाने लायक हैं। यह हर कोण से कैसा दिखता है? मुझे कौन सा साइज़ या वैरिएंट चाहिए? यह असल में क्या करता है? शिपिंग समेत इसकी कीमत कितनी है? अगर यह सही न निकला तो क्या होगा? और किसने इसे ख़रीदा है और उन्हें कैसा लगा?

जो प्रोडक्ट पेज इनमें से किसी भी सवाल का जवाब नहीं देता, वह कन्वर्ज़न मेज़ पर छोड़ देता है।

प्रोडक्ट टाइटल

प्रोडक्ट टाइटल साफ़ और सर्च करने लायक होना चाहिए। यह ख़रीदार के पढ़ने की पहली चीज़ है और उन मुख्य बातों में से एक है जिनसे सर्च इंजन समझते हैं कि आपका प्रोडक्ट क्या है।

टाइटल में मुख्य गुण शामिल करें: प्रोडक्ट क्या है, वह किस चीज़ से बना है या क्या करता है, और कोई ऐसा विवरण जो उसे दूसरों से अलग करता है। "मेरिनो ऊन के रनिंग सॉक्स, मिड-काफ़" "परफ़ॉर्मेंस सॉक्स" से ज़्यादा काम का है। सर्च नतीजे या कैटेगरी पेज देखने वाले ख़रीदारों को क्लिक करने से पहले ही ठीक-ठीक पता होना चाहिए कि प्रोडक्ट क्या है।

टाइटल में कीवर्ड ठूंसें नहीं। पहले ख़रीदार के लिए लिखें। जो टाइटल स्वाभाविक पढ़ा जाए और मुख्य विवरण रखे, वह अतिरिक्त शब्दों से भरे टाइटल से बेहतर चलेगा।

प्रोडक्ट इमेज

इमेज प्रोडक्ट पेज का सबसे ज़रूरी तत्व हैं। ख़रीदार इस आधार पर तय करते हैं कि आगे पढ़ें या नहीं कि उन्हें सबसे पहले क्या दिखता है। ख़राब इमेज पेज के बाक़ी हर तत्व को कमज़ोर कर देती हैं।

हर प्रोडक्ट पेज पर कई इमेज चाहिए। सामान्य न्यूनतम चार से छह है। प्रोडक्ट को सामने से, कई कोणों से, ख़ास बारीकियों के क्लोज़-अप में और कम से कम एक लाइफ़स्टाइल इमेज में दिखाएं जिसमें वह इस्तेमाल में या संदर्भ में हो। कपड़ों के लिए उसे मॉडल पर दिखाएं। औज़ारों या घर के सामान के लिए उन्हें उस माहौल में दिखाएं जहां वे इस्तेमाल होते हैं। खाने या रोज़ की चीज़ों के लिए प्रोडक्ट को उसकी पैकेजिंग के साथ साफ़ दिखाएं।

जिन प्रोडक्ट को हलचल, आकार या जोड़ने का तरीका देखने से फ़ायदा होता है, उनके लिए वीडियो भरोसे की एक और परत जोड़ता है। उसका ऊंचे स्तर पर बना होना ज़रूरी नहीं। फ़ोन पर बनी साफ़ डेमो क्लिप बिल्कुल वीडियो न होने से ज़्यादा काम की है।

इमेज की क्वालिटी मायने रखती है। कंप्रेस हुई, धुंधली या ख़राब रोशनी वाली फ़ोटो बताती हैं कि स्टोर अपनी प्रस्तुति की परवाह नहीं करता। अगर ख़रीदार किसी बारीकी को जांचने के लिए ज़ूम नहीं कर सकते, तो वे ऐसी चीज़ नहीं ख़रीदेंगे जहां वह बारीकी मायने रखती हो, जैसे कपड़े की बनावट, फ़िनिश की क्वालिटी या फ़िटिंग।

प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन

जो प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन फ़ीचर की लिस्ट देता है पर यह नहीं बताता कि वे ख़रीदार के लिए क्या मायने रखते हैं, वह एक छूटा हुआ मौका है। अच्छे डिस्क्रिप्शन नतीजे से शुरू होते हैं। यह प्रोडक्ट अपने पास होने से ख़रीदार को क्या अनुभव मिलेगा?

फिर ब्योरा बताएं। आकार, सामग्री, वज़न, संगतता, डिब्बे में क्या शामिल है। अगर ख़रीदारों के मन में यह सवाल आ सकता है कि प्रोडक्ट कैसे काम करता है या वह उनकी स्थिति में फ़िट होगा या नहीं, तो उनका जवाब डिस्क्रिप्शन में दें।

लिखावट सादी रखें। हर वाक्य को अपनी जगह कमानी चाहिए। भराव के वाक्यांश, मार्केटिंग की भाषा और ऐसे विशेषण न रखें जो जानकारी नहीं जोड़ते। कन्वर्ट करने वाला प्रोडक्ट टेक्स्ट कैसे लिखें, इसकी पूरी जानकारी के लिए देखें बिकने वाले प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन कैसे लिखें।

कीमत और वैरिएंट

कीमत साफ़ और ध्यान खींचने वाली होनी चाहिए। ख़रीदारों को उसे ढूंढना नहीं पड़ना चाहिए। उसे प्रोडक्ट टाइटल और इमेज के पास रखें, जहां संभव हो वहां स्क्रॉल किए बिना दिखने वाली जगह पर।

अगर आपका प्रोडक्ट वैरिएंट में आता है, जैसे साइज़, रंग, सामग्री या मात्रा, तो वैरिएंट चुनना आसान बनाएं। साफ़ लेबल इस्तेमाल करें, जहां ठीक लगे वहां विज़ुअल स्वैच रखें, और चुना हुआ वैरिएंट साफ़ दिखाएं ताकि ख़रीदार को भरोसा रहे कि वह कार्ट में सही विकल्प डाल रहा है।

जब कोई वैरिएंट कीमत बदलता है, तो ख़रीदार के उसे चुनते ही दिखाई गई कीमत तुरंत अपडेट करें। चेकआउट पर चौंकाने वाली बातें कार्ट छोड़ने की वजह बनती हैं। पूरे प्रोडक्ट पेज पर पारदर्शिता इस जोखिम को घटाती है।

अगर कुछ वैरिएंट स्टॉक में नहीं हैं, तो उसे वैरिएंट सिलेक्टर पर साफ़ दिखाएं, ख़रीदारों को अनुपलब्ध आइटम कार्ट में डालने और चेकआउट पर एरर पाने देने की जगह।

कार्ट में डालें बटन

कार्ट में डालें बटन कन्वर्ज़न का बिंदु है। उसकी जगह और दृश्यता सीधे तय करती है कि कितने ख़रीदार आगे बढ़ते हैं।

वह डेस्कटॉप पर स्क्रॉल किए बिना दिखने वाली जगह पर होना चाहिए और मोबाइल पर ज़्यादा स्क्रॉल किए बिना पहुंच में। ऐसा रंग इस्तेमाल करें जो पेज के बाक़ी हिस्से से अलग दिखे और टचस्क्रीन पर टैप करना आसान हो। बटन का लेबल स्पष्ट होना चाहिए: "कार्ट में डालें" या "अभी ख़रीदें"। अस्पष्ट या सोचने पर मजबूर करने वाले लेबल से बचें।

ख़ासकर मोबाइल पर बटन का आकार मायने रखता है। छोटा या पतला बटन सही से टैप करना मुश्किल होता है और पेज की सबसे ज़रूरी कार्रवाई में छोटी रुकावट जोड़ता है। उसे इतना बड़ा रखें कि अंगूठे से आराम से टैप हो सके।

सोशल प्रूफ़

ख़रीदार दूसरे ख़रीदारों पर भरोसा करते हैं। रिव्यू और रेटिंग वाला प्रोडक्ट पेज उसी जैसे बिना रिव्यू वाले पेज से ज़्यादा दर पर कन्वर्ट करता है। यह किसी स्टोर के कन्वर्ज़न सुधारने के सबसे भरोसेमंद तरीकों में से एक है।

स्टार रेटिंग प्रोडक्ट टाइटल के पास दिखाएं ताकि ख़रीदारों को वे तुरंत दिखें। डिस्क्रिप्शन के नीचे या पेज में और नीचे वेरिफ़ाइड परचेज़ के संकेतों समेत पूरे रिव्यू दिखाएं। अगर ख़रीदारों ने प्रोडक्ट इस्तेमाल करते हुए फ़ोटो या वीडियो साझा किए हैं, तो उन्हें यूज़र-जनरेटेड कंटेंट के रूप में दिखाएं। असली ख़रीदार असली स्थितियों में प्रोडक्ट दिखाकर उस अनिश्चितता को घटाते हैं जो ख़रीदारी रोक देती है।

अगर किसी प्रोडक्ट के अभी कोई रिव्यू नहीं हैं, तो ख़रीदारों के एक छोटे समूह के साथ लॉन्च करने पर विचार करें जो शुरुआती फ़ीडबैक दे सकें। नए प्रोडक्ट पर ख़ाली रिव्यू सेक्शन अपने आप में नुकसानदेह नहीं है, पर यह भरोसा बनाने का छूटा हुआ मौका है।

भरोसे के संकेत

कार्ट में डालें बटन के पास भरोसे के संकेत उन ख़ास चिंताओं को हल करते हैं जो ख़रीदारों को भुगतान करने के ठीक पहले होती हैं। सबसे काम के संकेत मुख्य आपत्तियों को कवर करते हैं।

• रिटर्न पॉलिसी का सारांश, जैसे "30 दिन के भीतर फ़्री रिटर्न", ग़लत चीज़ में फंस जाने के डर का जवाब देता है
• शिपिंग का अनुमान, जैसे "1-3 कार्य दिवस में शिप होता है", बहुत देर तक इंतज़ार करने के डर का जवाब देता है
• सुरक्षित पेमेंट के आइकन भुगतान की सुरक्षा की चिंता को संबोधित करते हैं
• मनी-बैक गारंटी, अगर आप देते हैं, पहली ख़रीदारी का जोखिम पूरी तरह हटा देती है

इन्हें फ़ुटर या FAQ में न दबाएं। इन्हें प्रोडक्ट पेज पर, ख़रीदने के बटन के पास रखें, जहां ये फ़ैसले के पल में दिखें।

संबंधित प्रोडक्ट

संबंधित प्रोडक्ट सेक्शन के दो उद्देश्य हैं। वे उन ख़रीदारों को खोजने के लिए एक विकल्प देते हैं जो मौजूदा प्रोडक्ट से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं। वे उन ख़रीदारों को भी अपने ऑर्डर में और कुछ जोड़ने का मौका देते हैं जो ख़रीदने को तैयार हैं।

संबंधित प्रोडक्ट को मुख्य प्रोडक्ट कंटेंट के नीचे रखें, डिस्क्रिप्शन और रिव्यू के बाद। इससे मुख्य ध्यान प्रोडक्ट पर ही रहता है और विकल्प तब दिखते हैं जब ख़रीदार उसे परखने का मौका पा चुका होता है।

संबंधित प्रोडक्ट सेक्शन को केंद्रित रखें। चार से आठ प्रोडक्ट काफ़ी हैं। बहुत ज़्यादा विकल्प सेक्शन की उपयोगिता घटाते हैं और फ़ैसले का बोझ बनाते हैं। ऐसे प्रोडक्ट दिखाएं जो सच में पूरक हों या उसी कैटेगरी के हों, पूरे स्टोर से बेतरतीब आइटम नहीं।

मोबाइल प्रोडक्ट पेज डिज़ाइन

मोबाइल पर प्रोडक्ट पेज का लेआउट एक हाथ से स्क्रॉल करने और अंगूठे की पहुंच में टैप करने के अनुकूल होना चाहिए। इमेज कैरोसेल स्वाभाविक रूप से स्वाइप होना चाहिए। वैरिएंट सिलेक्टर इतने बड़े हों कि सही से टैप हो सकें। ख़रीदार जब डिस्क्रिप्शन और रिव्यू स्क्रॉल करे, तब कार्ट में डालें बटन दिखता रहना या पहुंच में रहना चाहिए।

कार्ट में डालें का स्टिकी बटन, जो ख़रीदारों के स्क्रॉल करते समय स्क्रीन के नीचे बना रहता है, मोबाइल प्रोडक्ट पेज के सबसे असरदार सुधारों में से एक है। ख़रीदार वापस ऊपर स्क्रॉल किए बिना डिस्क्रिप्शन पढ़ सकते हैं, रिव्यू देख सकते हैं और कार्ट में डाल सकते हैं। लंबे प्रोडक्ट पेज पर यह फ़ैसले और ख़रीदारी के बीच की रुकावट घटाता है।

प्रोडक्ट पेज को क्या बिगाड़ता है

प्रोडक्ट पेज की कुछ समस्याएं साफ़ दिखती हैं। ख़राब इमेज, कोई रिव्यू नहीं, अस्पष्ट कीमत। दूसरी कम दिखती हैं पर उतनी ही नुकसानदेह हैं।

बहुत ज़्यादा टेक्स्ट और विज़ुअल ब्रेक नहीं

ख़रीदार नज़र दौड़ाते हैं। वे लाइन दर लाइन नहीं पढ़ते। घने पैराग्राफ़ उन्हें कहीं और किसी साफ़ पेज की ओर धकेल देते हैं।

मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन नहीं

जो प्रोडक्ट पेज डेस्कटॉप पर चलता है पर मोबाइल पर बिगड़ जाता है, वह फ़ैसला होने से पहले ही आपके ज़्यादातर ट्रैफ़िक को खो देता है।

छिपी या ग़ायब पॉलिसी जानकारी

जो ख़रीदार आपकी रिटर्न पॉलिसी नहीं ढूंढ पाते, वे पूछते नहीं। वे चले जाते हैं और ऐसे स्टोर से ख़रीदते हैं जहां यह आसानी से मिल जाती है।

स्टॉक में न होने वाले वैरिएंट जिन पर निशान नहीं है

ख़रीदार को इससे ज़्यादा कुछ नहीं खलता कि वह कार्ट में कुछ डाले और चेकआउट पर पता चले कि उसका साइज़ या रंग उपलब्ध नहीं है।

धीमा पेज लोड

प्रोडक्ट पेज के लोड होने में हर एक्स्ट्रा सेकंड कन्वर्ज़न घटाता है। बहुत बड़ी इमेज इसकी सबसे आम वजह हैं।

उलझाने वाला वैरिएंट चयन

अगर ख़रीदार आसानी से नहीं बता सकता कि उसने कौन सा साइज़, रंग या विकल्प चुना है, तो वह ग़लत चीज़ ख़रीदने का जोखिम नहीं उठाएगा।

WEMASY में प्रोडक्ट पेज

WEMASY के ई-कॉमर्स सिस्टम में आप अपने स्टोर के प्रोडक्ट पेज बनाते हैं। कंटेंट, इमेज और कीमत आप जोड़ते हैं और अपने स्टोर की वेबसाइट को वेबसाइट बिल्डर में अपने हिसाब से बदल सकते हैं।

प्लान में क्या शामिल है, यह WEMASY प्राइसिंग पेज पर देखें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल