ग्रोथ हैकिंग तकनीकें

आपके साइनअप पेज पर चौदह फ़ॉर्म फ़ील्ड हैं। नाम, कंपनी, फ़ोन, जॉब टाइटल और दस बॉक्स और, इसके बाद ही कोई आपका प्रोडक्ट आज़मा सकता है। आप एनालिटिक्स डैशबोर्ड देखते हैं और सोचते हैं कि पूरे होने की दर दो प्रतिशत से नीचे क्यों है। फिर आप ईमेल और पासवर्ड के सिवा सब कुछ हटा देते हैं। एक हफ़्ते में साइनअप तीन गुना हो जाते हैं।

सबसे सरल रूप में ग्रोथ हैकिंग यही है: रुकावट खोजिए, उसे हटाइए, फ़र्क मापिए। ग्रोथ हैकिंग तकनीकों की छवि चालाक स्टंट वाली बन गई है, पर रोज़ की ज़्यादातर जीत उन रास्तों पर अनुशासित टेस्टिंग जैसी दिखती है, जिन पर ग्राहक पहले से चलते हैं।

ग्रोथ हैकिंग तकनीकों में क्या होता है

ग्रोथ हैकिंग तकनीकें ऐसे व्यावहारिक प्रयोग हैं, जो कम समय में किसी एक मेट्रिक को हिलाने पर ध्यान देते हैं। ये ग्रोथ मार्केटिंग के बड़े अनुशासन का हिस्सा हैं, जिसमें ढाँचा, ग्राहक सफ़र की सोच और लंबे समय के रिटेंशन के लक्ष्य भी जुड़ते हैं।

आम निशाने हैं: ग्राहक अधिग्रहण की लागत घटाना, मुफ़्त से पेड में कन्वर्ज़न बढ़ाना, रेफ़रल की दर बढ़ाना और पहले सेशन के बाद ग्राहकों का छोड़ जाना कम करना। हर तकनीक एक ऐसे नंबर से जुड़ी है, जिसे आप टेस्ट से पहले और बाद में जाँच सकते हैं।

रफ़्तार मायने रखती है। ग्रोथ हैकर परफ़ेक्ट लॉन्च से ज़्यादा न्यूनतम काम करने लायक टेस्ट पसंद करते हैं। पाँच दिन चला खुरदरा लैंडिंग पेज वर्शन उस चमकदार पेज से बेहतर है, जो इतनी देर से आए कि उससे कुछ सीखा ही न जा सके।

आज़माने लायक आज़माई हुई ग्रोथ हैकिंग तकनीकें

लैंडिंग पेज और ऑफ़र के टेस्ट

हेडलाइन, सोशल प्रूफ़ की जगह, बटन की कॉपी और फ़ॉर्म की लंबाई टेस्ट कीजिए। कभी-कभी कॉपी के छोटे बदलाव कन्वर्ज़न में बड़ा उतार-चढ़ाव ला देते हैं। हर टेस्ट में एक ही बदलाव कीजिए, ताकि पता रहे कि फ़र्क किससे आया।

ऑनबोर्डिंग को बेहतर बनाना

नए यूज़र को पहली ही विज़िट में एक सार्थक एक्शन तक पहुँचाइए। खाली डैशबोर्ड और धुंधली वेलकम स्क्रीन एक्टिवेशन खत्म कर देती हैं। चेकलिस्ट, प्रोग्रेस बार और सैंपल कंटेंट पहली वैल्यू तक पहुँचने का समय घटाते हैं।

रेफ़रल और इनाम के लूप

जब प्रोत्साहन आपके हिसाब-किताब से मेल खाए, तब रेफ़र करने वाले और दोस्त, दोनों को इनाम दीजिए। दोनों तरफ़ वाले इनाम अक्सर एक तरफ़ के डिस्काउंट से बेहतर चलते हैं, क्योंकि दोनों पक्षों के पास हिस्सा लेने की वजह होती है।

रिटेंशन ट्रिगर

इस्तेमाल के पैटर्न के हिसाब से भेजे गए ईमेल या इन-ऐप संदेश लोगों को आपको भूलने से पहले वापस लाते हैं। कई प्रोडक्ट के लिए व्यवहार पर आधारित दोबारा जुड़ाव आम साप्ताहिक न्यूज़लेटर से बेहतर रहता है।

ग्रोथ हैकिंग तकनीकों की प्राथमिकता कैसे तय करें

उस चरण से शुरू कीजिए, जहाँ डेटा सबसे तीखी गिरावट दिखाता है। टूटे हुए एक्टिवेशन फ़्लो को ठीक करना अक्सर और ट्रैफ़िक खरीदने से बेहतर होता है। अपनी वेबसाइट पर टेस्ट का ढाँचा बनाने और नतीजे एनालिटिक्स से मापने के लिए कन्वर्ज़न रेट ऑप्टिमाइज़ेशन के तरीके अपनाइए।

हर प्रयोग दर्ज कीजिए: अनुमान, किया गया बदलाव, अवधि, नतीजा और फ़ैसला। एक सरल लॉग आपकी टीम को एक ही विचार पर बार-बार बहस करने से रोकता है, और यह समझ बनाता है कि आपकी ऑडियंस किस पर प्रतिक्रिया देती है।

तेज़ तरकीबों को टिकाऊ सिस्टम के साथ मिलाइए। कोई वायरल स्टंट साइनअप में उछाल ला सकता है, पर प्रोडक्ट-लेड ग्रोथ विस्तार को इस बात में बुन देती है कि प्रोडक्ट रोज़ कैसे काम करता है।

हर हफ़्ते के मार्केटिंग समय का एक तय हिस्सा प्रयोगों के लिए रखिए। जब ग्रोथ का काम ज़रूरी कैंपेन से टकराता है, तो प्रयोग सबसे पहले गायब होते हैं। टेस्टिंग के लिए हफ़्ते में सिर्फ़ चार घंटे भी यह आदत ज़िंदा रखते हैं और ग्रोथ हैकिंग को ऐसी तिमाही वर्कशॉप बनने से बचाते हैं, जिसका लाइव पेजों पर कभी असर नहीं पड़ता।

आक्रामक तरकीबों में हदों का ध्यान रखिए। डार्क पैटर्न, नकली कमी का दिखावा और स्पैम जैसी आउटरीच थोड़े समय के आँकड़े बढ़ा सकती हैं, पर रिफ़ंड, अनसब्सक्राइब और खराब रिव्यू भी बढ़ाती हैं। टिकाऊ ग्रोथ हैकिंग उस रास्ते को बेहतर बनाती है, जिस पर ग्राहक पहले से चलते हैं, उन्हें चकमा देकर उसमें से नहीं गुज़ारती।

गिनती वाले नतीजों के साथ गुणात्मक जाँच भी जोड़िए। साइनअप फ़ॉर्म का टेस्ट कन्वर्ज़न बढ़ा सकता है, पर ऐसे खरीदार ला सकता है जो जल्दी छोड़ जाते हैं। बड़ी जीत के बाद सपोर्ट टिकट और कैंसिल करने की वजहें पढ़िए, ताकि पक्का हो कि मेट्रिक में सुधार बिज़नेस की सेहत से मेल खाता है।

प्रयोगों के नतीजे पूरी कंपनी में साझा कीजिए। सेल्स और सपोर्ट रोज़ ग्राहकों की आपत्तियाँ सुनते हैं। उनकी राय से अक्सर वह अगला टेस्ट सूझता है, जो मार्केटिंग अकेले नहीं सोच पाती।

छोटी जीतें जुड़ती जाती हैं। साइनअप, ऑनबोर्डिंग और चेकआउट में छोटे-छोटे कन्वर्ज़न सुधारों की एक कड़ी अक्सर किसी एक बड़े विचार की राह देखने से बेहतर होती है।

हर प्रयोग से पहले बेसलाइन मेट्रिक दर्ज कीजिए। टेस्ट से पहले का साफ़ नंबर न हो, तो टीमें बहस करती रहती हैं कि उछाल असली है या शोर, और वह अनुशासन खो देती हैं जो ग्रोथ हैकिंग को दोहराने लायक बनाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल