मार्केटिंग के 4 P

लगभग हर मार्केटिंग प्लान के केंद्र में चार फ़ैसले होते हैं: आप क्या बेचते हैं, कितना चार्ज करते हैं, लोग कहाँ खरीदते हैं और आप कहानी कैसे सुनाते हैं। प्रोडक्ट, कीमत, जगह और प्रमोशन। मार्केटिंग के 4 P के नाम से जाना जाने वाला यह फ़्रेमवर्क दशकों से बिज़नेस फ़ैसलों को राह दिखाता आया है, क्योंकि यह उन चीज़ों को कवर करता है जिन्हें आप सच में कंट्रोल करते हैं।

इसे इस्तेमाल करने के लिए आपको मार्केटिंग की डिग्री नहीं चाहिए। आपको बस ईमानदार जवाब चाहिए कि हर P दूसरों का साथ दे रहा है या किसी और दिशा में खींच रहा है।

आज मार्केटिंग के 4 P का मतलब

मार्केटिंग के 4 P बड़े मार्केटिंग मिक्स के अमल में लाए जा सकने वाले हिस्से हैं। ये रणनीति को ऐसे चुनावों में बदलते हैं जिन्हें ग्राहक देख और महसूस कर सकते हैं। जब लोग मार्केटिंग मिक्स की परिभाषा की बात करते हैं, तो आम तौर पर उनका मतलब इन्हीं चार क्षेत्रों से होता है जो एक सिस्टम की तरह काम करते हैं।

डिजिटल बिज़नेस ने औज़ार बदले, तर्क नहीं। जगह का मतलब अक्सर आपकी वेबसाइट और चेकआउट का तरीका होता है। प्रमोशन में सर्च, ईमेल और पेड कैंपेन आते हैं। प्रोडक्ट और कीमत आज भी भरोसे की नींव हैं। फ़्रेमवर्क चैनलों के साथ बदलता रहा, पर बुनियादी सवाल वही रहे।

प्रोडक्ट: आप क्या देते हैं

प्रोडक्ट वह सब कुछ है जो ग्राहक को मिलता है: मुख्य फ़ीचर, क्वालिटी, डिज़ाइन, सपोर्ट, गारंटी और वह नतीजा जिसकी वे उम्मीद करते हैं। सर्विस के लिए प्रोडक्ट आपके काम का नतीजा है और आपके साथ काम करने का अनुभव भी।

मज़बूत प्रोडक्ट मार्केटिंग साफ़ समझ से शुरू होती है। यह किस समस्या को हल करता है? यह किसके लिए है? कौन-सा सबूत दिखाता है कि यह काम करता है? धुँधले ऑफ़र प्रमोशन से ज़रूरत से ज़्यादा मेहनत करवाते हैं।

प्रोडक्ट के फ़ैसलों में पैकेजिंग, नाम और अलग पहचान भी आती है। दो मिलते-जुलते ऑफ़र अलग मुकाम पर बैठ सकते हैं, यह इस पर निर्भर है कि प्रोडक्ट की बातें कैसे पेश और सपोर्ट की जाती हैं।

कीमत: आप क्या चार्ज करते हैं और वह क्या संकेत देती है

कीमत ग्राहक के कॉपी का एक भी शब्द पढ़ने से पहले ही वैल्यू बता देती है। प्रीमियम कीमत खास होने और ऊँचे मानकों का संकेत देती है। कम कीमत पहुँच और ज़्यादा बिक्री का संकेत देती है। कोई भी गलत नहीं है, पर बेमेल होने से अड़चन बनती है।

लिस्ट प्राइस, छूट, बंडल, सब्सक्रिप्शन और पेमेंट प्लान पर सोचें। हर एक समझी जाने वाली वैल्यू और कैश फ़्लो को आकार देता है। सबूत के बिना बहुत ऊँची कीमत जोखिम भरी लगती है। संदर्भ के बिना बहुत कम कीमत घटिया क्वालिटी का संकेत दे सकती है।

जब भी प्रोडक्ट का दायरा बदले, कीमत की समीक्षा करें। कीमत अपडेट किए बिना फ़ीचर जोड़ने से मार्जिन घट सकता है। प्रमोशन बदले बिना कीमत घटाने से पुराने ग्राहक उलझ सकते हैं।

जगह: ग्राहक आपकी पेशकश तक कहाँ और कैसे पहुँचते हैं

जगह में वितरण और सुविधा आती है। कोई कहाँ खरीद या बुक कर सकता है? उन्हें प्रोडक्ट या सर्विस कितनी जल्दी मिलती है? क्या प्रक्रिया मोबाइल पर आसान है?

ऑनलाइन बिज़नेस के लिए जगह अक्सर आपकी वेबसाइट, लैंडिंग पेज और चेकआउट का रास्ता होती है। टूटा हुआ या धीमा खरीदारी का तरीका जगह की समस्या है, प्रमोशन की नहीं। पेड ट्रैफ़िक को उलझाने वाले पेज पर भेजने से प्रमोशन का बजट उसी पल बर्बाद हो जाता है।

जगह को अपनी ऑडियंस की आदतों से मिलाएँ। कुछ ग्राहक खुद ऑनलाइन बुकिंग करना पसंद करते हैं। दूसरों को फ़ैसला लेने से पहले फ़ोन कॉल या आमने-सामने की बातचीत चाहिए होती है। ऐसी जगहें चुनें जो इस बात से मेल खाएँ कि आपकी ऑडियंस असल में कैसे खरीदती है।

प्रमोशन: आप जागरूकता और कदम कैसे बनाते हैं

प्रमोशन वह तरीका है जिससे आप लोगों तक पहुँचते हैं और उन्हें कदम उठाने के लिए प्रेरित करते हैं। इसमें संदेश, क्रिएटिव, समय और वे चैनल आते हैं जिनसे आप उस संदेश को पहुँचाते हैं।

असरदार प्रमोशन प्रोडक्ट, कीमत और जगह को दर्शाता है। विज्ञापन का वादा लैंडिंग पेज से मेल खाना चाहिए। लैंडिंग पेज चेकआउट के अनुभव से मेल खाना चाहिए। प्रमोशन में दिखाई गई कीमत वही होनी चाहिए जो ग्राहक जगह पर चुकाते हैं।

प्रमोशन चार में से एक क्षेत्र है, पूरा काम नहीं। कई बिज़नेस प्रमोशन पर ज़्यादा ज़ोर देते हैं क्योंकि वह सक्रिय और नापने लायक लगता है। इसे दूसरे P के साथ संतुलित करें, ताकि कैंपेन एक ठोस ऑफ़र को आगे बढ़ाएँ, किसी कमज़ोर ऑफ़र को छिपाएँ नहीं।

चैनल वाली तकनीकें दूसरी गाइडों में हैं। विकल्पों के रणनीतिक नक्शे के लिए मार्केटिंग के प्रकार देखें। पूरे फ़्रेमवर्क के लिए मार्केटिंग मिक्स की व्याख्या दोबारा पढ़ें।

चारों P को एक सीध में रखना

किसी भी लॉन्च से पहले एक सीधी अलाइनमेंट जाँच करें। क्या प्रोडक्ट वही देता है जो प्रमोशन वादा करता है? क्या कीमत प्रोडक्ट के स्तर और ऑडियंस से मेल खाती है? क्या जगह उस डिवाइस पर खरीदना आसान बनाती है जिससे आपका ट्रैफ़िक आता है?

जब एक P बदले, तो बाकी को दोबारा देखें। नए प्रीमियम स्तर के लिए नया प्रमोशन और आपकी साइट पर अलग जगह चाहिए हो सकती है। कम कीमत के टेस्ट के लिए ऐसा प्रमोशन चाहिए जो लग्ज़री की जगह वैल्यू पर ज़ोर दे।

अगर आप यह बुनियाद शून्य से बना रहे हैं, तो पहले मार्केटिंग क्या है से शुरू करें और समझें कि 4 P बड़ी तस्वीर में कहाँ आते हैं। WEMASY वेबसाइट बिल्डर से आप अपनी वेबसाइट पर अपने पेज बना सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल