कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म कैसे डिज़ाइन करें जो छात्रों को पेड रजिस्ट्रेशन में बदलें

एक छात्र को आपका कोर्स मिलता है। वह प्रीव्यू वीडियो देखता है। उसे दिलचस्पी होती है। फिर वह एनरोलमेंट फ़ॉर्म पर पहुँचता है और छोड़ देता है।

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म क्या है?

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म, छात्र की सीखने की दिलचस्पी और उसके पहले पेड लेसन के बीच का आख़िरी कदम है। वह कार्ड चार्ज करने और एनरोलमेंट पक्का करने के लिए बस ज़रूरी जानकारी लेता है, और गहरी जानकारी (लक्ष्य, अनुभव का स्तर, पसंद) छात्र के जुड़ जाने के बाद माँगता है।

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म ज़्यादातर फ़ॉर्म से अलग है, क्योंकि वह दो को खुश करता है: छात्र (जो जल्दी शुरू करना चाहता है) और क्रिएटर (जो सीखने का अनुभव अपने हिसाब से ढालना चाहता है)। हल दो-चरण वाला तरीका है: पेमेंट पर फ़्रिक्शन (ज़रूरी), जानकारी जुटाना बाद में (वैकल्पिक लेकिन प्रोत्साहन के साथ)।

सबसे ज़रूरी समझ: छात्र पेमेंट करने और आने का फ़ैसला कर लेने के बाद 10 सवालों वाला सीखने के लक्ष्यों का सर्वे भर देंगे। वे उसे तब नहीं भरेंगे जब उन्हें यह पता ही न हो कि कोर्स उनके समय के लायक है या नहीं। दोनों पलों को अलग रखें।

समस्या: ऐसे एनरोलमेंट फ़ॉर्म जो कोर्स शुरू होने से पहले ही होमवर्क जैसे लगते हैं

क्यों? क्योंकि फ़ॉर्म 12 फ़ील्ड माँगता है, जिनमें सीखने के लक्ष्य और पिछला अनुभव भी हैं, जबकि छात्र ने अभी पाठ्यक्रम देखा नहीं है या पेमेंट के लिए प्रतिबद्ध नहीं हुआ है। कोर्स शुरू होने से पहले ही यह होमवर्क जैसा लगता है।

जो कोर्स क्रिएटर अपने 40%+ इच्छुक छात्रों को एनरोल्ड छात्रों में बदलते हैं, वे अलग फ़ॉर्म इस्तेमाल करते हैं। वे फ़ॉर्म को दो चरणों में बाँटते हैं: एक तेज़ साइन-अप (नाम, ईमेल, पेमेंट), फिर एनरोलमेंट के बाद का ऑनबोर्डिंग फ़ॉर्म जो छात्र के जुड़ जाने के बाद सीखने के लक्ष्य और पसंद पूछता है।

इस लेख में बताया गया है कि ऐसे कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म कैसे बनाएं जो फ़्रिक्शन घटाएं, पेमेंट लें, छात्रों की उम्मीदें तय करें और लोगों को पाँचवें दिन नहीं, पहले दिन से शुरू करवा दें।

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म पहले दिन से पहले ही छात्रों को क्यों छुड़वा देते हैं

ऑनलाइन कोर्स में एनरोलमेंट एक खास पल होता है। छात्र ने प्रीव्यू देख लिया है, तारीफ़ें पढ़ ली हैं और सीखने का मन बना लिया है। लेकिन यह मन नाज़ुक होता है। अगर एनरोलमेंट फ़ॉर्म बहुत कुछ माँगता है, अस्पष्ट लगता है या अनपेक्षित खर्च दिखाता है, तो वे पहला लेसन पूरा करने से पहले ही छोड़ देते हैं।

समस्या 1: फ़ॉर्म बहुत लंबा है। कई कोर्स क्रिएटर एनरोलमेंट के समय ही छात्रों से सीखने के लक्ष्य, पिछला अनुभव, सीखने का तरीका, टाइमज़ोन और बहुत कुछ भरवाते हैं। हर फ़ील्ड फ़्रिक्शन है। 8वें फ़ील्ड तक आधे छात्र जा चुके होते हैं।

समस्या 2: आख़िर में अनपेक्षित फ़ीस या पेमेंट की शर्तें दिखती हैं। छात्र कोर्स की विज्ञापित कीमत ($197) देखता है, फ़ॉर्म शुरू करता है, और पेमेंट पर $20 की प्रोसेसिंग फ़ीस दिखती है। या पता चलता है कि सर्टिफ़िकेशन के लिए $100 का डिपॉज़िट चाहिए। यह चौंकाने वाली बात उसे टैब बंद करवा देती है।

समस्या 3: फ़ॉर्म कोर्स के फ़ॉर्मेट या काम के बोझ के बारे में साफ़ उम्मीदें तय नहीं करता। छात्र एनरोल करता है, पेमेंट करता है, और फिर पता चलता है कि कोर्स 16 हफ़्ते का है और हर हफ़्ते 10 घंटे माँगता है। अगर उसने यह पहले देखा होता, तो शायद वह कोई और कोर्स चुनता। फ़ॉर्म को पक्का करना चाहिए: अवधि, समय की प्रतिबद्धता, फ़ॉर्मेट (अपनी गति से बनाम कोहोर्ट-आधारित), वे क्या बनाएंगे, और सफलता की उम्मीदें।

समस्या 4: एनरोलमेंट के बाद ऑनबोर्डिंग नहीं। छात्र फ़ॉर्म सबमिट करता है, उसके पैसे कट जाते हैं, और फिर... कुछ नहीं। अगले कदमों वाला कोई तुरंत ईमेल नहीं। "अपना पहला लेसन शुरू करें" वाला कोई बटन नहीं। कोर्स कैसे काम करता है यह समझाने वाला कोई वीडियो नहीं। वह उलझकर लॉग इन करता है कि कहाँ से शुरू करे और लेसन 1 से पहले ही छोड़ देता है।

समस्या 5: फ़ॉर्म ऐसी जानकारी लेता है जो कभी इस्तेमाल नहीं होती। कई क्रिएटर टाइमज़ोन, सीखने का तरीका, सीखने के लक्ष्य और ऐसा दूसरा डेटा माँगते हैं जो दिलचस्प तो है पर काम का नहीं। यह डेटा स्प्रेडशीट में पड़ा रहता है। फ़ॉर्म सिर्फ़ इकट्ठा करने के लिए जानकारी इकट्ठा करता है और बिना मकसद के फ़्रिक्शन जोड़ता है।

कामयाब कोर्स क्रिएटर एनरोलमेंट फ़ॉर्म कैसे बनाते हैं

डिज़ाइन सिद्धांत 1: एनरोलमेंट को दो चरणों में बाँटें।

चरण 1 (एनरोलमेंट फ़ॉर्म): नाम, ईमेल, पेमेंट की जानकारी। बस इतना ही। उन्हें 90 सेकंड से कम में जुड़ने और पेमेंट करने तक पहुँचाएं।

चरण 2 (एनरोलमेंट के बाद की ऑनबोर्डिंग): जब वे एनरोल हो जाएं और पैसे कट जाएं, तो उन्हें वेलकम ईमेल भेजें जिसमें दूसरे फ़ॉर्म का लिंक हो। यह फ़ॉर्म सीखने के लक्ष्य, अनुभव का स्तर, टाइमज़ोन और दूसरा संदर्भ पूछता है। अब वे इसे पूरा करने की ज़्यादा संभावना रखते हैं, क्योंकि वे पहले ही जुड़ चुके हैं।

यह दो-चरण वाला तरीका कम्प्लीशन बढ़ाता है, क्योंकि यह "प्रवेश की रुकावट" (पेमेंट) को "अपने हिसाब से ढालने वाले सवालों" (सीखने के लक्ष्य) से अलग कर देता है।

डिज़ाइन सिद्धांत 2: एनरोलमेंट पेज पर (फ़ॉर्म से पहले) कोर्स का फ़ॉर्मेट, अवधि और उम्मीदें पक्की करें।

छात्र के फ़ॉर्म देखने से पहले ही उसे पता होना चाहिए:

"12 हफ़्ते का, अपनी गति से चलने वाला कोर्स
5-8 घंटे के वीडियो लेसन
4 प्रोजेक्ट जो आप बनाएंगे
12 महीने की एक्सेस
कोर्स पूरा करने का सर्टिफ़िकेट शामिल"

और कीमत साफ़ दिखनी चाहिए:

"$197 एक बार का भुगतान"

कोई सरप्राइज़ नहीं। फ़ॉर्म वही पक्का करता है जो वे पहले से जानते हैं और बहुत कम नई जानकारी माँगता है।

डिज़ाइन सिद्धांत 3: एनरोलमेंट के समय सिर्फ़ ज़रूरी जानकारी लें।

ज़रूरी फ़ील्ड:

पहला नाम
ईमेल पता
पेमेंट की जानकारी (क्रेडिट कार्ड या ऑनलाइन वॉलेट)

वैकल्पिक फ़ील्ड (होना अच्छा है, लेकिन ज़रूरी न करें):

"आपके अनुभव का मौजूदा स्तर क्या है?" (ड्रॉपडाउन: शुरुआती, मध्यम, एडवांस्ड)
"आप सबसे पहले क्या सीखना चाहते हैं?" (वैकल्पिक, सिफ़ारिशें अपने हिसाब से बनाने में मदद करता है)

ये न पूछें:

सीखने का तरीका (देखकर, सुनकर, करके)
टाइमज़ोन
रोज़गार की स्थिति
उम्र या डेमोग्राफ़िक्स
पिछले कोर्स का अनुभव
लंबे सीखने के लक्ष्य

यह सब एनरोलमेंट के बाद की ऑनबोर्डिंग में इकट्ठा करें। अभी बस पेमेंट पक्का करें।

डिज़ाइन सिद्धांत 4: साफ़ CTA बटन टेक्स्ट इस्तेमाल करें।

सामान्य "Submit" या "Enroll Now" न रखें। काम बताने वाला टेक्स्ट इस्तेमाल करें:

"$197 में अभी एनरोल करें"
"मेरा कोर्स शुरू करें"
"एक्सेस खोलें"

इससे एक ही बटन में कीमत और एक्शन पक्के हो जाते हैं। चेकआउट पर कोई सरप्राइज़ नहीं।

डिज़ाइन सिद्धांत 5: एनरोलमेंट के बाद 5 मिनट के भीतर ईमेल भेजें।

पेमेंट सफल होते ही तुरंत एक ईमेल भेजें जिसमें हो:

ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और रसीद
कोर्स डैशबोर्ड का सीधा लिंक ("शुरू करने के लिए यहाँ क्लिक करें")
कोर्स कैसे काम करता है इसका सार (अपनी गति से? हफ़्ते के लेसन? कोहोर्ट?)
पहला एक्शन: "यह 3 मिनट का ओरिएंटेशन वीडियो देखें", "अपने लक्ष्यों पर यह छोटा सर्वे पूरा करें" या "लेसन 1 शुरू करें"
सपोर्ट की संपर्क जानकारी

छात्र को कोर्स कहाँ खुलता है यह ढूँढने न दें। इसे साफ़ और एक क्लिक की दूरी पर रखें।

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म बनाना (स्टेप दर स्टेप)

स्टेप 1: कोर्स प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करें (सामान्य फ़ॉर्म नहीं)।

मुफ़्त या बुनियादी फ़ॉर्म बिल्डर इस्तेमाल न करें। कोर्स प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करें:

एक ऑनलाइन कोर्स प्लेटफ़ॉर्म, बिल्ट-इन कोर्स वाला क्रिएटर प्लेटफ़ॉर्म, या पेड मेंबरशिप वाला कम्युनिटी प्लेटफ़ॉर्म

ये प्लेटफ़ॉर्म ये संभालते हैं:

एनरोलमेंट फ़ॉर्म का डिज़ाइन और होस्टिंग
पेमेंट प्रोसेसिंग
छात्र पोर्टल की एक्सेस
ईमेल ऑटोमेशन (एनरोलमेंट ईमेल, रिमाइंडर आदि)
सर्टिफ़िकेट
रिपोर्टिंग और छात्रों की ट्रैकिंग

स्टेप 2: फ़ॉर्म से पहले कोर्स का साफ़ ब्योरा लिखें।

एनरोलमेंट फ़ॉर्म के ऊपर यह रखें:

कोर्स की अवधि: "12 हफ़्ते" या "अपनी गति से (1 साल की एक्सेस)"
समय की प्रतिबद्धता: "हर हफ़्ते 5-8 घंटे" या "कुल लगभग 2 घंटे"
वे क्या बनाएंगे/सीखेंगे: "पोर्टफ़ोलियो वेबसाइट बनाएं", "4 प्रोजेक्ट पूरे करें", "सर्टिफ़िकेट पाएं"
यह किसके लिए है: "कोडिंग का अनुभव न रखने वाले शुरुआती" या "अपना स्तर बढ़ाना चाहने वाले मध्यम स्तर के डिज़ाइनर"
कीमत: "$197 एक बार" या "3 महीने तक $99/माह"
क्या शामिल है: "वीडियो लेसन", "प्रोजेक्ट टेम्पलेट", "सर्टिफ़िकेट", "लाइफ़टाइम एक्सेस", "कम्युनिटी फ़ोरम" आदि

स्टेप 3: फ़ॉर्म में तीन ही ज़रूरी फ़ील्ड रखें।

पहला नाम (ज़रूरी)
ईमेल (ज़रूरी)
पेमेंट (ज़रूरी)

वैकल्पिक चेकबॉक्स: "मैं पुष्टि करता/करती हूँ कि मैंने कोर्स का ब्योरा पढ़ लिया है और समय की प्रतिबद्धता समझता/समझती हूँ।"

यह एक सेकंड की जाँच उन छात्रों से होने वाला पछतावा रोकती है जिन्होंने अवधि नहीं पढ़ी।

स्टेप 4: ऐसा पेमेंट प्रोसेसर इस्तेमाल करें जो जाना-पहचाना लगे।

स्वीकार किए जाने वाले पेमेंट तरीकों के लोगो दिखाएं:

[क्रेडिट कार्ड] [ऑनलाइन वॉलेट] [मोबाइल वॉलेट] [Google Pay]

पेमेंट प्रोसेसर जितना जाना-पहचाना होगा, भरोसा और कम्प्लीशन रेट उतनी ज़्यादा होगी।

स्टेप 5: एनरोलमेंट कन्फ़र्मेशन ईमेल तुरंत भेजें।

विषय: "[कोर्स का नाम] में आपका स्वागत है!"
ईमेल में यह होना चाहिए:

1. पुष्टि कि पेमेंट प्रोसेस हो गया
2. कोर्स खोलने का सीधा लिंक (ढूँढना न पड़े)
3. एक साफ़ पहला एक्शन: "लेसन 1 से शुरू करें" या "अपने सीखने के लक्ष्यों का सर्वे पूरा करें"
4. क्या उम्मीद करें: "वीडियो हर सोमवार को आते हैं", "कोहोर्ट 15 मार्च को शुरू होता है" आदि
5. सपोर्ट की संपर्क जानकारी और FAQ का लिंक

इसे एनरोलमेंट के 5 मिनट के भीतर भेजें। आप जितना इंतज़ार करते हैं, उतने ज़्यादा छात्र कोर्स भूल जाते हैं और छोड़ देते हैं।

एडवांस्ड ऑप्टिमाइज़ेशन: फ़ॉर्म में ही छात्र की सफलता के मेट्रिक

तरीका 1: एनरोलमेंट के बाद लक्ष्य तय करने वाला फ़ॉर्म। एनरोलमेंट के बाद ईमेल भेजें: "अपने सीखने के लक्ष्य बताने के लिए यहाँ क्लिक करें" (2 मिनट लगते हैं)। उनके जवाबों से ईमेल रिमाइंडर अपने हिसाब से बनाएं, लेसन सुझाएं और उपलब्धियों का जश्न मनाएं। उदाहरण: "आप पोर्टफ़ोलियो वेबसाइट बनाना चाहते हैं। ये तीन लेसन आपकी सबसे ज़्यादा मदद करेंगे।"

तरीका 2: कोर्स से पहले का सर्वे (एनरोलमेंट के बाद)। पेमेंट के बाद दूसरा, ज़्यादा विस्तृत फ़ॉर्म भेजें: "आपके अनुभव का स्तर क्या है?", "आप क्या बनाना चाहते हैं?", "आपकी सबसे बड़ी चुनौती क्या है?" अब आपके पास एनरोलमेंट पर फ़्रिक्शन बनाए बिना संवाद को अपने हिसाब से बनाने का डेटा है।

तरीका 3: शुरुआती एंगेजमेंट की ट्रैकिंग। पहले दिन के बाद ईमेल भेजें: "क्या आपने लेसन 1 शुरू किया?" अध्ययन बताते हैं कि जो छात्र एनरोलमेंट के 24 घंटे के भीतर लॉग इन करते हैं, उनकी कम्प्लीशन रेट 5 गुना ज़्यादा होती है। ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म डेटा से उन छात्रों को पहचानें जो दूसरे दिन तक नहीं जुड़े, और उन्हें दोबारा जोड़ने वाला ईमेल भेजें।

तरीका 4: कोर्स के बीच का चेक-इन फ़ॉर्म। लेसन 5 (या हफ़्ता 5) के बाद फ़ॉर्म भेजें: "कोर्स कैसा चल रहा है?" जो छात्र जूझ रहे हैं उन्हें पहचानें और सपोर्ट दें। उदाहरण: "आपने जवाब दिया 'रफ़्तार बहुत तेज़ है'। यह इस लेसन का धीमा वर्शन है।"

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म और छात्र की सफलता मापना

एनरोलमेंट कन्वर्ज़न रेट। एनरोलमेंट पेज पर आने वालों में से कितने प्रतिशत एनरोलमेंट और पेमेंट पूरा करते हैं? (लक्ष्य: ट्रैफ़िक सोर्स के हिसाब से 10-30%)। अगर 5% से नीचे है, तो फ़ॉर्म में फ़्रिक्शन है या पेज यह साफ़ नहीं बताता कि वे किसमें एनरोल हो रहे हैं।

कोर्स कम्प्लीशन रेट। एनरोल हुए छात्रों में से कितने प्रतिशत कोर्स पूरा करते हैं? (लक्ष्य: 50-70%)। अगर 30% से नीचे है, तो कोर्स बहुत लंबा या बहुत कठिन है, या कम्युनिटी/एंगेजमेंट की कोई रणनीति नहीं है। यहाँ एनरोलमेंट फ़ॉर्म के डिज़ाइन से ज़्यादा कोर्स की क्वालिटी और कम्युनिटी मायने रखती है।

पहले लेसन तक का समय (TTFL)। एनरोलमेंट के कितने घंटे बाद छात्र अपना पहला लेसन शुरू करते हैं? (लक्ष्य: 2 घंटे से कम, आदर्श रूप से 30 मिनट से कम)। अगर यह 6 घंटे से ज़्यादा है, तो एनरोलमेंट के बाद का ईमेल साफ़ नहीं है या लॉग इन की प्रक्रिया उलझाने वाली है।

सर्टिफ़िकेशन रेट। कोर्स पूरा करने वाले छात्रों में से कितने प्रतिशत सर्टिफ़ाइड होते हैं? (लक्ष्य: पूरा करने वालों में 80-90%)। अगर 70% से नीचे है, तो वे कोर्स पूरा कर रहे हैं लेकिन आख़िरी सर्टिफ़िकेशन स्टेप नहीं ले रहे। प्रक्रिया आसान करें।

मॉड्यूल का सार: कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म अलग क्यों हैं

कोर्स एनरोलमेंट फ़ॉर्म छात्र के रिश्ते का पहला संपर्क बिंदु है। अच्छा फ़ॉर्म फ़्रिक्शन घटाता है (तेज़ पेमेंट), साफ़ उम्मीदें तय करता है (कोर्स का फ़ॉर्मेट और समय की प्रतिबद्धता), और छात्र को तुरंत जोड़ता है (ईमेल और पहले दिन के निर्देश के साथ)। फ़ॉर्म खुद छात्र की सफलता का 30% है। बाकी 70% अच्छा पाठ्यक्रम, कम्युनिटी सपोर्ट और लगातार रिमाइंडर हैं कि छात्र अकेला नहीं है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल